晚上6點(diǎn)半，暮色漸起。隨著一聲笛鳴，7504/3次“富民號(hào)”列車(chē)從山區(qū)的隧道中駛出，視野一下子開(kāi)闊起來(lái)。不一會(huì)兒，列車(chē)跨過(guò)渭河，即將到達(dá)終點(diǎn)站。

透過(guò)車(chē)窗，看著熟悉的環(huán)境，列車(chē)長(zhǎng)劉秋梅整理一下帽檐，像往常一樣從辦公區(qū)走向其他車(chē)廂。

在隴西車(chē)務(wù)段7504/3次列車(chē)上，劉秋梅已經(jīng)陪伴旅客24年。早上4點(diǎn)多，劉秋梅起床整理，點(diǎn)名、上車(chē)、檢查……6點(diǎn)多，“富民號(hào)”列車(chē)從甘肅省隴西縣駛出，一路向東到華亭縣青林站，中午折返，再回到隴西已經(jīng)將近晚上7點(diǎn)。

每年，劉秋梅在車(chē)上直接服務(wù)旅客的時(shí)間接近200天，平均每天服務(wù)旅客超過(guò)600人次。

“我們這列小慢車(chē)上，老鄉(xiāng)帶的東西各有特色。”她一邊說(shuō)，一邊打開(kāi)手機(jī)，“這是不久前發(fā)的一條朋友圈內(nèi)容：隴西至青林便民7504/3次小慢車(chē)，經(jīng)常有農(nóng)家應(yīng)季蔬菜，現(xiàn)在有韭菜、香菜等，有需要可聯(lián)系?！蹦囊徽镜睦相l(xiāng)帶的哪類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品比較多，劉秋梅早就爛熟于心。為老鄉(xiāng)和買(mǎi)家牽線搭橋，也是她常做的事。

“對(duì)待不同群眾，要有針對(duì)性的服務(wù)措施?！边@是劉秋梅記在筆記本上的一句話。她仍然記得，有的老鄉(xiāng)挑著扁擔(dān)、背著背簍，成筐成筐的葡萄、杏子上了車(chē)，鋪在地上。巡查車(chē)廂時(shí)，劉秋梅往往會(huì)多看幾次，確認(rèn)完好。她側(cè)身而過(guò)，小心翼翼，還叮囑老鄉(xiāng)：“別讓這些滾到過(guò)道上，否則很容易被人踩壞?！?/p>

有的老鄉(xiāng)乘車(chē)去外地進(jìn)貨，背著兩人高的貨物上車(chē)不便。車(chē)子剛進(jìn)站，劉秋梅遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他們，就趕緊往車(chē)門(mén)口走，一到站車(chē)門(mén)打開(kāi)，她就下車(chē)，指揮起了“貨運(yùn)”。一個(gè)人在車(chē)下推，一個(gè)人在車(chē)上拉，她和老鄉(xiāng)一起把大包小包的貨抬上來(lái)。

隴西縣的楊阿姨今年快50歲，她在縣城里做一些針織品的小生意，從年輕時(shí)就坐這趟車(chē)出去進(jìn)貨，時(shí)常和劉秋梅相遇。“幫一次兩次容易，但她一幫就是20多年，不容易啊。”楊阿姨說(shuō)著，嘴角泛起笑意。

20多年來(lái)，線路未變的這趟慢火車(chē)，見(jiàn)證了越變?cè)胶玫娜罕娚睢！斑@次進(jìn)貨，就背了一個(gè)雙87GcR6AvBZw5QvhjYlzN1iMMwWe2iRFWYU1iy0Oi9aw=肩包??？”劉秋梅查驗(yàn)票證時(shí)，向楊阿姨問(wèn)道?！拔覀?nèi)フ労茫┴浬讨苯影l(fā)貨運(yùn)到隴西縣城，不用人力背啦！”跟楊阿姨同行的一位小姐妹搶答。

伴隨著路網(wǎng)建設(shè)不斷升級(jí)，冷鏈物流、寄遞配送設(shè)施等走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，沿途乘客們的生活品質(zhì)提高。大伙兒也不再只靠人力和慢火車(chē)運(yùn)物資。

2017年，列車(chē)升級(jí)為“富民號(hào)”公益性慢火車(chē)，運(yùn)行區(qū)段延長(zhǎng)了，客流也穩(wěn)中有變?！叭ネ饷娲蚬?、辦事和上學(xué)的乘客比重更大了，服務(wù)要與時(shí)俱進(jìn)、更加全面?！眲⑶锩废?。

她以身作則。很多孩子上學(xué)放學(xué)坐這趟車(chē)，她就去協(xié)調(diào)專門(mén)開(kāi)出一節(jié)車(chē)廂，為考生提供安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境；一些年齡大的乘客上車(chē)不便，她就帶著工作人員將老人一點(diǎn)點(diǎn)扶到座位上；有的家長(zhǎng)帶著孩子看顧不過(guò)來(lái)，她便準(zhǔn)備了哄孩子的小玩具和糖果。

去年底，7504/3次列車(chē)車(chē)體整體升級(jí)，全程坐下來(lái)最多26.5元。“很多乘客一上車(chē)，驚喜地發(fā)現(xiàn)小慢車(chē)大變樣，我們服務(wù)更有勁兒了?！眲⑶锩氛f(shuō)。

這趟最高時(shí)速不超過(guò)80公里的慢火車(chē)，還將繼續(xù)穿梭在山區(qū)。劉秋梅閑暇時(shí)，會(huì)坐下看著窗外：“20多年前，山上還光禿禿的，兩側(cè)都是土坯房；現(xiàn)在山上綠樹(shù)成蔭，高樓大廈也多了起來(lái)。小慢車(chē)和乘客們一樣，發(fā)展得越來(lái)越好?！?/p>

（摘自《人民日?qǐng)?bào)》）（責(zé)任編輯 張宇昕）