基金項(xiàng)目：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院2023年度創(chuàng)客工作坊項(xiàng)目（RPA機(jī)器人開發(fā)與運(yùn)維創(chuàng)客工作坊）研究成果

摘 要：隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的現(xiàn)狀分析，探討了在鄉(xiāng)村振興背景下，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)應(yīng)如何制定有效的營(yíng)銷策略，以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；農(nóng)產(chǎn)品電商；營(yíng)銷策略；競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是中國政府為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高農(nóng)民生活水平而制定的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，旨在實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全面發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化，是黨中央在新時(shí)代提出的重要戰(zhàn)略部署。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略對(duì)于推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善農(nóng)民生活和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義，包括農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、鄉(xiāng)村旅游振興、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、基層治理和社會(huì)建設(shè)等多個(gè)方面的內(nèi)容。

在這一背景下，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)作為連接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者的重要橋梁，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。然而，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如何制定有效的營(yíng)銷策略，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，成了農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)亟待解決的問題。

二、農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)現(xiàn)狀分析

1.當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者開始通過在線平臺(tái)購買農(nóng)產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求不斷增加，農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年第三季度，中國農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到13000億元，同比增長(zhǎng)約30%。在線購物需求持續(xù)旺盛，加之農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的不斷發(fā)展壯大，農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，這為農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)帶來了廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（1） 市場(chǎng)規(guī)模方面

第一，消費(fèi)者需求增加。新冠疫情使得消費(fèi)者更加偏好線上購物，以避免人群聚集和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，這推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品線上購買需求的增加。在線購物提供了更加便捷和靈活的購物方式，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過電子設(shè)備訪問農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，選購自己所需的農(nóng)產(chǎn)品，避免了傳統(tǒng)購物方式上時(shí)間和地點(diǎn)限制。

線上農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)通常提供豐富的產(chǎn)品種類和來源，并且消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人需求對(duì)不同農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行比較和選擇，同時(shí)消費(fèi)者可以通過用戶評(píng)價(jià)和商品描述獲取更多的信息，從而對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有更好的了解，并獲得更好的購物體驗(yàn)。

第二，農(nóng)村市場(chǎng)的開發(fā)。農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)不僅服務(wù)城市消費(fèi)者，也將目光投向了農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)通過構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和銷售的全鏈條，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和生鮮電商平臺(tái)，提升農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和營(yíng)銷能力，將農(nóng)產(chǎn)品直接銷售給農(nóng)民和鄉(xiāng)村居民，幫助農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道。

第三，跨境貿(mào)易機(jī)會(huì)。政府對(duì)于促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口的政策支持不斷加大，其中不乏一些針對(duì)鄉(xiāng)村振興的政策紅利。例如，政府提出優(yōu)惠措施，支持農(nóng)產(chǎn)品跨境電商和物流，為跨境農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口提供了良好的政策環(huán)境。農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)不僅局限于國內(nèi)，還可以通過跨境電商拓展國際市場(chǎng)?？缇侈r(nóng)產(chǎn)品不僅帶有獨(dú)特的地域和文化標(biāo)簽，還有著優(yōu)異的品質(zhì)和品牌意識(shí)，中國農(nóng)產(chǎn)品以其獨(dú)特的品質(zhì)和口味吸引了全球消費(fèi)者的關(guān)注，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)可以通過跨境電商平臺(tái)將農(nóng)產(chǎn)品出口到其他國家和地區(qū)。

第四，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷。農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)分析消費(fèi)者的行為和偏好，通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為跟蹤，電商平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者的偏好和購買歷史進(jìn)行個(gè)性化推薦，將相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，這種精準(zhǔn)推薦可以提高消費(fèi)者的購買率和滿意度。

通過大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可以使電商平臺(tái)更深入地了解消費(fèi)者的需求和購買習(xí)慣，從而優(yōu)化營(yíng)銷策略。根據(jù)消費(fèi)者的地理位置、年齡段、性別等特征，定制相應(yīng)的廣告和促銷活動(dòng)，提升廣告的曝光量和點(diǎn)擊率，增加農(nóng)產(chǎn)品的品牌知名度和銷售量，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)可以提高銷售效果并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。電商平臺(tái)通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的銷售情況、消費(fèi)者的購物行為以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，這些數(shù)據(jù)可以幫助農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)做出及時(shí)的調(diào)整和決策，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和競(jìng)爭(zhēng)力。

