施子婷

摘要：本文選取微博中關(guān)于公共話(huà)題的討論，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)多人交互語(yǔ)境中的言語(yǔ)冒犯，從社交權(quán)管理視角探究網(wǎng)絡(luò)冒犯中交際者之間的聯(lián)盟和對(duì)立。研究發(fā)現(xiàn)，話(huà)題中參與者和交際者的言語(yǔ)交際緊密相關(guān)，而交際者之間的沖突在交際過(guò)程中不斷加強(qiáng)，反映出不同群體間產(chǎn)生的對(duì)抗性不禮貌。本文期望通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)冒犯中的不禮貌研究，為社會(huì)人際關(guān)系的維持與發(fā)展提供理論和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系管理；網(wǎng)絡(luò)冒犯；人際不禮貌

冒犯言語(yǔ)行為作為一種有意不禮貌的語(yǔ)用取向，容易引發(fā)人際間的沖突?？柵彗陮⒉欢Y貌視為說(shuō)話(huà)人故意用來(lái)威脅或攻擊他人面子的一種交際策略。[1]有意不禮貌的言語(yǔ)行為，是說(shuō)話(huà)人為了實(shí)現(xiàn)正面或者負(fù)面的交際意圖實(shí)施的交際行為，這種不禮貌會(huì)對(duì)聽(tīng)話(huà)人的面子產(chǎn)生負(fù)面影響，進(jìn)而使交際進(jìn)程中的沖突不斷涌現(xiàn)，威脅人際關(guān)系的維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)交際具有的開(kāi)放性使人們不再遵循面對(duì)面交際的禮貌規(guī)范，因此網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中的言語(yǔ)不禮貌現(xiàn)象十分普遍，包括侮辱、誹謗，甚至?xí)a(chǎn)生交際者之間的惡意中傷。語(yǔ)用學(xué)的相關(guān)研究一直以來(lái)主要針對(duì)面對(duì)面交際中的言語(yǔ)行為產(chǎn)生的冒犯和不禮貌現(xiàn)象，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中交際不禮貌現(xiàn)象的探討相對(duì)較少。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中冒犯語(yǔ)言的使用，恰恰關(guān)系人與人之間的沖突和人際關(guān)系的危機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)帶動(dòng)各類(lèi)社交媒體的發(fā)展，無(wú)論是新聞報(bào)道還是公共話(huà)題，公眾言論都屬于社會(huì)言論的重要組成部分。因此，媒體平臺(tái)公眾言論的研究具有重要的理論和實(shí)踐意義。基于此，本文選取媒體平臺(tái)微博中關(guān)于公共話(huà)題的討論，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)多人交互語(yǔ)境中的言語(yǔ)冒犯，從人際關(guān)系管理中社交權(quán)管理視角探究網(wǎng)絡(luò)冒犯中交際者之間的聯(lián)盟和對(duì)立，進(jìn)而探討網(wǎng)絡(luò)冒犯所引發(fā)的人際間的不禮貌現(xiàn)象。

一、網(wǎng)絡(luò)冒犯

關(guān)于冒犯的研究，國(guó)外學(xué)者給予了較多關(guān)注，大多關(guān)注冒犯言語(yǔ)行為對(duì)于聽(tīng)話(huà)人面子的威脅，并給予冒犯一定范圍內(nèi)的界定。網(wǎng)絡(luò)冒犯的研究起步較晚，隨著語(yǔ)用學(xué)逐漸轉(zhuǎn)向?qū)τ谌穗H關(guān)系的探討，近年來(lái)，相關(guān)研究試圖將網(wǎng)絡(luò)冒犯和人際禮貌建立起聯(lián)系并探析二者之間的相互影響。其中早些的研究主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖突發(fā)起討論，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中交際者的身份、性別等社會(huì)語(yǔ)境因素對(duì)于網(wǎng)民之間的敵對(duì)性交際產(chǎn)生的影響。然后是關(guān)于面子威脅的探討，探究網(wǎng)絡(luò)冒犯中言語(yǔ)行為對(duì)交際環(huán)境的構(gòu)建、通過(guò)群體間的結(jié)盟引發(fā)群體性沖突、造成人際間的威脅和傷害。也有研究關(guān)注交際參與者的身份構(gòu)建對(duì)言語(yǔ)交際中語(yǔ)言選擇的影響和制約，以及在此過(guò)程中交際者對(duì)于自我身份的選擇和定位，并闡釋交際過(guò)程中產(chǎn)生的不融洽或者沖突對(duì)立的效果。后來(lái)有學(xué)者將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中交際者個(gè)人信息難以獲取的隱蔽性，在厘清參與者角色的基礎(chǔ)上，從人際關(guān)系管理角度探究網(wǎng)絡(luò)冒犯與人際禮貌之間的聯(lián)系，但此類(lèi)問(wèn)題涉及的研究較為缺乏。此外，這些研究所選取的語(yǔ)料也局限于網(wǎng)絡(luò)論壇或貼吧，并沒(méi)有向其他的社交媒體平臺(tái)擴(kuò)展，缺乏多樣性。因此，本文在前人研究的基礎(chǔ)上，選取代表性語(yǔ)料，對(duì)網(wǎng)絡(luò)冒犯中所涉及的不禮貌現(xiàn)象以及對(duì)人際關(guān)系的影響進(jìn)行深入探究，利用人際關(guān)系管理理論中社交權(quán)的管理分析網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中的人際不禮貌。

