張 帥

（國網(wǎng)陜西省電力有限公司吳起縣供電分公司，陜西 延安 717600）

遠程用電檢查技術(shù)可以通過遠程完成電力用戶用電信息的智能監(jiān)測，結(jié)合電力用戶的用電類型和用電檢查數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)制定電力營銷方案提供數(shù)據(jù)參考，滿足電力用戶的多元需求，為電力用戶提供高質(zhì)量的電力營銷服務(wù)，增強電力用戶的滿意度，強化電力企業(yè)的用戶粘性，提高電力企業(yè)的市場競爭力。因此，電力企業(yè)在制定電力營銷方案時需要重視遠程用電檢查技術(shù)的應用，結(jié)合現(xiàn)階段的技術(shù)應用情況，制定相應的技術(shù)應用方案。

1 電力營銷領(lǐng)域運用遠程用電檢查技術(shù)的必要性

遠程用電檢查技術(shù)的應用能夠?qū)崿F(xiàn)電力用戶用電數(shù)據(jù)的實時傳遞，加速信息數(shù)據(jù)傳遞速率，并自動完成信息數(shù)據(jù)的歸納整理。電力企業(yè)的營銷部門可以根據(jù)相應的數(shù)據(jù)的歸納整理結(jié)果，制定相應的電力營銷方案，迎合用戶的多元需求。目前，我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得電力市場競爭逐漸激烈，電力用戶的消費行為升級[1]。為提高電力企業(yè)的市場份額，采用遠程用電檢查技術(shù)能夠為電力營銷提供數(shù)據(jù)支撐。因此，電力營銷中引入遠程用電檢查技術(shù)勢在必行。

相比于傳統(tǒng)的用電檢查技術(shù)，遠程用電檢查技術(shù)不需要工作人員前往用電現(xiàn)場進行用電設(shè)備運行安全巡視，便可以完成用電設(shè)備安全隱患風險分析和風險識別。遠程用電檢查技術(shù)的工作效率相對較高，能夠增強檢查的及時性，保證用戶的用電安全，并完成用電數(shù)據(jù)信息的全面分析，精準識別不同電力用戶的需求數(shù)據(jù)。

在電力營銷過程中引入遠程用電檢查技術(shù)能夠提高電力營銷效率，促進電力營銷的智能化發(fā)展，提高電力營銷方案和電力用戶之間的適配度。此外，利用該技術(shù)能夠在電力企業(yè)的電力營銷過程中完成智能化的用電分析，并制定營銷決策，保證用電質(zhì)量的同時，有效降低用電成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2 電力營銷領(lǐng)域運用遠程用電檢查技術(shù)的具體運用

2.1 遠程用電檢查技術(shù)中的遠程抄表系統(tǒng)

遠程用電檢查技術(shù)中的遠程抄表系統(tǒng)能夠在短期內(nèi)通過遠程操作完成用戶用電信息采集和記錄，并根據(jù)采集到的用電信息數(shù)據(jù)自動完成異常數(shù)據(jù)識別。一旦檢測到異常數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會根據(jù)用戶用電信息數(shù)據(jù)的整合分析結(jié)果，確定產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)的原因，并自動生成異常數(shù)據(jù)的解決方案，保證用戶用電安全，提高用戶用電的規(guī)范性[2]。

遠程抄表系統(tǒng)在應用過程中主要是借助智能電表和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，完成海量用電數(shù)據(jù)分析和分類整理。該系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)傳輸效率雖相比于傳統(tǒng)用電檢查技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，但是仍有著較大的進步空間。電力企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)有的遠程抄表系統(tǒng)，系統(tǒng)平臺功能的開發(fā)和優(yōu)化，搭建專業(yè)化的用戶用電數(shù)據(jù)處理和分析系統(tǒng)架構(gòu)，借助物聯(lián)網(wǎng)傳感器、數(shù)據(jù)中樞系統(tǒng)等完成用戶數(shù)據(jù)信息的精準傳輸，進一步提高數(shù)據(jù)的準確性，提高遠程抄表系統(tǒng)在電力營銷中的應用效果。

2.2 遠程用電檢查技術(shù)中的故障檢測系統(tǒng)

