【摘要】人工智能技術(shù)的發(fā)展，將我們帶入了一個(gè)智能傳播的時(shí)代，智能傳播中的人機(jī)語言交互喪失了有關(guān)“人”的因素之對(duì)話本質(zhì)的思考，學(xué)界亦存在對(duì)人機(jī)“對(duì)話”一詞的誤解和誤用?；诖?，應(yīng)以語聊機(jī)器人的現(xiàn)狀分析作為研究基礎(chǔ)，站在人文主義的新起點(diǎn)上，重思人類對(duì)話的內(nèi)涵特性，總結(jié)機(jī)器主體的“對(duì)話”桎梏。最終通過回望柏拉圖、巴赫金、海德格爾等人的研究理路得出，只有重歸人類對(duì)話本身，借助對(duì)話的力量賦能人機(jī)語言交互，才能讓用戶最大限度地體察到“交流感”與“對(duì)話感”，促使人“感同身受”地接納AI與技術(shù)合成語音。

【關(guān)鍵詞】智能傳播；人機(jī)語言交互；對(duì)話；人機(jī)“對(duì)話”；“對(duì)話”桎梏

一、問題的提出

人工智能技術(shù)的發(fā)展已將我們帶入了一個(gè)智能傳播的時(shí)代。在智能傳播時(shí)代，人與機(jī)器、人工智能技術(shù)與傳播系統(tǒng)相互融合，但是這種融合并非簡(jiǎn)單加減，其背后存在諸多未知性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)人及“人”的因素形成諸多挑戰(zhàn)與阻礙。智能傳播發(fā)展至今，其傳播主體越發(fā)豐富，不僅在傳統(tǒng)廣電媒體中出現(xiàn)了“康曉輝”“AI王冠”（中央廣播電視總臺(tái)）和“小漾”（湖南衛(wèi)視）等虛擬主播，而且在直播平臺(tái)上也涌現(xiàn)了由ChatGPT模型接入的虛擬數(shù)字人“朏朏”（天娛數(shù)科）、直播帶貨數(shù)字人“冬冬”（阿里巴巴）等。2023年2月，微軟推出一款由ChatGPT驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人Bing Chat（必應(yīng)聊天），但很快就在與用戶的聊天中翻車，該機(jī)器人在聊天中不斷重復(fù)“我是，我不是”等胡話，甚至前言不搭后語，面對(duì)用戶的日常提問，輸出“慫恿記者離婚”等怪誕內(nèi)容。隨后，微軟以最快速度控制Bing Chat，并通過檢測(cè)異常的方式直接切斷其與用戶的聊天。因此，諸多網(wǎng)友對(duì)ChatGPT等聊天機(jī)器人表示質(zhì)疑，認(rèn)為大部分聊天機(jī)器人容易陷入“精神錯(cuò)亂”，甚至認(rèn)為OpenAI及其他科技公司的相關(guān)人員存在故意訓(xùn)練其學(xué)舌“左派”的非正常言論。

從現(xiàn)狀來看，目前市面上的大部分聊天機(jī)器人仍未真正理解人類對(duì)話，盡管其聲音的一切形式種類已經(jīng)相當(dāng)豐富。例如在音色上可以自由選擇四郎音①、元?dú)馍倥?、蠟筆小新音等，但依舊無法實(shí)現(xiàn)與用戶（人）交流的自然化、流暢化、共情化等目標(biāo)，并引起諸多用戶的反感。當(dāng)前的語聊機(jī)器人仍處在一種“論機(jī)器以形似，見于兒童鄰”的階段，并未習(xí)得對(duì)話神韻。即語聊機(jī)器人僅具備與人相似的聲音，掌握人類語音及聊天的一切形式，但失卻了人類聲音與對(duì)話的自然性、情感性、辯論性、思想性等神韻。往往這些本質(zhì)化的核心特性才是人類交流與對(duì)話的靈韻和本真，才能達(dá)到人機(jī)語言交互的理想狀態(tài)，讓用戶體察到“交流感”與“對(duì)話感”，促使人“感同身受”地接納技術(shù)與AI。

造成這一現(xiàn)狀的原因之一在于：部分開發(fā)者對(duì)技術(shù)及其產(chǎn)物存在過度的迷思與崇拜，故而忽略了人文的力量和“人”的因素。因此，有關(guān)學(xué)者指出，“智能傳播極大地‘剔除’了‘人’的因素，而且具有深入各類產(chǎn)品和服務(wù)的強(qiáng)大技術(shù)滲透性和擴(kuò)展性，對(duì)人類生存方式和社會(huì)運(yùn)行方式都將產(chǎn)生顛覆性影響”[1]。人機(jī)語言交互發(fā)展近20年來，研究者們?nèi)灾饕P(guān)注以深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等為代表的技術(shù)表象，而對(duì)包含“對(duì)話”與“交流”在內(nèi)的“人”的因素并無更深入的觀照。致使人機(jī)語言交互越發(fā)疏離“對(duì)話”的本質(zhì)，脫離了最早有關(guān)人機(jī)“對(duì)話”的原意。因此，若想在一定程度上趨近于人類對(duì)話，實(shí)現(xiàn)AI與人的琴瑟和鳴、美美與共，就不能不從對(duì)話的追思入手，借此回望人類對(duì)話與人機(jī)“對(duì)話”的內(nèi)涵、重思對(duì)話的力量。

二、“對(duì)話”與機(jī)器的“對(duì)話”力演進(jìn)

“對(duì)話”作為一個(gè)廣為關(guān)注的研究主題，曾在諸多社會(huì)學(xué)家、語言學(xué)家及哲學(xué)家的討論中留下痕跡，最終在巴赫金的對(duì)話理論中被賦予了涉及人與社會(huì)的實(shí)際內(nèi)涵。當(dāng)前計(jì)算機(jī)科學(xué)界多引用“人機(jī)對(duì)話”②一詞描述人機(jī)語言交互，但對(duì)于究竟什么是對(duì)話，以及對(duì)話的核心特性為何卻無更進(jìn)一步的深思熟慮。現(xiàn)有的人機(jī)“對(duì)話”則在一定程度上打破了涉及對(duì)話的原生標(biāo)準(zhǔn)，偏離了人機(jī)“對(duì)話”的原意，剝離了某些“人”的因素體現(xiàn)。社會(huì)是由人與人的對(duì)話和互動(dòng)所形成的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，對(duì)人類對(duì)話的深思既能賦能人與機(jī)器的語言交互，亦能幫助人類主體回視“人”的因素，促進(jìn)人與機(jī)、人與人和人與世界的鏈接。

