聶晶 白偉亮

摘 要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“5G”時(shí)代的來臨，智慧養(yǎng)老院將成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來發(fā)展的趨勢(shì)。本文通過對(duì)智慧養(yǎng)老院的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入分析，提出智慧養(yǎng)老院測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)框架。該標(biāo)準(zhǔn)框架涵蓋了智慧入住管理、智慧餐飲管理、智慧健康管理、智慧生活照護(hù)管理、智慧安全防護(hù)等多個(gè)方面，為智慧養(yǎng)老院的評(píng)價(jià)提供了有力的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老院，標(biāo)準(zhǔn)化，測(cè)試

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.09.010

0 引 言

智慧養(yǎng)老院作為傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的革新與提升，通過整合現(xiàn)代智能化技術(shù)，為老年人提供更為專業(yè)且有針對(duì)性的養(yǎng)老服務(wù)。它不僅滿足了老年人特殊與普遍的養(yǎng)老需求，還通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)手段，顯著提高了服務(wù)效率和資源利用率。在智慧養(yǎng)老院中，專業(yè)的護(hù)工和醫(yī)生團(tuán)隊(duì)配備了電子血壓儀、血糖儀和智能床墊等先進(jìn)設(shè)備，確保對(duì)老年人的健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管和預(yù)警。每個(gè)房間都裝有一鍵呼叫服務(wù)按鈕，以便在緊急情況下迅速提供救助。針對(duì)每位老年人的不同需求，智慧養(yǎng)老院制定個(gè)性化的健康方案，提供全方位的生活照料和康復(fù)護(hù)理服務(wù)，從而確保老年人住得舒心，同時(shí)讓家屬放心[1]。目前智慧養(yǎng)老院仍處于探索階段，為了推動(dòng)智慧養(yǎng)老院的智能化、開放化和規(guī)范化發(fā)展，應(yīng)著眼于建立智慧養(yǎng)老院測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為智慧養(yǎng)老院的建設(shè)和運(yùn)營提供明確的指導(dǎo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

1 智慧養(yǎng)老院建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 背景

2022年2月21日國務(wù)院公開發(fā)布了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，為了應(yīng)對(duì)人口老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀，積極發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，以多樣化、普惠化以及兜底化的全國養(yǎng)老服務(wù)制度，才能有效地應(yīng)對(duì)中國超2.64億老年人對(duì)高品質(zhì)、多層次、日漸增長的養(yǎng)老需求[2]。

智慧概念最早源自I BM公司提出的“智慧地球”，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化。全球的醫(yī)院、電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑、供水系統(tǒng)、大壩和油氣管道，通過嵌入感應(yīng)器與互聯(lián)網(wǎng)形成“物聯(lián)網(wǎng)”。學(xué)術(shù)研討運(yùn)用超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算技術(shù)，提升全球的“智慧水平”，形成智能互聯(lián)的“智慧地球”[3]。智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老等概念都來自于此。老齡化程度不斷加劇引發(fā)了公眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的迫切需求，而智慧養(yǎng)老院通過融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，提高老年人的生活質(zhì)量和安全感[4]。

智慧養(yǎng)老院相對(duì)于傳統(tǒng)養(yǎng)老院，存在如下特點(diǎn)：

（1）智慧養(yǎng)老院對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)施（公共助浴室、營養(yǎng)配餐室、觀影廳、棋牌室等）都進(jìn)行了適老化、智能化改造。老年人房間內(nèi)設(shè)有緊急警報(bào)系統(tǒng)，衛(wèi)生間有無障礙設(shè)施。

（2）智慧養(yǎng)老院擁有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)備，提供全面的醫(yī)療保健服務(wù)，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療和監(jiān)測(cè)，滿足老年人個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

（3）老年人在智慧養(yǎng)老院內(nèi)隨時(shí)預(yù)約健康查體和康復(fù)養(yǎng)生等服務(wù)。養(yǎng)老院定期對(duì)老年人健康數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)采集分析，對(duì)老年人各項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)行針對(duì)性管理。

（4）智慧養(yǎng)老院里每個(gè)角落里都覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，通過穿戴智能化設(shè)備，能夠?qū)崟r(shí)接收老年人健康數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)超出正常閾值時(shí)迅速預(yù)警[5]。

