響應號召，推動科技成果轉化

2014年，臧昊在徐州讀本科期間，一次去醫(yī)院看病，遇到了掛號系統(tǒng)故障，系統(tǒng)癱瘓了兩個小時，導致醫(yī)院無法及時接診。這次偶然的契機令臧昊意識到信息化在醫(yī)院運營中的重要性。

臧昊本科時就讀的是計算機科學技術軟件方向，那次事件之后，他研究發(fā)現(xiàn)徐州醫(yī)科大學有醫(yī)院信息化相關專業(yè)。這個專業(yè)自2011年開始招生，臧昊準備報考時正逢第一屆研究生招生。他決定跨學?？鐚I(yè)，選擇醫(yī)學信息學作為他的研究生專業(yè)深造。

在本科和研究生階段，臧昊不僅學習理論，還參與了科研和技術實踐。尤其在讀研究生時，同學們忙于撰寫論文，而他更傾向于參與實際應用項目。相關領域權威專家給了他很多機會參與課題研究和項目開發(fā)，臧昊深度參與項目，負責項目的設計、與客戶的溝通、方案匯報、項目管理和驗收等工作。有時候，他還會扮演銷售的角色，比如在項目初次接洽后，繼續(xù)與客戶溝通，探討是否有其他項目可以合作。

在科研項目實施過程中，臧昊又遇到了一次更為嚴重的醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓事故，此次故障導致那家三甲醫(yī)院持續(xù)6小時無法營業(yè)。臧昊越發(fā)意識到實時監(jiān)控、分析預測醫(yī)院信息化設施運行狀態(tài)的重要性和必要性。當時，他和同學在學校研發(fā)的也正是醫(yī)療智慧系統(tǒng)相關項目，雖然技術不是很成熟，但已經有了明確的方向。

很多時候，高校里的研究只是停留在理論層面，走不出實驗室。國家提倡科研與實踐相結合，鼓勵將科研成果轉化為實際應用。兩次遭遇醫(yī)院的信息系統(tǒng)故障，臧昊認識到，好的技術不能只停留在實驗室里。他決定通過自己的努力推動科技成果轉化，更好地服務社會。他找到5名學校實驗室的同學，組建了創(chuàng)業(yè)團隊，開始專注從事醫(yī)院信息化運維監(jiān)控系統(tǒng)的研究，由此踏上了創(chuàng)業(yè)的道路。

技術過關，服務更細致貼心

2019年，智先生信息科技有限公司正式成立。作為剛畢業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)團隊，雖然已經有了一些技術基礎，但面臨的挑戰(zhàn)仍然是巨大的。以前在學校，有人幫著管理項目，有人幫著鋪路，作為學生，只需要執(zhí)行具體的事情就行。項目能夠簽約，也是因為有導師在背后支持。但當自己獨立創(chuàng)業(yè)時，情況就完全不同了。

首先，最艱難的地方是了解客戶的需求，做出的產品是否是客戶想要的？他們有技術，但如何挖掘客戶的需求，使產品正好滿足客戶的需求，這需要從技術思維轉向產品思維，做出市場認可的產品。

其次，他們的客戶主要是醫(yī)院，如何讓客戶接受你？他們的創(chuàng)業(yè)團隊有產品，但有成功案例嗎？臧昊明白——沒有。

有一次，臧昊開車到某縣城，找一家醫(yī)院的主任溝通項目。從早上八點多等到下午快下班時，那位主任才出來與他見面了五分鐘。

雖然也有委屈的情緒，但臧昊沒有沉溺于情緒，因為見到這位主任就不容易，還是通過別人的介紹引見的。不然，他連見面的機會都沒有。他拋開情緒，考慮如何在很短的時間內有效地介紹自己，幫助對方解決難題，最終成功拿下項目。

以前做事順利，是因為有學校這個大平臺，現(xiàn)在作為創(chuàng)業(yè)公司，他必須打造自己的品牌，以取得客戶的信賴。這需要他不斷拼搏，不斷展示自己，對任何機會，不放過，也不放棄。一次談不成，就多次嘗試。