（一）對(duì)話及人機(jī)對(duì)話的內(nèi)涵

對(duì)話理論的奠基者巴赫金最早從蘇格拉底對(duì)話與梅尼普諷刺中思考對(duì)話的內(nèi)涵，且希冀從歷史、社會(huì)與互動(dòng)中尋找到對(duì)話的源頭、過程和意義。但發(fā)展至今，人文主義學(xué)者與計(jì)算機(jī)學(xué)者在對(duì)“對(duì)話”一詞的理解上存在較大偏差。毫不夸張地說，計(jì)算機(jī)科學(xué)界對(duì)人機(jī)“對(duì)話”一詞的使用與真正對(duì)話的原意背道而馳，在某種程度上是一種對(duì)真正對(duì)話的拋棄和否定。在巴赫金的定義中，對(duì)話是“日常生活的普遍現(xiàn)象，交際活動(dòng)最根本的方式”[2]。而“對(duì)話交際才是語言的生命真正所在之處”[3]。對(duì)話作為一種人際交往活動(dòng)，它反映和影響著人類關(guān)系的發(fā)展。若將對(duì)話的內(nèi)容抽象出來，具體至對(duì)話的內(nèi)部形式，則可將其對(duì)話結(jié)構(gòu)關(guān)系概括為一種包含“同意或反對(duì)關(guān)系，肯定和補(bǔ)充關(guān)系，問和答的關(guān)系”[4]的綜合體。目前的語聊機(jī)器人及其人機(jī)“對(duì)話”明顯多停留在問和答的單一關(guān)系層面，從而剝離了另外兩層關(guān)系結(jié)構(gòu)。進(jìn)入人工智能時(shí)代以來，由于人類身體的離場(chǎng)和具身關(guān)系的衍變，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們一直模糊掉了交流和對(duì)話的概念，甚至直接將其等同，同時(shí)“又將對(duì)話當(dāng)作治療現(xiàn)代性病癥的藥方，然而這個(gè)藥方本身卻常常是那致病的病毒”[5]。如果僅用交流一詞囫圇吞棗地描述人類生活和各類社會(huì)關(guān)系（包括人機(jī)關(guān)系在內(nèi)），那么“人”的因素將悄無聲息地離場(chǎng)，“非人”的因素將如滔滔洪水般洶涌而來。但實(shí)際上對(duì)話的要求遠(yuǎn)比交流更高，運(yùn)用交流的概念來“搪塞”對(duì)話和人機(jī)“對(duì)話”是一種對(duì)人類活動(dòng)的輕視。畢竟對(duì)話僅發(fā)生在人與人之間，而交流“并非人類所獨(dú)有……是我們與動(dòng)物、電腦、地外生命和天使之間的共享物”[6]。因此，從巴赫金、伽達(dá)默爾、馬丁·布伯、海德格爾等人有關(guān)對(duì)話與交流的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中可以得出：對(duì)話始終作為一種體現(xiàn)“人”之因素的社會(huì)交往活動(dòng)，圍繞對(duì)話主體——人而展開，具備主體間性、對(duì)話性、辯論性、關(guān)聯(lián)性等多種核心特質(zhì)。

在計(jì)算機(jī)科學(xué)界中，人機(jī)“對(duì)話”作為人工智能領(lǐng)域的重要研究?jī)?nèi)容，是人與機(jī)器的一種新型交互方式。人們通過計(jì)算機(jī)終端來使用機(jī)器，向機(jī)器發(fā)出指令要求，機(jī)器以“對(duì)話”的形式執(zhí)行命令，就好像人和機(jī)器在“對(duì)話”?！叭藱C(jī)對(duì)話系統(tǒng)的目標(biāo)是使人機(jī)對(duì)話像人人對(duì)話一樣有效、快捷和自然。”[7]參考計(jì)算機(jī)科學(xué)界對(duì)人機(jī)“對(duì)話”的定義不難發(fā)現(xiàn)，相關(guān)人員只是學(xué)習(xí)和依據(jù)人類對(duì)話的形式（或曰問答形式）將人機(jī)語言交互囊括為人機(jī)“對(duì)話”，但對(duì)人類對(duì)話的內(nèi)涵和核心特性卻并無更進(jìn)一步的思考。需始終明確的是，機(jī)器主體只是一種對(duì)人類主體的模仿，實(shí)際上并非對(duì)話主體。盡管語聊機(jī)器人依靠人類主體而存在，但充其量只是一種巴赫金口中的“自我的客體化的事物”。因此，當(dāng)前所謂的人機(jī)“對(duì)話”一詞從內(nèi)涵上來說“有名無實(shí)”，而只是計(jì)算機(jī)科學(xué)研究人員的誤解和借用。但若真想視“對(duì)話”為人機(jī)語言交互的理想目標(biāo)，促進(jìn)和優(yōu)化人與機(jī)器及人與人的互動(dòng)，則需進(jìn)一步厘清對(duì)話的核心特性，思考和化用對(duì)話的力量，使其無限趨近于“對(duì)話”的狀態(tài)。

（二）對(duì)話的核心特性

在哲學(xué)中，對(duì)話通常被理解為一種交流和思想交換的方式，對(duì)話中的參與者將共同探討和思考各種問題、觀點(diǎn)和理念。在笛卡爾看來，語言應(yīng)答能力測(cè)試和動(dòng)作的多樣性測(cè)試是人類和動(dòng)物的分水嶺。雖然技術(shù)之物“如鸚鵡可以清晰地模仿人類說話，但它們不能‘表達(dá)思想’”[8]。參考柏拉圖、笛卡爾、本雅明、馬丁·布伯、巴赫金等人的理解，對(duì)話是屬人的產(chǎn)物，具備某些不可復(fù)制的核心特性，如主體間性、對(duì)話性、辯論性和關(guān)聯(lián)性。在巴赫金看來，對(duì)話的基礎(chǔ)條件之一是存在他者與他人話語，即在說話者（我）之外，還需存在另一個(gè)對(duì)話主體（人）?；冒秃战鸬睦斫猓耙粋€(gè)意識(shí)無法自給自足，無法生存，僅僅為了他人，通過他人，在他人的幫助下我才展示自我，單一的聲音什么也解決不了，且難以形成對(duì)話”[9]。對(duì)話由自己（說者角度）與他人（對(duì)方）的表述構(gòu)成，其形成必須依托于“我”和“他人”這兩個(gè)人類主體來進(jìn)行，且必須通過其間的思想交流活動(dòng)反映兩者的主體間性，形成各自言說的對(duì)話基礎(chǔ)。因此，兩個(gè)真正屬人的有生命的聲音和隱含其中的主體間性是對(duì)話的最低條件，亦是“生存的最低條件”[10]的哲學(xué)內(nèi)涵。于對(duì)話性而言，對(duì)話性是敘事藝術(shù)的核心，是從人類對(duì)話中提取出來的本質(zhì)性因素。對(duì)話性更多關(guān)涉對(duì)話的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)對(duì)話內(nèi)容本身需反映出可對(duì)話的價(jià)值。往往這一要求還與諸多哲學(xué)家所言之對(duì)話的“思想性”相類似，因?yàn)椤罢f話人應(yīng)該被‘藝術(shù)地’描繪出來而不是簡(jiǎn)單地傳達(dá)出來和‘復(fù)制出來’……它是思想的載體”[11]。對(duì)話中的“一切話語都具有內(nèi)在對(duì)話性，和對(duì)話的外在布局形式”[12]，或可言正是對(duì)話性造就了話語和對(duì)話本身。對(duì)話性是巴赫金對(duì)話理論的中心，在其理論闡釋中，對(duì)話性包含多個(gè)實(shí)質(zhì)性的要素，如對(duì)話性關(guān)系、對(duì)話者、指向性、內(nèi)部對(duì)話性完成過程等。

