張業(yè)祺 曾令俊

摘 要：在旅游設施中融入公共文化空間建設是打造現(xiàn)代公共文化體系、促進文旅融合的重要手段。近年來，廣西通過將公共文化空間與旅游集散中心相結合，提升文化和旅游服務能力，形成了良好的文化氛圍。文章通過分析廣西旅游集散中心公共文化空間建設的整體發(fā)展情況，剖析了旅游集散中心公共文化空間的使用效能和存在問題，并從靈活管理、加強多元化服務、挖掘本土文化、提升服務效能、提高影響力等方面提出廣西旅游集散中心公共文化空間的建設建議，以供參考。

關鍵詞：旅游集散中心；公共文化空間；文旅融合；多元化服務；廣西旅游；區(qū)域發(fā)展

本文索引：張業(yè)祺，曾令俊.<變量 2>[J].中國商論，2024（11）：-129.

中圖分類號：F127；F592 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2024）06（a）--04

黨的十八大以來，“城市書屋”“文化驛站”等公共文化空間在廣西迅速發(fā)展，并取得了顯著成效。近年來，在文旅融合的大背景下，將公共文化空間植入城市旅游集散中心，成為廣西公共文化服務的一大特色。本文對廣西旅游集散中心公共文化空間開展深入探索，總結建設的成功經(jīng)驗，直面存在問題和不足，有針對性地提出解決措施，對推動廣西公共文化服務高質量發(fā)展，提升廣西作為世界旅游目的地的公共文化服務能力具有重要意義。

1 我國公共文化空間研究發(fā)展

部分學者認為，在黨的十八大后出現(xiàn)在張家港街頭的閱讀“小木屋”，被一些學者認為是我國最早的新型公共文化空間[1]。2014年，“城市書房”“文化驛站”等公共文化空間在溫州市如雨后春筍般出現(xiàn)，有效提升了城市的文化氛圍；至此，不少省市借鑒溫州公共文化空間的建設發(fā)展模式，打造具有當?shù)靥厣男滦凸参幕臻g。

隨著公共文化空間的建設和發(fā)展，我國越來越多的學者投入公共文化空間的研究中。現(xiàn)階段，我國城市公共文化空間研究主要聚焦在以下幾點。一是以閱讀功能為主的公共文化空間的建設，多是集中于公共文化空間的智慧服務[2]、設計運營[3]。二是以鄉(xiāng)土文化為主要內(nèi)容的公共文化空間建設，主要包含發(fā)展演變[4]、表達途徑[5]、治理與提升[6]、融合創(chuàng)新[7]。三是對“三館”（圖書館、文化館、博物館）的公共文化空間的建設研究，其中以具有閱讀功能的公共文化空間主要集中在空間模式構建[8]、空間布局[9]、情感治理[10]、融合發(fā)展[11-12]、 價值表達[13]以及品牌運營等方面；研究者對“三館”的公共文化空間的價值[14]、構建方法[15]、治理方式[16]等方面進行了詳細闡述。由此可見，國內(nèi)學者在旅游基礎設施方面的公共文化空間研究較為匱乏?；诖耍参幕臻g作為增加旅游內(nèi)涵、提升旅游質量、拓展旅游內(nèi)容的重要工具，將會成為推動區(qū)域文旅融合的重要工具。本文以廣西的旅游集散中心為研究對象，通過實地調(diào)研、問卷調(diào)查等方式，探究廣西旅游集散中心內(nèi)的公共文化空間的建設情況并提出建設建議，以期為建設文化旅游強區(qū)提供參考。

2 廣西集散中心公共文化空間建設情況

2.1 建設概況

近年來，越來越多的公共文化空間在廣西各地旅游集散中心內(nèi)出現(xiàn)，既展示了當?shù)氐某鞘形拿}，又營造了優(yōu)質的文化氛圍。根據(jù)調(diào)研，截至2023年6月底，全區(qū)共建成71家旅游集散中心，其中有21家旅游集散中心由于經(jīng)營不善、整改等原因停業(yè)；全區(qū)共有一級旅游集散中心1家，二級旅游集散中心19家。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分旅游集散中心都設置不同形式、不同功能的公共文化空間：與交通樞紐聯(lián)合建設的旅游集散中心內(nèi)的公共文化空間多以閱讀空間為主，獨立建設的旅游集散中心內(nèi)的公共文化空間多以文創(chuàng)空間和旅游商品展銷空間為主；部分旅游集散中心由于規(guī)模較小，僅設置一些地域特色文化展示牌、旅游商品展銷柜等簡易文化空間。

2.2 廣西旅游集散中心公共文化空間的建設形式

隨著文旅融合的不斷深入，依托不同地域文化特色，廣西區(qū)內(nèi)旅游集散中心的公共文化空間的建設形式由單一的旅游商品展示轉向多維度、多業(yè)態(tài)、多文化的公共文化空間的塑造形式轉變。

