3月11日下午，十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議第三場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”集中采訪活動(dòng)在人民大會(huì)堂舉行，文化和旅游部部長(zhǎng)孫業(yè)禮接受媒體采訪。他表示，要進(jìn)一步加大文化和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高文化和旅游服務(wù)的質(zhì)量，提升文化和旅游市場(chǎng)的規(guī)范化水平，以文化和旅游高質(zhì)量的發(fā)展來滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的需求。

冰天雪地正變成金山銀山

中央廣播電視總臺(tái)記者：

去年哈爾濱的旅游是火爆出圈，進(jìn)一步引發(fā)了大家對(duì)于“文旅熱”的關(guān)注，網(wǎng)友紛紛喊話各地文旅局長(zhǎng)，您作為文化和旅游部部長(zhǎng)，對(duì)這種現(xiàn)象怎么看？“文旅熱”還會(huì)不會(huì)持續(xù)下去？

文化和旅游部部長(zhǎng)孫業(yè)禮：

去年入冬以來，哈爾濱冰雪旅游火爆出圈，哈爾濱人、東北人以他們的熱情，以他們對(duì)游客的寵愛式的禮遇和服務(wù)贏得了顧客的青睞，吸引了天南地北的客人，形成了現(xiàn)象級(jí)的傳播，帶動(dòng)了整個(gè)冰雪旅游熱。據(jù)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)，從11月份到2月份來黑龍江旅游的達(dá)到1.2億人次，旅游收入達(dá)到了1700億元，哈爾濱的旅游火爆也帶動(dòng)了整個(gè)東北旅游。像吉林這個(gè)旅游季的旅游收入也不少于1700億元，遼寧恐怕也不低于這個(gè)數(shù)。習(xí)近平總書記說，冰天雪地也是金山銀山，現(xiàn)在看冰天雪地正在“妥妥地”變成金山銀山。

不只是東北，去年全國(guó)的旅游都非常熱。這個(gè)春節(jié)長(zhǎng)假出游的人數(shù)達(dá)到了4.7億人次，旅游的花費(fèi)超過了6300億元。這僅僅是8天長(zhǎng)假的數(shù)據(jù)，如果看全年的數(shù)據(jù)就更可觀。據(jù)測(cè)算，去年全國(guó)國(guó)內(nèi)游客出游的人數(shù)達(dá)到了將近49億人次，旅游總花費(fèi)接近5萬億。旅游的火爆對(duì)于拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、活躍市場(chǎng)、提振信心都起到了非常重要的作用。

現(xiàn)在，文旅已經(jīng)融為一體，文博也很火，各地?zé)衢T的博物館排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。文藝演出市場(chǎng)也很火，去年全國(guó)線下的營(yíng)業(yè)性文藝演出大概有44萬場(chǎng)，收入超過了500億。值得一提的是，網(wǎng)上的文藝演出活動(dòng)更火，據(jù)粗略估計(jì)，營(yíng)業(yè)收入大概超過2000億，參與的人數(shù)達(dá)到7.7億。

去年文化和旅游強(qiáng)勁復(fù)蘇、蓬勃發(fā)展，有人說，去年的文旅熱是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段以后一種爆發(fā)性的反彈，是偶然的，我們分析偶然性的背后有它的必然性。

從消費(fèi)需求來看，全面建設(shè)小康社會(huì)以后，人民群眾對(duì)美好生活的向往正在發(fā)生變化，內(nèi)涵更豐富了，要求更高了，過去吃不愁、穿不愁就覺得不錯(cuò)了，現(xiàn)在是吃不愁、穿不愁，還得有閑錢去旅游。可以說文化和旅游、詩和遠(yuǎn)方已經(jīng)成為人民群眾對(duì)美好生活向往的重要內(nèi)容。

如果從行業(yè)的發(fā)展來看，文化和旅游產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、收益面廣，涉及各行各業(yè)，文旅可以“加”百業(yè)，百業(yè)也可以“加”文旅，百業(yè)只要加上了文旅，既帶來了人氣又開辟了財(cái)源，就會(huì)出現(xiàn)人財(cái)兩旺的好勢(shì)頭。

