邢心菊

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的重要因素。在此背景下，圖書(shū)館作為文化傳播和知識(shí)服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，其在知識(shí)與信息傳播中面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。智慧閱讀推廣作為圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)之一，也需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求。本文旨在探討大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館智慧閱讀推廣中的應(yīng)用價(jià)值，聚焦于個(gè)性化推薦系統(tǒng)、用戶分析評(píng)估系統(tǒng)、資源優(yōu)化配置系統(tǒng)三個(gè)方面的應(yīng)用與實(shí)踐案例，闡述大數(shù)據(jù)賦能圖書(shū)館智慧閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)? 智慧圖書(shū)館? 閱讀推廣

大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生源于數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和數(shù)據(jù)復(fù)雜性的增加，它通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理和分析，挖掘出有價(jià)值的信息和知識(shí)，為各行業(yè)的發(fā)展提供有力支持。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館中，紙質(zhì)書(shū)籍與資料的存儲(chǔ)需要大量空間，讀者難以在第一時(shí)間獲得所需的資料；而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力下，以大數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的智慧圖書(shū)館不斷發(fā)展。傳播學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）指出，影響一個(gè)時(shí)代發(fā)展的不是這個(gè)時(shí)代的傳播內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代的傳播媒介。如今，正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的助力，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了智能化管理、個(gè)性化服務(wù)和資源優(yōu)化配置，管理水平和讀者滿意度得以提高[1]。因此，研究大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用和實(shí)踐，對(duì)于推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展具有重要意義。

大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館智慧閱讀推廣中的應(yīng)用

個(gè)性推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“社群+個(gè)性推薦”的多元應(yīng)用。圖書(shū)館智慧閱讀的個(gè)性化推薦在提高用戶的閱讀體驗(yàn)、提升用戶的信息獲取效率、促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、增強(qiáng)圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置等方面都具有重要作用[2]。當(dāng)前，很多圖書(shū)館在智慧閱讀推廣中形成了多元化的個(gè)性推薦系統(tǒng)。如圖1所示，重慶工商大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站在智慧化升級(jí)的過(guò)程中便開(kāi)設(shè)了“我的圖書(shū)館”個(gè)性化模塊，用戶可以將自己的書(shū)單和社交圈分享到大廳，其他讀者能夠進(jìn)行共享閱讀，從而構(gòu)建起閱讀社交圈。同時(shí)，該校的智慧圖書(shū)館會(huì)根據(jù)每位讀者的初始數(shù)據(jù)（性別、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)等信息），從資源庫(kù)中個(gè)性化推薦部分館藏資源給讀者，并日漸收集大眾借閱、檢索等信息，完善推薦內(nèi)容?？梢哉f(shuō)，這種智慧閱讀推廣服務(wù)主要是基于大數(shù)據(jù)的信息收集平臺(tái)來(lái)形成海量化的電子閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)，而個(gè)性化推薦系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更是基于一種社群化推薦形式來(lái)實(shí)現(xiàn)閱讀推廣，能夠更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送的作用，實(shí)現(xiàn)智慧閱讀的推廣。

用戶行為分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)閱讀內(nèi)容的精準(zhǔn)投送。圖書(shū)館智慧閱讀推廣系統(tǒng)能夠在大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力下構(gòu)建相應(yīng)的用戶行為分析系統(tǒng)，從而更好地為用戶提供閱讀服務(wù)[3]。例如，甘肅省圖書(shū)館的“智慧甘圖綜合管理平臺(tái)”采用數(shù)字孿生和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建了基于微服務(wù)架構(gòu)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。這一創(chuàng)新舉措實(shí)現(xiàn)了對(duì)人、資源、設(shè)備、環(huán)境、過(guò)程等圖書(shū)館要素的全面感知、廣泛互聯(lián)、深度融合與可視化管理，提高了圖書(shū)館管理效率，為讀者提供了多樣化、高質(zhì)量、便捷的服務(wù)。該平臺(tái)通過(guò)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)，能夠根據(jù)讀者的個(gè)人信息、到館頻次、行為偏好等進(jìn)行畫(huà)像分析，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的新書(shū)推介與知識(shí)定向投送。這種個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化的服務(wù)模式，使圖書(shū)館能夠更好地滿足讀者需求。再如，株洲市圖書(shū)館的“5G智慧墻”，利用感知攝像頭捕捉入館用戶的人臉信息，并通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)比，實(shí)時(shí)展示用戶的借還書(shū)活動(dòng)軌跡，通過(guò)對(duì)用戶閱讀和活動(dòng)情況的分析、匹配和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的推薦和新書(shū)的推介，進(jìn)一步提升了服務(wù)的智能化水平?？梢哉f(shuō)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)全面應(yīng)用的環(huán)境下，圖書(shū)館能夠更好地進(jìn)行用戶行為的分析與監(jiān)測(cè)，并基于用戶的喜好和閱讀軌跡來(lái)實(shí)現(xiàn)閱讀信息的精準(zhǔn)推送，從而更加精準(zhǔn)地為用戶提供多樣化的閱讀服務(wù)。