2.2.1 文化展示型公共文化空間

文化展示型公共文化空間是展示城市和民俗文化、反映城市歷史軌跡和文創(chuàng)產(chǎn)品展示的公共文化空間，它是旅游集散中心立足地域文化資源特色，加強文旅深度融合發(fā)展，創(chuàng)新特色文化展示平臺，提升旅游產(chǎn)品知名度，豐富集散中心旅游服務功能的重要功能補充。柳州城市旅游集散中心結合“紫荊花”文化，打造“紫荊花藝術”展示平臺，提升了柳州城市文化的影響力；融安縣游客集散中心充分利用香杉閣的文化影響力，建設古建筑文化展示空間，邀請全國各地的文人墨客，舉辦融安“香杉閣”筆會活動，充分展示了本地文化。

2.2.2 閱讀型公共文化空間

廣西在構建公共圖書館服務體系方面做出了不懈努力，積極探索提高服務效能的新路徑，形成了以圖書館為中心館，各區(qū)縣館為總館，在集散中心開啟“圖書館+”服務新模式。2020年，全國首個“高鐵讀書驛站”在欽州高鐵旅游集散中心啟用，是第四批國家公共文化服務體系示范項目；河池市宜州旅游集散中心、巴馬瑤族自治縣百魔洞景區(qū)游客中心、賀州市昭平縣黃姚古鎮(zhèn)景區(qū)游客中心內(nèi)先后建設了“悅讀驛站”閱讀型公共文化空間。

2.2.3 旅游商品型公共文化空間

廣西以代表農(nóng)耕文化的特色農(nóng)產(chǎn)品、展示地域文化的特色產(chǎn)品和非遺商品等展示和銷售為主的旅游商品型公共文化空間，是公共文化空間的常見形式。柳州市城市旅游集散中心、貴港市旅游集散中心、岑溪市旅游集散中心等都設置以特色農(nóng)產(chǎn)品展示售賣的公共文化空間。

2.2.4 精品文創(chuàng)型公共文化空間

文創(chuàng)產(chǎn)品是區(qū)域民族文化、紅色文化等文化展示的重要媒介，旅游集散中心內(nèi)的公共文化空間則成為文創(chuàng)產(chǎn)品重要的展示平臺。柳州城市旅游集散中心通過將生活、工業(yè)、藝術理念融入文創(chuàng)中，成功打造了柳州紫荊花文化創(chuàng)意廊，以高品質的文化創(chuàng)意產(chǎn)品助力公共文化空間建設。貴港市旅游集散中心將文創(chuàng)融入集散中心的裝修風格中，展現(xiàn)出貴港本地的藍衣壯和油紙傘文化。

2.2.5 飲食型公共文化空間

文化餐飲型公共文化空間是將飯店作為基底，在菜品、裝修風格、服務人員著裝等內(nèi)容注入?yún)^(qū)域文化，使游客沉浸在美食中感受區(qū)域文化。如柳州旅游集散中心內(nèi)設置以壯鄉(xiāng)苗寨設計風格、苗服接待的苗王府餐飲酒樓，打造了具有苗族文化的公共文化空間；全州縣城市旅游集散中心建設有全州風味餐廳，構建飲食文化空間中；東興國際旅游集散中心內(nèi)建設有越南風味小吃，成功打造了越南飲食文化的公共文化空間。

2.2.6 文藝活動型公共文化空間

部分旅游集散中心，通過開展文旅演藝活動，提升公共文化空間藝術氛圍，形成以文旅活動展示為主要功能的公共文化空間。如柳州城市旅游集散中心，通過舉辦“紫氣東來‘荊奇柳州”2023年柳州紫荊花盛典主題活動，構建以文旅宣傳活動為主的公共文化空間，通過邀請廣東省文化和旅游廳、湛江市文化廣電和旅游局聯(lián)合開展宣傳推介，提高了公共文化空間的影響力；廣西上林縣旅游集散中心則通過搭建夜市舞臺，構建演藝活動為主的文藝活動型公共文化空間，提升旅游集散中心的藝術氛圍。

2.3 公共文化空間的使用效能

2.3.1 豐富了集散中心的服務功能

隨著廣西城市化進程不斷推進，旅游集散中心的公共文化設施逐漸實現(xiàn)了“空間轉向”。作為公共文化服務體系建設的重要載體，公共文化空間逐漸成為旅游集散中心服務功能的重要補充，尤其是補充了旅游集散中心文化服務功能，為旅游集散中心提供了多樣的文化服務和旅游基礎服務，也豐富了旅游者在旅游活動中對區(qū)域文化體驗的內(nèi)容。

