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        淺析利用數(shù)字平臺提升公共文化服務(wù)效能

        2024-08-20 00:00:00李玥瑤
        百花 2024年6期

        摘 要:在數(shù)字化時代下,公共文化服務(wù)經(jīng)歷深刻轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)拓寬文化傳播渠道,提升服務(wù)普及度與可及性。大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)推動個性化服務(wù),VR、AR技術(shù)創(chuàng)造沉浸式文化體驗(yàn),數(shù)字平臺促進(jìn)資源共享與國際合作。但技術(shù)的進(jìn)步也加劇了數(shù)字鴻溝,引發(fā)版權(quán)、內(nèi)容質(zhì)量、隱私安全及文化淺薄化等問題。研究數(shù)字平臺對公共文化服務(wù)效能的提升,聚焦于技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的服務(wù)普及、資源配置優(yōu)化及體驗(yàn)深化,對促進(jìn)文化多樣性、構(gòu)建包容性社會和推動文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。

        關(guān)鍵詞:數(shù)字平臺;公共文化服務(wù);個性化體驗(yàn);數(shù)字鴻溝

        數(shù)字平臺的興起促進(jìn)了文化資源的共享與國際合作,為文化多樣性保護(hù)與傳承提供了新動力。然而,在技術(shù)進(jìn)步的同時,城鄉(xiāng)之間、不同收入群體間公共文化服務(wù)的不均衡現(xiàn)象愈發(fā)顯著,形成了數(shù)字鴻溝,部分人群因此被邊緣化。

        數(shù)字技術(shù)為公共文化服務(wù)提供了前所未有的發(fā)展前景,但要實(shí)現(xiàn)這一領(lǐng)域的公平性、高質(zhì)量及可持續(xù)發(fā)展,就必須直面并有效解決現(xiàn)實(shí)問題。

        本文研究數(shù)字平臺在提升公共文化服務(wù)效能中的重要作用,探索技術(shù)如何驅(qū)動公共文化服務(wù)的創(chuàng)新與普及,從而實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、受眾廣泛覆蓋及體驗(yàn)深度優(yōu)化,這對促進(jìn)文化多樣性、構(gòu)建包容性社會和推動文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

        一、數(shù)字平臺概述與現(xiàn)狀分析

        數(shù)字文化平臺是指運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段,整合文化資源與服務(wù)的在線生態(tài)系統(tǒng),旨在促進(jìn)文化的傳播、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

        (一)國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀

        我國數(shù)字平臺在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用正展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,成為文化創(chuàng)新與傳播的強(qiáng)力引擎。互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、人工智能(AI)等技術(shù)的深度融合,極大地拓寬了文化服務(wù)的邊界與受眾。數(shù)字博物館、在線藝術(shù)展覽等應(yīng)用,利用VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù),打破物理限制,為公眾提供沉浸式文化體驗(yàn),使古老文明與現(xiàn)代藝術(shù)跨越時空,變得觸手可及。

        大數(shù)據(jù)與AI算法的運(yùn)用,不僅實(shí)現(xiàn)了文化內(nèi)容的個性化推薦,增強(qiáng)了用戶體驗(yàn),還促進(jìn)了文化消費(fèi)市場的細(xì)分與內(nèi)容多樣化。數(shù)字平臺作為文化資源的匯聚中心,促進(jìn)了跨地域、跨國界的文化交流與合作,為保護(hù)文化多樣性、推動中華文化“走出去”提供了新平臺。

        政府通過建設(shè)寬帶鄉(xiāng)村、實(shí)施文化扶貧項(xiàng)目來縮小數(shù)字鴻溝,加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù),維護(hù)創(chuàng)作者權(quán)益,確保用戶數(shù)據(jù)安全,尊重隱私權(quán)。政策扶持與技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動,致力于構(gòu)建公平、高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字文化生態(tài)。

        我國數(shù)字平臺在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用正不斷深化,不僅重塑了文化傳播模式,還激發(fā)了文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活力,為實(shí)現(xiàn)文化自信與文化強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        (二)現(xiàn)實(shí)問題與需求分析

        1.?dāng)?shù)字鴻溝問題顯著:城鄉(xiāng)、不同年齡層、不同經(jīng)濟(jì)條件間的數(shù)字技術(shù)獲取能力有差異,部分群體難以享受到高質(zhì)量的公共數(shù)字文化服務(wù),加劇了文化資源獲取的不平等性。

