摘要：隨著新媒體時(shí)代的到來，人們的生活和學(xué)習(xí)發(fā)生了很大的改變，這也讓高職院校學(xué)生管理工作面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，要求學(xué)生管理工作必須與時(shí)俱進(jìn)。文章聚焦新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，旨在探討如何利用新媒體技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)新學(xué)生管理工作，以此達(dá)到提高工作效率和質(zhì)量的目的。文章在分析高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了目前高職院校學(xué)生管理工作中存在的一些問題，并結(jié)合新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提出了一系列創(chuàng)新策略。例如新媒體環(huán)境下高職院校如何搭建新媒體平臺(tái)、如何提升管理人員的新媒體應(yīng)用水平、如何強(qiáng)化高職院校學(xué)生的新媒體素養(yǎng)教育以及如何加強(qiáng)新媒體在高職院校學(xué)生管理中的應(yīng)用等。最后，文章從實(shí)際出發(fā)，通過實(shí)際案例分析了新媒體在學(xué)生管理工作中的具體應(yīng)用效果。高職院校應(yīng)建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，利用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)師生之間的交流互動(dòng)，為師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，關(guān)注學(xué)生的身心健康。希望本研究能為高職院校在新媒體環(huán)境下開展學(xué)生管理工作提供有益參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；高職院校；管理工作；創(chuàng)新；探索

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）11-0157-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（思想政治教育專項(xiàng)）“家校協(xié)同育人模式下醫(yī)學(xué)類高職院校學(xué)生心理健康教育機(jī)制研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2022zsszsx231

一、高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

目前，部分高職院校仍沿用傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念，強(qiáng)調(diào)規(guī)范和約束，忽視學(xué)生的主體地位和個(gè)性化需求，具體表現(xiàn)如下：一是過度強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。一些高職院校仍然沿用傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念，這些規(guī)范過于嚴(yán)苛，不利于培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新精神，難以滿足新媒體時(shí)代學(xué)生的特點(diǎn)和需求。二是忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。在傳統(tǒng)的教學(xué)理念下，高職院校通常把學(xué)生看成一個(gè)整體[1]，很少關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)性差異和獨(dú)特的需求、興趣愛好等，這導(dǎo)致學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展被忽視。三是以教師為中心，過分看重學(xué)生成績(jī)。在傳統(tǒng)的學(xué)生管理及教學(xué)中，往往以教師為中心，學(xué)生處于被動(dòng)地位，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)積極性。而且部分高職院校過于關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)嚴(yán)重不足。

二、新媒體環(huán)境下高職院校如何搭建新媒體平臺(tái)

首先要確定搭建新媒體平臺(tái)的目的，如宣傳校園文化、發(fā)布重要通知、促進(jìn)師生交流等[2]。要根據(jù)搭建平臺(tái)的目的來進(jìn)行平臺(tái)定位，只有這樣才能更好地展示新媒體的優(yōu)勢(shì)。例如，不少高職院校主要通過官方微信公眾號(hào)宣傳校園文化、校園新聞，同時(shí)結(jié)合微博、抖音等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布學(xué)校的辦學(xué)理念及文化，以便更多人了解學(xué)校的情況[3]。

其次要組建新媒體團(tuán)隊(duì)，細(xì)分新媒體團(tuán)隊(duì)中各個(gè)崗位的職能，并結(jié)合不同崗位的具體要求，讓小組成員分工合作。例如，讓具有管理能力的團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)新媒體平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，讓文字功底深厚的團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)編輯工作，攝影師、設(shè)計(jì)師等崗位也對(duì)人才的專業(yè)技能提出了較高的要求。相關(guān)人員還要持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，讓團(tuán)隊(duì)成員各司其職，實(shí)現(xiàn)新媒體平臺(tái)的順利搭建和有序運(yùn)營[4]。

最后要分析新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，了解師生的關(guān)注熱點(diǎn)和行為習(xí)慣，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化和運(yùn)營策略調(diào)整。例如，某高職院校開通了官方微信公眾號(hào)，定期發(fā)布學(xué)校新聞、教學(xué)成果、學(xué)生活動(dòng)等內(nèi)容，并通過微信菜單欄提供成績(jī)查詢、課程表查詢等功能。在抖音平臺(tái)上發(fā)布反映校園生活的短視頻，展示學(xué)生才藝和校園文化。同時(shí)還利用微博進(jìn)行實(shí)時(shí)信息發(fā)布，促進(jìn)師生互動(dòng)交流。通過多個(gè)新媒體平臺(tái)的協(xié)同運(yùn)作，全面提升學(xué)校的宣傳效果和管理效率[5]。

