現(xiàn)階段，我國新媒體發(fā)展速度不斷加快，新媒體環(huán)境的出現(xiàn)對各行各業(yè)造成了新的沖擊和影響，也帶來了新的發(fā)展機遇。新媒體有別于報紙、雜質(zhì)、廣播以及電視等傳統(tǒng)媒體，在應(yīng)用中表現(xiàn)出了更強的靈活性，借助于數(shù)字化技術(shù)以及信息傳輸路徑，媒體形態(tài)出現(xiàn)了天翻地覆的變化，潛移默化改變著人們的生活和工作狀態(tài)。對于企業(yè)營銷工作的開展而言，在新媒體環(huán)境下同樣也面臨著新的發(fā)展機遇，企業(yè)市場營銷工作人員應(yīng)該認真分析新媒體環(huán)境下的市場變化，緊密結(jié)合新媒體平臺以及相關(guān)技術(shù)手段，不斷推動市場營銷創(chuàng)新調(diào)整，從而更好提升市場營銷的實效性，解決傳統(tǒng)市場營銷工作中出現(xiàn)的滯后性以及無效化問題。

一、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的機遇

1.多元化。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨著多元化發(fā)展機遇，尤其是從企業(yè)市場營銷方式和路徑來看，更是呈現(xiàn)出了多元化特點，新媒體的應(yīng)用有助于優(yōu)化企業(yè)市場營銷效果。相對于傳統(tǒng)媒體過于單一的市場營銷路徑，新媒體環(huán)境下可用于市場營銷的媒體形態(tài)和路徑更多，除了傳統(tǒng)的媒體形態(tài)，還可以借助于智能手機、筆記本電腦等進行更為豐富的數(shù)字化營銷資源的傳播，尤其是對于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用程度更高，由此表現(xiàn)出了更強的作用價值。對于企業(yè)市場營銷工作的開展而言，新媒體環(huán)境下的多元化路徑的拓展，成為未來優(yōu)化企業(yè)市場營銷的重要方向。傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷過度依賴于傳統(tǒng)媒體以及自身關(guān)系網(wǎng)，新媒體的融入必然可以為其提供較為靈活多樣的路徑，為企業(yè)市場營銷工作開展創(chuàng)造更多的可能性。企業(yè)市場營銷工作人員應(yīng)該重點抓住該機遇，確保新媒體可以為自身工作提供更多路徑和方法，將其作為自身未來工作的重要著力點和抓手。

2.互動性。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷表現(xiàn)出較強的互動性，這也是企業(yè)市場營銷工作應(yīng)該抓住的重要機遇。在企業(yè)傳統(tǒng)市場營銷工作開展中，往往表現(xiàn)出了從企業(yè)到客戶的單向性問題，難以形成企業(yè)和客戶之間的雙向互動交流。因此，也就導致企業(yè)難以全方面掌握顧客需求，無法以消費者為導向明確如何開展市場營銷活動，容易導致企業(yè)市場營銷作用價值受到明顯影響。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場營銷工作如果能夠充分運用各個新媒體路徑，則必然可以借助新媒體平臺的互動性特點，促使自身市場營銷工作達成較強的溝通效果，便于企業(yè)在準確掌握客戶方面需求后，實時動態(tài)調(diào)整市場營銷方案，由此不斷提升市場營銷工作成效，提高企業(yè)市場競爭力，解決原有企業(yè)市場營銷工作局限性問題。當然，新媒體的互動性既是企業(yè)市場營銷優(yōu)化發(fā)展的機遇，同樣也明顯增加了企業(yè)市場營銷工作人員的壓力，尤其是面臨著海量客戶方面的反饋信息，市場營銷工作人員需要進一步運用數(shù)字技術(shù)對其進行準確分析和判斷，從中找到有助于自身工作優(yōu)化發(fā)展的信息資料，避免不良信息資料帶來不利影響和干擾，由此更好發(fā)揮出新媒體互動性較強的作用價值。

3.經(jīng)濟性。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷還表現(xiàn)出了較為理想的經(jīng)濟性優(yōu)勢，這也是各個企業(yè)應(yīng)該抓住的重要機遇，促使企業(yè)市場營銷工作在達到理想效果的同時，有效降低生產(chǎn)經(jīng)營高成本。在原有企業(yè)市場營銷工作開展中，因為路徑和方法較為單一，技術(shù)力量薄弱且應(yīng)用難度較大，不僅市場營銷面臨更高要求，成本投入也相對較大，尤其是對于一些依托傳統(tǒng)媒體進行市場營銷的企業(yè)，更是需要投入大量資金，因此生產(chǎn)經(jīng)營成本高成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。這些成本較高的市場營銷方式，也對一些小微企業(yè)形成了明顯限制，使用傳統(tǒng)路徑開展市場營銷工作使得企業(yè)難以獲得預期成效。但是對于各個新媒體的應(yīng)用而言，其成本相對較低，不需要企業(yè)市場營銷中投入過多的資金，相對而言更為經(jīng)濟高效，可以供幾乎所有的企業(yè)應(yīng)用，表現(xiàn)出了明顯的開放性和靈活性特點，成為企業(yè)市場營銷工作應(yīng)該抓住的重要機遇。當然，企業(yè)為了更好適應(yīng)新媒體環(huán)境，必要的資金投入以及人力資源培養(yǎng)依然不容忽視，以解決新媒體路徑應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的各方面問題。