        2.內(nèi)容質(zhì)量參差不齊:雖然網(wǎng)絡(luò)上有海量的文化資源,但缺乏有效的篩選機(jī)制,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容往往被大量低質(zhì)、同質(zhì)化信息淹沒,用戶難以快速找到有價值的文化產(chǎn)品。

        3.個性化服務(wù)不足:雖然技術(shù)允許高度個性化的內(nèi)容推薦,但在實(shí)際應(yīng)用中,精準(zhǔn)匹配用戶興趣與需求的服務(wù)仍顯匱乏。

        4.互動與參與度有限:很多文化活動仍停留于單向傳播,缺乏深度互動機(jī)制,限制了公眾參與文化活動的積極性與創(chuàng)造性。

        5.版權(quán)保護(hù)與隱私安全:隨著內(nèi)容的數(shù)字化,版權(quán)侵犯頻發(fā),創(chuàng)作者權(quán)益難以保障;個人信息安全問題也日益凸顯,用戶對數(shù)據(jù)使用的擔(dān)憂影響了對公共數(shù)字文化服務(wù)的信任。

        6.傳統(tǒng)文化的數(shù)字轉(zhuǎn)化難度高:部分非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和傳統(tǒng)藝術(shù)形式在數(shù)字化過程中面臨技術(shù)適應(yīng)性挑戰(zhàn),如何在保留非物質(zhì)文化遺產(chǎn)原汁原味的同時進(jìn)行有效傳承與創(chuàng)新,仍是有待解決的難題。

        二、數(shù)字平臺提升公共文化服務(wù)效能的趨勢性分析

        在當(dāng)今數(shù)字化浪潮的推動下,利用數(shù)字平臺提升公共文化服務(wù)效能不僅展現(xiàn)出無限潛力,還成為文化傳承與創(chuàng)新的重要途徑,其可行性體現(xiàn)在以下幾個方面。

        1.無界的傳播與普遍的可達(dá):互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)的深度融合,如同織就一張文化傳遞的無邊網(wǎng)絡(luò),讓豐富多元的文化內(nèi)容輕松跨越地理界線,抵達(dá)每個人的心田。無論何時何地,人們都能便捷地接觸到世界各地的文化瑰寶,極大地促進(jìn)了文化服務(wù)的普及與可達(dá)性。

        2.精準(zhǔn)的個性化體驗(yàn):大數(shù)據(jù)與人工智能的智慧之光,照亮了文化服務(wù)的個性化道路。它們像一位細(xì)心的向?qū)?,根?jù)每位用戶的興趣偏好,精心挑選并呈上專屬的文化盛宴,這不僅提升了用戶體驗(yàn)的深度與滿意度,而且能高效地配置和利用文化資源。

        3.創(chuàng)新體驗(yàn)的無限可能:虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的巧妙融合,為文化展覽、演出等傳統(tǒng)形式插上了想象的翅膀,開啟了沉浸式文化體驗(yàn)的新渠道。觀眾不再是旁觀者,而是成為故事的一部分,這種前所未有的互動方式,讓文化體驗(yàn)變得更加生動與難忘。

        4.共享的平臺,多彩的世界:數(shù)字平臺猶如一座橋梁,連接起全球的文化資源與創(chuàng)意靈感,促進(jìn)了不同地區(qū)文化之間的交流與合作,為文化的多樣性保護(hù)與傳承提供了肥沃土壤。

        數(shù)字平臺以其獨(dú)特的魅力與強(qiáng)大的能力,引領(lǐng)公共文化服務(wù)向著更加高效、包容、可持續(xù)的方向邁進(jìn),繪就一幅幅文化繁榮的新圖景。

        三、挑戰(zhàn)與對策分析

        (一)當(dāng)前用數(shù)字平臺來提升公共文化服務(wù)效能,還存在著方方面面的挑戰(zhàn)

        1.?dāng)?shù)字鴻溝:在推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)的征途中,最為重要的挑戰(zhàn)是數(shù)字鴻溝。此現(xiàn)象不僅體現(xiàn)為城鄉(xiāng)、區(qū)域技術(shù)接入設(shè)施的不平衡分布上,還深刻反映在不同社會群體獲取數(shù)字資源的能力上,部分群體無法平等地觸及便捷的公共文化服務(wù)與豐富資源。