二、人際關(guān)系管理理論中的社交權(quán)管理

斯潘塞-奧梯的人際關(guān)系管理理論視角認(rèn)為不禮貌與面子或社會(huì)規(guī)范相關(guān)，其中社交權(quán)管理能夠有效反映社會(huì)規(guī)范和冒犯言語(yǔ)行為的相互關(guān)聯(lián)。[2]交際者對(duì)他人在某種語(yǔ)境下的產(chǎn)生平等性和得體行為的期許作為社交權(quán)的核心，基礎(chǔ)就是社會(huì)規(guī)范。通過(guò)人際關(guān)系管理理論中的社交權(quán)管理來(lái)分析冒犯言語(yǔ)行為，能夠深刻探究出隱含在不禮貌范式中的社會(huì)規(guī)范，為對(duì)不禮貌現(xiàn)象進(jìn)行深度剖析提供支撐。根據(jù)對(duì)社會(huì)規(guī)范的定義，產(chǎn)生冒犯是產(chǎn)生了對(duì)社交權(quán)的違反，引發(fā)人際關(guān)系管理的負(fù)面影響。根據(jù)斯潘塞-奧梯的分類(lèi)，社交權(quán)包含公平權(quán)和互往權(quán)兩大社會(huì)規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境創(chuàng)建了平等的交際關(guān)系，而平等又構(gòu)成了交際進(jìn)行的前提要素，因此構(gòu)成社交權(quán)的基礎(chǔ)。公平權(quán)指的是語(yǔ)境中的交際者享受被平等對(duì)待的權(quán)利，互往權(quán)則指交際者享有的社會(huì)參與權(quán)以及其他交際參與者用來(lái)建立關(guān)系的社會(huì)參與權(quán)。在基于一定語(yǔ)境的言語(yǔ)交際中，交際者有著對(duì)于交際公平權(quán)或平等權(quán)利的期望，如果其權(quán)利受到他人的言語(yǔ)行為冒犯，交際者會(huì)通過(guò)言語(yǔ)行為展開(kāi)對(duì)于社交權(quán)的管理。有些研究對(duì)這兩種社會(huì)規(guī)范進(jìn)行了細(xì)致劃分，認(rèn)為公平權(quán)包括參與者或交際者之間平等的交際地位和交際的自主權(quán)，互往權(quán)可以分為適度尊重、寬容和謙虛這三個(gè)次則用來(lái)分析交際言語(yǔ)行為。[3]

三、研究方法

本文主要采用 “計(jì)算機(jī)輔助交流話(huà)語(yǔ)分析” （CMDA）來(lái)闡釋網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下言語(yǔ)行為之間的不禮貌現(xiàn)象。[4]在此分析機(jī)制中，社交平臺(tái)中的話(huà)題討論按照時(shí)間順序排序，而通過(guò)判斷博文中的回復(fù)對(duì)象和回復(fù)的內(nèi)容，可以確立話(huà)題交際者之間的關(guān)系。此外，由于網(wǎng)絡(luò)交際中參與者互動(dòng)的多向性和社會(huì)語(yǔ)境的缺失，參與者角色要根據(jù)其交際實(shí)踐來(lái)確立。有學(xué)者給出網(wǎng)絡(luò)冒犯中參與者關(guān)系和人際禮貌的框架，判定出冒犯發(fā)起者、冒犯接受者、協(xié)同者、非協(xié)同者幾種角色。在產(chǎn)生冒犯言語(yǔ)行為后，冒犯發(fā)起者和接受者的身份和關(guān)系得以確立，其他的交際參與者自然屬于冒犯協(xié)同者或非協(xié)同者陣營(yíng)。在多方互動(dòng)中，冒犯發(fā)起者和協(xié)同者形成結(jié)盟關(guān)系，當(dāng)接受者及其冒犯的非協(xié)同者屬于同一個(gè)陣營(yíng)時(shí)，反映出人際關(guān)系的禮貌言語(yǔ)行為；當(dāng)冒犯發(fā)起者同盟和冒犯接受者同盟形成對(duì)立時(shí)，則會(huì)表現(xiàn)為一對(duì)多、多對(duì)一和多對(duì)多的人際沖突，反映出人際關(guān)系間的不禮貌現(xiàn)象?？柵彗旮鶕?jù)語(yǔ)料庫(kù)總結(jié)出九種常見(jiàn)的不禮貌范式，如侮辱、威脅、誹謗、尖銳的批評(píng)等。[5]也有研究歸納出網(wǎng)絡(luò)交際中通過(guò)中文實(shí)現(xiàn)冒犯的方式具有直接性和沖突性，如鄙視、辱罵或直接驅(qū)逐等。[6]

