她負(fù)責(zé)數(shù)十個(gè)國(guó)家大使館所在區(qū)域的衛(wèi)生清潔，工作之余努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)，為不少外國(guó)人提供了幫助，先后獲得河北省“最美農(nóng)民工”榮譽(yù)稱號(hào)和“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

外國(guó)人問(wèn)路，對(duì)著她比畫半天，她也沒(méi)明白人家的意思

2024年年初，一條內(nèi)容為“北京環(huán)衛(wèi)工大姐狂飆英語(yǔ)為外國(guó)人指路”的視頻在網(wǎng)上爆火，環(huán)衛(wèi)工大姐也被網(wǎng)友稱為深藏不露的“掃地僧”。幾個(gè)月內(nèi)，這條視頻點(diǎn)擊量超過(guò)13億，獲贊800多萬(wàn)。視頻中的環(huán)衛(wèi)工大姐叫張建娜，來(lái)自河北省安國(guó)市鄭章鎮(zhèn)農(nóng)村。

張建娜今年50歲，小時(shí)候由于家庭貧困，高中沒(méi)讀完就輟了學(xué)。后來(lái)，她兜里揣著20元錢，跟隨鄉(xiāng)親來(lái)到北京闖蕩。

因文化水平不高，張建娜在建筑工地做過(guò)廚師，在酒店做過(guò)服務(wù)員，在商場(chǎng)做過(guò)導(dǎo)購(gòu)員?！斑@些工作雖然很辛苦，"收入也不高，但能讓我養(yǎng)活自己，因此我心里還是特別高興?！?/p>

張建娜很熱心，在工作中遇到需要幫助的人，總會(huì)伸一把手。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，張建娜有一次幫一個(gè)陌生顧客抬商品，不小心劃破了手。經(jīng)理以為那個(gè)顧客是她家的親戚，她在做私活，狠狠地罵了她，還要罰她錢。后來(lái)弄清事情緣由后，經(jīng)理反而獎(jiǎng)勵(lì)了她200元錢。在酒店當(dāng)服務(wù)員時(shí)，她看到有個(gè)失戀的女孩喝醉了酒，趴在桌上睡著了，就把女孩背到自己的住處休息，她在椅子上將就了一夜。

后來(lái)，張建娜和一個(gè)在建筑公司當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的老鄉(xiāng)結(jié)婚，婚后生下兩個(gè)女兒。老公讓她安心在家照顧孩子，但她不愿總待在家里。2012年，小女兒剛上小學(xué)，她就決定出去找工作。

當(dāng)時(shí)，北京市朝陽(yáng)區(qū)正招聘環(huán)衛(wèi)工，張建娜毫不猶豫地報(bào)了名。丈夫勸她：“咱家又不缺你那點(diǎn)兒工資，你何必要去當(dāng)又臟又累的環(huán)衛(wèi)工？”張建娜卻說(shuō)環(huán)衛(wèi)工被稱為“城市美容師”，沒(méi)什么不好。

很快，張建娜被分配到三里屯使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工。那片區(qū)域有墨西哥、西班牙、韓國(guó)、瑞士、阿根廷等數(shù)十個(gè)國(guó)家的大使館。“熟悉環(huán)境的時(shí)候，我就想，使館代表著國(guó)家，在這么多國(guó)家面前當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，我也代表著自己的國(guó)家，一定要好好干！”

但她很快就遇到了一件尷尬的事。一天，張建娜正在清掃落葉，一個(gè)外國(guó)人忽然跟她打招呼，一邊比畫著雙手一邊跟她說(shuō)話。張建娜雖然上中學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)英語(yǔ)，但早忘了，只能傻傻地站在原地。兩人大眼瞪小眼，外國(guó)人對(duì)著她比畫了半天，她也沒(méi)明白人家要干什么。

“在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，不懂英語(yǔ)就不合格，所以我想學(xué)英語(yǔ)?！?/p>

“這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，我感覺(jué)自己太丟臉，也給國(guó)家丟了人。”張建娜說(shuō)，她本來(lái)認(rèn)為在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工可以為國(guó)爭(zhēng)光，結(jié)果連外國(guó)人說(shuō)什么都聽(tīng)不懂，怎么爭(zhēng)光？

