大江

塞納河畔，埃菲爾鐵塔，法蘭西體育場……巴黎奧運(yùn)會和殘奧會海報(bào)的發(fā)布，讓人們再次感受到了法式浪漫的魅力。而當(dāng)2024巴黎奧運(yùn)會宣布開幕式及部分比賽將在眾多標(biāo)志性地點(diǎn)舉辦，也就早已注定這場盛會將給人們留下完全不同的感受與記憶。

怎么買票？住在哪兒？除了看比賽還能去哪玩？一系列問題成為了大眾關(guān)注的重點(diǎn)。面向幾個(gè)月后就將正式開幕的奧運(yùn)會，包括官方在內(nèi)的各大平臺也瞄準(zhǔn)這一目的地紛紛推出策劃套餐，想要在這四年一度的市場機(jī)遇里分得一杯羹。

奧運(yùn)會可定制化接待服務(wù)首次亮相，能讓消費(fèi)者買單嗎？

當(dāng)奧運(yùn)會開幕式首次移出體育館，轉(zhuǎn)至塞納河上舉行；當(dāng)沙排比賽地點(diǎn)設(shè)在了埃菲爾鐵塔下的戰(zhàn)神廣場，擊劍和跆拳道比賽搬進(jìn)了巴黎大皇宮，馬拉松比賽起點(diǎn)定到了巴黎市政廳；當(dāng)足球比賽舉辦地覆蓋了波爾多、南特、里昂、尼斯、馬賽等諸多各具人文風(fēng)情的城市……2024巴黎奧運(yùn)會比賽門票在市場的火熱，早已成為注定。

除了抱有明確目的性早早搶票的體育迷，還有大量游客希望借著本屆奧運(yùn)會的機(jī)會，邊看比賽邊旅行。不少網(wǎng)友在小紅書等平臺發(fā)布以“尋找奧運(yùn)搭子”為主題的筆記，期望能夠根據(jù)行程安排觀賽計(jì)劃，有人還計(jì)劃趁比賽間隙時(shí)間，拿著法簽在德國、比利時(shí)等申根國旅行。

需求帶動供給。作為20 24 年巴黎奧運(yùn)會和殘奧會官方獨(dú)家接待服務(wù)提供商，Endeavor集團(tuán)子公司OnLocation與巴黎奧組委合作打造了專用的電子商務(wù)平臺，并發(fā)布賽事官方款待套餐，打造“一站式”奧運(yùn)觀賽體驗(yàn)產(chǎn)品，確保觀眾可以得到體育賽事門票以及其他一系列包括酒店、交通以及在比賽場館和巴黎城市周邊的獨(dú)特體驗(yàn)。

值得注意的是，這也是奧運(yùn)會史上首款面向大眾開放的可定制化接待服務(wù)。

登錄平臺查閱相關(guān)信息后，我們發(fā)現(xiàn)目前巴黎2024官方款待計(jì)劃主要包含三個(gè)類別。

首先是“第24俱樂部（Clubhouse24）”，主辦方在巴黎市中心設(shè)置集中娛樂款待區(qū)，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的“城市款待”套餐的體育迷們可以在這里體驗(yàn)巴黎風(fēng)格的美食和飲品以及娛樂項(xiàng)目，娛樂內(nèi)容包括現(xiàn)場音樂、體育展示以及家庭活動等。

其次是“ 現(xiàn)場接待（ O n S i t eHospitality）”，觀眾在官方比賽場館內(nèi)，可享受私人或共享休息室，甚至私人包廂的款待體驗(yàn)。第三類就是“旅行套餐（Travel packages）”，這也是很多體育迷比較青睞的，將奧運(yùn)會門票與住宿選擇、交通以及廣泛的其他服務(wù)、解決方案相結(jié)合，方便觀眾出行，優(yōu)化奧運(yùn)會觀賽體驗(yàn)。

而在價(jià)格方面，從不足100歐元的最低入場套餐算起，共有近10種不同套餐可供選擇，約有九成比賽項(xiàng)目都包含在套餐服務(wù)中。至于高端體驗(yàn)服務(wù)，比如包含田徑項(xiàng)目門票的接待服務(wù)套餐，除了基礎(chǔ)的觀賽門票之外，還包含了巴黎星級酒店的6晚住宿、與運(yùn)動員的接觸機(jī)會以及其他訂制化旅游體驗(yàn)，費(fèi)用隨套餐內(nèi)容相應(yīng)提升。

總的來說，基于官方的這項(xiàng)款待套餐服務(wù)，全球觀眾都可以根據(jù)自己在巴黎的預(yù)計(jì)停留時(shí)間、住宿偏好，以及感興趣的體育、非體育相關(guān)活動，選擇出滿足自我需求的奧運(yùn)款待體驗(yàn)，讓巴黎之旅變得豐富多彩。