本文的語(yǔ)料選自微博中針對(duì)社會(huì)公共話(huà)題的討論博文，如疫情下關(guān)于 “連花清瘟”退燒藥的功效、“陽(yáng)敵”表情包以及對(duì)于疫情 “新十條”政策的討論等，主要關(guān)注互動(dòng)發(fā)文和評(píng)論回復(fù)的言語(yǔ)交際片段，最終根據(jù)參與者角色的識(shí)別劃分，篩選出三對(duì)實(shí)例，分別代表一對(duì)多、多對(duì)一和多對(duì)多的人際沖突。本文所選取的社會(huì)公共話(huà)題避開(kāi)了涉及民族或者宗教信仰等容易引發(fā)爭(zhēng)端的敏感性?xún)?nèi)容。對(duì)于語(yǔ)料中出現(xiàn)的一些粗鄙性話(huà)語(yǔ)，用符號(hào) “X”進(jìn)行替換，出現(xiàn)冒犯的地方用 “→”表示，使冒犯呈現(xiàn)更為直觀。從人際關(guān)系管理理論中社交權(quán)管理這一角度，本文將分析這三對(duì)實(shí)例中交際者之間不禮貌的言語(yǔ)行為，探討參與者之間的結(jié)盟和對(duì)立關(guān)系，洞悉網(wǎng)絡(luò)冒犯中對(duì)參與者社交權(quán)的威脅如何引發(fā)一對(duì)多、多對(duì)一和多對(duì)多三種人際不禮貌。

四、網(wǎng)絡(luò)冒犯中的人際不禮貌分析

（一）“一對(duì)多”人際不禮貌

例 （1）呈現(xiàn)的是冒犯發(fā)起者和接受者同盟產(chǎn)生沖突，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)冒犯中的人際不禮貌。在01中，A作為冒犯發(fā)起者，首先直接發(fā)起言語(yǔ)冒犯，通過(guò)自己所持的不贊成態(tài)度對(duì)B所述的觀點(diǎn)表示反對(duì)，這一點(diǎn)違反了社交權(quán)管理中互往權(quán)所包含的適度寬容這一次則，進(jìn)而引發(fā)B對(duì)A所實(shí)施的包含侮辱性言辭的言語(yǔ)冒犯，在02中用質(zhì)問(wèn)表示反對(duì)和質(zhì)疑，進(jìn)而這一冒犯又觸發(fā)了A對(duì)B的再次冒犯，引發(fā)后續(xù)沖突。在06中，A再一次用嘲諷的語(yǔ)氣對(duì)B的言論表示反擊，并提及了B的家人，將不相關(guān)的因素?fù)诫s進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交際中，引發(fā)倫理道德層面的爭(zhēng)端，進(jìn)而造成對(duì)互往權(quán)中適度尊重次則的嚴(yán)重違反。在A和B的沖突中，出現(xiàn)了參與者C，和B持相同立場(chǎng)，屬于冒犯接受者同盟，在03中用諷刺的言語(yǔ)對(duì)A的言論表示反對(duì)，從而造成A發(fā)起對(duì)C的冒犯，對(duì)其言論進(jìn)行駁斥，構(gòu)成了對(duì)互往權(quán)中適度寬容次則的違背。

例 （1）→01 A to B：你這開(kāi)口就罵人啊，每個(gè)人生活的環(huán)境不同，不是所有人都能天天把自己鎖在家里的。

→02 B to A：我一般不罵人，我罵的都不是人。我罵的什么人你看清了嗎？太陽(yáng)是你叫出來(lái)的還是門(mén)是你敲開(kāi)的？你跑來(lái)對(duì)號(hào)入座干什么？