        2.版權(quán)維護(hù)與內(nèi)容優(yōu)化的雙重危機(jī):數(shù)字化時代,侵權(quán)事件頻發(fā),對原創(chuàng)作品的合法保護(hù)成為重大難題。同時,海量信息內(nèi)容質(zhì)量參差不齊,低劣及高度相似的內(nèi)容充斥其間,嚴(yán)重威脅到文化的深度發(fā)掘與多樣性。

        3.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全的隱憂:在數(shù)字化帶來的便利背后,用戶隱私泄露與數(shù)據(jù)安全漏洞問題日顯突出,對個人基本權(quán)利保障及社會穩(wěn)定構(gòu)成了潛在風(fēng)險。

        4.文化深度維護(hù)與特色傳承的緊迫議題:如何有效防范文化內(nèi)容的淺薄化趨勢,持續(xù)鞏固并弘揚(yáng)地域文化特性及民族文化的深層價值,是當(dāng)前亟待解決的關(guān)鍵議題。

        (二)應(yīng)對對策

        1.構(gòu)建數(shù)字互聯(lián)互通。政府應(yīng)加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度,尤其針對欠發(fā)達(dá)區(qū)域,要全力推廣全民數(shù)字素養(yǎng)教育,努力消除數(shù)字鴻溝,以提升全體民眾的數(shù)字訪問與操作技能,確保公共文化服務(wù)的公正性。

        2.加強(qiáng)版權(quán)法制建設(shè)、激勵與內(nèi)容創(chuàng)新。政府需加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)的法律體系建設(shè),運(yùn)用區(qū)塊鏈等現(xiàn)代技術(shù)強(qiáng)化版權(quán)監(jiān)管,并設(shè)立內(nèi)容評估及獎勵機(jī)制,以刺激高質(zhì)量、原創(chuàng)性文化內(nèi)容的創(chuàng)作,從而提升公共文化服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)與深度。

        3.加固隱私保護(hù)屏障,確保網(wǎng)絡(luò)空間安全。政府應(yīng)完善有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī),升級數(shù)據(jù)加密技術(shù),提高公眾對隱私權(quán)保護(hù)的認(rèn)識,共同營造一個安全可靠的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,確保用戶在享受文化盛宴時無后顧之憂。

        4.深化文化內(nèi)核挖掘,維護(hù)文化多樣性生態(tài)。各地可以運(yùn)用數(shù)字化工具深入探索各民族文化的精髓,積極扶持具有地方特色的文化項(xiàng)目,促進(jìn)文化多樣性和深層次發(fā)展,抵制文化同質(zhì)化現(xiàn)象,使公共文化服務(wù)在數(shù)字化潮流中保持其獨(dú)特魅力與鮮活生命力。

        四、數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)公共文化服務(wù)創(chuàng)新之路:智能化、個性化與政策驅(qū)動的融合發(fā)展

        (一)數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展

        第一,智能化與個性化趨勢正革新公共數(shù)字文化服務(wù),依托AI技術(shù)的精準(zhǔn)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)算法,平臺能為每位用戶量身定制內(nèi)容,涵蓋藝術(shù)、教育、文化、生態(tài)等多個維度。智能語音與自然語言處理技術(shù)優(yōu)化了人機(jī)交互,極大提升了用戶體驗(yàn)的自然流暢度。第二,VR、AR、MR(混合現(xiàn)實(shí))等沉浸式體驗(yàn)技術(shù),開辟了文化體驗(yàn)新紀(jì)元,用戶能夠在虛擬世界中親臨歷史現(xiàn)場,參與遠(yuǎn)程文化活動,甚至與藝術(shù)品近距離互動,深刻改變了文化消費(fèi)的形式與深度。第三,區(qū)塊鏈技術(shù)的融入為數(shù)字文化資產(chǎn)帶來了確權(quán)與安全交易的新曙光,其透明與不可篡改性保障了文化產(chǎn)品的原創(chuàng)價值,促進(jìn)了文化資源的高效流通與價值提升,預(yù)示著文化產(chǎn)業(yè)向更透明、更高效、多元化邁進(jìn)。