如果說2016里約奧運(yùn)會開啟了奧運(yùn)的社交元年，那么2 024 巴黎奧運(yùn)會，或許能夠?qū)Ⅲw育大賽的觀賽旅游服務(wù)和體驗(yàn)帶到一個(gè)新的高度。

個(gè)性體育旅游需求增長，國內(nèi)供給側(cè)服務(wù)跟上了嗎？

官方可定制化接待服務(wù)的推出，極大便利了大眾的出行，但對于國內(nèi)絕大多數(shù)觀眾而言，官方平臺的漢化不足始終是一道“門檻”。除此之外，國內(nèi)觀眾也可以通過飛豬APP預(yù)訂包含巴黎奧運(yùn)會開幕式、奧運(yùn)熱門賽事觀看體驗(yàn)的旅行套餐。

這也是目前中國國內(nèi)巴黎奧運(yùn)觀賽商品唯一的線上發(fā)售渠道。

通過飛豬App進(jìn)入2024巴黎奧運(yùn)會官方觀賽旗艦店，可以看到多款針對消費(fèi)者不同需求的商品在售。以圍繞奧運(yùn)開幕式推出的多款套餐為例，既有在阿爾瑪橋上的巴黎傳統(tǒng)小酒館里一邊品嘗美食一邊觀賞開幕式的“橋上360套餐”，也有坐在能看到埃菲爾鐵塔的河畔看臺上觀賞儀式的“河邊套餐”等，價(jià)格在8萬元人民幣左右。

根據(jù)中國軍團(tuán)過往奧運(yùn)會的戰(zhàn)績和我們的優(yōu)勢項(xiàng)目， 平臺也推出了乒乓球、羽毛球、游泳、跳水、排球等優(yōu)勢項(xiàng)目的門票以及相應(yīng)套餐， 具有針對性地滿足國內(nèi)觀眾的觀賽需求。

近幾年，在體育政策利好不斷以及文旅熱升溫的大背景下， 持續(xù)發(fā)力體育觀賽旅游，培育新的利潤增長點(diǎn)，已經(jīng)成為體育產(chǎn)業(yè)新的風(fēng)口。目前體育觀賽旅游作為一種全新的休閑生活方式，正在受到大眾的青睞，個(gè)性化旅游需求的爆發(fā)，也推動體育觀賽旅游相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動力的重點(diǎn)領(lǐng)域。

但是在梳理國內(nèi)體育觀賽服務(wù)領(lǐng)域后，我們發(fā)現(xiàn)受到體育賽事版權(quán)和專業(yè)的限制，體育觀賽服務(wù)的門檻相對比較高，盡管很多企業(yè)和運(yùn)營商有參與的意愿，但現(xiàn)在真正能夠拿出資金和專業(yè)運(yùn)營來瞄準(zhǔn)體育旅游領(lǐng)域做深耕服務(wù)的企業(yè)數(shù)量還是比較少。

過去，凱撒旅游為了增加中國市場觀賽產(chǎn)品品類以及優(yōu)化體育觀賽服務(wù)層次， 也推出過“ 夢圓歐冠” “ 夢圓NBA”等觀賽之旅產(chǎn)品，并將觀賽服務(wù)延伸，比如NBA總決賽、NFL超級碗中國大陸地區(qū)貴賓款待類服務(wù)代理。

看個(gè)比賽作為2024歐洲杯官方款待項(xiàng)目大中華區(qū)獨(dú)家銷售代理，也正式開始銷售2 024歐洲杯官方款待項(xiàng)目。根據(jù)平臺已上線的歐洲杯款待套餐，按照比賽的場次、球隊(duì)、球場進(jìn)行分檔發(fā)售，球迷可根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，價(jià)格與歐洲市場一致。

而隨著人們主動鍛煉的意愿加強(qiáng)，親歷型、體驗(yàn)型、個(gè)性化體育旅游的需求也在不斷增長，在以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為主流的文體旅融合發(fā)展時(shí)代，像奧運(yùn)會、歐洲杯定制化服務(wù)這種綜合性地將觀賽、娛樂、社交和旅行充分融合的體育現(xiàn)場消費(fèi)形式，在為廣大用戶提供更多便利的同時(shí)，也會吸引更多的普通大眾前去現(xiàn)場體驗(yàn)競技體育的魅力，未來成為都市社交生活的新方式。

從國內(nèi)體育旅游服務(wù)供給側(cè)的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)化便捷、豐富的觀賽旅游產(chǎn)品和隨之產(chǎn)生的多樣化體育消費(fèi)場景，也在逐步滿足更為自主、細(xì)分的用戶需求，更具體育運(yùn)動特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，也為推動文體旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值增長提供了動力。

