錢嵐

（紹興市職業(yè)技能開發(fā)指導(dǎo)中心，浙江紹興 312000）

0 引言

學(xué)徒制主要通過師傅與學(xué)徒之間的知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)和工作技能的傳承和發(fā)展，增強(qiáng)技術(shù)傳承效果，對推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級具有重要作用。現(xiàn)階段，社會(huì)對技能型人才需求量持續(xù)增加，人才培訓(xùn)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)徒制的優(yōu)勢條件，保持師傅與學(xué)徒之間的良好互動(dòng)溝通，為知識(shí)傳承搭建溝通橋梁，為企業(yè)培養(yǎng)更多技能型人才，推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

1 學(xué)徒制人才培養(yǎng)意義

現(xiàn)代學(xué)徒制在員工培訓(xùn)過程中主要具有以下3 個(gè)方面的意義。

（1）提升員工崗位適配度。企業(yè)在員工培訓(xùn)階段，不僅要幫助員工推進(jìn)職業(yè)發(fā)展，還要滿足工作崗位的員工專業(yè)知識(shí)和技能的要求。因此，企業(yè)在員工培訓(xùn)階段，應(yīng)關(guān)注人才與崗位的適配情況。通過開展現(xiàn)代學(xué)徒制，保持員工之間的良好溝通關(guān)系，針對各工作崗位的實(shí)際用人標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整員工培訓(xùn)方向，保障培訓(xùn)課程設(shè)置的合理性，從而促使員工能力獲得企業(yè)的認(rèn)可[1]。

（2）推進(jìn)技能傳承。傳統(tǒng)員工培訓(xùn)工作存在理論與實(shí)踐教學(xué)不統(tǒng)一的問題，員工難以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容缺乏連續(xù)性，導(dǎo)致員工在理論知識(shí)學(xué)習(xí)一段時(shí)間后進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，理論與實(shí)踐培訓(xùn)缺乏連續(xù)性，促使培訓(xùn)效果難以達(dá)到理想目標(biāo)。而開展學(xué)徒制人才培訓(xùn)模式，可通過師傅與學(xué)徒之間的互動(dòng)溝通，傳授員工知識(shí)和技能，突破理論知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的界限，推進(jìn)技能的有效傳承，起到良好培訓(xùn)效果。

（3）激發(fā)員工動(dòng)力。學(xué)徒制培訓(xùn)模式相對于其他方式更尊重員工的主體地位，關(guān)注員工在培訓(xùn)活動(dòng)中的體驗(yàn)感，體現(xiàn)培訓(xùn)活動(dòng)的差異性特征，以此激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)工作理念，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)工作技能的全面提升。

2 學(xué)徒制人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

學(xué)徒制在員工培訓(xùn)方面雖然具有明顯優(yōu)勢，但是部分企業(yè)實(shí)際應(yīng)用階段依舊存在一系列問題。

一方面，導(dǎo)師、學(xué)徒熱情較低。該種培訓(xùn)方式落實(shí)階段，由于部分員工缺乏對培訓(xùn)機(jī)制的了解，導(dǎo)致參與活動(dòng)熱情較低。導(dǎo)師在企業(yè)中通常占據(jù)重要位置，自身具有較多工作安排，開展帶教活動(dòng)難免影響導(dǎo)師工作任務(wù)完成效率，促使工作績效降低，導(dǎo)師投入精力與回報(bào)不成正比，喪失帶教工作熱情。同時(shí)，部分崗位工作環(huán)境較差，銷售、管理崗位對于年輕員工的吸引力較高，員工不愿意提升技術(shù)，對培訓(xùn)工作的參與熱情較低[2]。

另一方面，缺乏統(tǒng)一帶教標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)學(xué)徒制培訓(xùn)方式開展階段，導(dǎo)師選擇通常指關(guān)注技能等級以及支撐情況，導(dǎo)師帶徒標(biāo)準(zhǔn)完全按照企業(yè)要求，缺乏相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及工作參考。且該種培訓(xùn)制度我國實(shí)行時(shí)間較短，培訓(xùn)機(jī)制不成熟，工作開展難免存在一定缺失。帶徒工作重點(diǎn)通常放在提升員工資歷，培訓(xùn)內(nèi)容相對單一，無法充分發(fā)揮學(xué)徒制的應(yīng)用優(yōu)勢。