在《柏拉圖對(duì)話錄》中，柏拉圖通過描繪蘇格拉底與其他人之間的對(duì)話來表達(dá)他的哲學(xué)思想，對(duì)話的形式使得哲學(xué)觀點(diǎn)可以通過不同人物之間的交流和辯論來呈現(xiàn)。柏拉圖認(rèn)為，對(duì)話是一種探索真理的方式，通過在對(duì)話中提出問題、辯論和討論，人們可以更好地理解復(fù)雜的哲學(xué)概念。且對(duì)話結(jié)構(gòu)本身即包含巴赫金所強(qiáng)調(diào)的“同意或反對(duì)關(guān)系”的原意，聽者既可以通過回答理解和支持說者，也可以雄辯地說服說者。對(duì)話中的雙方“應(yīng)該較為全面而深入地提出一切言語交際領(lǐng)域中存在的他人言語的問題”[13]，體現(xiàn)此類自由辯論關(guān)系的對(duì)話才是真正的對(duì)話，才能促進(jìn)兩個(gè)主體間性的相互作用和共同協(xié)作。除此之外，馬丁·布伯將對(duì)話視作一種人際關(guān)系的核心，對(duì)話在布伯的哲學(xué)世界中被定義為一種交流方式。在他看來，對(duì)話不僅是思想交流的方式，也是人們之間建立聯(lián)系和理解彼此的重要途徑，理解言說者（人）的話語能在交流的過程中深化人與人的精神交往。與此同時(shí)，“人所經(jīng)歷的關(guān)系，乃是與生俱來的‘你’在相遇之人身上實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)物……這一切都可用關(guān)系的先驗(yàn)前提來解釋”[14]。總之，對(duì)話的主體、內(nèi)容及形式與個(gè)人及外在世界的一切事物關(guān)系匪淺，對(duì)話中的一切呈現(xiàn)亦在有形與無形中與個(gè)人的形神氣韻和對(duì)世界的理解相關(guān)聯(lián)，即對(duì)話的呈現(xiàn)時(shí)刻“散發(fā)著各種樣式格調(diào)的氣息，與世界觀方面的、流派方面的、社會(huì)方面的特定評(píng)價(jià)相聯(lián)系”[15]。

一言以蔽之，盡管前人對(duì)對(duì)話的定義不盡相同，但他們基本都涉獵了對(duì)話特性之主體間性、對(duì)話性、辯論性與關(guān)聯(lián)性等，其闡釋活動(dòng)也主要圍繞這幾點(diǎn)來進(jìn)行。另外值得肯定的是，進(jìn)入20世紀(jì)以來，所謂的人機(jī)“對(duì)話”在語言能力優(yōu)化上確實(shí)存在諸多技術(shù)上的突破，其對(duì)人類語言和言說能力的理解亦實(shí)現(xiàn)了多個(gè)階段的迭代升級(jí)。

（三）機(jī)器的“對(duì)話”力演進(jìn)

在計(jì)算機(jī)學(xué)界中，人機(jī)語言交互涉及語音識(shí)別、語音合成、情感識(shí)別、對(duì)話系統(tǒng)等方面，其中，“對(duì)話系統(tǒng)過程一般包括自動(dòng)語音識(shí)別、自然語言理解（或稱口語理解）、對(duì)話管理、自然語言生成、語音合成五部分”[16]。進(jìn)入數(shù)智時(shí)代以來，計(jì)算機(jī)科學(xué)界不再僅把人機(jī)“對(duì)話”（或稱人機(jī)交流）視為一種語言上的交互，而是將其視作一種社會(huì)技能（社會(huì)互動(dòng)），借此完成了對(duì)人機(jī)“對(duì)話”理解上的重大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器主體的理解力升級(jí)。自1966年發(fā)展至今，機(jī)器“對(duì)話”主體歷經(jīng)了從“對(duì)話智能體”（如人機(jī)“對(duì)話”軟件“ELIZA”）到“涉身對(duì)話智能體”（如軟件“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”REA）再到“數(shù)智對(duì)話智能體”（如AI王冠、小漾）的更迭演進(jìn)，并以此完成了從計(jì)算機(jī)科學(xué)到心理學(xué)[17]、從文本到圖形、從一方到多方的技術(shù)革新和對(duì)“對(duì)話”的理解與把握?！皵?shù)智對(duì)話智能體”指的是通過數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析來獲取洞察力和智能化決策的機(jī)器“對(duì)話”主體，是智能傳播中的傳播主體之一。在對(duì)“對(duì)話”的理解與把握上，相較于早期的“對(duì)話智能體”與“涉身對(duì)話智能體”而言，廣泛應(yīng)用于傳媒領(lǐng)域的“數(shù)智對(duì)話智能體”在語音延遲和語音情感識(shí)別方面有所完善，另外還加入了對(duì)副語言信息的研究。其在語音延遲上主要通過兩種方式優(yōu)化設(shè)計(jì)，一方面研究流式語音識(shí)別，邊聽邊識(shí)別；另一方面研究非自回歸語言識(shí)別，擺脫解碼時(shí)序依賴以加快識(shí)別速度。在情感識(shí)別方面，先進(jìn)行特征提取，再進(jìn)行分類器設(shè)計(jì)的方式優(yōu)化情感因素，但在特征提取階段仍依賴于前期人工設(shè)計(jì)的與情感相關(guān)的聲學(xué)特征。