2.3.2 成為城市文化旅游的“窗口”

近年來，旅游集散中心的選址多數(shù)依托城市的高鐵站、汽車站等交通樞紐，旅游集散中心逐漸成為人流量較大的公共服務場所，其文化服務功能也隨著群眾對高品質文化生活的需求提升而提升，逐漸成為城市宣傳民族文化、城市文脈的重要窗口。廣西的柳州、崇左、岑溪等城市的旅游集散中心，通過塑造文化氛圍、開展文化活動、營銷旅游產(chǎn)品等方式，積極建設獨具地域文化特色的，集文化展示、文化體驗、休閑娛樂等功能一體的文化空間，將城市旅游集散中心打造成為城市文化旅游的“窗口”。

2.3.3 有效地弘揚和傳承特色文化

旅游集散中心與民族文化相融合構建公共文化空間，并發(fā)揮城市旅游集散中心作為集散點人流量大的優(yōu)勢，有效地弘揚、傳承區(qū)域的特色精品文化。如柳州市旅游集散中心以“洋紫荊”為主題，結合柳州市“紫荊花城”文化旅游形象品牌，打造出廣西首家集文化展示、推介、宣傳等功能為一體的旅游集散中心，并將紫荊花文化和柳州市工業(yè)文化、歷史文化相結合，打造出了紫荊花精品區(qū)、民族文創(chuàng)精品區(qū)、柳硯文創(chuàng)精品區(qū)、歷史文化精品區(qū)、手作互動精品區(qū)等公共文化空間，將柳州全方位展示給世界；崇左市城市旅游集散中心則利用傳統(tǒng)的解構手法將隱含在精致現(xiàn)代空間之下的花山巖畫、銅鼓、壯錦等古典元素發(fā)出來，充分融入旅游集散中心的設計中，將整個旅游集散中心打造成為一個大型的公共文化空間，真正做到讓古典文明與現(xiàn)代文化交相輝映。

2.3.4 提高文化的知名度，增強人民的文化自信

各個城市在構建旅游集散中心的文化空間過程中，不斷吸納本城市的文化底蘊和民族風情，將優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化、民族文化、歷史文化等融入集散中心公共文化空間的建設中，展示給來自五湖四海的游客，有效提高了區(qū)域文化的知名度和影響力，也增強了人民的民族自信和文化自信。如崇左市城市旅游集散中心的花山巖畫文化空間、貴港的藍衣壯文化空間、融安的香杉閣文化空間等。

3 存在問題

3.1 建設認識有待加強

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分游客和本地居民不理解旅游集散中心內(nèi)公共文化空間的存在意義，只單純地認為文化空間是一個書店或者是一個商店，未充分地認識到其存在的價值，也未參與到其組織的文化活動或旅游活動中。

3.2 特色挖掘有待加強

一是廣西大部分旅游集散中心內(nèi)的公共文化空間功能類型較為單一，主要以鄉(xiāng)土旅游產(chǎn)品推廣銷售和圖書閱讀空間為主，少數(shù)旅游集散中心設置以文創(chuàng)為主題的公共文化空間，以元宇宙科技、多媒體科技為主題的公共文化空間缺失。二是內(nèi)容傳統(tǒng)、缺乏創(chuàng)新、同質化趨勢明顯；部分旅游集散中心內(nèi)公共文化空間的設計、管理依舊沿用傳統(tǒng)的思維，未能與當?shù)氐奈幕厣袡C融合，特色挖掘不夠，缺乏創(chuàng)新和吸引力，同質產(chǎn)品多，嚴重影響了旅游集散中心文化空間內(nèi)的服務質量和服務效能。

3.3 影響力有待提升

廣西大多數(shù)旅游集散中心公共文化空間的經(jīng)營主體的市場推廣意識不強，缺乏宣傳的積極性。各類旅游集散中心僅在開業(yè)初期通過報紙、網(wǎng)絡等途徑宣傳，后期的運營、服務、產(chǎn)品、品牌等宣傳推廣甚少，未形成完整的宣傳營銷網(wǎng)絡體系，其產(chǎn)品、文化內(nèi)涵的知名度難以擴展，品牌效應尚未形成，導致大多數(shù)旅游者不清楚旅游集散中心有公共文化服務功能的存在。

3.4 旅游集散中心運營管理較差

據(jù)調(diào)研，廣西各類旅游集散中心主要以政府或國有企業(yè)作為運營主體，運營理念和服務理念較差，全區(qū)僅有4家旅游集散中心是24小時營業(yè)，絕大部分旅游集散中心營業(yè)時間在上午8時至下午6時，無法滿足游客、旅行團早出晚歸的旅游行為特點。除此之外，有30%的旅游集散中心停止運營，且大多數(shù)旅游集散中心利用率不高。短時間的運營管理嚴重影響了旅游者的夜游或夜間趕路的需求，使游客不再將旅游集散中心作為旅游過程中的中轉站，嚴重阻礙了旅游集散中心公共文化空間功能的發(fā)揮。