        (二)服務(wù)模式的創(chuàng)新

        云平臺創(chuàng)新模式正重塑公共文化服務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)知識與藝術(shù)普及的飛躍。第一,借助大數(shù)據(jù)分析,公共文化服務(wù)能實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)匹配,資源智能推送,極大提升了服務(wù)的個性化與效能。第二,云端集成多元文化資源,跨越地理界線,促進(jìn)文化的交流與共享。第三,智能推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶特點(diǎn)動態(tài)推薦內(nèi)容,引導(dǎo)文化探索新境界。第四,數(shù)字技術(shù)構(gòu)造了沉浸式學(xué)習(xí)場景,使公眾互動參與,加深了用戶的體驗(yàn)與認(rèn)知,利于建立開放合作生態(tài),鼓勵內(nèi)容創(chuàng)新與多樣性,共創(chuàng)文化價值。第五,采用區(qū)塊鏈強(qiáng)化版權(quán)保護(hù)與知識管理,保障知識產(chǎn)權(quán),維護(hù)創(chuàng)作者權(quán)益。第六,云平臺的持續(xù)監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析確保策略科學(xué)性,優(yōu)化資源配置??傊@一系列創(chuàng)新不僅促進(jìn)了公共文化服務(wù)的高效與普及,還通過技術(shù)賦能、生態(tài)協(xié)作與數(shù)據(jù)指導(dǎo),開啟了文化普惠與知識傳承的新篇章。

        (三)政策導(dǎo)向與社會影響

        結(jié)合云南省公共文化云建設(shè)的最新政策,我們不難看出,數(shù)字化創(chuàng)新推動了云南省全民藝術(shù)普及與公共文化服務(wù)的發(fā)展,確保服務(wù)的均等化、普惠化與便捷化得到持續(xù)的推動與深化。其規(guī)劃核心在于利用現(xiàn)代信息技術(shù),如數(shù)字孿生、元宇宙、Web 3.0等,結(jié)合云南獨(dú)特的文化與自然資源,構(gòu)建智慧化的公共文化服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)資源的高效整合與服務(wù)的廣泛覆蓋;核心目標(biāo)集中在提升基層藝術(shù)普及服務(wù)質(zhì)量,特別是在脫貧地區(qū),利用標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化建設(shè)提升服務(wù)效能;具體措施包括豐富在線內(nèi)容(如直播、課程)、優(yōu)化活動體驗(yàn)(如線上品牌活動、沉浸式體驗(yàn))、提升資源獲取便利性(如場館預(yù)訂信息化)、促進(jìn)文化傳播與交流(如“趕大集”專區(qū))、建立全民藝術(shù)普及數(shù)字資源庫等。

        云南省公共文化云建設(shè)規(guī)劃展現(xiàn)了以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的公共文化服務(wù)創(chuàng)新路徑,旨在提供高質(zhì)量、多元化的文化內(nèi)容與服務(wù),提升公眾的藝術(shù)素養(yǎng)與文化參與度,促進(jìn)地方文化的傳承與創(chuàng)新發(fā)展。

        五、結(jié) 語

        在信息化時代,數(shù)字平臺憑借其獨(dú)特優(yōu)勢,對提升公共文化服務(wù)效能起到了至關(guān)重要的作用。首先,數(shù)字平臺打破了地理界線,使得優(yōu)質(zhì)文化資源能夠跨越千山萬水,直達(dá)每一個角落,無論身處何地的用戶都能享受到豐富多樣的公共文化服務(wù)。其次,大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦,滿足用戶的個性化需求,提升用戶體驗(yàn),讓文化消費(fèi)更加貼近人心。再次,數(shù)字平臺促進(jìn)了文化交流與創(chuàng)新,不同文化背景的人們可以在這個虛擬空間中交流想法,碰撞出新的創(chuàng)意火花,為公共文化服務(wù)內(nèi)容的多元化和深度發(fā)展提供了土壤。最后,數(shù)字化工具簡化了文化活動的組織和參與流程,降低了門檻,讓更多人能夠參與文化創(chuàng)作和活動,有效提升了社會整體的文化參與度和創(chuàng)造力。

        數(shù)字平臺在提升公共文化服務(wù)效能方面潛力巨大,但其健康發(fā)展需依賴于全面而細(xì)致的政策支持與監(jiān)管。政策制定者和執(zhí)行者在推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)時,既要發(fā)揮數(shù)字平臺的優(yōu)勢,又要有針對性地解決其潛在問題,以實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的高質(zhì)量、普及化和可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

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