［摘要］如何引導高職院校學生更加健康、合理地使用網(wǎng)絡(luò)，是高職院校在學生管理及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中面臨的重要課題。為全面客觀地分析高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用與滿足情況，文章采用問卷調(diào)查法在江蘇省三所高職高專院校進行隨機抽樣調(diào)查，試圖通過回答“怎么使用”“為何使用”“是否滿足”等問題，以探究高職院校學生網(wǎng)絡(luò)媒介行為特征、使用動機及使用效果，并據(jù)此提出高職院校學生網(wǎng)絡(luò)媒介使用及管理相關(guān)建議。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)媒介使用；心理需求；使用動機

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2023年12月我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達77.5%［1］。網(wǎng)絡(luò)傳播基于交互性的傳播方式打破了傳統(tǒng)媒介的線性傳播模式，改變了傳統(tǒng)大眾媒介“點”對“面”的傳播方式以及受眾在傳播中的地位。這使得網(wǎng)絡(luò)傳播不僅是一種大眾傳播，還是一種人際傳播，并對網(wǎng)絡(luò)用戶的心理和行為產(chǎn)生一定的影響。使用與滿足理論從受眾的角度，通過分析受眾對媒介的使用動機和需求滿足，來考察大眾傳播對人類心理和行為的影響［2］。該理論雖然是大眾傳播學領(lǐng)域的實踐成果，但是對研究網(wǎng)絡(luò)使用行為及其目的是具有借鑒意義的。

高職院校學生是大學生群體的重要組成部分，是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要參與者和推動者，是網(wǎng)絡(luò)媒介使用的重要人群?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透至高職院校學生生活的方方面面，成為他們獲取信息、交流思想、休閑娛樂的重要渠道。高職院校學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)綜合水平將在他們步入社會后，對其價值觀念的塑造及行為模式的形成產(chǎn)生深遠影響。掌握高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用行為、網(wǎng)絡(luò)使用動機及需求滿足情況是高職院校在學生管理及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中面臨的重要課題。為了更深入地了解高職院校學生的網(wǎng)絡(luò)媒介使用與滿足情況，以期為高職院校采取有效的引導和管理措施提供借鑒和參考，2022年10月，“高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用與滿足研究”課題組（以下簡稱“課題組”）采用問卷調(diào)查法對江蘇省三所高職高專院校進行整群隨機抽樣調(diào)查。課題組共發(fā)放問卷580份，回收560份，有效問卷548份?；谡{(diào)查結(jié)果，課題組試圖通過回答“怎么使用”“為何使用”及“是否滿足”等問題，來描繪高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用行為、網(wǎng)絡(luò)使用心理需求及需求滿足情況，并據(jù)此提出高職院校學生網(wǎng)絡(luò)媒介使用及管理相關(guān)建議。

一、怎樣使用：高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用的行為特征

課題組采用自編的《高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查問卷》，從網(wǎng)絡(luò)媒介選擇、使用場景、網(wǎng)絡(luò)行為三個方面，分析高職院校學生的網(wǎng)絡(luò)使用行為特征。

（一）網(wǎng)絡(luò)媒介選擇：移動互聯(lián)網(wǎng)成為高職院校學生上網(wǎng)首選終端

調(diào)查數(shù)據(jù)指出，在網(wǎng)絡(luò)媒介選擇方面，高職院校學生首選通過移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是智能手機終端來上網(wǎng)，位列第一的網(wǎng)絡(luò)媒介是移動互聯(lián)網(wǎng)，占96.17%，其中，智能手機終端是最常用的設(shè)備，占93.25%，固定終端互聯(lián)網(wǎng)只占1.82%。由此可見，高職院校學生在網(wǎng)絡(luò)媒介的選擇上呈現(xiàn)向移動端集中的趨勢，他們通過微信、微博、QQ、論壇等社交軟件，抖音、火山等視頻軟件，京東、淘寶、拼多多等購物軟件，隨時隨地進行“微傳播”“微分享”，享受著移動社交、移動直播、移動支付、移動娛樂所帶來的便捷。他們的生活、學習、社交、購物等呈現(xiàn)“手機化”“移動化”現(xiàn)象。

（二）使用場景：時空的自由化與碎片化

高職院校學生使用網(wǎng)絡(luò)媒介的場景具有多樣化和隨機性的特點。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展賦予網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用的時空自由。如圖1所示，“課間”“入睡前或醒來后”是學生使用網(wǎng)絡(luò)媒介較常見的場景，過半數(shù)的學生表示“不確定，任何時間和地點都會用來上網(wǎng)”。值得注意的是，近三成的學生會在課堂上、自習時使用手機上網(wǎng)，這說明他們對網(wǎng)絡(luò)具有一定程度的依賴。

