張萌

數(shù)字化技術(shù)是推動社會發(fā)展和進(jìn)步的重要力量，在文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，有助于相關(guān)企業(yè)了解游客的需求和行為，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更精準(zhǔn)的決策支持。現(xiàn)對數(shù)字化技術(shù)推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行研究，提出相應(yīng)的策略建議，以期為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有益的啟示和借鑒。

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，文化和旅游產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。將數(shù)字化技術(shù)廣泛應(yīng)用于文化和旅游產(chǎn)業(yè)，可以提高競爭力、激發(fā)市場活力、提高服務(wù)水平，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)帶來新機遇。虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)也為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新提供了新渠道。但是，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于文化和旅游產(chǎn)業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)?，F(xiàn)探討將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于文化旅游產(chǎn)品設(shè)計、旅游服務(wù)創(chuàng)新、文化傳播和推廣等方面的可行性，以提高文化和旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

數(shù)字化技術(shù)在文旅行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前，數(shù)字化技術(shù)被廣泛運用于文化和旅游產(chǎn)業(yè)。根據(jù)中國文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年國內(nèi)旅游人次48.91億，比上年同期增加23.61億，同比增長93.3%。國內(nèi)游客出游總花費4.91萬億元，比上年增加2.87萬億元，同比增長140.3%。在線旅游平臺的出現(xiàn)，不僅促進(jìn)了文旅消費，也優(yōu)化了旅游業(yè)的服務(wù)，為游客提供了便捷的旅游服務(wù)。

旅游服務(wù)包括在旅游預(yù)訂、在線支付、地圖導(dǎo)航、數(shù)字導(dǎo)覽、景區(qū)客流分析、目的地營銷等方面的服務(wù)，這些服務(wù)都離不開數(shù)字化技術(shù)的支持。例如，數(shù)字化旅游預(yù)定服務(wù)為游客提供了更多的旅游產(chǎn)品的選擇，滿足游客的個性化需求；在線支付的普及，使游客消費變得更加便捷；數(shù)字化地圖導(dǎo)向與導(dǎo)覽有助于游客精準(zhǔn)定位和快速抵達(dá)目的地；基于大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的景區(qū)客流分析，能夠?qū)崟r監(jiān)測景區(qū)游客數(shù)量，以便于景區(qū)管理人員調(diào)整接待對策。

數(shù)字化技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的應(yīng)用意義

首先，數(shù)字化技術(shù)能夠為文化與旅游行業(yè)的發(fā)展帶來全新的機遇。在文化領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)能夠為文物的保護(hù)和傳承提供全新的科技手段。例如，三維重建與虛擬現(xiàn)實等技術(shù)為文物的保護(hù)帶來新的可能性，使珍貴的文化遺產(chǎn)得到更好地傳承與弘揚；在旅游領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)為游客帶來更生動直觀的體驗。通過運用智能導(dǎo)游應(yīng)用，游客能夠輕松地獲取更加精準(zhǔn)的信息，迅速地規(guī)劃旅游路線，提升游客的體驗感。

其次，數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的跨領(lǐng)域融合，提升了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的資源與利用價值。例如，借助數(shù)字技術(shù)打造數(shù)字博物館和線上旅游平臺，使人們足不出戶就能學(xué)習(xí)豐富的知識，享受周到的旅游服務(wù)。在拓展文化和旅游產(chǎn)業(yè)市場的同時，也為當(dāng)?shù)貛砹烁嗟慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅對文化和旅游領(lǐng)域傳統(tǒng)的運作模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的影響，還為文化和旅游領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字化技術(shù)在文化和旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用愈加廣泛和深入，能為人們帶來更加便捷、舒適的旅游體驗和文化享受。

數(shù)字化技術(shù)推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

政策支持

在數(shù)字化技術(shù)助力文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的過程中，政策發(fā)揮著十分顯著的作用。通過實施以下政策，有利于數(shù)字化技術(shù)在文旅中的應(yīng)用。

首先，政策的引導(dǎo)與支持。政府制定的相關(guān)政策可以為文化與旅游產(chǎn)業(yè)提供多元化的支持，帶動行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提升行業(yè)的影響力與競爭力。政府通過鼓勵企業(yè)和機構(gòu)投資數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為游客提供良好的服務(wù)和體驗，推動文化與旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。其次，做好數(shù)字化建設(shè)。政府通過建設(shè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，能夠推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)的運用。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分。建設(shè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施對促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以實現(xiàn)信息的快速傳輸和共享，提高人們的工作效率和社會的經(jīng)濟(jì)效益；數(shù)據(jù)中心建設(shè)則為大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用提供了強大的計算功能和存儲功能，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支撐。再次，構(gòu)建數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)機制。數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)是當(dāng)前數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此需要確保數(shù)據(jù)采集、儲存、使用的規(guī)范性，避免信息泄露；需要加大監(jiān)管力度，建立完善的法律體系，加大對違法違規(guī)行為的懲處力度，實現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展，為人類社會帶來更多福祉。最后，健全政策法規(guī)體系。政府應(yīng)推動政策制度的完善，為數(shù)字化技術(shù)的運用提供保障，從而保障消費者的權(quán)益。