從我國(guó)現(xiàn)代化的進(jìn)程來看，習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。這個(gè)高質(zhì)量發(fā)展怎么實(shí)現(xiàn)呢？一定要有高品質(zhì)的消費(fèi)需求拉動(dòng)。高品質(zhì)的消費(fèi)需求怎么形成呢？一定是有高品位的文化生活加持。所以高品位的文化生活促進(jìn)形成高品質(zhì)的消費(fèi)需求，從而高品質(zhì)的消費(fèi)需求又拉動(dòng)和促進(jìn)高質(zhì)量的發(fā)展，高質(zhì)量的發(fā)展反過來又會(huì)為人民群眾提供更高質(zhì)量的文旅產(chǎn)品和供給。這種互動(dòng)和循環(huán)就會(huì)有力促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。所以，這就是我們文旅熱出現(xiàn)的背景和邏輯，有了這樣一個(gè)背景和邏輯，文旅不熱都難，“文旅熱”不持續(xù)下去也難。

黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)文化和旅游發(fā)展高度重視，近期出臺(tái)了一系列釋放文化和旅游消費(fèi)潛力的利好政策舉措。在這次全國(guó)兩會(huì)的《政府工作報(bào)告》中，李強(qiáng)總理特別強(qiáng)調(diào)要著力培養(yǎng)培育包括文娛旅游在內(nèi)的新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。我們一定和各地、各部門一道，堅(jiān)決貫徹落實(shí)好黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，進(jìn)一步加大文化和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高文化和旅游服務(wù)的質(zhì)量，提升文化和旅游市場(chǎng)的規(guī)范化水平，以文化和旅游高質(zhì)量的發(fā)展來滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的需求。

動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)約機(jī)制解決“買票難”

香港文匯報(bào)記者：

剛才您說了文旅熱和文旅去年的一些總體情況，但在工作中和生活中我們自己感覺文旅也還存在著一些問題，比如一些博物館預(yù)約難、大型演出票難買，甚至還有黃牛倒票的現(xiàn)象，還存在一些旅游強(qiáng)迫購物、境外游客旅游支付難等等。對(duì)此，文化和旅游部有什么樣的改進(jìn)思路和優(yōu)化舉措？

文化和旅游部部長(zhǎng)孫業(yè)禮：

這些問題應(yīng)該說前期已經(jīng)暴露出來了，我們也正在采取一系列舉措，大力進(jìn)行改進(jìn)，有些也已經(jīng)取得了階段性的成果。

比如說，大型文博機(jī)構(gòu)預(yù)約難的問題。針對(duì)這個(gè)問題，通過深入調(diào)研，也采取了有針對(duì)性的舉措。像延時(shí)服務(wù)，對(duì)于一些重要的博物館，旅游的高峰期要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。像優(yōu)化門票預(yù)約的機(jī)制，實(shí)行彈性錯(cuò)峰預(yù)約，動(dòng)態(tài)調(diào)整門票預(yù)約的數(shù)額，及時(shí)釋放當(dāng)天預(yù)約了又沒來的購票名額。此外，還保留一些現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的窗口，有一些老年人、外國(guó)客人不方便用手機(jī)提前預(yù)約的，線下窗口也保留一部分門票能夠讓他們有機(jī)會(huì)進(jìn)到這些博物館。

文藝演出一票難求，甚至有黃牛倒票的現(xiàn)象，這也確實(shí)存在。特別是去年疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段以后，大型文藝演出逐步恢復(fù)，出現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，我們也采取了一些辦法，特別是一些硬性的措施，主要是兩條，一個(gè)是實(shí)名購票、實(shí)名入場(chǎng)，第二個(gè)是要求所有大型文藝演出的門票公開銷售的比例不得少于85%，就這兩條很硬的措施就極大地限制了黃牛倒票的空間，再加上其他措施，應(yīng)該說倒票的現(xiàn)象已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)。