第五，供應(yīng)鏈的優(yōu)化和升級(jí)。隨著市場(chǎng)擴(kuò)大，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)需要建立更加高效、穩(wěn)定和可持續(xù)的供應(yīng)鏈。通過整合農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、倉儲(chǔ)和物流等環(huán)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)可以提供更好的商品和服務(wù)，以滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。

（2） 政策支持方面

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推動(dòng)下，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌意識(shí)得到了普遍提高，農(nóng)民更加注重農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和口感，積極發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的附加值，具體包括以下幾個(gè)方面。

技術(shù)支持和改善層面上，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略注重農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和技術(shù)支持，通過引進(jìn)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖和加工等環(huán)節(jié)得到改善，進(jìn)而提高了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。

標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和質(zhì)量管控上，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略倡導(dǎo)推行農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，并加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。通過制定和實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，可以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)和品牌培育上，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品由傳統(tǒng)的初級(jí)加工向高附加值加工和品牌化發(fā)展。通過培育優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品品牌，提升消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（1） 市場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”廝殺激烈

農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在著大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者購物方式的改變，越來越多的消費(fèi)者選擇在線購買農(nóng)產(chǎn)品，各個(gè)電商平臺(tái)及農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)通過降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者，導(dǎo)致了激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

（2） 物流和配送“破冰”難

農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸配送具有鮮度要求、時(shí)效性要求、環(huán)境適應(yīng)性要求、冷鏈需求以及包裝和標(biāo)識(shí)的特殊性要求，同時(shí)，不同的農(nóng)產(chǎn)品在形狀、質(zhì)地、重量和體積等方面存在差異，通常需要使用不同的運(yùn)輸和包裝方式，這給農(nóng)產(chǎn)品物流提出了難題。解決冷鏈物流問題也是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要企業(yè)投入大量資源和技術(shù)來保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度，而農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)往往不具備這樣的能力。

（3） 農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)需要依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子支付等基礎(chǔ)設(shè)施，然而在一些農(nóng)村地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋和支付手段仍存在不足。在一些農(nóng)村地區(qū)，由于人口稀少和交易金額相對(duì)較小，傳統(tǒng)的銀行及電子支付機(jī)構(gòu)入駐意愿不高，或者電子支付設(shè)施設(shè)置不完善，這使得農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)難以享受現(xiàn)代化的電子支付方式，降低了農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)交易活動(dòng)的頻率和規(guī)模。

三、鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)營(yíng)銷策略探討

鄉(xiāng)村振興為農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)帶來了市場(chǎng)需求增加、政策支持、供應(yīng)鏈優(yōu)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證以及公共服務(wù)設(shè)施完善等便利條件，在此背景下，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)想要更快更好發(fā)展，可以從以下幾個(gè)方面入手。

1.產(chǎn)品策略

（1） 注重產(chǎn)品品質(zhì)，提升農(nóng)產(chǎn)品的附加值

在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈管理方面，需要建立良好的供應(yīng)鏈管理體系，確保從農(nóng)產(chǎn)品的種植、養(yǎng)殖、采摘到加工、包裝和運(yùn)輸?shù)娜^程都能夠嚴(yán)格控制質(zhì)量，以保證產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)，確保農(nóng)產(chǎn)品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，可以通過獲得的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，如有機(jī)認(rèn)證、綠色認(rèn)證等，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的高品質(zhì)和安全性，提升產(chǎn)品的附加值和競(jìng)爭(zhēng)力。

（2） 優(yōu)化物流配送，增加消費(fèi)者的滿意度和信任度

要確保農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)物流配送起到了關(guān)鍵的作用。優(yōu)化物流配送可以提高商品售賣速度，減少產(chǎn)品損耗和延誤，提高消費(fèi)者的滿意度。該過程需綜合考慮多個(gè)環(huán)節(jié)，要求農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)從供應(yīng)鏈管理、物流技術(shù)和合作伙伴合作等方面入手。

第一，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)。與物流公司或合作伙伴建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，構(gòu)建完善的物流網(wǎng)絡(luò)，確保有良好的物流能力和專業(yè)的配送服務(wù)，在配送時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)且安全地將商品送達(dá)客戶手中。

第二，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理。建立倉儲(chǔ)和庫存管理系統(tǒng)，提高倉儲(chǔ)效率和產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。合理規(guī)劃倉儲(chǔ)空間，定期清理庫存，減少滯銷和過期產(chǎn)品的數(shù)量，以提高物流效率。