與自己老家鹽城的一家醫(yī)院談項目，臧昊去了很多次。那個項目很小，預算只有10萬元，但他仍然積極參與。臧昊相信公司的產品功能肯定是能夠滿足客戶需求的，但因為是初創(chuàng)公司，資質方面確實不足，因此在價格上做了讓步，項目報價他只報了4萬多元。

客戶懷疑：“你們是大學生，價格這么低，行不行？”洽談的結果是合同先準備著，項目做好了再簽。

有競爭者勸臧昊放棄，把項目讓給他們，他們轉包給臧昊的公司來做。但臧昊堅持要抓住這個機會，創(chuàng)造自己的成功案例，打造自己的品牌。

項目實施期間，臧昊每天向客戶匯報項目進展或需要協(xié)調的問題。不到一個月的時間，項目實施完成，客戶也正式簽下了合同。

后來，客戶還幫他引薦了其他客戶，做了很多項目。臧昊決定，在產品功能滿足客戶需求的基礎上，主打服務，向客戶表達自己想把事情做好的決心，最終也感動了客戶。

助力健康中國建設

憑借扎實的專業(yè)能力，臧昊公司發(fā)布的第一代產品，得到市場良好反饋，產品陸續(xù)應用到淮海經濟區(qū)其他醫(yī)療機構。公司目前已形成數(shù)字運維、數(shù)字管理、數(shù)字集成等智慧醫(yī)療服務，研發(fā)數(shù)字化運維中臺、DRG/DIP院內綜合管理平臺、醫(yī)保合規(guī)智能檢測系統(tǒng)、掌上醫(yī)院等十余款產品，獲得市場廣泛認可，公司也迅速發(fā)展成為華東地區(qū)唯一一家專注于醫(yī)院數(shù)字運維領域的科技型企業(yè)，數(shù)字運維產品在全省三級醫(yī)院市場占有率排名第一。

如今，他的公司已累計申請國家發(fā)明專利、軟件著作權100余項，主持、參與徐州市重點研發(fā)計劃兩項，為400多家客戶提供產品、服務與解決方案，榮獲國家高新技術企業(yè)、科技型中小企業(yè)、江蘇省民營科技企業(yè)、江蘇省雙軟企業(yè)等稱號。公司現(xiàn)有科研人員80多人，業(yè)務以江蘇為重點，并向山東、安徽、河南、浙江、上海等地市場拓展。

臧昊對智慧醫(yī)院運維系統(tǒng)這條賽道以及未來的發(fā)展充滿了信心。他相信，未來公司和技術團隊還可以做更多的事情。

智慧運維系統(tǒng)的基礎產品是數(shù)字運維平臺，核心功能是確保醫(yī)院信息化設施的正常穩(wěn)定運行。具體來說，平臺能夠監(jiān)測醫(yī)院的自助機、軟件系統(tǒng)等的運行狀態(tài)。以前，如果自助機出現(xiàn)問題，患者可能需要通知陪護人員或門診工作人員，這種方式相對被動，而且效率不高。自從臧昊公司的產品投入使用后，一旦機器或者軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，都能夠第一時間發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。

數(shù)字運維平臺不僅提高了用戶體驗，還實現(xiàn)了業(yè)務賦能，這主要體現(xiàn)在醫(yī)院的智慧管理方面。臧昊的公司開發(fā)了互聯(lián)網醫(yī)療平臺，患者可以通過線上服務進行掛號、繳費和查詢。患者完成就診后，醫(yī)生開具的檢驗單也可以通過線上查詢，大大提高了就醫(yī)效率。

目前，臧昊的公司還在做輔助決策系統(tǒng)。這個系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術，挖掘醫(yī)院積累的大量醫(yī)療數(shù)據(jù)的價值。這些數(shù)據(jù)可以幫助醫(yī)院在學科發(fā)展、臨床研究、人才培養(yǎng)等方面做出更明智的決策。例如，通過分析數(shù)據(jù)，可以識別醫(yī)院的優(yōu)劣勢科目，從而發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足。

臧昊的團隊關注數(shù)據(jù)的前移和前置，即數(shù)據(jù)驅動決策，這與國家提倡的“數(shù)據(jù)+”方向相契合。臧昊希望通過數(shù)據(jù)的深度應用，提高醫(yī)療服務的質量和效率，為醫(yī)院和患者創(chuàng)造更大的價值。