虞亦正

近年來，上海市住建行業(yè)企業(yè)施工項目逐步輻射外省市，導致從業(yè)人員具有在外省市工作的特點。以上海市建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)知識考試為例，該考試2021—2023年平均每年考試人數(shù)約9萬人次。其中，部分考生雖然在外省市生活或工作，但需要回到上海參加線下計算機考試。因此，考生客觀上會投入較大的時間、路程和住宿成本。特別是遇到一些特殊情況，許多考生不具備回到上海參加考試的客觀條件。這會對開展正常工作和推動社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生不利影響，同時也從另一方面促進考試主管部門轉型發(fā)展，盡快推動網(wǎng)絡遠程在線考試，促進高質量充分就業(yè)。網(wǎng)絡遠程在線考試是指利用計算機網(wǎng)絡和網(wǎng)絡遠程在線考試系統(tǒng)對考生進行遠程測試的一種考試形式。它充分利用網(wǎng)絡通信技術、計算機智能閱卷以及強大的人工智能（AI）分析等功能，在跨越傳統(tǒng)考試實施障礙的同時，科學地統(tǒng)計分析考試效度、信度，是考試核心環(huán)節(jié)信息化的重要手段。

網(wǎng)絡遠程在線考試的實際案例

網(wǎng)絡遠程在線考試擁有傳統(tǒng)考試不具備的特性，如便捷性、靈活性、安全性、經(jīng)濟性等。與此同時，網(wǎng)絡遠程在線考試也存在一些不足，如公平性受到質疑、保密性受到考驗、規(guī)范性需要調整等。自2020年起，上海市住房和城鄉(xiāng)建設管理委員會人才開發(fā)評價中心為更好地服務群眾，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，探索信息化工作新模式，確保行業(yè)培訓考試的安全和平穩(wěn)，有序推進網(wǎng)絡遠程在線考試。在運行過程中，該中心不斷創(chuàng)新探索，詳細設置工作流程與規(guī)范，主動跨前一步，發(fā)揮優(yōu)勢克服各項工作難點。

●嚴格設置規(guī)范，保障公平公正

1.詳細梳理網(wǎng)絡遠程在線考試的工作流程，制定內、外部工作規(guī)范。

2.在考前公布通知環(huán)節(jié)明確在線考試的詳細要求，包括考生硬件設備、網(wǎng)絡環(huán)境、答題軟件等考試軟硬件的規(guī)定。

3.通過組建網(wǎng)絡遠程在線監(jiān)考專家隊伍、考試實時線上監(jiān)控等方式加強考試監(jiān)管力度?？记靶鑼ΡO(jiān)考實施培訓，培訓內容包括保密規(guī)定、職業(yè)道德、考試規(guī)則、系統(tǒng)操作、考場管理、應急處理等。在考試過程中，監(jiān)考針對系統(tǒng)AI檢測功能對考生實施監(jiān)管，檢查并處理違紀情況。

●擇優(yōu)專業(yè)第三方，實現(xiàn)降本提效

網(wǎng)絡遠程在線考試系統(tǒng)涉及環(huán)節(jié)較多，有開發(fā)周期長、開發(fā)成本高、核心技術迭代速度快的特點。網(wǎng)絡科技公司近年來迎來發(fā)展高峰，技術難點逐步被攻克，可通過公開招投標等規(guī)范方式，選擇第三方專業(yè)軟件公司提供成熟的網(wǎng)絡遠程在線考試系統(tǒng)，簽訂安全保密協(xié)議，結合自身考試需求的具體功能使用。

●深挖技術創(chuàng)新，保障考試安全公平

為保障在線考試的安全公平，通過各項技術手段，實現(xiàn)考試全流程的嚴格管理。

1.服務器與系統(tǒng)安全性

（1）使用穩(wěn)定的國內服務器，設置多層防火墻，理論峰值為并發(fā)不少于3萬人次。在考前根據(jù)預估考試人數(shù)，提前準備服務器資源（web服務器數(shù)量擴展）。

（2）系統(tǒng)的信息安全等級保護達到第3級。

（3）軟件系統(tǒng)安全保障。一是操作系統(tǒng)使用最新版本CentOS，并封堵重要漏洞。二是使用的MySQL、MongoDB、Kafka、Resin和Redis等均為最新版本并封堵重要漏洞。

（4）應用系統(tǒng)安全保障。一是在身份鑒別方面，實現(xiàn)登錄與單點登錄API結合，在存儲和傳輸過程中都保持加密。二是通過功能權限和數(shù)據(jù)權限管控系統(tǒng)權限，對訪問機型進行控制。三是對用戶的登錄、重要用戶行為、系統(tǒng)資源的異常使用和重要系統(tǒng)功能的執(zhí)行等進行記錄。四是在系統(tǒng)代碼安全方面，安全規(guī)范編寫代碼，并在開發(fā)過程中對代碼進行審核，系統(tǒng)上線后進行脆弱性分析。五是通過周期性滲透測試，保證系統(tǒng)代碼層級漏洞及時修復。

2.考試公平性功能

考試期間以技術創(chuàng)新手段，運用人工智能（AI）技術，全程視頻音頻監(jiān)控考場環(huán)境并利用流媒體技術拍攝記錄作答頁面，做到考試的實時監(jiān)控，保障考試的安全公平。