高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用時長呈現(xiàn)緊湊、碎片化的特征。如表1所示，高職院校學生每天上網(wǎng)的次數(shù)越來越多，76.3%的學生每天上網(wǎng)的次數(shù)超過4次，使用時間不固定，“有空就用”是他們的真實寫照。與每天上網(wǎng)次數(shù)逐漸增多相反的是，學生每次上網(wǎng)的時間變短了，其中，每次上網(wǎng)20分鐘以下的學生占52.8%。

（三）網(wǎng)絡(luò)行為：社交類及娛樂類應用偏好明顯

高職院校學生網(wǎng)絡(luò)應用偏好排名前十位的是（見圖2）：即時通信、網(wǎng)絡(luò)短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)外賣、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)文學、在線教育、網(wǎng)絡(luò)搜索。根據(jù)調(diào)研結(jié)果可知，首先，微信、QQ等“即時通信”工具是高職院校學生使用比例（87.65%）最高的網(wǎng)絡(luò)應用，其次是網(wǎng)絡(luò)短視頻等具有娛樂功能的應用。這與王海燕等人的調(diào)研結(jié)果一致［3］。這說明在網(wǎng)絡(luò)使用中，高職院校學生主要是為了通過網(wǎng)絡(luò)來建立和維持人際交往，滿足情感需求。從他們使用的網(wǎng)絡(luò)應用中也可以看出，那些能夠提供愉悅等情感體驗的網(wǎng)絡(luò)應用更受大學生的喜愛。而那些具有學習功能的網(wǎng)絡(luò)應用，如網(wǎng)絡(luò)文學、在線教育等，學生使用的比例不高，網(wǎng)絡(luò)作為學習工具的功能被忽視和弱化了。

二、為何使用：高職院校學生網(wǎng)絡(luò)媒介的使用動機

課題組采用萬晶晶等人編制的《大學生心理需求網(wǎng)絡(luò)滿足問卷》［4］。該問卷從影響力、認同、迎接挑戰(zhàn)、人際交往、逃避現(xiàn)實、自主、認知和成就8個方面分析大學生網(wǎng)絡(luò)使用的心理需求。課題組采用Likert 4點計分標準，從“完全不符合”到“完全符合”，分別記1—4分，得分越高說明個體使用網(wǎng)絡(luò)的需求越強烈。

由表2可知，高職院校學生網(wǎng)絡(luò)心理需求是多元化的，一次網(wǎng)絡(luò)使用行為可能包含多種需求。從各個需求的平均得分來看，高職院校學生各項網(wǎng)絡(luò)心理需求得分都超出了理論中間值2.5，說明學生的網(wǎng)絡(luò)心理需求普遍較高，對網(wǎng)絡(luò)使用有著較高的期待。通過網(wǎng)絡(luò)更好地了解周圍的環(huán)境或?qū)W習更多的知識是高職院校學生網(wǎng)絡(luò)使用的主要動機，平均得分為2.89，占所有需求的首位。這也說明，無論媒介形式如何變化，高職院校學生使用網(wǎng)絡(luò)的主要訴求還是為了及時了解世界，以便做好自我調(diào)整。

人際交往需求和逃避現(xiàn)實需求是促進高職院校學生使用網(wǎng)絡(luò)媒介的重要動機，平均得分均為2.82。從調(diào)查結(jié)果來看，與親朋好友保持聯(lián)系，加入各種興趣小組、社交圈子，找到志同道合的朋友，共同探討興趣愛好，拓寬視野是高職院校學生使用網(wǎng)絡(luò)的重要需求。他們基于性格、興趣、地緣等因素，在網(wǎng)上網(wǎng)下構(gòu)建了一個又一個“小圈子”。與人際交往需求并存的是逃避現(xiàn)實的需求。在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代生活中，許多高職院校的學生面臨學業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系等多重壓力。當這些壓力超過他們的承受范圍時，網(wǎng)絡(luò)媒介便成為他們逃避現(xiàn)實的避風港。

自主需求、成就需求和認同需求也是高職院校學生使用網(wǎng)絡(luò)的重要驅(qū)動力。他們希望通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布狀態(tài)、分享照片以及參與討論、競賽和社群活動，自由地表達自己的觀點，通過自身努力獲得成就感和滿足感。也就是說，高職院校學生渴望展示自己的個性、價值觀和生活方式，以獲得他人的認同，從而實現(xiàn)個體在社會中的自我價值和意義。