“跟著賽事去旅行” ，在大賽年或?qū)⒊蔀榇蟊姾褪袌龉餐倪x擇。

體育觀賽旅游，精致和劃算的大比拼

可以看到，目前體育賽事的觀賽旅游產(chǎn)品包裝，主體基本以觀賽服務(wù)搭配參與環(huán)節(jié)，以及匹配相應(yīng)的城市熱點(diǎn)旅游路線、景點(diǎn)等為主，并以此設(shè)計(jì)多個(gè)定制產(chǎn)品來供用戶選擇，增加賽事的吸引力和消費(fèi)者購買意向。

但所謂“ 破圈之道” 還應(yīng)有所突破——體育觀賽旅游圍繞賽事設(shè)計(jì)的服務(wù)產(chǎn)品不應(yīng)只局限于體育類別，還可以進(jìn)一步拓展到當(dāng)?shù)氐奶厣蛭膭?chuàng)產(chǎn)品等，以大眾人群的生活愛好和需求去嫁接更多資源，增加消費(fèi)場景和服務(wù)類別，延伸體育觀賽旅游帶來的市場機(jī)遇。

近兩年村超IP的成功，得益于實(shí)現(xiàn)了足球作為大眾體育同民族文化資源的深度融合。不僅村超火了，榕江縣的牛癟火鍋、蠟染服飾，連帶著苗族侗族文化也獲得了充分的曝光。數(shù)據(jù)顯示，貴州村超期間，榕江全縣夜間消費(fèi)人數(shù)364.94萬人次，同比增長256.8%；帶動夜間消費(fèi)收入3.09億元，同比增長362.5%。住宿業(yè)營業(yè)收入4645.3萬元，同比增長188.6%。

2 0 24 恰逢體育賽事大年， 乒乓球、羽毛球、排球、游泳等賽事不斷， 結(jié)合流量時(shí)代要吸引受眾的關(guān)注，還要在體育觀賽服務(wù)的專業(yè)性、多樣性，以及深度融合的持續(xù)性上下功夫，乘勢制造新的關(guān)注熱點(diǎn)。

體育觀賽旅游是城市經(jīng)濟(jì)增長的綠色產(chǎn)業(yè)，大型體育賽事對于城市經(jīng)濟(jì)的作用是多方面、多維度的。成都大運(yùn)會、杭州亞運(yùn)會，甚至各地的奧運(yùn)資格賽取得的成功，依托賽事推動體育和城市文旅深度融合，讓更多球迷在旅途中享受運(yùn)動樂趣，推動體育賽事流量轉(zhuǎn)化為文旅消費(fèi)，已成為新的發(fā)展共識。

行業(yè)需要思考如何通過國際大型賽事在國內(nèi)舉辦的同時(shí)， 傳播和培養(yǎng)國內(nèi)消費(fèi)者的觀賽文化， 營造觀賽消費(fèi)氛圍， 將體育旅游做出特色， 帶動文旅熱， 實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)效益的提升。

尤其是進(jìn)入個(gè)性化、小眾化、消費(fèi)更趨務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎的增長時(shí)代，用戶更傾向于選擇能夠滿足審美和精神需求的、具備情緒價(jià)值和認(rèn)同感的產(chǎn)品和服務(wù)。體育觀賽旅游服務(wù)的特點(diǎn)和專業(yè)性，也決定了需要通過資本和資源投入、專業(yè)力量介入，來撬動和盤活體育資產(chǎn)，連接文旅消費(fèi)，以此提升投入產(chǎn)出比。

體育觀賽旅游和相應(yīng)的服務(wù)升級， 必將成為體育產(chǎn)業(yè)新的增長洼地。但這一行業(yè)的入局并非易事，面向具有頂級吸引力的頭部賽事IP，版權(quán)資源需要付出的成本與運(yùn)營實(shí)力可想而知，這也是類似奧運(yùn)主題旅行服務(wù)在國內(nèi)飛豬難遇對手的原因之一。

而縱使手握頂級資源， 也并非意味著最終能夠走向成功—— 2 0 1 9年轟然坍塌的國際旅游巨頭ThomasCook，就是典型的案例。

在一個(gè)處處聊著爾濱、各地“特種兵”city walk的時(shí)代里，相比過去的瘋狂的行業(yè)投資行為，大版權(quán)時(shí)代，體育現(xiàn)在余下的更多是回歸線下、回歸賽事，通過務(wù)實(shí)的經(jīng)營，結(jié)合文旅振興經(jīng)濟(jì)和城市品牌的冀望，提升人們的幸福感。

隨著更多企業(yè)的進(jìn)入，憑借著自身資源、數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)、營銷體系以及相對寬裕的資金，國內(nèi)體育觀賽旅游領(lǐng)域會迎來新的局面。畢竟，體育觀賽旅游不僅是為用戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，更是提供著積極生活、看世界的價(jià)值觀和生活態(tài)度。

只有讓消費(fèi)者獲得更高維度的滿足，迎合新消費(fèi)理念和趨勢的體育觀賽服務(wù)產(chǎn)品未來才會更具競爭力。在體育消費(fèi)的世界里，要么更精致，要么更劃算。