范曉霞 崔永法 胡山君 胡山君

一、實(shí)施背景

（一）國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。黨的二十大報(bào)告指出，深化國企改革，加快國有經(jīng)濟(jì)布局優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)，提升企業(yè)核心競爭力。對于新時(shí)代國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而言，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的“根”和“魂”。主要體現(xiàn)在黨建引領(lǐng)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有利于促進(jìn)國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。首先，黨的高質(zhì)量建設(shè)為國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供制度保障，黨組織的建設(shè)促使制度體系越來越完善，能夠?yàn)閲衅髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級指明方向。二是黨建引領(lǐng)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有利于完善國有企業(yè)制度。我國作為社會(huì)主義國家，高質(zhì)量黨建是不容輕視的政治問題，國有企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開穩(wěn)定有序的制度支持，而黨組織的建設(shè)對國有企業(yè)制度的完善有著直接影響，因此，黨組織的高質(zhì)量建設(shè)工作不容延緩，必須引起高度重視。三是黨建引領(lǐng)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有利于打破國有企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式的瓶頸。面對國有企業(yè)出現(xiàn)的這些難題，在加強(qiáng)高質(zhì)量黨建的背景下，國有企業(yè)能夠有堅(jiān)定的政治領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)這些發(fā)展瓶頸面前，黨組織的建設(shè)能夠?yàn)閲衅髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式、人事管理和人才培養(yǎng)等方面的工作提出一些具有建設(shè)性的建議，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的深化改革。

（二）國有企業(yè)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)需要深耕黨建品牌化建設(shè)。作為國有企業(yè)在過去抓黨的建設(shè)習(xí)慣于用運(yùn)動(dòng)式的、行政命令式的方式抓黨建工作，效果雖然也很顯著，但已越來越不適應(yīng)當(dāng)下黨建工作的需要。當(dāng)前，國有企業(yè)黨建工作弱化、虛化、淡化現(xiàn)象嚴(yán)重，黨建與生產(chǎn)經(jīng)營工作“兩張皮”問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有解決。進(jìn)入新時(shí)代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國企黨員在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中要扛起紅色大旗，就必須徹底解決學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的問題，切實(shí)將學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的成效。很顯然，國有企業(yè)要堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須轉(zhuǎn)變舊的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)方式，不能僅限于完成上級要求的規(guī)定動(dòng)作，還要結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，貼近業(yè)務(wù)開展自選動(dòng)作，深度探索黨建與業(yè)務(wù)融合的模式，以推動(dòng)黨建品牌化效益，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。有鑒于此，山東泰安煙草有限公司物流配送中心作為國企，在基于企業(yè)內(nèi)部黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠充分的實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)發(fā)展愿景和目標(biāo)方向，開展黨建工作品牌化建設(shè)初探工作。

二、成果內(nèi)涵

山東泰安煙草有限公司物流配送中心以問題導(dǎo)向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，充分分析企業(yè)內(nèi)部存在的黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠的問題，具體表現(xiàn)為企業(yè)黨建基礎(chǔ)薄弱、黨員隊(duì)伍政治觀念不強(qiáng)、員工隊(duì)伍奮進(jìn)活力不足、物流服務(wù)意識(shí)不夠，安全意識(shí)較差等問題，2021年，支部班子聚焦促高質(zhì)量發(fā)展的角度，提出并精心打造以踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，探索物流黨建與業(yè)務(wù)深入融合為核心內(nèi)容的“匯心篤行”黨建品牌建設(shè)理念。2022年以來，進(jìn)一步豐富了“匯心篤行”品牌內(nèi)涵，完善相應(yīng)理念體系，將黨建引領(lǐng)，作高品質(zhì)煙草行業(yè)物流先行者作為“匯心篤行”品牌目標(biāo)；明確了“服務(wù)于心 配送于行”作為“匯心篤行”黨建品牌的核心要求。并搭建“1134”支部工作法作為“匯心篤行”黨建品牌核心內(nèi)容載體，凝聚初心，匯聚力量，深度探索黨建與業(yè)務(wù)深入融合模式，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)隊(duì)伍活力提升，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)工作質(zhì)效提升，推動(dòng)物流配送工作向高質(zhì)量方向邁進(jìn)。