第三，實(shí)施合理的配送策略。針對(duì)不同地區(qū)的目標(biāo)客戶，根據(jù)地理位置和訂單量等因素，安排發(fā)貨、配送的時(shí)間、路線和運(yùn)輸方式，以提高物流效率并控制成本。

第四，加強(qiáng)包裝和保鮮措施。對(duì)于易腐爛或易損壞的農(nóng)產(chǎn)品，加強(qiáng)包裝和保鮮措施，確保產(chǎn)品在配送過程中的安全性和質(zhì)量。采用適當(dāng)?shù)陌b材料和技術(shù)，保持產(chǎn)品的新鮮度和口感，提高消費(fèi)者的滿意度。

第五，與供應(yīng)鏈合作伙伴合作。與供應(yīng)鏈中的各個(gè)合作伙伴合作，共同解決物流配送難點(diǎn)，與農(nóng)戶、種植基地和生產(chǎn)商合作，確保產(chǎn)品供應(yīng)的可靠性和時(shí)效性；與物流公司合作，共同解決物流配送中的問題。

第六，提供物流跟蹤和售后服務(wù)。為消費(fèi)者提供物流跟蹤服務(wù)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)了解商品的配送狀態(tài)。同時(shí)，建立完善的客戶售后服務(wù)體系，及時(shí)處理物流方面的投訴和問題，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和忠誠度。

（3） 開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求

通過研發(fā)和創(chuàng)新，開發(fā)具有特色和差異化的農(nóng)產(chǎn)品，或?qū)⑥r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工和深加工，提高產(chǎn)品的附加值和利潤(rùn)率。例如，將水果加工成果醬、果干等，將小麥加工成面粉、面餅等，或者提煉出農(nóng)產(chǎn)品中的活性物質(zhì)生產(chǎn)保健品等，以滿足消費(fèi)者對(duì)于新鮮、獨(dú)特、方便的農(nóng)產(chǎn)品的需求，提升產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在個(gè)性化需求方面，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供個(gè)性化的包裝定制、配送方式等服務(wù)，提供滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值和用戶體驗(yàn)。

（4） 加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)，提升品牌知名度

通過積極開展品牌推廣活動(dòng)，包括線上線下推廣，建立優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象和知名度，提升產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知和消費(fèi)者的購買欲望。

2.價(jià)格策略

通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。監(jiān)測(cè)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)、供求關(guān)系以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略等，及時(shí)做出調(diào)整。精確了解農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)成本，包括生產(chǎn)成本、物流成本、包裝成本，通過成本分析，找對(duì)成本影響較大的因素，及時(shí)采取措施優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。針對(duì)不同農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求彈性制定相應(yīng)的定價(jià)策略。根據(jù)市場(chǎng)供求平衡、成本變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素，及時(shí)評(píng)估農(nóng)產(chǎn)品的定價(jià)合理性。在調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，考慮長(zhǎng)期和短期的市場(chǎng)變化，以及產(chǎn)品的生命周期，以使價(jià)格符合市場(chǎng)需求并能夠提高銷售。

農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相匹配的情況下，可以選擇競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的價(jià)格策略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。如果農(nóng)產(chǎn)品具有獨(dú)特的品質(zhì)、特色或故事背景，企業(yè)可以選擇差異化定價(jià)策略，以反映其與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的差異性和附加價(jià)值，吸引愿意為特殊農(nóng)產(chǎn)品支付更高價(jià)格的消費(fèi)者。農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)可以通過限時(shí)優(yōu)惠、折扣和贈(zèng)品等促銷定價(jià)手段來刺激消費(fèi)需求，提供高、中、低三個(gè)價(jià)格層次的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。另外，可以引入會(huì)員制度，為會(huì)員提供特殊的購買權(quán)益和價(jià)格優(yōu)惠，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠度，并提供穩(wěn)定的收入來源。

3.渠道策略

農(nóng)村電商企業(yè)建立多元化的銷售渠道可以幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌影響力，不斷拓展市場(chǎng)份額，降低銷售風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能夠提高品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

例如，電商平臺(tái)已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)重要的銷售渠道，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)可以在淘寶、京東、拼多多等高流量的電商平臺(tái)上開設(shè)電子商務(wù)店鋪，通過在線銷售的方式將產(chǎn)品推向全國市場(chǎng)。農(nóng)村電商服務(wù)站是一種新型的銷售模式，主要針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者市場(chǎng)，服務(wù)站的建設(shè)可以為電商企業(yè)提供一個(gè)良好的銷售平臺(tái)，同時(shí)也可以將企業(yè)的理念和產(chǎn)品傳播給農(nóng)村消費(fèi)者。農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)也為農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)提供了向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的平臺(tái)，可以通過展覽展示每個(gè)地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和購買。