4.即時性。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷還表現(xiàn)出即時性特點，這也是現(xiàn)階段市場營銷工作面臨的新趨勢，企業(yè)應(yīng)該借助新媒體手段充分抓住這一機遇，切實優(yōu)化市場營銷效果。在傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷模式中，因為方式方法較為刻板，均是企業(yè)制定好市場營銷方案后，借助于傳統(tǒng)媒介進行傳播，且需要傳統(tǒng)媒介負責人進行審核調(diào)整，容易在該環(huán)節(jié)中消耗大量時間，企業(yè)市場營銷也就難以抓住一些社會熱點，整體營銷工作表現(xiàn)出了明顯的滯后性問題，最終必然會影響企業(yè)市場營銷作用價值。但是在新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場營銷工作表現(xiàn)出了明顯的時效性和便捷性特點，企業(yè)市場營銷工作人員可以在完成市場營銷方案后，及時借助于新媒體路徑進行傳播，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測及時了解市場反應(yīng)與客戶反饋，整個市場營銷過程可以由企業(yè)市場營銷部工作人員獨立負責，不再受到其它相關(guān)單位的過分牽制，確保市場營銷的即時性得到理想保障。例如，在出現(xiàn)有助于自身市場營銷的社會熱點事件后，企業(yè)市場營銷人員就可以及時響應(yīng)，借助于新媒體平臺推出自身市場營銷方案，提高企業(yè)知名度。當然，在企業(yè)面臨困境以及對客戶需求存在錯誤認知時，市場營銷人員也可以即時予以更正，確保這些負面信息的影響可以降到最低，更好保證企業(yè)市場營銷效果。

二、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷優(yōu)化原則

新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨著新的機遇，市場營銷的方式方法更為多元，為相關(guān)工作的開展提供了有力抓手。為了更好優(yōu)化企業(yè)市場營銷效果，工作人員應(yīng)該積極適應(yīng)新媒體環(huán)境，切實遵循以下幾點基本原則。

首先，企業(yè)市場營銷工作人員應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則，確保市場營銷工作能夠與時俱進，避免在工作中出現(xiàn)嚴重的滯后性問題。結(jié)合上述新媒體環(huán)境下出現(xiàn)的新機遇，市場營銷工作人員應(yīng)該注重不斷創(chuàng)新研究，積極探討如何將新媒體和市場營銷工作關(guān)聯(lián)起來，以便促使新媒體可以盡快在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮理想效果，通過新媒體與傳統(tǒng)媒體的有機結(jié)合，不斷推陳出新制定適合企業(yè)發(fā)展的營銷組合策略，確保企業(yè)市場營銷工作具備更強實效性。

其次，新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷還應(yīng)該遵循協(xié)調(diào)性原則，促使各個營銷路徑和方法的運用較為協(xié)調(diào)有序，避免在工作中出現(xiàn)嚴重相互矛盾和沖突問題。無論是對于傳統(tǒng)市場營銷路徑和新媒體路徑的協(xié)調(diào)，還是對于不同新媒體路徑之間的協(xié)調(diào)，均需要引起市場營銷人員高度重視，避免相互之間出現(xiàn)矛盾導致資源浪費問題。例如，企業(yè)市場營銷人員在決定引入新媒體路徑時，需要積極探討原有市場營銷方案如何調(diào)整，促使這些新媒體路徑的運用更為適宜合理，盡量將原有市場營銷資源進行有機協(xié)調(diào)，優(yōu)化整體實施效果。

再其次，新媒體環(huán)境下市場營銷還應(yīng)該注重遵循以客戶為本的基本原則。無論采取何種新型營銷策略和路徑，客戶始終是企業(yè)關(guān)注的核心和研究重點，只有更多的覆蓋企業(yè)客戶群體并被客戶所接受的市場營銷路徑，才能夠被認可和運用。這也就需要確保企業(yè)市場營銷人員對新媒體發(fā)展具有清晰認知，明確其重要價值的基礎(chǔ)上，將其作為輔助工具，而并非是市場營銷的落腳點，由此解決舍本逐末的問題。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷優(yōu)化對策