（1）考前系統(tǒng)對考生擺放的“雙機位”進行提醒和校對，對位置擺放不正確的考生，系統(tǒng)自動作出判定，跳出提示提醒考生。

（2）考前考生登錄需人臉活體檢測，并對比公安數(shù)據(jù)庫，確保本人登錄系統(tǒng)參加考試。

（3）考試過程中，不定時抓拍人臉，比對公安數(shù)據(jù)庫，驗證是否是本人在作答。

（4）考生登錄后，電腦、手機、答題頁面均全程錄音錄像，并實時通過AI技術進行判定：考生不得東張西望、翻閱資料、遮擋臉部、佩戴耳機、交談講話，考場內不得有其余人員走動。如考試系統(tǒng)識別考生存在違紀行為，將自動強制交卷。

（5）考試期間，客戶端霸屏，考生無法切屏，無法連接第二臺以上顯示器等外聯(lián)設備。

（6）系統(tǒng)組卷可以實現(xiàn)題序亂序、選項亂序，如通過題庫抽題，可以實現(xiàn)隨機抽取試題。

（7）考生開考后如發(fā)生斷電、斷網(wǎng)，通過系統(tǒng)檢測中斷數(shù)據(jù)的比例（主動中斷、被動中斷），并實時保留考生數(shù)據(jù)，實現(xiàn)斷點續(xù)考。

（8）監(jiān)考端提供監(jiān)考功能，可以按照一定人數(shù)比例配置在線監(jiān)考，監(jiān)考實時監(jiān)察考生考試情況，確認考生考試狀態(tài)，在AI技術之上，再進一步嚴格管理考試。系統(tǒng)可以將存在違紀嫌疑的人員自動篩選出來，提供給監(jiān)考，監(jiān)考可以發(fā)送提醒或直接與考生對話，也可以判定違紀、強制交卷。

網(wǎng)絡遠程在線考試的完善建議

網(wǎng)絡遠程在線考試雖然已經(jīng)迅速發(fā)展，但對比線下考試，仍然存在可以完善的地方。

●加快制度研究

完善立法是管理工作的前提。網(wǎng)絡遠程在線考試雖然已經(jīng)開展多年，并具備了一定的操作規(guī)范和要求，但相關考試主管部門尚未建立起成熟的、全面的管理層面的法律制度，僅有的法律法規(guī)主要是規(guī)范性文件，立法層次較低。從規(guī)范性文件的具體內容上看，文件自身又有許多局限，已不能適應數(shù)字化轉型的需要。因此建議考試主管部門針對此項工作研究完善立法。

●深化技術研發(fā)

目前，網(wǎng)絡遠程在線考試已經(jīng)通過各種技術手段，有效保障了考試的安全、公平、公正，但仍存在一定的優(yōu)化空間。

1.虹膜識別認證

近年來，人臉活體檢測及比對應用逐漸普及，在網(wǎng)絡遠程在線考試中，考前登錄與考中檢查均使用人臉檢測比對功能，核實考生的本人身份，但對于多胞胎、整容或面部核心細節(jié)變化巨大的人員則難以界定。虹膜識別認證可以有效解決此類問題。虹膜是位于黑色瞳孔和白色鞏膜之間的圓環(huán)狀部分，包含很多相互交錯的斑點、細絲、冠狀、條紋、隱窩等細節(jié)特征，虹膜在胎兒發(fā)育階段形成后，在整個生命歷程中將是保持不變的。這些特征決定了虹膜特征的唯一性，同時也決定了身份識別的唯一性。因此，可以將眼睛的虹膜特征作為每個人的身份識別對象。但如何收集和使用全面、準確的個人虹膜信息并保障其安全性將成為政府相關部門與社會各界一個新的課題與挑戰(zhàn)。

2.聲音精準識別與分析

利用聲音精準識別和AI分析判定技術，考官可以通過麥克風收聲，自動識別考場環(huán)境中是否還有其他人，是否存在報答案等協(xié)助作弊的行為。一旦識別確認，系統(tǒng)自動判定違紀。

3.答題軌跡判定

所謂答題軌跡，即多個考生在同一時間段內，勾選或回答相同的選項及內容，系統(tǒng)通過軌跡判斷其是否存在違紀風險。目前，已經(jīng)有平臺方開始研究利用考生答題的軌跡判定其有無違紀風險，但該項技術仍需進一步精準化和實用化。

●培養(yǎng)監(jiān)考隊伍

線下考試的監(jiān)考隊伍已經(jīng)非常成熟，各地或各項考試主管部門均具備規(guī)范和專業(yè)的監(jiān)考人員。但是，網(wǎng)絡遠程在線考試作為新興的考試模式，其監(jiān)考隊伍的規(guī)范性與專業(yè)性存在一定差距。特別是部分在線考試平臺，為節(jié)省開支，選用公司內部普通工作人員或臨時聘請線下監(jiān)考來參與網(wǎng)絡遠程在線考試，導致考試過程中操作生疏、經(jīng)驗欠缺，監(jiān)管不夠規(guī)范。因此，培養(yǎng)一支規(guī)范、專業(yè)的網(wǎng)絡遠程在線考試隊伍尤為重要。

總之，選用網(wǎng)絡遠程在線模式，著力發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的人才評價發(fā)展理念已經(jīng)成為人力資源管理的必然要求。與傳統(tǒng)的線下紙筆考試或計算機考試相比，網(wǎng)絡遠程在線考試憑借其便捷、靈活和安全等優(yōu)勢實現(xiàn)了人才評價數(shù)字化轉型的要求，也滿足了實際工作的需要。

作者單位 上海市住房和城鄉(xiāng)建設管理委員會人才開發(fā)評價中心