1.2 存在問題

智慧養(yǎng)老院在發(fā)展過程中面臨一些問題，主要包括：

（1）技術(shù)設(shè)備更新滯后。由于科技的快速發(fā)展，一些智慧養(yǎng)老院可能面臨技術(shù)設(shè)備更新滯后的問題。這可能導(dǎo)致老年人無法充分受益于最新的科技進(jìn)展，影響到智慧養(yǎng)老服務(wù)的效果和質(zhì)量。

（2）信息安全問題突出。智慧養(yǎng)老院涉及大量的個(gè)人健康數(shù)據(jù)和隱私信息，因此存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)。不完善的信息安全措施可能導(dǎo)致老年人的個(gè)人隱私被泄露，對(duì)其身心健康造成潛在威脅。

（3）服務(wù)普及度不足。某些地區(qū)可能由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)或管理等原因，無法普及智慧養(yǎng)老服務(wù)，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)的不平衡分布。這使得部分老年人無法享受到智慧養(yǎng)老的便利和提升。

（4）標(biāo)準(zhǔn)體系不完善。智慧養(yǎng)老院的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成完善的國家性標(biāo)準(zhǔn)體系，各地標(biāo)準(zhǔn)存在差異，缺乏一致性和科學(xué)性。這使得難以對(duì)不同養(yǎng)老院進(jìn)行客觀、全面的比較和評(píng)估。

1.3 現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)情況

目前國內(nèi)智慧養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)制定仍處于研究階段，尚未形成一致的國家性框架，存在一些地域性和片段性的情況。這些標(biāo)準(zhǔn)可能在不同地區(qū)存在差異，而且標(biāo)準(zhǔn)體系的建立仍在發(fā)展和完善的過程中。建立統(tǒng)一的國家性框架和更具體、全面的測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將有助于提高智慧養(yǎng)老服務(wù)的整體水平。

2 智慧養(yǎng)老院測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)研究

本文采用文獻(xiàn)情報(bào)資料研究和實(shí)證研究方法，通過走訪養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和查閱大量國內(nèi)外有關(guān)智慧養(yǎng)老院方面的文獻(xiàn)及相關(guān)政策文件和規(guī)范性文件，并參考上海民政局印發(fā)《上海市推薦智慧養(yǎng)老院三年行動(dòng)方案（2023—2025）》（滬民養(yǎng)老發(fā)﹝2022﹞22號(hào)）文件，搭建智慧養(yǎng)老院測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，將圍繞智慧入住管理、智慧餐飲管理、智慧健康管理、智慧生活照護(hù)、智慧安全防護(hù)、智慧運(yùn)營管理等建設(shè)內(nèi)容展開研究，為有針對(duì)性地提出完善智慧養(yǎng)老院測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合理性起到指導(dǎo)作用。

2.1 智慧入住管理

智慧入住管理是一種依托物聯(lián)網(wǎng)、信息系統(tǒng)和其他智能設(shè)備，提供智能化、便捷化的入住服務(wù)的管理模式，包含了智慧出入院服務(wù)，健康檔案管理和老年人費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算功能。智慧出入院服務(wù)功能要求通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)老年人入住信息的登記、查看及信息的動(dòng)態(tài)更新，包含老年人的基本信息、健康信息、照護(hù)信息、體檢信息、病史信息、照護(hù)服務(wù)計(jì)劃、外出信息、探視信息和物品代管信息等內(nèi)容；建檔管理功能要求通過信息化手段實(shí)現(xiàn)老年人入住合同管理或協(xié)議管理，合同到期時(shí)能夠進(jìn)行自動(dòng)提醒；費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算功能要求通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)提供內(nèi)部收支明細(xì)、統(tǒng)計(jì)查詢財(cái)務(wù)管理功能，支持多種方式的線上電子支付。

2.2 智慧餐飲

智慧餐飲管理是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)為老年人提供智能化餐飲服務(wù)，實(shí)現(xiàn)菜品、菜譜、膳食的營養(yǎng)管理，滿足老年人多樣化、個(gè)性化餐飲需求。智慧餐飲管理圍繞智慧餐飲和食品安全功能展開。智慧餐飲功能要求通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)食譜采購、配餐、制作流程的信息記錄，老年人每日膳食攝入情況的信息記錄，用餐時(shí)支持線上多種方式支付功能；食品安全功能要求通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)食堂烹飪間、備餐間、清洗消毒間等關(guān)鍵操作點(diǎn)位視頻記錄。