三、新媒體環(huán)境下高職院校提升管理人員新媒體應(yīng)用水平的路徑

在新媒體環(huán)境下，提升高職院校管理人員的新媒體應(yīng)用水平至關(guān)重要。首先，在數(shù)字化時(shí)代，新媒體已成為信息傳播的主渠道，而提高社會(huì)大眾對(duì)高職院校的了解和關(guān)注度是高職院校管理人員的職責(zé)所在。這要求高職院校管理人員積極利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、互動(dòng)交流和高職院校形象宣傳。其次，新媒體能夠加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的溝通，進(jìn)而達(dá)到提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量的目的[6]。最后，在新媒體環(huán)境下，管理人員也要及時(shí)了解社會(huì)熱點(diǎn)和學(xué)生需求，以便更好地進(jìn)行教育教學(xué)管理和改革創(chuàng)新。因此，提升高職院校管理人員的新媒體應(yīng)用水平是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求[7]。

（一）定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

可以通過以下多種方式開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：首先，可以邀請(qǐng)專家舉辦講座，開展基礎(chǔ)知識(shí)講解和技能培訓(xùn)；其次，鼓勵(lì)師生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，利用新媒體平臺(tái)上豐富的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)通過參加研討會(huì)等了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和最新理念；最后，成立學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行實(shí)踐操作、案例分析、討論總結(jié)，并跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解新技術(shù)。綜合運(yùn)用這些方法，定期考核檢驗(yàn)成果，全面提升新媒體應(yīng)用水平[8]。

（二）制定戰(zhàn)略與提高內(nèi)容質(zhì)量

在提升高職院校管理人員新媒體應(yīng)用水平的戰(zhàn)略制定上，首先要明確目標(biāo)，一方面要提高影響力，另一方面要加強(qiáng)師生互動(dòng)，就目前高職院校所處的新媒體環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行整體分析判斷。緊接著，根據(jù)目標(biāo)和分析結(jié)果，選擇合適的新媒體平臺(tái)和內(nèi)容策略。為確保實(shí)施效果，要以詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃作為參考依據(jù)，其中包括人員培訓(xùn)、內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布計(jì)劃等。同時(shí)，要建立評(píng)估機(jī)制，進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。此外，鼓勵(lì)創(chuàng)新并加強(qiáng)與其他院校合作也有助于提升水平[9]。

高職院校管理人員新媒體應(yīng)用水平提升和相應(yīng)內(nèi)容優(yōu)化，指的是要注重平臺(tái)運(yùn)用、內(nèi)容創(chuàng)作、視覺呈現(xiàn)、互動(dòng)交流、數(shù)據(jù)分析等方面。針對(duì)不同平臺(tái)的規(guī)則差異，要根據(jù)高職院校的特點(diǎn)選擇合適的平臺(tái)，同時(shí)在了解平臺(tái)規(guī)則的前提下，優(yōu)化策劃內(nèi)容，提升創(chuàng)作能力；注重視覺效果呈現(xiàn)，吸引更多人的注意；及時(shí)互動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性。

（三）利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營效果

高職院校管理人員要通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化新媒體運(yùn)營效果。首先，通過分析訪問量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求。其次，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容策略，推出更受歡迎的主題。再者，關(guān)注用戶留存率，改善用戶體驗(yàn)。同時(shí)，借助數(shù)據(jù)評(píng)估推廣效果，優(yōu)化營銷策略。此外，分析互動(dòng)數(shù)據(jù)，提升用戶參與度。最后，定期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷強(qiáng)化新媒體運(yùn)營效果。

（四）培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

高職院校管理人員可以通過學(xué)習(xí)新知識(shí)、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作與交流、營造創(chuàng)新氛圍、提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和建立激勵(lì)機(jī)制等方式培養(yǎng)新媒體創(chuàng)新意識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身素養(yǎng)，了解前沿信息才有可能激發(fā)靈感。另外，可以進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓創(chuàng)意落地，并激發(fā)相關(guān)人員的創(chuàng)新積極性。只有這樣才能持續(xù)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)新媒體發(fā)展[10]。

四、新媒體環(huán)境下如何強(qiáng)化高職院校學(xué)生新媒體素質(zhì)教育

強(qiáng)化學(xué)生新媒體素質(zhì)教育的目的是適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。新媒體已經(jīng)滲透大眾生活的方方面面，這要求學(xué)校不斷提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)辨別信息真?zhèn)巍⒈苊饩W(wǎng)絡(luò)詐騙、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)等。具體可以從以下幾方面來強(qiáng)化學(xué)生的新媒體素質(zhì)教育[11]。