1.精準營銷。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷應(yīng)該高度關(guān)注精準營銷模式，這是新媒體應(yīng)用的重要優(yōu)勢表現(xiàn)，企業(yè)市場營銷人員應(yīng)該注重借助于新媒體路徑和方法，促使市場營銷工作具備更強的針對性和個性化特點，以此作為優(yōu)化企業(yè)市場營銷工作的有力手段。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場營銷應(yīng)該高度關(guān)注自身產(chǎn)品和用戶需求的契合度，只有針對存在相關(guān)需求的客戶開展相匹配的市場營銷活動，才能夠確保市場營銷具備較強的作用價值，避免市場營銷過程中出現(xiàn)的嚴重資源浪費以及效果低下問題。在原有市場營銷工作開展中，部分企業(yè)因為沒有準確找到目標客戶并進行產(chǎn)品定位，將市場營銷和推廣活動的開展針對所有客戶，如此也就導致很多用戶接收到的市場營銷信息并不是自身所需要的，不僅難以達到應(yīng)有的市場營銷效果，還容易引起用戶對產(chǎn)品的反感和抵觸，這也成為當前企業(yè)市場營銷人員面臨的重要難題?；诖耍髽I(yè)市場營銷工作人員應(yīng)該注重依托新媒體環(huán)境下的新技術(shù)和新方法，準確全面了解客戶需求，同時結(jié)合自身產(chǎn)品定位，確保市場營銷工作目標清晰明確，由此解決原有大范圍市場營銷模式帶來的不利影響。企業(yè)營銷人員可以在大數(shù)據(jù)支持下，確定好企業(yè)市場營銷的目標群體，進而依托新媒體平臺，針對這些特定群體開展市場營銷推廣活動，做好產(chǎn)品宣傳，如此也就可以在有效節(jié)約市場營銷資源的同時，促使市場營銷效果更強。當然，這需要企業(yè)市場營銷人員對客戶群體信息的進行綜合分析，研究客戶群體和自身產(chǎn)品的契合度，如此才能開展精準營銷，將市場營銷資源應(yīng)用最大化。如果企業(yè)產(chǎn)品較多，在應(yīng)用精準營銷模式時，市場營銷工作人員更是需要充分依托新媒體環(huán)境下的新技術(shù)和新手段，制定更為合理有效的精準營銷方案，使企業(yè)營銷能夠有效契合各個產(chǎn)品，進而更好發(fā)揮出市場營銷工作的價值，這也是精準營銷模式應(yīng)用的難點和重點，對于工作人員提出了較大挑戰(zhàn)。

2.交叉營銷。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷還應(yīng)該高度關(guān)注交叉營銷模式，以便使企業(yè)所有產(chǎn)品的營銷具備更強的協(xié)同性，最終使企業(yè)整體營銷表現(xiàn)出較強的作用價值。在企業(yè)市場營銷工作開展中，如果針對企業(yè)產(chǎn)品的推廣存在著明顯的割裂性，只是圍繞著單個產(chǎn)品進行營銷，雖然借助于精準營銷可以在產(chǎn)品自身方面形成有效推廣作用，但是也容易出現(xiàn)市場營銷資源浪費及其他產(chǎn)品滯銷問題，尤其是在分別制定個性化營銷方案時，很難發(fā)揮出理想的市場營銷協(xié)同性作用，也難以在新媒體環(huán)境下形成理想的適應(yīng)效果。基于此，交叉營銷成為解決該方面問題的重要手段。企業(yè)市場營銷人員應(yīng)該在全方位分析客戶群體，制定針對性精準營銷方案的同時，進一步深入分析客戶消費習慣，明確哪些產(chǎn)品是客戶容易同時購買的，如此也就可以針對這些產(chǎn)品開展交叉營銷，力求形成理想的互補效果。具體到新媒體環(huán)境下市場營銷活動開展中，交叉營銷需要將存在相關(guān)特點的產(chǎn)品進行有效組合，促使用戶在購買一種產(chǎn)品的同時，增加購買另一種產(chǎn)品的可能性。無論是在線下推廣，還是在線上銷售，交叉營銷都可以發(fā)揮指導作用，對消費者消費習慣和行為進行有效引導，這也成為企業(yè)市場營銷人員優(yōu)化營銷方案的重要參考依據(jù)。例如，在新媒體平臺中進行產(chǎn)品營銷時，市場營銷人員就可以將存在交叉營銷條件的產(chǎn)品放在一起，促使這些產(chǎn)品能夠同時被消費者關(guān)注到；或者是在消費者購買了一種產(chǎn)品后，自動彈出相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，由此形成較為理想的交叉營銷效果。