“匯心 篤行”黨建品牌體系

三、主要做法

山東泰安煙草有限公司物流配送中心聚焦“匯心篤行”黨建品牌創(chuàng)建，搭建“1134支部工作法”作為品牌實(shí)踐載體，即通過聚焦一條主線、樹牢一面旗幟、搭建三個(gè)平臺(tái)、打造四個(gè)矩陣，不斷做大叫響“匯心·篤行”黨建品牌，不斷增強(qiáng)黨支部組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。運(yùn)用泰安煙草以企業(yè)文化的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)律作為黨建品牌文化的方法論指引，構(gòu)建了黨建品牌建設(shè)金字塔模型，從主線到矩陣，從宏觀管理到微觀細(xì)節(jié)，系統(tǒng)構(gòu)建，層層夯實(shí)，上下共筑黨建品牌文化金字塔。

（一）聚焦“一條主線”，夯實(shí)思想政治根基。

始終把學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為第一位的政治要求，圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，一是支委班子帶頭學(xué)。每月嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，及時(shí)跟進(jìn)習(xí)近平總書記最新講話精神，通過“專題學(xué)習(xí)＋深入研討”，不斷推進(jìn)理論學(xué)習(xí)入腦入心。二是全體黨員線上、線下融合學(xué)。線上，借助學(xué)習(xí)強(qiáng)國app平臺(tái)、燈塔在線平臺(tái)、中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院圍繞黨的二十大精神持續(xù)開展自學(xué)；線下，聚焦“一月一主題、一月一研討”，將《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》劃分章節(jié)，列出計(jì)劃，納入到每月主題黨日及黨小組會(huì)規(guī)定動(dòng)作，每月按計(jì)劃開展集中學(xué)習(xí)研討。引導(dǎo)全體黨員堅(jiān)定捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。三是創(chuàng)新形式交流學(xué)。以“知行合一、研學(xué)賦能”為目標(biāo)，在支部范圍內(nèi)創(chuàng)新開展“微黨課我來講”，實(shí)現(xiàn)全體黨員“人人上講臺(tái)，人人講黨課”，授課人聚焦“黨史+業(yè)務(wù)”撰寫授課教案，通過選課題、查資料、寫教案、提觀點(diǎn)、實(shí)施授課完成主動(dòng)思考、自我學(xué)習(xí)黨史、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的過程，通過開展授課調(diào)動(dòng)其它黨員、群眾學(xué)習(xí)的積極性，策劃黨史青年說+新思想青年說系列宣講活動(dòng)，每期一主題，黨員、團(tuán)員以拍攝微視頻方式分享學(xué)習(xí)感悟。在精心搭建“一微兩說”宣講平臺(tái)基礎(chǔ)上，由各黨小組牽頭，聯(lián)系所在部門群眾，搭建“思政學(xué)堂”，思政學(xué)堂堅(jiān)持每月開課，實(shí)現(xiàn)了物流全員常態(tài)化思政學(xué)習(xí)教育，參與學(xué)習(xí)人員已覆蓋物流全員。