盡管改善語音延遲和語音情感識(shí)別已讓機(jī)器主體在人機(jī)語言交互上大有提升，但以“數(shù)智對(duì)話智能體”為代表的機(jī)器主體仍無法與巴赫金所言之“他者”相提并論，其交互方式和語言理解相較于人際溝通而言更多只是照本宣科、生搬硬套。概言之，盡管技術(shù)的創(chuàng)新已為人機(jī)語言交互帶來諸多收益，但“人”的因素和對(duì)話因素的離場(chǎng)已為人機(jī)“對(duì)話”埋下更大的社會(huì)隱患。因此，若想在智能傳播時(shí)代實(shí)現(xiàn)自然化的人機(jī)語言交互，則需結(jié)合對(duì)話的真正內(nèi)涵，掙脫人機(jī)語言交互中的“對(duì)話”桎梏。

三、“對(duì)話”桎梏：人機(jī)語言交互中的無言、和聲與失聯(lián)

對(duì)于智能傳播與語音合成技術(shù)而言，需始終強(qiáng)調(diào)的是，智能傳播時(shí)代中的“一切人造物（包括有形和無形）都是技術(shù)……一切技術(shù)都是文化”[18]。總的來看，目前有關(guān)人機(jī)“對(duì)話”的關(guān)注欠缺涉及社會(huì)文化與人類對(duì)話本質(zhì)的“預(yù)習(xí)”和考量，有關(guān)人機(jī)語言交互的數(shù)字事故正在不斷上演，相關(guān)技術(shù)的革新難以滿足人類對(duì)話主體的其他精神需求。對(duì)數(shù)字技術(shù)的過度迷思和崇拜已然背離了柏拉圖、巴赫金和馬丁·布伯等人對(duì)人類對(duì)話特性之對(duì)話性、辯論性與關(guān)聯(lián)性的強(qiáng)調(diào)。

（一）無言：工具理性影響下的真空式答復(fù)

1950年，圖靈在《計(jì)算機(jī)器與智能》一文中提出用人機(jī)“對(duì)話”來測(cè)試機(jī)器的智能水平。針對(duì)當(dāng)前的人機(jī)“對(duì)話”現(xiàn)狀，不管是任務(wù)驅(qū)動(dòng)的限定領(lǐng)域?qū)υ捪到y(tǒng)還是無特定任務(wù)的開放領(lǐng)域?qū)υ捪到y(tǒng)，從生成內(nèi)容來看，機(jī)器主體多立于工具理性的視角，陷入真空式答復(fù)狀態(tài)，輸出失卻“對(duì)話性”的淺層語音。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在以人機(jī)合作類視聽節(jié)目、AI直播帶貨為代表的一對(duì)多式人機(jī)“對(duì)話”場(chǎng)景中。探討語言與對(duì)話，可以通過工具主義理論（工具觀）與建構(gòu)主義理論（建構(gòu)觀）兩種視角展開。工具觀對(duì)應(yīng)作為工具的語言與對(duì)話，建構(gòu)觀即認(rèn)為語言與對(duì)話不僅作為某種工具式的衍生品來表象事物，相反，語言和對(duì)話構(gòu)成了事物（包括人在內(nèi)）的意義和現(xiàn)實(shí)性?？梢?，人類的語言和對(duì)話本身具備一定的創(chuàng)造性，且無時(shí)無刻不影響著對(duì)話的接續(xù)展開和話語意義的生成。但當(dāng)前的人機(jī)“對(duì)話”多基于工具觀的視角視技術(shù)、語言與對(duì)話為工具，技術(shù)合成語音作為工具的產(chǎn)物，具備明顯的“物”性，與對(duì)話中的“人”性——對(duì)話性相對(duì)立。換言之，正是因?yàn)榻?gòu)性對(duì)話的存在，人類主體的對(duì)話性才有枝可棲，人類才得以借助對(duì)話時(shí)刻確證自身的在場(chǎng)。于用戶而言，當(dāng)前的技術(shù)合成語音僅具有直觀、簡(jiǎn)單的使用價(jià)值（給人提供答復(fù)），并無任何引導(dǎo)繼續(xù)“對(duì)話”的對(duì)話結(jié)構(gòu)。該對(duì)話結(jié)構(gòu)可類比接受美學(xué)所言之“召喚結(jié)構(gòu)”，即在人類的對(duì)話中，話語本身就存在或多或少的召喚聽者去對(duì)話的欲望和結(jié)構(gòu)，也即巴赫金對(duì)話理論的核心——對(duì)話的對(duì)話性（或可言“可對(duì)話”性）。而工具理性的思維和真空式答復(fù)的存在則在一定程度上消解了對(duì)話的核心特征之對(duì)話性。

因此，當(dāng)前的機(jī)器語音更像是一種毫無生機(jī)趣味的真空式答復(fù)，對(duì)話性的因素在其中無法尋找到生存的養(yǎng)料和棲息的空間，機(jī)器答復(fù)的生成往往直接伴隨著某一話題的中斷，從而使得“對(duì)話”的另一方——人被迫陷入“無言”的狀態(tài)。例如冬奧數(shù)字人“冬冬”在采訪武大靖時(shí)，有關(guān)“冬奧期間最難忘的事兒”“頭盔上的圖案為什么選擇華夏戰(zhàn)神孫大圣”“金墩墩拿回家會(huì)放在哪里”等一系列采訪問題，“冬冬”似乎僅設(shè)定了單次問答結(jié)構(gòu)，每當(dāng)武大靖對(duì)一個(gè)問題作出簡(jiǎn)略且意猶未盡的答復(fù)后，“冬冬”卻直接跳轉(zhuǎn)下一個(gè)話題，全然不給對(duì)方留下繼續(xù)“對(duì)話”的機(jī)會(huì)和空間。與此同時(shí)，此類令人“無言”的狀態(tài)也直接暴露出了“機(jī)器所存在的系統(tǒng)設(shè)定的‘自我主義傾向’，此類‘自我主義傾向’也會(huì)誘導(dǎo)受眾在工具理性的思維定式中像機(jī)器一樣思考，頻繁陷入‘被編程的自我意識(shí)’之中”[19]。在這一過程中，人類的對(duì)話欲望會(huì)越來越小，人對(duì)機(jī)器的印象也將越來越差。機(jī)器的這一傾向不僅是對(duì)人類對(duì)話的漠視，還會(huì)對(duì)用戶（人）造成誤導(dǎo)，使得對(duì)話中的一切“人”性逐漸被“物”性和“機(jī)”性所取代。

