為解決轄區(qū)特殊群體多、服務載體少、基層治理難度大等問題，今年以來，姑蘇區(qū)白洋灣街道寶鄰社區(qū)黨支部充分發(fā)揮黨建引領優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，不斷充實基層治理“朋友圈”，組建了多支不同功能的基層骨干隊伍。

聚焦社區(qū)“小”細節(jié)、群眾“微”需求，寶鄰社區(qū)黨支部通過組織紐帶把各方緊密聯(lián)系起來，資源共享把各方優(yōu)勢發(fā)揮出來，實事共辦把各方積極性調動起來，逐步形成“黨建引領、多方參與、共治共享”的社區(qū)治理格局，不斷提升城市基層社區(qū)治理溫度和實效。

認領“責任區(qū)”激發(fā)自治共建新活力

近日，在寶鄰社區(qū)黨支部召開的群眾議事會上，“海棠”先鋒志愿者們紛紛認領了一塊“責任田”，成為凈美家園的“使者”。

人居環(huán)境的整治不僅需要社區(qū)的帶頭行動，更需要激發(fā)基層群眾的原動力。為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生形成常態(tài)化管理維護，在黨建引領下，社區(qū)充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將轄區(qū)劃分8處“責任區(qū)”，列出整治“責任單”，讓“海棠”先鋒志愿者認領，做到“三定”：定人員、定范圍、定任務。志愿者每日在自己責任區(qū)做好環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、日常監(jiān)管，全面參與責任區(qū)內的環(huán)境治理，在凈美家園中起到示范引領作用，帶動周邊群眾也主動參與到社區(qū)治理工作來，助力社區(qū)治理再提升。

寶鄰社區(qū)20幢四單元的王大爺在樓道后的綠化帶中違規(guī)墾荒種菜，社區(qū)多次上門希望他能將綠化帶恢復原貌無果，“海棠”先鋒志愿者方決干在接任該區(qū)域作為自己整治“責任區(qū)”之后，約上和王大爺相熟的幾位志愿者居民“三顧茅廬”，利用“熟人圈”的優(yōu)勢和王大爺多次溝通，王大爺終于同意將種植的蔬菜清理掉并保證不再墾荒小區(qū)綠化帶。

“這片兒是我的責任區(qū)，既然當了責任人，肯定要認真對待。在大家的一起努力下，讓我們小區(qū)的環(huán)境越來越好?！碑斕?，方決干便和幾位志愿者一起將綠化帶整理干凈，拔掉王大爺種植的蔬菜并挑揀干凈送還給王大爺，隨后又仔細將土地整平，恢復綠化帶的原貌。

這只是寶鄰社區(qū)“海棠”先鋒志愿者們在自己的“責任田”中辛苦“耕耘”的縮影。經年累月中，他們以身作則，從身邊點滴小事做起，示范帶動居民群眾不亂扔垃圾、不亂堆亂放，爭當自覺維護環(huán)境衛(wèi)生的示范員，共同維護著家園的美好環(huán)境。

架起溝通橋梁化解糾紛 50 余起

寶鄰苑小區(qū)作為經濟適用房小區(qū)，居住人口結構老化、復雜，人員流動大，像樓上樓下漏水滲水、噪音擾民、文明養(yǎng)狗等引起的鄰里之間的矛盾糾紛時常發(fā)生。而這些貌似簡單的小事如果處理不好，可能就會造成矛盾激化，甚至還會出現(xiàn)一些違法犯罪的事情，成為社區(qū)不穩(wěn)定的因素。而處理居民之間矛盾最好的解決方式就是盡可能通過調解和溝通，大事化小、小事化無，將矛盾化解在家門口。

記者了解到，此前寶鄰社區(qū)黨支部依靠黨員志愿者、“法律明白人”以及社區(qū)法律顧問，組建起一支來自群眾并服務群眾的普法與依法治理“三合一”調解員隊伍。這些調解員在街道指導下定期開展相關培訓，提高團隊的法律素質和依法解決矛盾糾紛的能力，并在“熟人圈”優(yōu)勢的基礎上，把家里長短、鄰里糾紛解決在家門口。據悉，該團隊自成立以來，共處理化解轄區(qū)各類矛盾糾紛50余起。