（二）樹牢“一面旗幟”，戰(zhàn)斗堡壘筑牢筑強(qiáng)。

強(qiáng)化支部政治建設(shè)、組織建設(shè)，樹好支部的一面旗幟，一是從嚴(yán)開展支部班子建設(shè)。制定實(shí)施《加強(qiáng)支部班子自身建設(shè)的意見》，明確23條支委責(zé)任義務(wù)，樹牢正確“政績觀”，支部班子示范帶動(dòng)作用明顯增強(qiáng)；深入開展作風(fēng)突出問題集中整治，組建基層黨員糾風(fēng)監(jiān)督隊(duì)，全面監(jiān)督物流配送中心各環(huán)節(jié)存在的不良作風(fēng)問題，政治規(guī)矩和政治紀(jì)律不斷強(qiáng)化，政治生態(tài)持續(xù)向好。二是持續(xù)夯實(shí)支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。聚焦山東省局“魯煙先鋒”四強(qiáng)支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在原有支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)配檔任務(wù)清單基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，提煉工作要點(diǎn)，優(yōu)化制定了涉及6大方面41項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的《四強(qiáng)支部建設(shè)配檔任務(wù)清單》，支部黨建工作基礎(chǔ)不斷鞏固提升。三是嚴(yán)格落實(shí)組織生活制度。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，定期召開支部黨員大會(huì)、支委會(huì)議和黨小組會(huì)議，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子定期上黨課制度，作為支部班子成員既參加支部組織生活會(huì)，又以普通黨員身份參加黨小組組織生活會(huì)，堅(jiān)持不懈用好批評與自我批評武器，不斷對標(biāo)找差、檢視問題，以上率下，推動(dòng)支部凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力進(jìn)一步提升。

（三）搭建“三個(gè)平臺(tái)”，黨員隊(duì)伍活力日益凸顯。

堅(jiān)持把攻堅(jiān)克難、爭先創(chuàng)優(yōu)、幫扶實(shí)踐作為激活黨員隊(duì)伍的有力載體。一是搭建黨員攻堅(jiān)克難認(rèn)領(lǐng)平臺(tái)。聚焦物流年度重點(diǎn)工作推進(jìn)，建立并運(yùn)行黨員“攻堅(jiān)克難項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)”機(jī)制。圍繞物流年度重點(diǎn)工作，每名黨員分別認(rèn)領(lǐng)1項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)作為年度攻堅(jiān)克難項(xiàng)目進(jìn)行牽頭推進(jìn)，每月主題黨日、黨小組會(huì)，分別對黨員攻堅(jiān)克難項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)度，攻堅(jiān)克難項(xiàng)目實(shí)行積分制管理，確保項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)落地。二是搭建黨員幫扶實(shí)踐平臺(tái)。常態(tài)化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，開展“黨員進(jìn)班組”、“黨員進(jìn)社區(qū)”“黨員一幫一送”等活動(dòng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題?！拔沂屈h員，我先上”的氛圍日益濃厚。三是搭建黨員爭先創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)。倡導(dǎo)黨員涵養(yǎng)“專業(yè)專注”的物流工匠精神，引導(dǎo)黨員牢固樹立正確的“政績觀”。送貨環(huán)節(jié)，建立“紅旗示范班組”，示范引領(lǐng)打造精品送貨服務(wù)線路；儲(chǔ)配環(huán)節(jié)，打破儲(chǔ)配以分揀線為單元的班組管理模式，由儲(chǔ)配青年黨員擔(dān)任班組長，建立了以崗位技能劃分的4個(gè)專業(yè)工種班組。同時(shí)，圍繞“大宣傳”格局構(gòu)建，組建以黨員為宣傳骨干的大宣傳班組2個(gè)，堅(jiān)持正能量宣傳，積極傳播黨的好聲音，全年稿件發(fā)布同比翻番，實(shí)現(xiàn)了東煙視頻等渠道發(fā)稿的歷史性突破。