電力企業(yè)在營銷過程中需要利用故障檢測系統(tǒng)對數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的準確性和穩(wěn)定性進行進一步檢測。通過利用自動監(jiān)控技術(shù)，保證電力營銷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和供電系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，能夠精準識別系統(tǒng)故障信息，并完成故障信息傳遞和自動處理。故障檢測系統(tǒng)在應用過程中會在供電系統(tǒng)中加裝傳感器等設(shè)備，以期實現(xiàn)遠程系統(tǒng)檢測，全天候檢測供電系統(tǒng)的各單元的運行狀態(tài)，進行數(shù)據(jù)信息的自動收集。并將收集到的電力企業(yè)供電系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)處理中心，自動完成風險數(shù)據(jù)和問題的識別[3]。故障檢測系統(tǒng)會根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的供電情況，進行全面化、系統(tǒng)化的供電系統(tǒng)分析，確定供電系統(tǒng)維護和養(yǎng)護重點，制定相對合理的運維方案，保證供電系統(tǒng)運行正常，完成供電系統(tǒng)故障風險概率測定，實現(xiàn)供電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升電力用戶的用電體驗感。

2.3 遠程用電檢查技術(shù)中的市場分析系統(tǒng)

目前，電力企業(yè)在進行電力營銷時主要是利用集成式的工作模式，制定電力營銷方案。這就要求電力企業(yè)需要積極開展市場信息分析，確定現(xiàn)階段的市場需求，并找出自身存在的問題，對于電力系統(tǒng)的運行和營銷服務(wù)數(shù)據(jù)進行全面分析。市場分析系統(tǒng)能夠根據(jù)現(xiàn)階段電力行業(yè)的用電量數(shù)據(jù)等信息進行數(shù)據(jù)結(jié)果分析，確定不同電力參數(shù)的市場需求差異，以及差異的形成原因。借助信息系統(tǒng)，對電力企業(yè)的設(shè)備儲備數(shù)量和采購方案等進行綜合分析，結(jié)合目前電力市場中電力用戶的服務(wù)需求，根據(jù)電力企業(yè)的電力系統(tǒng)運行服務(wù)和營銷服務(wù)流程，完成數(shù)據(jù)信息輸入和數(shù)據(jù)測算，對電力市場整體進行分析，為后期電力營銷工作的順利開展提供參考。

2.4 遠程用電檢查技術(shù)中的竊電識別系統(tǒng)

利用竊電識別系統(tǒng)能夠?qū)﹄娏τ脩舻挠秒娬w情況進行全面且實時監(jiān)測。利用遠程抄表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等進行電力用戶用電戶數(shù)監(jiān)測，并根據(jù)用戶電表數(shù)據(jù)的近期維修信息等進行竊電識別分析，判定用戶是否存在竊電行為。隨著遠程用電檢查技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，其已經(jīng)在我國電力營銷之中得到廣泛應用。但是，竊電識別系統(tǒng)的應用范圍相對較小。未來電力企業(yè)可以在用戶電表封印區(qū)域加裝警報裝置，一旦有人惡意破壞電表，或是非工作人員進行操作時，會立刻觸發(fā)警報，通過通信系統(tǒng)將警報信息傳輸至遠程用電檢查技術(shù)服務(wù)中心，及時制止電力用戶的竊電行為，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3 電力營銷領(lǐng)域中遠程用電檢查技術(shù)的運用策略

3.1 積極開展智能化運維，保證電力設(shè)備的運行安全

1.借助智能監(jiān)控技術(shù)，對電力線路、設(shè)備等進行遠程智能監(jiān)控。電力設(shè)備在運行過程中可能會由于多種干擾因素，影響供電系統(tǒng)運行安全，造成電力供應出現(xiàn)問題，對電力用戶的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生不利影響[4]。因此，在采用遠程用電檢查技術(shù)過程中，需要利用該技術(shù)現(xiàn)有的優(yōu)勢，完成電力企業(yè)供電設(shè)備的智能監(jiān)控，對電力企業(yè)的變電站及配電設(shè)備等的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)測，降低設(shè)備的故障率。在智能監(jiān)控過程中，需要利用傳感器和智能分析系統(tǒng)。前者主要進行電力設(shè)備實時數(shù)據(jù)采集，確定電力設(shè)備的電壓、功率等參數(shù)是否正常。后者通過建立智能模型，利用模型算法進行故障識別，一旦檢測出故障信息立刻向遠程控制中心進行故障數(shù)據(jù)和故障位置信息上傳，提高電力設(shè)備故障運維效率。