“除了及時化解糾紛，我們還將重點放在預防矛盾糾紛的發(fā)生上。調解員在日常接待和走訪過程中，及時了解信息，排查矛盾，將居民糾紛問題化解在萌芽狀態(tài)，做到‘早預防、早發(fā)現(xiàn)、早處置’?！睂氞徤鐓^(qū)黨支部書記曹履芳介紹，社區(qū)“海棠先鋒”志愿者近期在走訪中了解到，家住寶鄰苑20幢的84歲老人王水福遇到了煩心事，自從去年底老伴去世后，他就擔心自己的養(yǎng)老問題。

“本來就和兒子之間有矛盾，現(xiàn)在老伴不在了，以后該怎么辦呀？”王老伯很是發(fā)愁，但他又拉不下臉來和兒子當面溝通。得知此事后，調解員耐心對他進行了情緒疏導，并請來他的兒子現(xiàn)場調解。通過溝通以及相關的普法釋法后，老人的兒子不僅承諾會依法履行贍養(yǎng)義務，還徹底打開心扉，讓王老伯消除了顧慮。

家庭醫(yī)生“背包上門”打通服務群眾健康“最后一公里”

今年以來，為更好地打通服務群眾健康的“最后一公里”，寶鄰社區(qū)黨支部與共建單位蘇州市醫(yī)保局第二黨支部攜手白洋灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心成立“睦鄰”家庭醫(yī)生服務團隊，由社區(qū)紅十字志愿者、市醫(yī)保局第二黨支部黨員志愿者和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)護人員組成，為轄區(qū)獨居、孤寡、殘疾等困難群體提供專業(yè)上門醫(yī)療服務。

據悉，社區(qū)工作人員通過前期上門走訪和摸排，深入了解轄區(qū)特殊老人群體的健康狀況、生活方式、飲食習慣、疾病史等，做好一人一檔，志愿者們定期上門，為老人們做好健康監(jiān)測并記錄，根據他們的身體現(xiàn)狀制定家庭醫(yī)生的服務內容及頻次，并適時提供健康建議指導及上門診療服務。“針對有特殊需求的居民，可以通過社區(qū)座機、網格手機直接電話加急預約，這樣我們就能聯(lián)系家庭醫(yī)生第一時間上門服務。”曹履芳介紹說。

近日，寶鄰社區(qū)就接到居民顧阿婆的求助電話，她的老伴剛做完手術在家休養(yǎng)，需要定期做清創(chuàng)治療，考慮到他們是空巢老人加上術后不便，寶鄰社區(qū)幫其預約了家庭醫(yī)生上門進行“加急服務”。不到一個小時，衛(wèi)生服務中心的醫(yī)護人員便在社區(qū)紅十字志愿者的陪同下，來到了顧阿婆的家中，為其老伴進行了仔細的清創(chuàng)和換藥。清創(chuàng)結束后，紅十字志愿者還為患者進行了血氧、血壓的監(jiān)測，同時還耐心為顧阿婆講解了相關護理技巧，日常的飲食等方面的注意事項。

此外，為讓“家門口”的醫(yī)療公益服務更加長效化、專業(yè)化，寶鄰社區(qū)黨支部通過共建單位市醫(yī)保局第二黨支部鏈接醫(yī)療資源，將蘇大附一院、蘇州市中醫(yī)院等專家醫(yī)療資源帶到群眾家門口，以群眾“點單”的模式，根據節(jié)氣化多發(fā)疾病特征，主要針對一些中老年群體的常見病、多發(fā)病、慢性病，常態(tài)化將專業(yè)的醫(yī)療服務送到社區(qū)、送上家門，為百姓問診答疑解惑。

從群眾需求、便民服務和困難幫扶三個維度，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生保健優(yōu)勢和社區(qū)黨建多元化優(yōu)勢，將最新的醫(yī)保政策、最權威的專家問診、最暖心的扶貧幫困“裝”進“背包”，帶到基層，讓醫(yī)療服務保障在“家門口”觸手可及。