（四）打造“四個(gè)矩陣”，黨業(yè)融合推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

一是打造支部“創(chuàng)新矩陣”。由支部黨員隊(duì)伍中創(chuàng)新骨干組建“初心”精益改善團(tuán)隊(duì)，由各部門黨員引領(lǐng)，建立創(chuàng)新課題撰寫“五星成長法”機(jī)制，實(shí)行“老帶新、師帶徒”的星級晉升機(jī)制，不斷提升員工隊(duì)伍參與創(chuàng)新工作的積極性，同時(shí)，以解決崗位工作中存在的各種問題為出發(fā)點(diǎn)組織員工開展“四小”創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)員工“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改革、小建議”，運(yùn)用目視化看板、QC活動(dòng)、價(jià)值流圖等精益工具，拓思維、建模型、做工匠，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)打造“自我造血”型創(chuàng)新人才隊(duì)伍。二是打造支部“學(xué)習(xí)矩陣”。由各黨小組組長為引領(lǐng)，多種形式構(gòu)建“研學(xué)并行 賦能成長”大學(xué)習(xí)機(jī)制，分部門組建物流配送“青年學(xué)習(xí)小組”小組培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨務(wù)知識(shí)、精益創(chuàng)新、送貨服務(wù)、公文寫作、設(shè)備管理、安全常識(shí)等多個(gè)方面。同時(shí)，在線上培訓(xùn)方面，物流配送中心充分利用“中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院物流分院”更新內(nèi)容，實(shí)時(shí)組織員工開展線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對線上學(xué)習(xí)積分實(shí)行每周一通報(bào)一調(diào)度。三是打造支部“服務(wù)矩陣”。激發(fā)“干事感召力”。結(jié)合物流業(yè)務(wù)工作實(shí)際，支部為儲(chǔ)配、送貨、機(jī)關(guān)三個(gè)黨小組賦于功能性定位，通過創(chuàng)建“功能性”黨小組，深度探索黨建與物流業(yè)務(wù)融合新模式。儲(chǔ)配黨小組圍繞“增強(qiáng)設(shè)備管控水平”功能性定位，打造建功立業(yè)示范陣地。研究建立《分揀設(shè)備管控學(xué)、盯、思、踐、悟“五字診療法”》，提升設(shè)備自主管控水平，送貨黨小組圍繞“增強(qiáng)送貨服務(wù)水平”功能性定位，打造送貨服務(wù)聯(lián)通陣地。積極搭建與送貨班組、零售客戶之間的結(jié)對平臺(tái)，創(chuàng)新策劃開展“雙結(jié)對+”活動(dòng)，結(jié)對送貨班組，幫助協(xié)調(diào)解決一線員工急難愁盼問題；結(jié)對零售戶，在送貨員為零售戶提供卷煙配送本職服務(wù)的基礎(chǔ)上，黨小組為零售戶提供“增值服務(wù)”。以實(shí)際行動(dòng)踐行了泰安市局（公司）“四個(gè)第一”服務(wù)理念。機(jī)關(guān)黨小組圍繞“增強(qiáng)應(yīng)急保障能力”功能性定位，打造黨員應(yīng)急保障陣地。結(jié)合疫情防控嚴(yán)峻形式，成立機(jī)關(guān)黨員“防疫先鋒崗”，常態(tài)化開展“疫”起同心、防疫有“我”應(yīng)急防疫活動(dòng)，圍繞零售戶滿意不高的問題，策劃開展“走千家進(jìn)萬戶”客戶服務(wù)調(diào)研活動(dòng)，在活動(dòng)中幫助零售戶解決實(shí)際困難。 四是打造支部“安全矩陣”。支部內(nèi)推行黨建+安全模式，通過嚴(yán)抓三個(gè)領(lǐng)域，確保物流安全平穩(wěn)運(yùn)行。意識(shí)安全領(lǐng)域，支部注重廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范，制定了《物流全崗位廉潔責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫》，嚴(yán)防廉潔問題隱形變異。傳統(tǒng)安全領(lǐng)域，將安全常識(shí)學(xué)習(xí)納入到主題黨日活動(dòng)自選動(dòng)作，通過開展常態(tài)化學(xué)習(xí)，提升黨員安全常識(shí)儲(chǔ)備。成立黨員應(yīng)急先鋒隊(duì)，策劃開展安全應(yīng)急演練，進(jìn)一步提升物流安全應(yīng)急處理能力。管理安全領(lǐng)域，支部聚焦質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷優(yōu)化完善標(biāo)準(zhǔn)化文件、流程文件，樹立了一切管理制度先行的思想為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展向高品質(zhì)物流方向邁進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、實(shí)施效果