想到外交官在社交場(chǎng)合大多說(shuō)英語(yǔ)，張建娜回家后就對(duì)丈夫說(shuō)：“在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，不懂英語(yǔ)就不合格，所以我想學(xué)英語(yǔ)?！闭煞虍?dāng)即表示支持：“這是好事?。∫院蠹覄?wù)我包了，你好好學(xué)英語(yǔ)，順便把兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)也抓抓?！?/p>

當(dāng)時(shí)，張建娜的大女兒上小學(xué)三年級(jí)，二女兒上一年級(jí)，她就跟著大女兒一起學(xué)英語(yǔ)，每天讀繪本、念課文。

工作時(shí)，她看到啥都想想用英語(yǔ)怎么說(shuō)，如果不知道，就用手機(jī)查，或者晚上回家向女兒請(qǐng)教。

張建娜最初學(xué)英語(yǔ)的目的只有一個(gè)，就是給使館區(qū)有需要的人指路，因此很注重練習(xí)口語(yǔ)。為此，她在家里經(jīng)常對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)。有時(shí)候遇到拗口的單詞，她就一直練，直到練熟為止。慢慢地，她感覺(jué)舌頭靈活了很多。

學(xué)英語(yǔ)離不開(kāi)記單詞，張建娜習(xí)慣從生活中的點(diǎn)滴做起：“比如我走在使館區(qū)街道上，看到很多銀杏葉，就想銀杏樹用英語(yǔ)怎么說(shuō)……”

“積累一定單詞量后，連成完整的句子還是有點(diǎn)兒困難?！睆埥日f(shuō)，有一天她遇到一個(gè)墨西哥人問(wèn)路，聽(tīng)那人的英語(yǔ)說(shuō)得特別好，突然靈光一閃：這不就是最好的老師嗎？她抓住機(jī)會(huì)跟墨西哥人對(duì)話，坦誠(chéng)地表示想把英語(yǔ)學(xué)好。墨西哥人愣了一下，很快熱情地給張建娜提供了一些建議?！昂髞?lái)那個(gè)墨西哥人又來(lái)過(guò)使館區(qū)幾次，每次路過(guò)我旁邊，都會(huì)停下來(lái)跟我聊幾句。得知我學(xué)英語(yǔ)就是想給外國(guó)友人提供幫助，他還向我豎起了大拇指?！睆埥阮H有經(jīng)驗(yàn)地說(shuō)，學(xué)英語(yǔ)就是要多說(shuō)，越說(shuō)越溜，最后形成肌肉記憶，想忘也忘不了。

經(jīng)過(guò)兩三年學(xué)習(xí)，張建娜不僅可以流利地跟外國(guó)友人用英語(yǔ)對(duì)話，而且發(fā)音比兩個(gè)女兒還標(biāo)準(zhǔn)。張建娜笑著說(shuō)：“我在家經(jīng)常跟兩個(gè)女兒用英語(yǔ)聊天，搞得孩子爸爸像面對(duì)外國(guó)人似的，什么也聽(tīng)不懂?！?/p>

張建娜所在的使館班，負(fù)責(zé)10多萬(wàn)平方米的道路清掃，以及300多個(gè)果皮箱的清理、擦拭等保潔任務(wù)。這片區(qū)域中除了幾十個(gè)外國(guó)大使館，還包括三里屯電商圈。

有一次，兩個(gè)瑞士女孩找張建娜問(wèn)路，見(jiàn)張建娜英語(yǔ)說(shuō)得流利，提出請(qǐng)她全程陪同去辦事：“事情辦成了，我們給你500歐元報(bào)酬?！彪m然500歐元兌換成人民幣比張建娜當(dāng)時(shí)一個(gè)月的工資還多，但她還是婉拒了。張建娜告訴對(duì)方，她還有半小時(shí)左右就下班，下班后可以免費(fèi)帶她們?nèi)マk事。后來(lái)，那兩個(gè)女孩在張建娜的幫助下辦完事后，見(jiàn)張建娜執(zhí)意不要報(bào)酬，就抽空幫她掃了一個(gè)多小時(shí)的大街。