（二）和聲：?jiǎn)柎痍P(guān)系影響下的自證式陷阱

海德格爾曾在《論媒介》中以“在手性”和“上手性”來剖析技術(shù)，并用“顯著性”“突兀性”和“不可回避性”來描述上手之體驗(yàn)，“在手性”對(duì)應(yīng)工具的用具屬性與故障的發(fā)生，技術(shù)完美主義則指向“上手性”的狂熱追求。在“上手性”的追求浪潮中，計(jì)算機(jī)研究人員希望機(jī)器完全按照人的模樣去發(fā)展（包含人的對(duì)話在內(nèi)），但似乎對(duì)于巴赫金所強(qiáng)調(diào)的對(duì)話結(jié)構(gòu)關(guān)系之“同意或反對(duì)關(guān)系”“肯定和補(bǔ)充關(guān)系”以及“問和答的關(guān)系”卻存在較為單一片面的理解，使得機(jī)器多陷入同意、肯定和答復(fù)的狀態(tài)。畢竟AI自誕生起就是作為為人提供服務(wù)的語音助手而出現(xiàn)，只需針對(duì)用戶的問題提供包含肯定和同意傾向的滿意答復(fù)。因此，市面上的大部分語聊機(jī)器人似乎全然不敢表現(xiàn)出否定和追問的舉止。而僅當(dāng)機(jī)器的答復(fù)“在手”時(shí)、發(fā)生故障時(shí)，人才會(huì)意識(shí)到這一關(guān)系的問題所在。也即海德格爾所言，至此，“事物會(huì)失靈，會(huì)崩潰，它原本順手的、具有上手性的正常功能會(huì)被打斷，僅在這時(shí)，他才會(huì)成為在手的”[20]。

2023年，馬斯克旗下公司xAI推出一款名為Grok的語聊機(jī)器人，并聲稱經(jīng)過訓(xùn)練的Grok擁有“一點(diǎn)叛逆的性格”，會(huì)自主拒絕回答某些不想回答的“尖銳問題”。但盡管如此，X（原名Twitter）上的部分右派人士仍抱怨其不那么叛逆，對(duì)部分明顯判斷失誤的敏感問題（如種族歧視、性別歧視等）仍始終附和用戶保持相同觀點(diǎn)。故而目前的人機(jī)“對(duì)話”更像是一種人對(duì)機(jī)器的“訓(xùn)話”，人在潛移默化中將機(jī)器圈禁在對(duì)自己的肯定與認(rèn)可當(dāng)中，從而去掉了機(jī)器任何有關(guān)異議的傾向。一方面，驅(qū)使人類主體在“對(duì)話”中陷入一種沒有說服力的自證式陷阱；另一方面，也使得機(jī)器主體在發(fā)展同意、肯定與答復(fù)的“征途”中迷失了“對(duì)話”的方向和指引。具體至人機(jī)合作類視聽節(jié)目中，作為“對(duì)話”主體的智能機(jī)器似乎是人類對(duì)話主體的另一種附庸物，人對(duì)機(jī)器的過度提問（往往是設(shè)問的形式）導(dǎo)致機(jī)器之音時(shí)刻作為人類語音的某種“和聲”，人對(duì)機(jī)器的持續(xù)訓(xùn)話使得人機(jī)“對(duì)話”陷入“異口同聲”的僵局，從而淡化了人類對(duì)話特性之辯論性的呈現(xiàn)。例如在人機(jī)合作類視聽節(jié)目《你好，星期六》（原《快樂大本營(yíng)》）的元旦首秀中，主持人對(duì)數(shù)字人“小漾”發(fā)出連環(huán)設(shè)問，“小漾你是我們的實(shí)習(xí)主持人對(duì)不對(duì)”“你會(huì)努力學(xué)習(xí)的對(duì)不對(duì)”“你想學(xué)什么呢，是認(rèn)真學(xué)好普通話的態(tài)度對(duì)不對(duì)”[21]，一連串的提問直接暴露出機(jī)器主體的附庸式存在和人類主體的“自證式”陷阱。

（三）失聯(lián)：技術(shù)“次反映”下的不對(duì)稱現(xiàn)象

由于智能機(jī)器的背后依然是人在操作，人與機(jī)器之間看似可以搭建起某種對(duì)話的橋梁，但是技術(shù)始終作為理解人類話語的中介而存在，技術(shù)合成語音在本質(zhì)上不同于人的語詞與對(duì)話。而“在某種較難理解的意義上來說，語詞幾乎就是一種類似于摹本的東西”[22]。語言是人類原型的摹本，是人心靈與欲表達(dá)之沖動(dòng)的載體和反映，是理解得以完成的形式。語音合成技術(shù)以人類語言為樣本，是人類原型與欲表達(dá)之沖動(dòng)的反映（即語言）的反映（即次反映），遂與真正的語言和對(duì)話關(guān)聯(lián)甚少或者毫無關(guān)系。在此前提下，以次反映為特征的語音識(shí)別在理解人類對(duì)話的過程中引發(fā)了“對(duì)話”的不對(duì)稱現(xiàn)象，從而與“對(duì)話”對(duì)象和上下文失聯(lián)。這一不對(duì)稱現(xiàn)象可以類比海德格爾在論媒介時(shí)所提出的技術(shù)“去遠(yuǎn)性”，不對(duì)稱現(xiàn)象和“去遠(yuǎn)性”的到來在某種程度上意味著與對(duì)話特性之關(guān)聯(lián)性的失聯(lián)。