2.3 智慧健康管理

智慧健康管理利用健康監(jiān)測(cè)設(shè)備和老年人健康檔案信息，定期進(jìn)行疾病評(píng)估以及相關(guān)危險(xiǎn)因素分析，為老年人制定完善照護(hù)方案和新型健康管理模式。智慧健康管理圍繞醫(yī)療護(hù)理和健康監(jiān)測(cè)功能展開。醫(yī)療護(hù)理功能要求采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)在線醫(yī)療，包括預(yù)約掛號(hào)、線上就診、線上支付、藥品配送等服務(wù)；健康監(jiān)測(cè)功能要求采用信息化手段，對(duì)老年人體溫、血壓、心率、血氧等健康監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和歸檔。

2.4 智慧生活照護(hù)

智慧生活照護(hù)借助各類智能化照護(hù)設(shè)備和信息應(yīng)用平臺(tái)為老年人提供全方位、智能化、個(gè)性化的生活照護(hù)服務(wù)的新型模式，圍繞照護(hù)管理、智能監(jiān)測(cè)和活動(dòng)管理功能展開。照護(hù)管理功能要求采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)照護(hù)流程的管理，包括跟蹤照護(hù)計(jì)劃建立、照護(hù)執(zhí)行、照護(hù)數(shù)據(jù)記錄等。智能監(jiān)測(cè)功能要求借助智能物聯(lián)終端（如智能床墊、智能手環(huán)等），實(shí)時(shí)采集老年人的體溫、血壓、心率、血氧等數(shù)據(jù)，并對(duì)異常狀況實(shí)時(shí)預(yù)警。同時(shí)要求采用信息化手段，完善預(yù)警機(jī)制、定位追蹤，加強(qiáng)對(duì)日常監(jiān)測(cè)工作的管理和監(jiān)督，并可實(shí)現(xiàn)巡檢、環(huán)境監(jiān)測(cè)等相關(guān)數(shù)據(jù)采集。活動(dòng)管理功能要求采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)活動(dòng)內(nèi)容的發(fā)布、通知與提醒、活動(dòng)記錄等功能。

2.5 智慧安全防護(hù)

智慧安全防護(hù)根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各類安全工作要求，依托物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備和信息系統(tǒng)，對(duì)安全環(huán)境進(jìn)行智能感知、分析、預(yù)警和響應(yīng)的新型安全防護(hù)模式。智慧安全防護(hù)圍繞智慧消防和視頻安防功能展開。智慧消防功能要求采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)源管理，支持巡查記錄、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)現(xiàn)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)等功能；視頻安防功能要求采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的攝像頭數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、傳輸、保存和分析，并要求在發(fā)生異常時(shí)發(fā)出警報(bào)。

2.6 智慧運(yùn)營管理

智慧運(yùn)營管理依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合管理信息化平臺(tái)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常管理提供支撐，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理效率。鼓勵(lì)支持多個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、連鎖運(yùn)營機(jī)構(gòu)和各區(qū)整合資源，開發(fā)建設(shè)統(tǒng)一高效的智慧管理信息平臺(tái)。智慧運(yùn)營管理功能要求采用信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行員工管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、物資管理、輔助決策、綜合展示等功能，同時(shí)要求通過具有防病毒能力的服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備或?qū)Ｓ性?，管理終端產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)數(shù)據(jù)互通。

3 結(jié) 語

隨著人口老齡化趨勢(shì)的加劇，智慧養(yǎng)老院作為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的重要?jiǎng)?chuàng)新模式，其發(fā)展前景和社會(huì)價(jià)值日益凸顯。本文對(duì)智慧養(yǎng)老院測(cè)試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入研究，以應(yīng)對(duì)不斷增長的養(yǎng)老需求和技術(shù)挑戰(zhàn)，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為智慧養(yǎng)老行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

[1]國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃的通知［EB/OL］.（2022-02-21）［2022-06-10］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2022-02/21/content_5674844.htm.

[2]郭安輝.互聯(lián)網(wǎng)+背景下，我國智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展路徑分析[J].時(shí)代金融，2017（3）：280.

[3]馬曉松，婁群.智慧實(shí)驗(yàn)室建設(shè)理論與實(shí)踐[J].信息與電腦（理論版），2019（7）：232-233.

[4]饒國華.ZY公司智慧城市事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].長春：吉林大學(xué)，2022.

[5]宋元盛.智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、困境及對(duì)策研究[D].貴陽：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，2022.

作者簡介

聶晶，碩士，工程師，研究方向?yàn)榻】叼B(yǎng)老智能系統(tǒng)與裝備質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化。

白偉亮，博士，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)榻】叼B(yǎng)老智能系統(tǒng)與裝備質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張佩玉）