在電商發(fā)展如此迅速的背景下，可以采用農(nóng)產(chǎn)品垂直電商平臺(tái)合作的方式。與農(nóng)產(chǎn)品垂直電商平臺(tái)合作，如農(nóng)村淘寶、京東農(nóng)場(chǎng)等，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。這些平臺(tái)具有更多的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者和專注于農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)于推廣和銷售農(nóng)產(chǎn)品都具有較大的優(yōu)勢(shì)。

4.服務(wù)策略

（1） 提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者信任

售前服務(wù)上，為了讓消費(fèi)者更好地了解農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，確保產(chǎn)品介紹包含詳盡的信息，包括農(nóng)產(chǎn)品的種類、產(chǎn)地、生產(chǎn)過程、質(zhì)量認(rèn)證等，以幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品特點(diǎn)。提供清晰的價(jià)格和優(yōu)惠信息，及時(shí)更新優(yōu)惠活動(dòng)和促銷信息，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。提供多種購買選擇，包括不同規(guī)格、包裝和價(jià)格的選項(xiàng)，以滿足不同消費(fèi)者的需要。建立完善的產(chǎn)品搜索和分類系統(tǒng)，可以根據(jù)不同屬性、價(jià)格和來源等進(jìn)行多維度分類，讓消費(fèi)者更便捷地找到自己所需的農(nóng)產(chǎn)品。

售中服務(wù)上，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高農(nóng)產(chǎn)品配送質(zhì)量。在配送環(huán)節(jié)中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過傳感器等設(shè)備監(jiān)測(cè)溫度、濕度等數(shù)據(jù)，確保農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中保持新鮮、安全。

企業(yè)同時(shí)應(yīng)該提供完善的售后服務(wù)，利用人工智能技術(shù)建立自然語言處理系統(tǒng)，搭建機(jī)器人客服，提高響應(yīng)速度，不斷學(xué)習(xí)并優(yōu)化服務(wù)，從而提高客服質(zhì)量。及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者提出的問題和反饋，并根據(jù)情況提供退換貨服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量問題上，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵循法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

（2） 開展農(nóng)產(chǎn)品故事營(yíng)銷，提升消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的情感認(rèn)同

農(nóng)產(chǎn)品故事營(yíng)銷是一種通過講述農(nóng)產(chǎn)品背后的故事來建立情感連接、增加產(chǎn)品認(rèn)知度和價(jià)值的營(yíng)銷方式。通過故事營(yíng)銷，能夠使農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)與消費(fèi)者建立情感連接，提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和價(jià)值，增加消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的情感認(rèn)同。

故事營(yíng)銷可以是講好關(guān)于產(chǎn)品的特殊種植方式、傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)知識(shí)、獨(dú)特的農(nóng)作物品種或與農(nóng)民、農(nóng)場(chǎng)家庭或環(huán)境保護(hù)等相關(guān)的故事，確保故事與產(chǎn)品和品牌的核心價(jià)值觀相吻合，通過創(chuàng)作和分享農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，包括農(nóng)產(chǎn)品使用方法或在產(chǎn)品包裝上融入故事元素以及通過文字或圖形設(shè)計(jì)展現(xiàn)故事情節(jié)等，增加產(chǎn)品的曝光度和吸引力，借助各種媒體，如微博、微信、短視頻等，將有趣和有用的農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容傳播給消費(fèi)者。

四、結(jié)語

在鄉(xiāng)村振興背景下，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)需要重視自身的發(fā)展定位，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提高市場(chǎng)化水平，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷更新營(yíng)銷策略。農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)應(yīng)積極制定有效的營(yíng)銷策略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從銷售到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過注重農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品、加強(qiáng)品牌建設(shè)、合理定價(jià)、拓展銷售渠道、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多方面的策略，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳靜.現(xiàn)代電商企業(yè)生鮮農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究——以拼多多為例[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2023（20）：58-60.

[2]戴雨婷.數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略研究[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2023（17）：26-29.

[3]金蓮，馬添苗.大數(shù)據(jù)背景下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)模式研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2021（5）：172-173+178.

[4]解新華.探析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2019（24）：57-58.