資源優(yōu)化配置系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公共閱讀資源的全面流動(dòng)。信息資源是圖書(shū)館的基礎(chǔ)，收集承載信息資源的載體，并努力促進(jìn)資源的傳播和應(yīng)用是圖書(shū)館的根本任務(wù)。例如，廣東省立中山圖書(shū)館綜合采用物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)機(jī)器人、機(jī)器視覺(jué)、自動(dòng)分揀等技術(shù)，研究和設(shè)計(jì)了一套“圖書(shū)采分編智能作業(yè)系統(tǒng)”，用自動(dòng)化作業(yè)替代重復(fù)人工操作，通過(guò)精準(zhǔn)的圖書(shū)識(shí)別及數(shù)據(jù)處理等方式實(shí)現(xiàn)批量圖書(shū)驗(yàn)收、人機(jī)協(xié)同編目、典藏加工及分揀等處理，減少了重復(fù)的人力勞動(dòng)，減輕了人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了圖書(shū)采分編效率。該館自主研發(fā)的“粵讀通”數(shù)字證卡，依托廣東省數(shù)字政府的身份統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了全省域公共圖書(shū)館讀者信息互聯(lián)、互通、互認(rèn)，目前已基本實(shí)現(xiàn)全省“一張網(wǎng)、一個(gè)卡”，讀者一次辦理。又如，蘇州圖書(shū)館北館智能立體書(shū)庫(kù)作為國(guó)內(nèi)首個(gè)大型智能化書(shū)庫(kù)，采用了全程自動(dòng)化存取技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的高密度儲(chǔ)存和高效利用率，落實(shí)了圖書(shū)的高速分揀和精準(zhǔn)配送，進(jìn)一步提升了文獻(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性。同時(shí)，智能立體書(shū)庫(kù)與蘇州圖書(shū)館文獻(xiàn)典藏中心和流轉(zhuǎn)樞紐相結(jié)合，有力地促進(jìn)了全城文獻(xiàn)的流動(dòng)。此外，該圖書(shū)館還致力于打造集閱、聽(tīng)、視、資、創(chuàng)等為一體的數(shù)字閱讀平臺(tái)，并充分利用微信小程序，讓讀者可以在手機(jī)端隨時(shí)隨地享受電子圖書(shū)閱讀、聽(tīng)書(shū)、電子雜志閱讀、講座視頻觀看及蘇州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)新呈現(xiàn)等服務(wù)。這一舉措不僅豐富了讀者的閱讀體驗(yàn)，而且進(jìn)一步提升了文獻(xiàn)服務(wù)的便捷性和個(gè)性化。因此，從圖書(shū)館智慧閱讀推廣與發(fā)展而言，這些以大數(shù)據(jù)為依托形成的閱讀資源，能夠從多個(gè)層面為用戶提供更多的閱讀資源。

大數(shù)據(jù)賦能圖書(shū)館智慧閱讀的實(shí)踐路徑

形成用戶畫(huà)像，進(jìn)行社群定位。在如今大數(shù)據(jù)技術(shù)全面應(yīng)用的趨勢(shì)下，圖書(shū)館智慧閱讀推廣工作能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)用戶基本數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，從而形成用戶畫(huà)像，進(jìn)行社群定位，實(shí)現(xiàn)閱讀內(nèi)容的宣傳與推廣。首先，圖書(shū)館在智慧閱讀推廣的過(guò)程中，能夠通過(guò)借閱系統(tǒng)、用戶注冊(cè)信息、網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄等途徑收集用戶的借閱歷史、興趣愛(ài)好、閱讀習(xí)慣等信息，并經(jīng)由大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與整合，去除無(wú)效和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，便于后續(xù)分析。其次，圖書(shū)館能夠進(jìn)行用戶畫(huà)像構(gòu)建。圖書(shū)館基于用戶的閱讀行為、閱讀時(shí)間、閱讀偏好等綜合因素來(lái)構(gòu)建用戶畫(huà)像，同時(shí)對(duì)閱讀用戶進(jìn)行分類(lèi)和定位，針對(duì)不同群體提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)[4]。最終，大數(shù)據(jù)化的圖書(shū)信息系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的分類(lèi)和定位結(jié)果，提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)。例如，根據(jù)用戶的借閱歷史和興趣愛(ài)好，推薦相關(guān)書(shū)籍；根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣和偏好，推薦合適的閱讀時(shí)間和地點(diǎn)等。與此同時(shí)，為了避免用戶陷入信息繭房，也需要在形成用戶畫(huà)像的基礎(chǔ)上進(jìn)行閱讀推薦的拓展，從而更好地增強(qiáng)智慧閱讀的整體推廣效果。