（一）培養(yǎng)媒體素養(yǎng)與加強(qiáng)家校合作

教師要引導(dǎo)學(xué)生正確理解和評(píng)估新媒體信息。面對(duì)五花八門的新媒體信息，教師可以通過具體的案例講解教會(huì)學(xué)生識(shí)別虛假信息、謠言和不良內(nèi)容，同時(shí)要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，讓他們學(xué)會(huì)理性看待問題，能夠從不同角度分析和辨別信息真?zhèn)?，以免學(xué)生被虛假消息蒙騙[12]。與家長(zhǎng)密切合作，共同關(guān)注學(xué)生的新媒體使用情況，提供一致的教育指導(dǎo)。

（二）新媒體技能培訓(xùn)與持續(xù)學(xué)習(xí)

學(xué)生可以使用多媒體工具進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、內(nèi)容創(chuàng)作以及開展積極向上的社交等。在這個(gè)環(huán)節(jié)，教師要以身作則，正確引導(dǎo)學(xué)生。例如教師可通過新媒體平臺(tái)了解專業(yè)領(lǐng)域的最新研究成果，以及還有哪些方面需要突破和改進(jìn)等。

鼓勵(lì)學(xué)生持續(xù)關(guān)注新媒體發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)儲(chǔ)備，適應(yīng)信息時(shí)代的變化。例如，學(xué)校可以開設(shè)媒體素養(yǎng)課程，讓學(xué)生掌握辨別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚募寄?；開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；引導(dǎo)學(xué)生參與新媒體創(chuàng)新項(xiàng)目，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。綜合實(shí)施這些措施，可以有效提升學(xué)生的新媒體素質(zhì)，使他們成為有責(zé)任感、有創(chuàng)造力的新媒體使用者。同時(shí)，教育工作者也要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以更好地引導(dǎo)學(xué)生在新媒體時(shí)代健康成長(zhǎng)[13]。

五、加強(qiáng)新媒體在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)作用，高職院?？梢愿玫嘏c學(xué)生進(jìn)行溝通和互動(dòng)，提高學(xué)生管理的效率和質(zhì)量，同時(shí)為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)資源和更便捷的校園生活服務(wù)。

（一）學(xué)校官方微信公眾號(hào)與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

學(xué)校可以通過官方微信公眾號(hào)發(fā)布重要通知、活動(dòng)組織計(jì)劃以及課程安排等。同時(shí)高職院校的微信公眾號(hào)還要具備在線報(bào)名、請(qǐng)假以及成績(jī)查詢等功能，在為學(xué)生提供便利的同時(shí)，更高效地完成學(xué)生管理工作[14]。

學(xué)?？梢酝ㄟ^在線學(xué)習(xí)平臺(tái)為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)資源，如課程視頻、課件、作業(yè)等。學(xué)生也可以根據(jù)自己的興趣自主學(xué)習(xí)，甚至進(jìn)行跨專業(yè)學(xué)習(xí)。在新媒體的幫助下，學(xué)生可以給其他專業(yè)的教師留言請(qǐng)教問題，同時(shí)教師也可以通過平臺(tái)實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便進(jìn)行個(gè)性化輔助和指導(dǎo)。

（二）班級(jí)微信群或QQ群

教師可以建立班級(jí)微信群或QQ群，方便與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流。在日常教學(xué)中教師可以在群里發(fā)布作業(yè)、檢查作業(yè)等，同時(shí)也可以對(duì)作業(yè)完成情況不理想的學(xué)生及時(shí)提供指導(dǎo)和幫助。

（三）學(xué)生管理系統(tǒng)與校園App

學(xué)校開發(fā)學(xué)生管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的數(shù)字化管理。系統(tǒng)可以記錄學(xué)生的成績(jī)、考勤、獎(jiǎng)懲等信息，方便教師和管理人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)提供依據(jù)。提供各種校園服務(wù)，如圖書借閱、課程安排、食堂訂餐、校園導(dǎo)航等。學(xué)生可以通過App便捷享受各種服務(wù)，提高校園生活的便利程度[15]。

六、結(jié)語

新媒體時(shí)代對(duì)高職院校學(xué)生管理工作提出了新要求，高職院校應(yīng)積極適應(yīng)新媒體環(huán)境的變化，創(chuàng)新管理理念和方法，構(gòu)建適應(yīng)新媒體時(shí)代特點(diǎn)的學(xué)生管理體系。通過加強(qiáng)思想建設(shè)、管理平臺(tái)建設(shè)和管理隊(duì)伍建設(shè)，提升學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率，為社會(huì)培養(yǎng)出更多高質(zhì)量、高素質(zhì)、高水平的人才。

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作者簡(jiǎn)介 喬園園，助教，研究方向：心理健康教育與管理。