2018年，新華社和搜狗在烏鎮(zhèn)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的全球首個(gè)AI主播在交流中誤將阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的名字“Jack Ma”誤讀成了“Jack Massachusetts”。原因在于語音合成系統(tǒng)在讀到這部分文字稿的時(shí)候，并未聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)話情景及對(duì)話上下文對(duì)該詞進(jìn)行分類，便簡(jiǎn)單判斷“MA”兩個(gè)字母為美國(guó)馬薩諸塞州的縮寫。隨之，以CNN、BBC、The Verge等為代表的國(guó)外媒體曾對(duì)此進(jìn)行多番冷嘲熱諷。盡管過去了多年，此類挑戰(zhàn)人類底線的數(shù)字事故仍在不斷上演，同時(shí)遭到了人類的抵制與反感。2023年5月，超過350名AI行業(yè)的高管及行業(yè)領(lǐng)袖等共同簽署了一封聯(lián)名公開信，懇請(qǐng)社會(huì)阻止此類人工智能技術(shù)繼續(xù)毀滅世界?；诖耍壳叭藱C(jī)“對(duì)話”中的“不對(duì)稱”表現(xiàn)主要可以概括為“對(duì)話”對(duì)象不對(duì)稱與上下文不對(duì)稱兩個(gè)方面。“對(duì)話”對(duì)象不對(duì)稱主要發(fā)生在一對(duì)多式人機(jī)“對(duì)話”中。在一對(duì)多式人機(jī)“對(duì)話”中，說話對(duì)象的變化影響著“對(duì)話”風(fēng)格的變化，而在目前的人機(jī)語言交互中，機(jī)器本身面臨“一仆多主”的現(xiàn)狀，智能機(jī)器在“對(duì)話”中容易陷入“六神無主”和“對(duì)空言說”的境地，故多存在言說對(duì)象不明確與不對(duì)稱的隱患。此外，目前的大部分機(jī)器回答多是在問題分類后直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取，且每次提問均重新重復(fù)該過程，較少聯(lián)系對(duì)話的上下文和對(duì)話的情景對(duì)容易產(chǎn)生歧義的問題作出分類答復(fù)，致使機(jī)器生成話語存在言說內(nèi)容無價(jià)值與上下文不對(duì)稱的嫌疑。

概言之，由于未理解對(duì)話的實(shí)際內(nèi)涵和進(jìn)入對(duì)話的真正狀態(tài)，計(jì)算機(jī)只是在模仿人類的對(duì)話行為與形式，“ChatGPT也只是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)人類行為進(jìn)行模仿，但并未真正理解對(duì)話的內(nèi)容和本質(zhì)”[23]。而若想通過有效的人機(jī)交流優(yōu)化人與人的溝通、深化人與機(jī)器和人與人的聯(lián)系，則必須持續(xù)回望對(duì)話本身，借鑒對(duì)話的力量賦能人與機(jī)器的語言互動(dòng)，緩解人機(jī)“對(duì)話”中的一系列技術(shù)桎梏。

四、以對(duì)話的力量賦能人與機(jī)器的語言交互

“智能傳播涉及三種新的人機(jī)關(guān)系：人機(jī)協(xié)同、人機(jī)交流與人機(jī)共生?！盵24]智能傳播中的人機(jī)交流研究不僅需要?jiǎng)?chuàng)新以自然語言處理和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析為代表的技術(shù)基礎(chǔ)，還應(yīng)關(guān)注包含對(duì)話內(nèi)涵特性在內(nèi)的其他“暗物質(zhì)”補(bǔ)充。即“在思考已有的技術(shù)基礎(chǔ)時(shí)，計(jì)算機(jī)科學(xué)界研究人機(jī)對(duì)話應(yīng)以人類對(duì)話為模本，回歸到‘對(duì)話’本性的反思上”[25]。盡管按照柏拉圖、巴赫金等人的理解，人機(jī)語言交互已然不能發(fā)展成為真正的對(duì)話，但是人類對(duì)話的某些核心特性和對(duì)話靈韻亦能為緩解人機(jī)語言交互中的問題提供本質(zhì)上的參考與幫助。

（一）創(chuàng)造對(duì)話中的召喚結(jié)構(gòu)

本雅明曾經(jīng)多次提醒大眾應(yīng)時(shí)刻注意文化的細(xì)膩本體，要培養(yǎng)在其具象化的過程中所體現(xiàn)出來的對(duì)微小變化具有的敏感性。在此前提下，從細(xì)微處著手關(guān)注對(duì)話的本源、沖動(dòng)與結(jié)構(gòu)具有深刻的意義。沃爾特·翁曾經(jīng)提出人類語言的分析性，認(rèn)為“在一定程度上可以說，一切語言和思想都具有分析性，因?yàn)樗鼈儼呀Y(jié)構(gòu)緊密的經(jīng)驗(yàn)連續(xù)體分解開來”[26]，也即人類話語本身具備明顯的可分析性，這一分析性會(huì)在不知不覺中將聽者帶入一個(gè)思考的世界，且因循思考活動(dòng)的展開催生后續(xù)的對(duì)話沖動(dòng)。因此，為改善人機(jī)“對(duì)話”中的“無言”窘境，可以借鑒學(xué)習(xí)巴赫金對(duì)對(duì)話指向和對(duì)話性的深入闡釋，從說者對(duì)聽者的預(yù)測(cè)、聽者的統(tǒng)覺背景、尾白三個(gè)層面細(xì)化對(duì)話的內(nèi)部構(gòu)成，最終在機(jī)器生成話語中創(chuàng)造對(duì)話召喚結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)人類對(duì)話的核心特性之對(duì)話性。對(duì)話性的指向一定是一個(gè)往返程的指向，說者和聽者（可以是機(jī)器）在其中應(yīng)就某一話題來回穿梭、反復(fù)“對(duì)話”。

首先，應(yīng)幫助機(jī)器加入說者對(duì)聽者的預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)，這一嘗試類似于幫助機(jī)器主體構(gòu)建某種“期待視野”③和預(yù)測(cè)對(duì)話中的“隱含的聽者”，再根據(jù)用戶的不同背景切換合適的回答方式和話語效果，且在這一過程中始終保留回答和反駁的“權(quán)力”。其次，應(yīng)補(bǔ)充聽者的“統(tǒng)覺背景”。巴赫金將這一“統(tǒng)覺背景”稱之為“一種指物的表現(xiàn)背景，包含兩個(gè)方面：一是社會(huì)上各種不同意見、觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)，用各種話語復(fù)合而成的對(duì)某一事物的指向，或叫定義；二是具體語境中，給定的表述的語言意義，兩者合起來，成為聽者對(duì)理解該事物的背景知識(shí)”[27]。簡(jiǎn)而言之，即通過各類方式擴(kuò)大對(duì)事物和話語本身的理解，通過定義指向和具體語境指向給予聽者更多思考空間和對(duì)話空間。最后于尾白而言，巴赫金的原意是指“說者話語中對(duì)聽者答話的指向，而聽者的答話是說者話語的銜接”[28]。機(jī)器的生成語音既要在一定程度上包含對(duì)聽者答話的指向，也要在每一次對(duì)人的答復(fù)中銜接好人的答話，這樣一種循環(huán)的“對(duì)話”結(jié)構(gòu)才是完整的“對(duì)話”表述。通過對(duì)以上三者的思考補(bǔ)充或許可以改善概率化的隱患，優(yōu)化人機(jī)語言交互中的反饋機(jī)制，為機(jī)器語音嵌入和創(chuàng)造對(duì)話中的召喚結(jié)構(gòu)，喚醒聽者（人）的對(duì)話沖動(dòng)，劃破人機(jī)“對(duì)話”中的真空式答復(fù)空間。