→03 C to A：別著急，你還有下一輪。還有長(zhǎng)新冠。

→04 A to C：我愿意，可惜你不愿意你也得一輪一輪地來(lái)。

05 B to A：對(duì)于無(wú)父無(wú)母無(wú)伴侶無(wú)子女無(wú)就醫(yī)需求、陽(yáng)了也不耽誤收入來(lái)源的人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在這樣確實(shí)很好。你盡情享受就是了，但你沒(méi)有權(quán)利讓受連累的人閉嘴。

→06 A to B：不好意思，你說(shuō)的這些我都有，過(guò)得也都很好，有這工夫建議去醫(yī)院看看婆婆吧，放開(kāi)之前恐怕都撈不著看。

（二）“多對(duì)一”人際不禮貌

例 （2）中的言語(yǔ)交際呈現(xiàn)出冒犯發(fā)起者同盟和接受者之間產(chǎn)生的多對(duì)一沖突，進(jìn)而引發(fā)人際不禮貌現(xiàn)象。與例 （1）不同的是，此例中，冒犯發(fā)起者B得到其他參與者的支持和認(rèn)同，并且構(gòu)建起冒犯發(fā)起者同盟，共同對(duì)A實(shí)施言語(yǔ)冒犯。通過(guò)細(xì)致分析來(lái)看，冒犯發(fā)起者B在02中通過(guò)質(zhì)問(wèn)性言語(yǔ)對(duì)A實(shí)施冒犯，對(duì)其所述的觀點(diǎn)表達(dá)了質(zhì)疑并暗含反對(duì)意見(jiàn)，違背了社交權(quán)中互往權(quán)包含的適度寬容次則，對(duì)人際關(guān)系的維持造成負(fù)面取效。這一冒犯過(guò)程引發(fā)了A的質(zhì)問(wèn)作為冒犯的對(duì)抗性回應(yīng)，但這一回應(yīng)不具有不禮貌范式的表征，不構(gòu)成言語(yǔ)冒犯。緊接著C、D、E陸續(xù)對(duì)A的言論發(fā)起冒犯，在交際中扮演冒犯發(fā)起者同盟的角色，共同對(duì)冒犯接受者A實(shí)施冒犯，將沖突推向惡化的一端。在04中，C對(duì)A進(jìn)行公然侮辱，稱(chēng)對(duì)方為 “一事無(wú)成的東西”，并通過(guò)嘲諷言語(yǔ) “你靠啥也火不了”對(duì)A進(jìn)行嘲笑，違反了互往權(quán)中的適度尊重次則。同樣，D在05中對(duì)A進(jìn)行公然侮辱，與C形成結(jié)盟關(guān)系。06中，冒犯協(xié)同者通過(guò)負(fù)面評(píng)價(jià)性言語(yǔ)對(duì)A的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行挑釁，拉大和A之間的社交距離，表現(xiàn)出比A高人一等的姿態(tài)，違反了公平權(quán)中平等的交際地位，以及互往權(quán)中適度寬容的次則，使交際沖突進(jìn)一步增強(qiáng)，產(chǎn)生負(fù)面效果。

例 （2）01 A：靠這事紅的人。

→02 B to A：你認(rèn)真的嗎？只是對(duì)你來(lái)說(shuō)吧。

03 A to B：我看他紅的達(dá)人秀嗎？

→04 C to A：你靠啥也火不了，一事無(wú)成的東西。

→05 D? toA：樓里那個(gè)沙貝我竟然早就拉黑過(guò)。

→06 E to A：從你的發(fā)言可以看出來(lái)你沒(méi)有仰慕你的人。

（三）“多對(duì)多”人際不禮貌

例 （3）這一交際序列展示的是在博文帖子中冒犯發(fā)起者同盟和冒犯接受者同盟之間產(chǎn)生的多對(duì)多的沖突，引發(fā)人際關(guān)系的不禮貌現(xiàn)象。在此例中，有6名交際者參與了博文的回復(fù)，B作為冒犯發(fā)起者，先在02中通過(guò)反諷和質(zhì)問(wèn)的方式對(duì)A實(shí)施言語(yǔ)冒犯，在A的言語(yǔ)不具有交際者針對(duì)性的情境下質(zhì)疑A的觀點(diǎn)，違反了適度寬容這一次則。雖然冒犯接受者A沒(méi)有對(duì)此作出回應(yīng)，選擇沉默的態(tài)度應(yīng)對(duì)冒犯言語(yǔ)的發(fā)起，但B的冒犯觸發(fā)了其他交際參與者的回?fù)?，即其他冒犯接受者同盟的反擊。?3和05中，C作為A的冒犯接受者同盟，并不認(rèn)同B的觀點(diǎn)，針對(duì)B對(duì)A的攻擊進(jìn)行回?fù)?。C采用了質(zhì)問(wèn)以及類(lèi)比的修辭對(duì)B實(shí)施冒犯，E則采用了間接性侮辱對(duì)B實(shí)施冒犯，違反了互往權(quán)中適度尊重的次則。在04中，D扮演了B的冒犯實(shí)施者同盟角色，通過(guò)侮辱、質(zhì)問(wèn)和嘲諷對(duì)A實(shí)施冒犯，通過(guò) “你懂個(gè)屁”對(duì)A的智商能力進(jìn)行侮辱，違反了公平權(quán)中的平等交際地位原則以及互往權(quán)中的三條次則。在此交際中，A、C、F屬于冒犯接受者陣營(yíng)，B、D則屬于冒犯實(shí)施者陣營(yíng)，兩個(gè)陣營(yíng)相互對(duì)立。