豐富智慧體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程。對(duì)于大數(shù)據(jù)賦能下的智慧閱讀推廣與發(fā)展而言，圖書(shū)館智慧閱讀推廣需要為大眾提供多元化的智慧體驗(yàn)，優(yōu)化智慧閱讀服務(wù)流程。首先，圖書(shū)館在智慧閱讀推廣過(guò)程中需要充分應(yīng)用智能化設(shè)備，如射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，簡(jiǎn)稱(chēng)“RFID”）、攝像設(shè)備、全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System，簡(jiǎn)稱(chēng)“GPS”）等，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自助借還、精準(zhǔn)定位、智能導(dǎo)引等功能，提升讀者借閱體驗(yàn)。其次，圖書(shū)館需要充分做好數(shù)據(jù)分析與個(gè)性化推薦，比如通過(guò)收集和分析讀者的閱讀歷史、興趣愛(ài)好、借閱行為等信息，運(yùn)用推薦算法，為讀者提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)，滿足其閱讀需求。同時(shí)，圖書(shū)館需要開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用或微信公眾號(hào)，提供移動(dòng)查詢(xún)、預(yù)約、借閱、續(xù)借等功能，方便讀者隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館服務(wù)；利用虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡(jiǎn)稱(chēng)“VR”）技術(shù)構(gòu)建虛擬圖書(shū)館，為讀者提供沉浸式閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)讀者的閱讀興趣和參與度[5]。最后，為了提升圖書(shū)館智慧閱讀推廣的自主性，圖書(shū)館還應(yīng)在館內(nèi)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，為廣大讀者提供自助打印、復(fù)印、掃描等服務(wù)，方便讀者獲取所需資料。另外，圖書(shū)館還應(yīng)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析與反饋機(jī)制，收集和分析讀者反饋信息，了解讀者需求和意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。在如今網(wǎng)絡(luò)資源全面共享的環(huán)境下，圖書(shū)館智慧閱讀推廣發(fā)展需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享，從而更好地進(jìn)行智慧閱讀資源的共享。首先，可以建立圖書(shū)館聯(lián)盟，將各圖書(shū)館的資源整合在一起，通過(guò)共同制定協(xié)議和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。圖書(shū)館聯(lián)盟可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨領(lǐng)域的資源共享和合作，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)平臺(tái)對(duì)各圖書(shū)館的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，實(shí)現(xiàn)資源的集中共享和按需分配，以此來(lái)降低圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本，提高資源利用率，滿足讀者的多元化需求。其次，可以針對(duì)特定的主題或領(lǐng)域開(kāi)展館際合作項(xiàng)目，推進(jìn)合作和交流，實(shí)現(xiàn)資源的共享和互利。例如，各圖書(shū)館可以合作開(kāi)展數(shù)字化項(xiàng)目，共享數(shù)字化資源和成果，提高工作效率和資源利用率。最后，圖書(shū)館在智慧閱讀推廣中可以加入全國(guó)性或區(qū)域性資源共享體系。例如，國(guó)家圖書(shū)館、省級(jí)圖書(shū)館等可以加入全國(guó)性資源共享體系，利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的集中存儲(chǔ)和管理，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的挖掘和分析，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的智能感知和調(diào)度等，從而實(shí)現(xiàn)更廣泛的資源共享和合作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及多元渠道的聯(lián)動(dòng)與融合，能夠?qū)崿F(xiàn)各地圖書(shū)館資源的社會(huì)化共享，從而強(qiáng)化智慧閱讀的整體推廣效果。

關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)，做好效果評(píng)估。為了持續(xù)優(yōu)化圖書(shū)館閱讀推廣的智能信息系統(tǒng)，圖書(shū)館智慧平臺(tái)需要設(shè)立系列指標(biāo)，持續(xù)評(píng)估圖書(shū)館智慧閱讀推廣效果，為智慧推廣的高質(zhì)量發(fā)展提供方向參考。通過(guò)關(guān)注推薦準(zhǔn)確率、覆蓋率、用戶滿意度、使用率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，圖書(shū)館的閱讀推廣效果便能夠通過(guò)具體的衡量指標(biāo)來(lái)進(jìn)行量化的評(píng)估，從而對(duì)最終的閱讀推廣整體效果有一個(gè)全面的研判，圖書(shū)館也能夠采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)和完善，以此來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館需要不斷完善智能閱讀系統(tǒng)，提高個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性和覆蓋率，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶黏性，最終實(shí)現(xiàn)資源的高效利用和圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷引入新的技術(shù)和方法，從而為用戶提供更好的閱讀體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)賦能圖書(shū)館智慧閱讀推廣發(fā)展中，智慧圖書(shū)館已經(jīng)在個(gè)性化推薦系統(tǒng)、用戶行為分析與資源優(yōu)化配置等方面有著廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館更好地掌握了用戶需求，優(yōu)化了服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了用戶閱讀服務(wù)體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提高了圖書(shū)館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，也為圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。在未來(lái)大數(shù)據(jù)賦能圖書(shū)館智慧閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館要更加重視用戶思維，探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧閱讀推廣中的更多應(yīng)用場(chǎng)景和模式，為大眾提供多元閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也要關(guān)注閱讀資料安全，更好地保護(hù)作者與讀者的權(quán)益，推進(jìn)圖書(shū)館智慧閱讀推廣的高質(zhì)量發(fā)展。

作者系宿遷學(xué)院圖書(shū)館館員

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