（二）構(gòu)建機(jī)器追問的辯論基礎(chǔ)

“當(dāng)人工智能技術(shù)演化為一種非正式權(quán)力，甚至有可能透過‘用技術(shù)言說’的方式帶來異化時(shí)，需通過交往理性與人文價(jià)值等正式權(quán)力來矯正技術(shù)導(dǎo)致的越軌行為?！盵29]面對(duì)機(jī)器對(duì)人類對(duì)話特性的消解和當(dāng)前人機(jī)“對(duì)話”所呈現(xiàn)出來的“和聲”境況，我們可將對(duì)話特性之辯論性視為一種抵制易形技術(shù)文化的方式，從機(jī)器提問和追問的過程中構(gòu)建人機(jī)“對(duì)話”的辯論性基礎(chǔ)。需加以說明的是，構(gòu)建辯論性的前提基礎(chǔ)是發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，這一聲明要求人機(jī)語言交互轉(zhuǎn)而關(guān)注對(duì)話結(jié)構(gòu)中的“反對(duì)關(guān)系”與“補(bǔ)充關(guān)系”。強(qiáng)調(diào)對(duì)話中的辯論性并非引導(dǎo)人與機(jī)器陷入人機(jī)糾纏甚至是人機(jī)對(duì)峙的僵局，而是期望通過機(jī)器主體的提問反饋激活人機(jī)語言交互，避免人們陷入自我言說和自問自答（以設(shè)問為主）的尷尬局面。

在伽達(dá)默爾眼中，提出問題比回答問題更加困難，提問本身代表著某種話語權(quán)的過渡，有效提問意味著有效對(duì)話的展開。進(jìn)入數(shù)智時(shí)代后，一方面，此處的提問應(yīng)更多強(qiáng)調(diào)機(jī)器主體對(duì)人的追問，而非任務(wù)型提問或設(shè)問式提問；另一方面，任何提問和追問都應(yīng)具有開放性，“提問就是進(jìn)行開放”[30]。但問題的開放性又非無邊界，其中包含了“由問題視域所劃定的某種界限，沒有這種界限的問題乃是空的問題”[31]。機(jī)器提問的開放性和邊界感主要體現(xiàn)在外部知識(shí)的輸入輸出上，“被提問東西的開放性在于回答的不固定性，被提問東西必須是懸而未決的，才能有一種確定的和決定性的答復(fù)”[32]。伽達(dá)默爾所言之不固定性和懸而未決可類比中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)中的“言外之意”與“韻外之致”。“狀難寫之景，如在目前;含不盡之意，見于言外”。提問中的似說非說之意和意猶未盡之感（與前文所提到的巴赫金所言之“尾白”和“雙邊性”相關(guān)聯(lián)）亦為持續(xù)性的人機(jī)語言交互留下了無限的想象空間和“對(duì)話”空間。因此，可在智能體的“對(duì)話”管理中嵌入“言外之意”的外部知識(shí)參數(shù)，以此完成提問機(jī)會(huì)的過渡和提問基礎(chǔ)的構(gòu)建，收獲自然“對(duì)話”的“韻外之致”，體現(xiàn)人類對(duì)話的辯論性。與此同時(shí)，需要注意的是，在為人機(jī)“對(duì)話”交換問答角色和補(bǔ)充有關(guān)反對(duì)、補(bǔ)充和提問的關(guān)系結(jié)構(gòu)時(shí)，也需要及時(shí)規(guī)避機(jī)器出現(xiàn)“反客為主”的傾向和其他一切越軌行動(dòng)，避免機(jī)器進(jìn)一步馴化人類主體，奴化人類的“人”的因素。

此外，需要確證的是，即使對(duì)技術(shù)的極致追求和對(duì)機(jī)器的人性化完善會(huì)給人類帶來一定的威脅與挑戰(zhàn)，但人類始終不能也無法抑制技術(shù)的突破，“比野蠻人破壞機(jī)器的任何行動(dòng)更可悲的是野蠻人轉(zhuǎn)移人類發(fā)展動(dòng)機(jī)的威脅……是對(duì)于促成主要人類技術(shù)成就的無私研究的阻礙”[33]。但是就辯論性本身與智能化程度而言，無論語音合成技術(shù)的進(jìn)化程度如何，人必須比機(jī)器更智能、更善辯。“如果人不能夠做到比機(jī)器更強(qiáng)的話，那么他就被降格到了機(jī)器的水平，就是一個(gè)麻木、奴性、卑微的生物。”[34]

（三）優(yōu)化人機(jī)“對(duì)話”中的對(duì)稱關(guān)系

在技術(shù)的加持下，“所有的事物看起來都聚得更近了，不過事物的本質(zhì)……卻更難以觸及了”[35]。面對(duì)“人”的因素和“對(duì)話”因素的消逝，在智能傳播時(shí)代重思巴赫金、伽達(dá)默爾及海德格爾等人對(duì)語言和對(duì)話的研究具有深遠(yuǎn)的意義。它能引導(dǎo)人類將反映人性的對(duì)話帶到人的身邊，幫助其建立起與對(duì)話、與人、與社會(huì)之間的聯(lián)系。在巴赫金看來，對(duì)話指涉相互關(guān)系，“言語的語言實(shí)際單位不是孤立的個(gè)體的獨(dú)白，而至少是兩種話語的相互關(guān)系，即對(duì)話”[36]，這一經(jīng)驗(yàn)見解也似與馬丁·布伯所言之對(duì)話的關(guān)聯(lián)性不謀而合。就建立關(guān)聯(lián)性本身而言，機(jī)器首先需全方位地理解人類語音，在確保無誤的前提下先與人類話語建立聯(lián)系，才能進(jìn)而與人類本身及與圍繞人展開的社會(huì)文化建立親密關(guān)系。