迎接挑戰(zhàn)需求和影響力需求雖然得分相對較低，但是也是不能忽視的兩個方面。需求較低可能與他們的學習環(huán)境、心理狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)使用習慣有關(guān)。相較于高中階段，高職院校的學習環(huán)境相對較為穩(wěn)定，學生面臨的學術(shù)挑戰(zhàn)和競爭壓力較小，因此在網(wǎng)絡(luò)使用上缺乏強烈的挑戰(zhàn)欲望。另外，目前的高職院校學生都是00后，他們能夠接受多元化的觀點和思想，個性相對較為獨立且更在意個人發(fā)展。他們可能更傾向于在社交媒體上展示自己，而不是追求去影響他人。

三、是否滿足：高職院校學生網(wǎng)絡(luò)心理需求滿足情況

基于大學生網(wǎng)絡(luò)心理需求，萬晶晶等人編制《大學生心理需求網(wǎng)絡(luò)滿足問卷》，以了解大學生心理需求通過網(wǎng)絡(luò)使用得到滿足的情況［5］。課題組采用Likert 4點計分標準（數(shù)值越大表示滿足程度越高）后發(fā)現(xiàn)，影響力需求、認同需求、迎接挑戰(zhàn)需求、人際交往需求、逃避現(xiàn)實需求、自主需求、認知需求和成就需求等8項心理需求的滿足度平均得分在2.5以上（圖3），總體顯示高職院校學生的心理需求能夠通過網(wǎng)絡(luò)得到滿足。其中，第一是認知需求，得分為2.80，第二是逃避現(xiàn)實需求，得分為2.76，認同需求和成就需求以得分2.69并列第三，人際交往需求和自主需求并列第四，得分為2.67，影響力需求為2.59，迎接挑戰(zhàn)需求最低，為2.57。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)可以較好地滿足高職院校學生渴求獲得知識、消除煩惱、逃避現(xiàn)實、自我支配與管理的需求以及渴望獲得成功的需求。

如圖3所示，調(diào)研所提出的8項網(wǎng)絡(luò)心理需求，沒有一項能夠被完全滿足。即便是滿足度最高的認知需求，仍然有部分受測者表示其知識或信息獲取沒有得到完全滿足。由此可見，如今的網(wǎng)絡(luò)雖然為高職院校學生提供了一個豐富多彩的世界，較之前的網(wǎng)絡(luò)，其可玩性更高、體驗感更好、吸引力更強，但是高職院校學生還是半自主地在網(wǎng)絡(luò)提供的眾多信息中去選擇，而非完全自由地選擇自己所需要的信息或應用。因此，進一步的研究可以探討學生網(wǎng)絡(luò)心理需求無法滿足的原因，并為高職院校更好地開展思想政治教育及健康用網(wǎng)教育提供建議。

四、建議與對策：完善雙重渠道，實現(xiàn)心理需求滿足

心理需求是心理學中個性心理的重要組成部分，是行為背后的原因，體現(xiàn)個體個性意識的傾向性［6］。使用與滿足理論認為，受眾使用媒介是出于特定的需求，并注重滿足需求的過程。本次調(diào)研顯示，高職院校學生網(wǎng)絡(luò)心理需求主要為獲得知識和信息、擺脫煩惱、逃避現(xiàn)實，以及維持人際關(guān)系或?qū)で笮碌娜穗H關(guān)系等。另外，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理需求滿足的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職院校學生各項網(wǎng)絡(luò)心理需求滿足度得分都高于理論中間值，但是他們的心理需求并不能通過網(wǎng)絡(luò)得到百分百滿足。盡管如此，高職院校學生還是表現(xiàn)較積極的網(wǎng)絡(luò)使用行為。究其原因，可能是互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上補償了他們心理需求現(xiàn)實滿足的缺失或不足。因此，高職院校采取多種措施滿足學生的心理需求是引導他們健康用網(wǎng)的有效措施。

（一）提供資源和機會，讓現(xiàn)實滿足成為高職院校學生心理需求滿足的主渠道

研究認為，現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)是滿足人們心理需求的兩個重要渠道，人們之所以使用網(wǎng)絡(luò)是因為他們的心理需求在現(xiàn)實生活中沒有很好地得到滿足。如果心理需求在現(xiàn)實生活中能夠得到滿足，那么他們的網(wǎng)絡(luò)使用需求可能會有所降低。高職院校學生正處于自我同一性形成的關(guān)鍵時期，各項心理需求旺盛。如果這些需求在現(xiàn)實生活中沒能很好地得到滿足，他們就會投身于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。因此，高職院校需要提供更多的資源和機會使他們的需求最大限度地在現(xiàn)實生活中得到滿足。