3.網(wǎng)絡(luò)直銷。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷工作還應(yīng)該高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直銷路徑，這也是新媒體發(fā)揮作用價值的直接手段。相對于經(jīng)銷模式，直銷模式的應(yīng)用表現(xiàn)出了更為明顯的優(yōu)勢，沒有中間商賺取差價，在有利于消費者的同時，還有助于企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟利潤。但是傳統(tǒng)直銷模式的應(yīng)用難度較大，線下直銷需要企業(yè)投入較高的資金和人力資源，在不同地區(qū)建立銷售點并完善其物流體系，容易出現(xiàn)虧本風險，難以發(fā)揮出功能價值。在新媒體環(huán)境下，直銷模式可以借助于互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體平臺，促使企業(yè)產(chǎn)品更為便捷直接地銷售給消費者，由此解決了傳統(tǒng)線下直銷模式應(yīng)用帶來的難題，成為當前企業(yè)市場營銷的重要構(gòu)成部分。當然，為了促使網(wǎng)絡(luò)直銷模式可以充分發(fā)揮作用價值，企業(yè)營銷人員應(yīng)該對市場營銷條件進行深入綜合分析，并非僅僅是簡單借助于互聯(lián)網(wǎng)或者是新媒體平臺開通賬號進行銷售即可。企業(yè)市場營銷人員需要綜合自身條件、產(chǎn)品類型以及目標市場狀況，確定好開展網(wǎng)絡(luò)直銷的方式以及投入規(guī)模，然后再調(diào)查當前比較常用的一些網(wǎng)絡(luò)直銷平臺，從中確定出比較適合自身的網(wǎng)絡(luò)直銷方案，力求在條件允許的范圍內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)直銷的作用價值發(fā)揮到最大。當然，具體到各個新媒體平臺應(yīng)用上，市場營銷人員還需要認真研究該平臺的相關(guān)規(guī)則和應(yīng)用技巧，確保網(wǎng)絡(luò)直銷可以得到最為理想的運用，避免因為操作失誤或是方案制定不當，影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷模式的應(yīng)用與發(fā)展。

4.口碑營銷。新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷工作的開展可以有效拉進企業(yè)和客戶之間的距離，確保雙方互動交流更為便捷，也有利于企業(yè)做好口碑營銷工作。在口碑營銷模式應(yīng)用下，企業(yè)既能夠贏得客戶認可，建立良好的品牌形象，還有助于發(fā)揮客戶群體的宣傳推廣作用，促使企業(yè)市場營銷得到客戶層面的助力?；诖?，企業(yè)市場營銷應(yīng)該注重打造客戶的高口碑，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)體系，扭轉(zhuǎn)原有客戶方面產(chǎn)生的不好印象，為企業(yè)及其產(chǎn)品塑造良好的社會形象。在新媒體環(huán)境下，為了有效實現(xiàn)口碑營銷價值，企業(yè)市場營銷人員應(yīng)該做好社會輿情監(jiān)測工作，及時掌握各個新媒體平臺中的客戶反饋與惡意評價，對于其中存在的輿情危機予以針對性處理，力求及時扭轉(zhuǎn)不利于企業(yè)和產(chǎn)品的言論，避免出現(xiàn)嚴重惡化現(xiàn)象，由此更好實現(xiàn)企業(yè)以及產(chǎn)品形象的維護，在客戶群體中建立良好口碑。在此基礎(chǔ)上，為了促使企業(yè)市場營銷中客戶口碑得以發(fā)揮出理想的作用，市場營銷人員還應(yīng)該充分運用新媒體平臺構(gòu)建客戶間溝通交流的渠道，促使產(chǎn)品口碑得到進一步傳播，進而在市場競爭中受益。例如基于各個新媒體平臺構(gòu)建的在線社區(qū)，就可以成為口碑營銷的主陣地，市場營銷工作人員應(yīng)該注重引導客戶多發(fā)言，主動成為企業(yè)市場營銷的助力，由此帶動其他客戶，逐步提升企業(yè)的品牌認知度，最終達到較為理想的市場營銷效果。

四、結(jié)語

企業(yè)市場營銷在新媒體環(huán)境下面臨著新的機遇，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷理念和模式極為必要。企業(yè)市場營銷工作人員應(yīng)該在適應(yīng)新媒體環(huán)境的基礎(chǔ)上，靈活選擇運用新型市場營銷方法和路徑，借助于精準營銷、交叉營銷、網(wǎng)絡(luò)直銷以及口碑營銷等方式，促使市場營銷可以發(fā)揮出較強的作用價值，確保企業(yè)可以在市場發(fā)展中形成更高競爭力。