構(gòu)建合作與共享平臺

首先，引導(dǎo)企業(yè)之間進(jìn)行合作。政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)任好引導(dǎo)角色，不斷促進(jìn)各企業(yè)之間的相互合作，保證良性競爭關(guān)系，有利于數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)與資源的共享。其次，創(chuàng)建行業(yè)共享平臺。政府應(yīng)當(dāng)出臺相關(guān)政策，打造全方位的行業(yè)共享平臺，有助于促進(jìn)各方面資源的整合，從而提升公眾對數(shù)學(xué)化技術(shù)的認(rèn)知。最后，與高校保持合作關(guān)系。通過與高校開展合作，打造全新的文旅數(shù)據(jù)平臺。例如，在技術(shù)方面，可以利用Java語言、Spring框架、Java框架開發(fā)、MySQL等技術(shù)打造基于Java的數(shù)字化智慧文旅平臺。Java語言是一種跨平臺的編程語言，具有很高的安全性和穩(wěn)定性，適用于開發(fā)大型應(yīng)用；Spring框架是一個強大的應(yīng)用程序框架，可用于構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用；Java框架開發(fā)則是一種基于Java語言的軟件開發(fā)方式，可以提高開發(fā)的效率和質(zhì)量；MySQL則是一種流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，可以用于存儲和處理數(shù)據(jù)。在開發(fā)過程中，應(yīng)該根據(jù)實際情況對數(shù)字化智慧文旅平臺進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)和完善，以提高使用率。

優(yōu)化數(shù)字文旅供給體系

近幾年來，文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭極強，但結(jié)合當(dāng)前文化與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，以往的業(yè)態(tài)模式雖然仍占較大比例，但持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型數(shù)字化文旅服務(wù)與產(chǎn)品已經(jīng)成為大勢所趨。首先，通過對全國范圍內(nèi)的文旅資源進(jìn)行挖掘、品牌包裝、聚合呈現(xiàn)，并以標(biāo)準(zhǔn)化、共享化的發(fā)展模式作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)文旅內(nèi)容向更細(xì)致、深度的方向發(fā)展，最終形成多方面覆蓋的效果。應(yīng)推動資源的在線化，支持各類文旅機構(gòu)開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，將創(chuàng)作、生產(chǎn)和傳播等過程在“云上”拓展，實現(xiàn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一系列舉措促進(jìn)了文化與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，提高了文旅資源的利用率，為游客帶來了更加豐富的體驗，同時也促進(jìn)了文化與旅游產(chǎn)業(yè)的升級與發(fā)展。其次，主動擁抱新技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營模式的更新迭代。人工智能內(nèi)容生成技術(shù)的發(fā)展，為文旅產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的機遇。它不僅可以提高創(chuàng)作生產(chǎn)效率，還能簡化內(nèi)容創(chuàng)作流程。人工智能內(nèi)容生成技術(shù)可以生成文字、語音和圖像等，為文旅創(chuàng)作帶來更多可能性，這種高效率、高質(zhì)量的自動化內(nèi)容生產(chǎn)機制，可以使創(chuàng)作者更專注于創(chuàng)新，從而提高整個文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。同時，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也有助于推動文化與旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。最后，數(shù)字文旅的發(fā)展已經(jīng)成為推進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑，通過打造虛擬文旅產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為游客提供多元化的文旅體驗，吸引更多的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚。因此，可以建設(shè)一批數(shù)字文旅體驗廳、數(shù)字文旅體驗館、數(shù)字文旅體驗園，為游客提供更加豐富、多元、個性化的文旅體驗。同時，這樣的發(fā)展模式也有助于推動數(shù)字文旅供給方式的創(chuàng)新和供給空間的拓展。

完善數(shù)字文旅消費體系

當(dāng)前，數(shù)字消費為經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。首先，要想實現(xiàn)文旅消費模式的創(chuàng)新，就要創(chuàng)建數(shù)字化文旅消費場景，利用數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢，促進(jìn)虛擬消費、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌經(jīng)濟(jì)等全新經(jīng)濟(jì)模式與文旅產(chǎn)業(yè)之間的融合發(fā)展。可以通過虛擬技術(shù)的開發(fā)，讓消費者在線體驗景區(qū)景點、博物館的實景，激發(fā)他們的參觀興趣；還可以利用社交媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析消費者的需求，為他們提供個性化的旅游產(chǎn)品，滿足他們的多元化需求；通過訂閱經(jīng)濟(jì)模式，進(jìn)一步增強消費者黏性。

