■孫文亮

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“信訪是送上門來(lái)的群眾工作”。人民群眾每一次的來(lái)信來(lái)訪，都寄托著對(duì)黨和政府的信任與期盼，也檢驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部的為民情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們要持續(xù)鞏固拓展主題教育成果，用心用情做好信訪工作，真正把解決信訪問(wèn)題作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的現(xiàn)實(shí)路徑，從而實(shí)現(xiàn)解民情、集民智、護(hù)民利、聚民心。

治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。習(xí)近平總書記在正定工作期間，時(shí)常下鄉(xiāng)入戶，面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和訴求；在寧德工作期間，他提出“四下基層”的工作方法，并帶頭到永泰縣、霞浦縣等矛盾集中、群眾意見(jiàn)較大的地方接待來(lái)訪群眾，推動(dòng)問(wèn)題化解。新時(shí)代新征程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持走好走實(shí)群眾路線，認(rèn)真落實(shí)“四下基層”制度，多到矛盾多、情況復(fù)雜、信訪集中的地方和單位接訪下訪，傾聽(tīng)民意、回應(yīng)關(guān)切、解決訴求，努力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作，用好人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等載體平臺(tái)，多渠道聽(tīng)取群眾聲音、征集人民建議，在信息時(shí)代讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。信訪是社情民意的“晴雨表”、群眾“急難愁盼”問(wèn)題的“匯集地”。做好新時(shí)代信訪工作，要堅(jiān)持人民至上，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”，真正站在老百姓的立場(chǎng)想問(wèn)題、辦事情，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真情關(guān)心群眾疾苦，妥善解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升人民群眾對(duì)黨和政府的信任度和滿意度。人無(wú)難事不信訪。信訪工作一頭連著黨心，一頭連著民心，只有胸懷“一切為了人民”的使命感、“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，設(shè)身處地、換位思考、將心比心去辦理每件來(lái)信來(lái)訪，才能更好解決實(shí)際問(wèn)題，疏導(dǎo)情緒，更好化解群眾思想上的“疙瘩”，力爭(zhēng)“事心雙解”，讓人民滿意。

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。以人民為中心，是對(duì)信訪工作最根本、最核心的概括。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹牢群眾觀點(diǎn)，貫徹好黨的群眾路線，堅(jiān)決扛起信訪工作為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，用心用情解決群眾合理訴求、全心全力維護(hù)群眾合法權(quán)益，為黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展凝聚民心、匯聚力量。