2.利用全方位數(shù)據(jù)采集，完成智能數(shù)據(jù)采集。對電力設(shè)備的運行狀態(tài)、能源損耗等信息進行實時采集，并將該數(shù)據(jù)信息進行轉(zhuǎn)化，為電力營銷管理提供數(shù)據(jù)支撐，增強電力企業(yè)的能源利用率，降低電力企業(yè)的能源損耗。

3.借助智能預警技術(shù)進行電力系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)采集。通過過往數(shù)據(jù)和現(xiàn)階段數(shù)據(jù)，借助人工智能技術(shù)完成電力系統(tǒng)故障診斷和分析，幫助遠程用電檢查人員提前獲知電力系統(tǒng)運行過程中的潛在風險，進行風險規(guī)避，降低電力設(shè)備運行故障造成的停電損失。根據(jù)不同的電力設(shè)備，制定個性化電力設(shè)備運維方案，延長電力設(shè)備使用壽命。智能預警技術(shù)通過對電力系統(tǒng)進行全面化、系統(tǒng)化的故障風險預警檢測，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并自動進行問題處理，保證電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。

4.基于智能運維技術(shù)，根據(jù)電力系統(tǒng)的風險故障數(shù)據(jù)信息，自動完成設(shè)備故障信息分析以及調(diào)度管理，強化電力系統(tǒng)的響應力，保證電力系統(tǒng)的安全運行。利用大數(shù)據(jù)分析、遠程監(jiān)控、智能調(diào)度等，保證電力供應的穩(wěn)定性和可靠性，提高用戶的滿意度，為后期電力營銷服務(wù)水平的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 借助多元技術(shù)手段，優(yōu)化遠程用電檢查技術(shù)

電力營銷過程中采用遠程用電檢查技術(shù)需要做好技術(shù)整體協(xié)調(diào)。遠程用電檢查工作人員需要根據(jù)遠程檢查設(shè)備的功耗情況，及時完成遠程用電檢查設(shè)備協(xié)調(diào)，提高設(shè)備之間的匹配度。同時，根據(jù)電力用戶用電數(shù)據(jù)的遠程檢查結(jié)果，進行數(shù)據(jù)分析和整理。各檢查設(shè)備之間需要始終保持同頻，保證后期數(shù)據(jù)處理的順利開展，并且為電力營銷方案的合理調(diào)整提供準確的數(shù)據(jù)參考。在協(xié)調(diào)用電設(shè)備的同時，需要重視終端采集設(shè)備的優(yōu)化工作，即電表設(shè)備優(yōu)化。將用戶的電表與遠程用電平臺建立聯(lián)系，完成用戶用電費用的計量控制。并且，根據(jù)用戶的實際用電數(shù)據(jù)及相關(guān)操作，確定用戶的高用電損耗行為，派遣工作人員前往用戶所在區(qū)域，進行用電行為科普，幫助用戶改正不當?shù)挠秒娦袨椋苊怆娏Y源浪費[5]。

此外，需要進一步強化遠程用電檢查技術(shù)與GPRS系統(tǒng)的融合力度。遠程用電檢查技術(shù)利用GPRS 系統(tǒng)能夠保證數(shù)據(jù)分組承載處理的貫徹落實。通過將采集終端化設(shè)備和多功能表進行功能有機結(jié)合，使得信息數(shù)據(jù)能夠傳遞云端主站系統(tǒng)。隨后，云端主站系統(tǒng)對于采集的數(shù)據(jù)進行分類整理和數(shù)據(jù)分析，根據(jù)相應的數(shù)據(jù)模型，向終端系統(tǒng)下發(fā)指令，終端系統(tǒng)自動執(zhí)行指令，并完成數(shù)據(jù)深入處理，提高電力營銷管理的綜合水平。同時，在GPRS 系統(tǒng)的幫助下，電力企業(yè)的繳費端口完成了端口連接，提高數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集和處理效率，并根據(jù)數(shù)據(jù)處理結(jié)果能夠生成用戶用電費用數(shù)據(jù)單。用戶端的數(shù)據(jù)和采集終端數(shù)據(jù)具有高度的一致性，為電力營銷工作的優(yōu)化提供了助力。