首先，高職院校應深化教學改革，提升學生知識學習的獲得感。高職院校要明確為國家培養(yǎng)應用型人才，提升學生專業(yè)素質(zhì)，加強職業(yè)指導與就業(yè)服務(wù)，促進學生全面發(fā)展的辦學定位，根據(jù)行業(yè)需求和生源情況，以學生為中心，優(yōu)化課程設(shè)置，確保課程內(nèi)容的前沿性、實用性和趣味性；將理論學習與實際操作相結(jié)合，通過項目制教學，讓學生在實踐中學習和掌握知識，提升他們的實踐能力和解決問題的能力；加強師資培訓，采用翻轉(zhuǎn)課堂、混合式學習等新型教學方法，激發(fā)學生的學習興趣，提高他們的學習效果，提升他們的參與度和獲得感。

其次，高職院校應營造積極向上的校園文化氛圍，使學生的心理需求在潛移默化中得到滿足。高職院校須在校園中營造和諧、尊重、友好、向上的氛圍，讓學生在日常學習和生活中不斷受到熏陶，增強其集體榮譽感和歸屬感。同時，高職院校要鼓勵學生樹立遠大理想，積極面對困難和挑戰(zhàn)，強化社會主義價值觀念，引導學生形成高層次的心理需要。

最后，高職院校要積極開展豐富多彩的第二課堂活動。通過舉辦各種社團活動、組織各類學術(shù)競賽、開展志愿活動等，高職院校能夠幫助學生增強自我認同，建立良好的人際關(guān)系，同時培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作和人際交往能力，激發(fā)他們的學習興趣，增強他們的社會責任感，滿足他們的人際交往需求。高職院校通過豐富學生的業(yè)余生活和開展社團活動，能夠活躍其人際交往，使他們逐步擺脫對虛擬世界的依賴，養(yǎng)成積極健康的學習和生活習慣。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)教育，讓網(wǎng)絡(luò)滿足成為高職院校學生心理需求滿足的有效補充

互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校應尊重學生的心理需求，采取相關(guān)措施讓互聯(lián)網(wǎng)使用成為滿足其心理需求的有效補充。首先，高職院?？梢猿浞掷镁€上線下資源，為學生提供更加全面、便捷的教育服務(wù)，使他們的心理需求得到滿足。例如，高職院?？梢酝ㄟ^建立線上交流平臺，滿足學生對和諧人際關(guān)系的心理需求；提供豐富的在線學習資源，滿足學生對適應競爭壓力、迎接挑戰(zhàn)的心理需求；充分挖掘心理健康教育在線資源，滿足學生對調(diào)解不良情緒的心理需求。其次，高職院校還要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)相關(guān)課程，指導學生正確認知網(wǎng)絡(luò)、準確甄別網(wǎng)絡(luò)信息、自覺抵制不良信息，不斷提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。最后，高職院校要加強網(wǎng)絡(luò)管理，致力于打造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。校園網(wǎng)處于開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，面臨各種風險和挑戰(zhàn)。因此，高職院校要持續(xù)開展打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、淫穢色情和非法傳教等專項行動，全力抵制網(wǎng)絡(luò)“三俗”文化，為學生構(gòu)建一個清朗、干凈的網(wǎng)絡(luò)空間。

總的來說，高職院校一方面要幫助學生正視自己的各項心理需求，認識到網(wǎng)絡(luò)使用只是心理需求滿足的一個渠道，引導他們采用積極的應對方式在現(xiàn)實生活中滿足個人心理需求。另一方面，高職院校要通過教育教學改革、校園文化建設(shè)和相關(guān)活動開展等措施使學生的心理需求在現(xiàn)實生活中得到滿足，降低他們網(wǎng)絡(luò)使用的心理需求程度。同時，高職院校也要教會學生掌握正確使用網(wǎng)絡(luò)的方法，確保現(xiàn)實生活是他們需求滿足的主要渠道。

［參考文獻］

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》［EB/OL］.（2024-03-22）［2024-05-18］.https：//www.cnnic.net.cn/n4/2024/0322/c88-10964.html.

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［5］萬晶晶，張錦濤，劉勤學，等.大學生心理需求網(wǎng)絡(luò)滿足問卷的編制［J］.心理與行為研究，2010（02）：118-125.

［6］楊東東.大學生心理需求網(wǎng)絡(luò)滿足與網(wǎng)絡(luò)成癮的關(guān)系：一個有調(diào)節(jié)的中介模型［D］.哈爾濱：哈爾濱師范大學，2018.

［基金項目］2021年度江蘇省高校哲學社會科學研究專題項目“高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)媒介的‘使用與滿足’研究”（項目編號：2021SJB0643）。

［作者簡介］杜玉改（1984—），女，河南駐馬店人，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院講師；何從娜（1990—），女，江蘇睢寧人，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院講師；季雨潔（2000—），女，安徽合肥人，上海華旭雙語學校教師。