（一）匯心篤行黨建品牌文化深入人心。通過創(chuàng)建“匯心篤行”黨建品牌，物流黨員及整體員工隊(duì)伍整體精氣神逐年提升，既能“跳起來摘桃子”，又能俯下身子推車，主動(dòng)提高工作標(biāo)準(zhǔn)、爭先進(jìn)位的氛圍日益濃厚；擼起袖子、撲下身子，甩開膀子、干出樣子的腳踏實(shí)地和勤勉務(wù)實(shí)在企業(yè)上下蔚然成風(fēng)?！皡R心篤行”黨建品牌文化理念體系已成為各項(xiàng)工作的指導(dǎo)原則， “定作高品質(zhì)煙草行業(yè)物流先行者”已經(jīng)成為泰安煙草物流配送中心上下共同追求的目標(biāo)，“服務(wù)于心 配送于行”已成為每名泰煙物流人秉承的工作作風(fēng)和行為習(xí)慣。

（二）黨建引領(lǐng)作用充分發(fā)揮。搭建“1134”支部工作法，黨建工作更加標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。通過發(fā)揮支部引領(lǐng)作用，精準(zhǔn)定位6個(gè)功能性黨小組，進(jìn)一步激發(fā)了黨員模范帶頭作用，黨建與業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步融合。近年相繼被中共泰安市委市直機(jī)關(guān)工委評為“泰安市五星級黨支部”；被中共泰安市煙草專賣局（公司）委員會(huì)評為“五星級黨支部”。同時(shí)，被市局（公司）推薦參加全省系統(tǒng)“魯煙先鋒四強(qiáng)黨支部”評選。

（三）黨建業(yè)務(wù)融合連結(jié)碩果。通過打造支部“學(xué)習(xí)矩陣”，黨小組引領(lǐng)大學(xué)習(xí)成效顯著，2022年以來，泰安物流6人通過物流師資格考試，物流專業(yè)持證人員同比提升7%，其中，二級物流技師數(shù)量占全省33%。1人被選為省級考評員。3名一線員工參加省首屆物流競賽，獲團(tuán)體第四名、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。一線班組獲省優(yōu)班組2個(gè)、市優(yōu)班組2個(gè)。今年以來，支部共開展各類學(xué)習(xí)研討50余次，參與人員950余人次，開展黨史青年說16期，其中2名黨員參與全市系統(tǒng)喜迎黨的二十大演講比賽，分別榮獲一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)?。通過打造支部“創(chuàng)新矩陣”全員創(chuàng)新、精益改善氛圍顯著提升，創(chuàng)新模式從單兵作戰(zhàn)向團(tuán)隊(duì)攻關(guān)轉(zhuǎn)變，近年來，創(chuàng)新參與在黨員“初心”精益改善團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，超105人次，一線人員占比70%以上，2021年，物流配送中心“智造工場”被省局（公司）工會(huì)委員會(huì)評選為“魯煙創(chuàng)新工作室”，2021年以來，物流配送中心榮獲省級以上創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)7項(xiàng)，專利獎(jiǎng)3項(xiàng)，市質(zhì)協(xié)QC課題一等獎(jiǎng)5項(xiàng)，申報(bào)發(fā)明專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利1項(xiàng)，軟著1項(xiàng)，崗位創(chuàng)新54項(xiàng)， 2021年，在中國煙草學(xué)會(huì)2021年優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選中，物流配送中心兩名員工撰寫的論文分別獲評全國一類優(yōu)秀論文及全國三類優(yōu)秀論文?！八男　眲?chuàng)新活動(dòng)中，儲(chǔ)配黨小組建立設(shè)備管控 “五字診療法”，形成了20余項(xiàng)維修標(biāo)準(zhǔn)，分揀設(shè)備有效作業(yè)率由原來的77%提升至97.28%。以小指環(huán)解決開箱難的金點(diǎn)子，被廣西物流引進(jìn)，運(yùn)用智能化充電，降低電費(fèi)9.16萬元?！吨悄苎h(huán)卷煙配送新模式的研發(fā)》獲全行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量小組成果二等獎(jiǎng)，《提高彈性周轉(zhuǎn)箱入庫效率》獲省質(zhì)協(xié)二等獎(jiǎng)，此外，多項(xiàng)課題均獲市質(zhì)協(xié)一等獎(jiǎng)，同時(shí)堅(jiān)持創(chuàng)新綠色包裝，運(yùn)用綠色可循環(huán)包裝箱，建立客戶庫存專區(qū)，在全國率先實(shí)現(xiàn)“全品規(guī)、全訂單、全區(qū)域”的可循環(huán)包裝配送模式；堅(jiān)持綠色運(yùn)輸，在實(shí)現(xiàn)直送區(qū)域電車配送全覆蓋基礎(chǔ)上，繼續(xù)采購6輛充實(shí)中轉(zhuǎn)站，新能源汽車配送比例達(dá)到75%，邁入全省新能源送貨車推廣應(yīng)用第一方陣。通過打造支部“服務(wù)矩陣”，物流管理服務(wù)模式不斷升級。開展物流機(jī)關(guān)“走千家進(jìn)萬戶”客戶服務(wù)調(diào)研活動(dòng)，全年走訪客戶近4000名，解決問題76項(xiàng)；拓展“T+0”服務(wù)，全市近900名客戶實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)；注重客戶服務(wù)體驗(yàn)，新增客戶線上APP服務(wù)評價(jià)功能，客戶服務(wù)滿意度提升至98%。送貨黨小組致力于為零售戶提供增值服務(wù)，今年以來，解決零售戶急難愁盼問題52個(gè)。通過打造支部“安全矩陣”，持續(xù)加大隱患排查治理力度，完善日常安全巡檢制度，2022年通過了省“四進(jìn)”工作組、省安全督導(dǎo)工作組驗(yàn)收。承辦了泰安市2022年度全民防空應(yīng)急演練，獲得了社會(huì)好口碑。2022年，被泰安市岱岳經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)先后授予2022年安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，2022年疫情防控先進(jìn)單位；