其次，在5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的推動下，“云旅游”“云演出”“云看展”等文旅新業(yè)態(tài)正在日益壯大，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。運用這些技術(shù)可以為游客提供更高質(zhì)量、更豐富的文旅體驗，帶來更多樂趣和便利。例如，利用VR和AR技術(shù)打造的“云旅游”可以讓游客身臨其境地感受世界各地景觀的魅力，并為游客提供更加個性化的旅游推薦和服務(wù)；利用5G技術(shù)打造的“云演出”可以讓觀眾在線上觀看更清晰、更流暢的演出，同時也為藝術(shù)家提供展示平臺。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的“云看展”可以讓展覽變得更加智能化，如通過感應(yīng)器實時監(jiān)控展品的狀態(tài)，為游客提供更加豐富的展覽信息。

再次，需要優(yōu)化文旅消費的方式，以更好地滿足游客的需求，促進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過舉辦各類文旅消費活動，如文旅消費季、消費月、消費周、音樂節(jié)、設(shè)計周等，能促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕c旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮。同時，拓展聯(lián)名信用卡、消費信貸、消費折扣、消費分期等新消費手段，讓游客有更多的消費選擇；通過推廣電子票、云排隊等網(wǎng)絡(luò)消費新方式，讓文旅服務(wù)更加便捷和高效，也能滿足不同游客的需求。在優(yōu)化文旅消費補貼方式方面，實現(xiàn)不同消費平臺互通互認(rèn)，使消費者更加便捷地享受各種消費補貼，促進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。最后，數(shù)字化文旅傳播營銷方式的創(chuàng)新，以及OTA平臺與“一機游”的結(jié)合，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。通過“內(nèi)容+社交+大數(shù)據(jù)推薦+電商”的線上互動模式，利用精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下消費方式的融合。這種創(chuàng)新傳播營銷方式不僅提高了旅游目的地的知名度，也提高了游客的參與度和滿意度，對于文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

文化與旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的成果

提高了管理服務(wù)水平

全域旅游管理服務(wù)平臺以大數(shù)據(jù)為核心，整合了運營商、消費、交通、旅游監(jiān)管、OTA及網(wǎng)絡(luò)輿情等資源產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，打造出全域旅游數(shù)據(jù)管理中心。通過可視化的展示，能夠清晰觀測行業(yè)動態(tài)，實行產(chǎn)業(yè)監(jiān)測，并形成城市旅游指數(shù)評估體系，為決策者提供有效參考。同時，該平臺可直觀展示文化與旅游產(chǎn)業(yè)的宏觀動態(tài)，有助于決策者進(jìn)行頂層設(shè)計和資源合理配置。利用大數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確掌握市場趨勢，為文化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支持。當(dāng)前，我國在積極打造智慧文旅服務(wù)平臺，省域?qū)用娴闹腔畚穆梅?wù)平臺如“一碼游貴州”“智游海南”等，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，為游客提供全面的文旅服?wù)；區(qū)縣層面的“平潭國際智慧旅游島”“一碼游阿克蘇”等平臺則根據(jù)地區(qū)特點，為游客提供個性化的旅游服務(wù)；景區(qū)層面的“廬山西?！薄o錫拈花灣禪意小鎮(zhèn)“拈花碼”等平臺，則將智慧服務(wù)應(yīng)用于景區(qū)管理，提高了游客的滿意度。

促進(jìn)了文旅資源保護(hù)

當(dāng)前，3D建模、虛擬仿真交互等技術(shù)愈發(fā)成熟，使文物的數(shù)字復(fù)刻成為可能。例如，對故宮范圍內(nèi)的72萬平方米全景三維數(shù)據(jù)及6萬平方米重點宮殿區(qū)域的高清三維數(shù)據(jù)的采集工作已經(jīng)完成，達(dá)到了展示“全景故宮”的目的。當(dāng)前，故宮的日均訪問總量高達(dá)30萬人次，這緩解了場館內(nèi)部的人員壓力。此外，全國范圍內(nèi)的文化館、博物館、藝術(shù)館都在推動“數(shù)字孿生體”建設(shè)，如“云游敦煌”項目，讓游客足不出戶即可欣賞珍貴的文化遺產(chǎn)。這些項目不僅為游客提供了全新的體驗方式，也為文物保護(hù)工作提供了新的思路和方法。

拓展了文化傳播途徑

人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度融合，打造了全新的傳播環(huán)境。理論意義上，短視頻、全景直播等方式突破了以往地域上的限制，能擴大文化傳播的范圍。例如，藏族小伙丁真因其純凈的笑容和原生態(tài)的生活方式在抖音走紅，使得理塘這個西南邊陲小鎮(zhèn)成為熱門旅游地；國家京劇院采用5G+4K“云演播”的新模式推出了經(jīng)典戲劇《龍鳳呈祥》。這些新模式的應(yīng)用，不僅為文化與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇，也為消費者提供了更豐富的文旅體驗。

總而言之，利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行研究和創(chuàng)新，可以推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。基于新時代下的技術(shù)應(yīng)用、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)和服務(wù)優(yōu)化，有助于構(gòu)建一個更加智能、高效的文化和旅游生態(tài)。通過應(yīng)對數(shù)字化技術(shù)的挑戰(zhàn)，完善對應(yīng)的政策與法律法規(guī)，全面推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)。

（作者單位：三亞學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院）