4 加強旅游集散中心建設公共文化空間的對策建議

4.1 靈活管理旅游集散中心的運營

明確運營模式，是旅游集散中心持續(xù)發(fā)展的前提，廣西各城市的旅游集散中心應明確自身的市場定位和服務對象，著眼本地居民的實際情況和旅游者的需求特點，明確旅游者的旅游時間和本地居民的休憩時間，靈活選擇組建方式、運營方式和經(jīng)營定位，最大程度地發(fā)揮出旅游集散中心內(nèi)公共文化空間的功能。

4.2 加強旅游集散中心公共文化空間服務多元化建設

4.2.1 加強公共文化空間的設計

讓設計師、藝術家廣泛參與旅游集散中心公共文化空間的設計與建設，使設計更時尚、空間更精致和諧，讓公共文化空間由“單一供給”轉變?yōu)椤岸嘣┙o”，既實現(xiàn)公共文化空間的美化、舒適化，也讓人們享受更加優(yōu)質、個性化的公共文化服務。

4.2.2 創(chuàng)新建設公共文化空間

把創(chuàng)新放在首位，在空間設計開發(fā)、功能設置、環(huán)境布置、氛圍營造、建設方式、活動開展、內(nèi)容供給、運營管理、傳播推介等方面全面創(chuàng)新，打造旅游集散中心多元化服務的“公共文化空間”，彰顯時代特征，滿足城市現(xiàn)代化的需要。

4.2.3 積極引入新型業(yè)態(tài)

加大力度引入藝術、文體、民俗、科教等類型的產(chǎn)品入駐旅游集散中心，建設藝術型公共文化空間、文體型公共文化空間商店、民俗型公共文化空間、智力型公共文化空間等類型的新型公共文化空間。積極引入視覺識別、電子競技、影視動漫、虛擬仿真等元宇宙和新媒體融合型產(chǎn)品，構建科技含量高、市場認可度高、吸引力強的公共文化空間。

4.3 加強特色文化的有機融合，打造城市文化旅游的展示“窗口”

根據(jù)區(qū)域文化和民族特色，充分發(fā)掘廣西各區(qū)域歷史文化、海絲文化、紅色文化、民族文化的內(nèi)涵，提煉文化符號元素，讓鮮活的文化融入公共文化空間建設，使旅游集散中心公共文化空間類型更加豐富，民族和本土性更強，成為區(qū)域文化展示的窗口。

4.4 提高旅游集散中心公共文化空間服務效能

4.4.1 充分發(fā)揮旅游集散中心的帶動作用

充分發(fā)揮旅游集散中心在“交通樞紐—旅游集散中心—景區(qū)景點”旅游集散服務網(wǎng)絡的聚集效應優(yōu)勢，依托海、陸、空交通運輸樞紐，通過與文化企業(yè)、非遺品牌、景區(qū)、旅行社共同合作，在集散中心內(nèi)嵌入建設有特色、有品位、小而美、舒適的公共文化空間，提升公共文化空間服務效能。

4.4.2 完善各項配套服務設施

不斷完善旅游集散中心內(nèi)公共文化空間服務所需要的座椅、充電器、翻譯、解說器等配套設施，為游客和居民提供舒適便捷的文化汲取環(huán)境，延長其在公共文化空間的駐留時間。

4.5 以各類文化活動提高城市旅游集散中心公共文化空間的影響力

4.5.1 開展公共文化空間的宣傳普及工作

以社區(qū)活動的形式開展旅游集散中心公共文化空間的宣傳科普活動，使居民充分了解公共文化空間的作用，提高其參與度。利用電視、報刊以及新媒體，通過廣告、小視頻、宣傳冊等方式，向游客或居民開展旅游集散中心和公共文化空間的宣傳普及活動，提高游客對游集散中心公共文化空間的認知度。

4.5.2 發(fā)揮大型文化活動的影響力優(yōu)勢，提升現(xiàn)有公共文化空間影響力

以文化內(nèi)涵為引領，加強與企業(yè)合作，繼續(xù)推動旅游集散中心舉辦“走讀廣西”分會場活動，促進旅游集散中心成為服務于周邊社區(qū)的文化場所，提升城市旅游集散中心公共文化空間在本地居民中的影響力。引進“廣西有禮”“中國民間文化藝術之鄉(xiāng)”等特色文化和旅游活動在旅游集散中心內(nèi)設置分會場或展廳，構建具有特色化的公共文化空間，提升旅游集散中心的服務能力和區(qū)域影響力。

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