（四）企業(yè)綜合實(shí)力逐年提高。2022年，全省14項(xiàng)物流類對標(biāo)指標(biāo)中，我單位7項(xiàng)指標(biāo)位列全省前六名，其中2項(xiàng)指標(biāo)全省排名第一。通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，常態(tài)化運(yùn)行物流各環(huán)節(jié)管理診斷，強(qiáng)化過程監(jiān)督管控，提升了物流基礎(chǔ)管理水平和庫區(qū)現(xiàn)場管理水平，促進(jìn)了物流整體工作提質(zhì)增效。2022年以來，物流單箱配送費(fèi)用同比降低18.79%，位列全省煙草系統(tǒng)第一；單箱物流費(fèi)用位居全省第二且降幅最大；人均配送效率位列全省第一；14項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)中，物流費(fèi)用率、單箱分揀費(fèi)用等9項(xiàng)指標(biāo)全省煙草系統(tǒng)位列前六位；物流總費(fèi)用、單箱管理費(fèi)用等4項(xiàng)指標(biāo)全省降幅最大，全年截至目前各類費(fèi)用降低40余萬元。

（五）企業(yè)社會(huì)形象大幅提升。圍繞“匯心篤行”黨建品牌構(gòu)建，組建以黨員為宣傳骨干的大宣傳班組2個(gè)，堅(jiān)持正能量宣傳，全年稿件發(fā)布同比翻番，實(shí)現(xiàn)了東煙視頻等渠道發(fā)稿的歷史性突破。大宣傳班組聚焦挖掘基礎(chǔ)管理工作中改善的亮點(diǎn)，通過《小改小革》《新思想青年說》等視頻，通過泰百科等渠道，在央媒和行業(yè)主流媒體登載視頻通訊，向社會(huì)傳播展示了物流在加強(qiáng)管理中的轉(zhuǎn)變提升，向社會(huì)傳播了屬于泰煙物流的好聲音。