例 （3）01 A：其實(shí)連花清瘟是中成藥，效果比較慢，但是對(duì)身體傷害也小。

→02 B to A：這么有效，那怎么還不敢公布藥物試驗(yàn)數(shù)據(jù)?。?/p>

→03 C to B：你叫中成藥給你試驗(yàn)數(shù)據(jù)，怎么不叫瑞輝出份藥物溫寒性的證明？

→04 D to A：你懂什么，吃一次藥然后你就是專(zhuān)家，開(kāi)始指點(diǎn)江山了？

→05 E to B：你和你的名字 （你的發(fā)言跟小丑一樣）絕配。

06 F to A：很中肯，主要根本買(mǎi)不到是個(gè)問(wèn)題。

五、結(jié)束語(yǔ)

基于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中交際行為的特征，本文從人際關(guān)系管理理論中的社交權(quán)管理視角探究了網(wǎng)絡(luò)冒犯言語(yǔ)行為中的人際不禮貌現(xiàn)象，試圖進(jìn)一步探析冒犯言語(yǔ)行為和人際關(guān)系二者之間的聯(lián)系在特定語(yǔ)境下表現(xiàn)出的特點(diǎn)。根據(jù)社交權(quán)分類(lèi)和相關(guān)研究對(duì)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中冒犯言語(yǔ)行為的歸類(lèi)，對(duì)于選取的微博中的博文以及評(píng)論回復(fù)示例，在厘清交際參與者角色的基礎(chǔ)上大多可以歸為三類(lèi)沖突，即威脅社交權(quán)引發(fā)的一對(duì)多、多對(duì)一和多對(duì)多三種人際不禮貌范式。在對(duì)三種人際不禮貌進(jìn)行逐一探究和分析后，發(fā)現(xiàn)在這些交際中，參與者要么屬于冒犯實(shí)施者陣營(yíng)，要么屬于冒犯接受者陣營(yíng)，通過(guò)冒犯性言語(yǔ)行為實(shí)施冒犯或者進(jìn)行對(duì)抗性回應(yīng)。在此過(guò)程中，社交權(quán)管理中的公平權(quán)和互往權(quán)的違反也有所體現(xiàn)，屬于人際關(guān)系間的不禮貌現(xiàn)象的表征。本文分析了網(wǎng)絡(luò)冒犯言語(yǔ)行為對(duì)社交權(quán)產(chǎn)生的威脅，以及這種威脅如何引發(fā)了所列出的三種人際不禮貌范式，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)特定語(yǔ)境中，交際參與者建立的角色與其言語(yǔ)活動(dòng)具有緊密的關(guān)聯(lián)。在交際的進(jìn)程中，交際參與者之間由于言語(yǔ)冒犯引發(fā)的沖突會(huì)逐漸增強(qiáng)，而隨著冒犯同盟陣營(yíng)的逐漸擴(kuò)大，交際會(huì)隨之呈現(xiàn)負(fù)面的效果，產(chǎn)生嚴(yán)重的群體間的面子威脅。在發(fā)起的交際序列中，冒犯的發(fā)起者及參與者一方面通過(guò)諷刺、質(zhì)疑或反對(duì)等言語(yǔ)冒犯行為威脅其他參與者的平等交際地位，侵犯交際中雙方持有的公平權(quán)；另一方面通過(guò)侮辱、謾罵等冒犯性強(qiáng)烈的言語(yǔ)行為，違背交際中的互往權(quán)，進(jìn)而引發(fā)人際間的沖突，建立起難以彌合的社交距離，而這些言語(yǔ)行為以及其引發(fā)的負(fù)面效果都是造成人際不禮貌背后的原因。

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