3.3 利用差異化競爭優(yōu)勢，提高電力企業(yè)的市場競爭力

1.引入遠程用電檢查技術(shù)，提高用戶的滿意度，強化用戶的體驗感。利用遠程用電檢查技術(shù)能夠?qū)τ脩舻膶崟r用電信息進行深入了解，形成用戶行為畫像，為用戶提供個性化的營銷服務(wù)。例如，電力企業(yè)可以根據(jù)用戶的實時用電檢查數(shù)據(jù)，為用戶制定節(jié)約型用電方案，強化用戶的節(jié)能意識，增強用戶的忠誠度。

2.利用遠程用電檢查技術(shù)，完成電力企業(yè)市場營銷的智能管理。根據(jù)用戶的用電行為分析，精準確定電力市場的用戶需求，使得電力營銷方案的科學性和合理性大幅提升。根據(jù)市場需求完成電力營銷工作，形成個性化的電力企業(yè)競爭優(yōu)勢。并且，通過借助遠程用電檢查技術(shù)能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的電力供應質(zhì)量和穩(wěn)定性進行全面提升。

3.根據(jù)用戶用電數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)測，確定用戶的用電時間和用電行為習慣，完成數(shù)據(jù)分析，深入挖掘用戶用電過程中的節(jié)能潛力。并根據(jù)用戶能效水平評估結(jié)果，確定用戶用電過程中的不合理行為，完成用戶用電行為的優(yōu)化調(diào)整，保證電力設(shè)備的能效，避免電力資源浪費。此外，通過用電用戶的數(shù)據(jù)分析，為用戶提供定制化的節(jié)能方案，提升電力營銷的服務(wù)水平，形成差異化競爭優(yōu)勢，進一步增強了電力企業(yè)的市場競爭力。

3.4 完善電力企業(yè)的營銷制度，積極開展員工培訓

1.結(jié)合電力企業(yè)的實際情況，完成電力營銷問題分析，根據(jù)遠程用電檢查技術(shù)特點，完善電力企業(yè)營銷制度。同時，強化電力企業(yè)營銷機制，明確不同電力營銷崗位的職責，創(chuàng)新電力營銷理念，讓電力企業(yè)內(nèi)部工作人員能夠充分認識到遠程用電檢查技術(shù)的重要機制。積極引入先進的用電檢查工作理念，為遠程用電基礎(chǔ)技術(shù)應用提供工作指導，及時解決電力用戶的用電問題，強化電力營銷服務(wù)的質(zhì)量。

2.針對遠程用電檢查工作人員進行技術(shù)培訓，提高工作隊伍的綜合素質(zhì)。定期對遠程用電檢查工作人員進行用電檢查知識培訓，及時幫助其更新自身的知識結(jié)構(gòu)。并且，定期開展遠程用電檢查技術(shù)應用大賽，通過比賽的形式幫助工作人員積累用電檢查經(jīng)驗，提高其知識儲備。同時，在遠程用電檢查過程中需要對檢查人員進行合理分配，制定相應的檢查技術(shù)規(guī)范，提高用電檢查工作效率與實際用電檢查需求之間的適應性，保證用戶用電穩(wěn)定性和安全性，提升用戶對于電力營銷服務(wù)的滿意度，為我國電力企業(yè)的健康發(fā)展和長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供助力。

綜上所述，電力企業(yè)在電力營銷過程中采用遠程用電檢查技術(shù)提高營銷水平。電力企業(yè)可以積極開展智能運維，提高電力供應的穩(wěn)定性。利用多元技術(shù)手段，在現(xiàn)有的遠程用電技術(shù)基礎(chǔ)上進行技術(shù)優(yōu)化。充分借助差異化競爭優(yōu)勢，增強電力企業(yè)的市場競爭力，完善電力企業(yè)營銷制度，積極開展遠程用電檢查技術(shù)人員的員工培訓。通過該技術(shù)的應用，提高電力企業(yè)營銷效率，強化電力用戶的用電安全，促進我國電力企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。