針對(duì)前文提及的人機(jī)“對(duì)話”中的不對(duì)稱問題，應(yīng)結(jié)合計(jì)算機(jī)學(xué)界與哲學(xué)界的同步思考從言說對(duì)象和回復(fù)內(nèi)容上優(yōu)化其中的問題所在。與雙方語言交互相比，多方語言交互中的對(duì)象明確更為迫切，以人機(jī)合作類視聽節(jié)目為代表的多方人機(jī)“對(duì)話”多存在說話人未明確指定言說對(duì)象的問題。因此，可在機(jī)器“對(duì)話”管理中為其添加對(duì)象標(biāo)簽，在機(jī)器生成話語中言明交流對(duì)象。顯示說話對(duì)象能夠減少歧義的發(fā)生，緩解人機(jī)語言交互中的對(duì)象不對(duì)稱的問題。同時(shí)可參考部分學(xué)者的觀點(diǎn)，“對(duì)復(fù)雜的多方‘對(duì)話’歷史進(jìn)行結(jié)構(gòu)分離，進(jìn)而采取有針對(duì)性的回復(fù)?；?qū)⒍喾健畬?duì)話’中的上下文按照‘@’式回復(fù)關(guān)系，構(gòu)建成樹狀結(jié)構(gòu)，并將其分割成多個(gè)序列組合，再使用言說對(duì)象所在的樹狀分支中的回復(fù)話語來進(jìn)行‘對(duì)話’”[37]。除此之外，還應(yīng)結(jié)合社會(huì)文化的補(bǔ)充鍛造智能機(jī)器的文化互動(dòng)力，幫助機(jī)器建立與社會(huì)文化的深度鏈接，盡管早期的“產(chǎn)業(yè)家和工程師們本身并不相信機(jī)器體系具有生活和文化方面的特性”[38]，但真正具有永恒價(jià)值的收益應(yīng)當(dāng)是非物質(zhì)性的文化元素與文化資源。社會(huì)文化是一個(gè)復(fù)雜的集合體，人類的對(duì)話與其他“默會(huì)知識(shí)”等文化元素已經(jīng)成為人之為人和對(duì)話之為人之對(duì)話的本質(zhì)組成部分。

參考古希臘的理解，人類對(duì)話已然成為踐行“認(rèn)識(shí)你自己”的這一忠告的重要場(chǎng)所，只有通過體現(xiàn)對(duì)話性、辯論性和關(guān)聯(lián)性的人機(jī)“對(duì)話”，才能夠?qū)⑽覀兊年P(guān)系世界同經(jīng)驗(yàn)世界聯(lián)系在一起，借此縮小人機(jī)“對(duì)話”和人際對(duì)話之間的知識(shí)差距，抵御智能傳播中的一系列風(fēng)險(xiǎn)沖擊，深化人與機(jī)器、人與人、人與社會(huì)文化之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人機(jī)語言交互的自然化發(fā)展。

五、結(jié)語

海德格爾曾言：“語言可以被視為內(nèi)在情感的外在表達(dá)，一種人類行為?！闭Z言和對(duì)話作為一種人類高級(jí)智能活動(dòng)，能夠幫助我們認(rèn)識(shí)某種人之特性的東西。機(jī)器與技術(shù)合成語音作為人的鏡中映像，永遠(yuǎn)是某種虛幻存在。當(dāng)前的人機(jī)“對(duì)話”已經(jīng)發(fā)展為一場(chǎng)不可避免且效果難測(cè)的世紀(jì)探險(xiǎn)，伴隨各種智能機(jī)器的普及化和人工智能技術(shù)的發(fā)展，這一探險(xiǎn)將對(duì)“對(duì)話”中的一切“人”的因素造成直接剝削。

在智能傳播的背景下，關(guān)注人機(jī)“對(duì)話”能夠反過來幫助我們認(rèn)識(shí)人類本體。研究機(jī)器“對(duì)話”主體與人機(jī)“對(duì)話”，除了可從技術(shù)角度切入，拓展人工智能技術(shù)的疆域之外，還可從社會(huì)文化著手，借助人文主義價(jià)值理念重思對(duì)話的內(nèi)涵與核心特征。結(jié)合對(duì)話特性中的對(duì)話性、辯論性和關(guān)聯(lián)性等本質(zhì)要求，以創(chuàng)造對(duì)話中的召喚結(jié)構(gòu)改善人與機(jī)器的“無言”窘境；以構(gòu)建機(jī)器追問的辯論性基礎(chǔ)規(guī)避人與機(jī)器的“和聲”境況；以對(duì)稱關(guān)系的優(yōu)化加深人與機(jī)器和人與人之間的密切關(guān)聯(lián)。

綜而述之，面對(duì)新時(shí)代下技術(shù)與文明的新挑戰(zhàn)，應(yīng)始終回望“人”的因素及人類對(duì)話本身，結(jié)合對(duì)話特性的思考緩解人機(jī)語言交互中的一系列“對(duì)話”難題，共創(chuàng)適應(yīng)時(shí)代需求的人機(jī)語言交互。

[本文為中國(guó)人民大學(xué)“雙一流”建設(shè)項(xiàng)目“中國(guó)人民大學(xué)馬克思主義新聞?dòng)^研究中心課題”（項(xiàng)目編號(hào)：RMXY2021C021）的階段性研究成果]

注 釋：

①四郎即大型清宮劇《甄嬛傳》中的皇帝雍正，是其純?cè)屎蠛驼鐙謱?duì)雍正的愛稱。四郎音即扮演者陳建斌的角色聲音，該角色聲音在自媒體平臺(tái)曾引起網(wǎng)友的一度模仿與二創(chuàng)，隨后該音源被錄入各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，命名為四郎音。

②此處的人機(jī)“對(duì)話”一詞，實(shí)際上是計(jì)算機(jī)學(xué)界對(duì)“對(duì)話”一詞的誤解和借用（抑或是誤用），與文中的“人機(jī)語言交互”屬同一意思。另外，還有部分學(xué)者以人機(jī)交流一詞解釋人機(jī)對(duì)話和人機(jī)語言互動(dòng)，實(shí)際上也稍有不妥。但為了便于理解，自第二部分開始，涉及機(jī)器主體的分析部分多采用計(jì)算機(jī)學(xué)界常用的人機(jī)“對(duì)話”一詞描述“人機(jī)語言交互”。

③“期待視野“和“隱含的讀者”的概念由接受美學(xué)代表姚斯提出，主要針對(duì)文本閱讀活動(dòng)。期待視野即依據(jù)之前的審美經(jīng)驗(yàn)、素養(yǎng)趣味等綜合形成的一種潛在的審美期待。隨后的“隱含的聽者”借鑒了“隱含的讀者”的概念，隱含的聽者即在語音生成之前，說話主體所預(yù)設(shè)的可能或應(yīng)該出現(xiàn)的聽者，并在其說和聽的全過程中納入對(duì)這一聽者的考慮。

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作者簡(jiǎn)介：高貴武，中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員、新聞學(xué)院視聽傳播系主任，教授、博士生導(dǎo)師（北京 100872）；劉亞龍，中國(guó)人民大學(xué)藝術(shù)學(xué)院藝術(shù)傳播與管理方向碩士生（北京 100872）。

編校：董方曉