還有一次，一個(gè)拄著拐杖的外國(guó)老太太到大使館辦事，辦完事后找到張建娜，說(shuō)她想在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但英語(yǔ)說(shuō)得不流利，聽(tīng)懂的人不多，想請(qǐng)張建娜陪陪她。同事好心提醒張建娜：“老太太這么大年紀(jì)了，路上萬(wàn)一出點(diǎn)兒事，你說(shuō)都說(shuō)不清楚?！睆埥葏s說(shuō)：“如果我們的親人在國(guó)外遇到了困難，幫不幫？”事后，由于張建娜婉拒了外國(guó)老太太給的報(bào)酬，老太太還寫了一封感謝信到朝陽(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)中心，稱張建娜是“草根外交官”。

“我也就學(xué)了點(diǎn)兒英語(yǔ)，在干好環(huán)衛(wèi)工作的同時(shí)，順便給那些老外指指路，并沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事……”

張建娜熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人，受到了外國(guó)友人的歡迎，經(jīng)常有老外找她合影，甚至還有外國(guó)媒體來(lái)采訪她。

2016年，張建娜被提拔為朝陽(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)中心使館班班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理20多名員工。有員工說(shuō)，他剛當(dāng)環(huán)衛(wèi)工時(shí)，總覺(jué)得低人一等，見(jiàn)到人就低下頭，生怕別人認(rèn)出來(lái)，張建娜便勸他：“大家都是憑勞動(dòng)吃飯，有什么好自卑的？俗話說(shuō)三百六十行，行行出狀元，我相信環(huán)衛(wèi)工照樣能做出成績(jī)，得到別人的尊重！”

有張建娜做榜樣，她的兩個(gè)女兒都特別陽(yáng)光，上學(xué)或放學(xué)路上與她相遇，不僅會(huì)大大方方地向同學(xué)介紹她，有時(shí)還會(huì)幫她清掃一會(huì)兒路面。

一次，張建娜遇到一個(gè)剛從大使館出來(lái)的外國(guó)人，站在馬路邊環(huán)顧四周。與張建娜目光相遇后，那人對(duì)著她笑了笑，撓撓頭沒(méi)有說(shuō)話。張建娜猜測(cè)，他可能想問(wèn)路，又覺(jué)得自己只是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工，估計(jì)不會(huì)講英語(yǔ)，所以才沒(méi)開(kāi)口。于是她主動(dòng)走上前，用英語(yǔ)詢問(wèn)：“Welcome"to"Beijing！Can"I"help"you？”（歡迎來(lái)北京！我有什么可以幫你的嗎？）對(duì)方很驚喜，急忙掏出一張字條，指著上面的地址，問(wèn)她該怎么去。

還有一次，張建娜看見(jiàn)一個(gè)金發(fā)碧眼的女士站在自己不遠(yuǎn)處發(fā)呆，熱心迎上去，用英語(yǔ)詢問(wèn)她是否需要幫助。沒(méi)想到，那個(gè)女士愣了一下，竟用流利的中文回她：“你會(huì)說(shuō)英語(yǔ)？"連環(huán)衛(wèi)工都能講這么流利的英語(yǔ)，難怪中國(guó)發(fā)展得如此之快呀！”

回到家里，張建娜忍不住對(duì)老公感嘆：“外國(guó)人的表?yè)P(yáng)讓我特別驕傲，因?yàn)槲覟樽鎳?guó)爭(zhēng)了面子。中國(guó)強(qiáng)大了，咱腰桿也直了，說(shuō)話的底氣也足了！”

2021年，張建娜被評(píng)為河北省“最美農(nóng)民工”。2022年，她獲得“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，她的家庭還被評(píng)為朝陽(yáng)區(qū)“最美家庭”。2023年，她又獲得“感動(dòng)河北”年度人物提名，還獲得了北京市“優(yōu)秀宣講員”稱號(hào)，參加全市巡回演講……

“我也就學(xué)了點(diǎn)兒英語(yǔ)，在干好環(huán)衛(wèi)工作的同時(shí)，順便給那些老外指指路，并沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事，沒(méi)想到能得到這么多榮譽(yù)，還得到那么多網(wǎng)友的肯定……”說(shuō)這話時(shí)，一向膽大的張建娜很是羞澀。

【編輯：潘金瑞】