3 企業(yè)技能人才培養(yǎng)措施

3.1 明確導(dǎo)師定位

師傅在學(xué)徒制培訓(xùn)活動(dòng)中占據(jù)重要位置，是知識(shí)傳遞的主要主體。因此，培訓(xùn)活動(dòng)開展階段，應(yīng)明確導(dǎo)師定位。

（1）制定選拔標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)師選拔階段，應(yīng)綜合考慮人員專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)情況，確保導(dǎo)師具有高超專業(yè)水平以及工作責(zé)任心，保障學(xué)徒在培訓(xùn)活動(dòng)中能夠得到導(dǎo)師優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。可采用多樣化的評估方式，對導(dǎo)師各項(xiàng)素質(zhì)全面核查。也可引進(jìn)面試、案例分析活動(dòng)，通過觀察師徒互動(dòng)效果，綜合評價(jià)導(dǎo)師的培訓(xùn)效果以及問題處理能力，保障導(dǎo)師選拔的公正性和客觀性。

（2）增強(qiáng)工作積極性。培訓(xùn)工作中，應(yīng)明確導(dǎo)師的角色定位，充分發(fā)揮學(xué)徒制培養(yǎng)優(yōu)勢，將徒弟作為企業(yè)的人才儲(chǔ)備，加大對培訓(xùn)工作的關(guān)注力度。為增強(qiáng)導(dǎo)師的工作熱情，可適當(dāng)減少導(dǎo)師工作量，提供更多培養(yǎng)徒弟的時(shí)間，構(gòu)建相對寬松的工作氛圍。導(dǎo)師在承擔(dān)帶徒任務(wù)后，應(yīng)持續(xù)更新自身培訓(xùn)理念，吸收先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整自身不足之處，對學(xué)徒有效指導(dǎo)，幫助學(xué)徒構(gòu)建完整的知識(shí)技能體系。技能傳授階段，應(yīng)全面關(guān)注學(xué)徒的信息技能、安全生產(chǎn)以及職業(yè)道德等方面狀況，加大對職業(yè)素養(yǎng)、工匠精神等知識(shí)的培訓(xùn)力度，促進(jìn)徒弟綜合素養(yǎng)全面提升。為增強(qiáng)導(dǎo)師帶徒工作熱情，可制定管理措施，明確培訓(xùn)目標(biāo)主要內(nèi)容，并制定考核方式。對于考核成績優(yōu)異的學(xué)徒，給予導(dǎo)師適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?？己送ㄟ^率低于60%的導(dǎo)師取消帶徒資格。通過該種考核方式，給予導(dǎo)師一定物質(zhì)和精神層面獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)導(dǎo)師的帶徒熱情，有效指導(dǎo)徒弟工作，促使學(xué)徒能力全面提升。

3.2 加強(qiáng)過程監(jiān)督

學(xué)徒制工作開展階段，為保障良好培訓(xùn)效果，應(yīng)嚴(yán)格把控徒弟數(shù)量，防止導(dǎo)師徒弟人數(shù)過多而影響培訓(xùn)效率。同時(shí)，設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo)，針對各崗位所需工作技能，導(dǎo)師可帶領(lǐng)徒弟參與到課題研究活動(dòng)中，明確培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格把控培訓(xùn)工作質(zhì)量。落實(shí)導(dǎo)師責(zé)任制，將學(xué)徒工作能力與導(dǎo)師利益相連，企業(yè)可通過考核學(xué)徒能力，調(diào)整導(dǎo)師的工資獎(jiǎng)金，也可判斷導(dǎo)師的帶教能力，從而有效調(diào)整導(dǎo)師工作。學(xué)徒制培訓(xùn)階段，開展監(jiān)督工作可從以下方面開展。

（1）明確評估指標(biāo)。該項(xiàng)工作主要包含技能水平、實(shí)踐能力等內(nèi)容，評估內(nèi)容以保持與培訓(xùn)目標(biāo)一致，保障評估過程的客觀性和公正性。定期組織評估活動(dòng)，通過考試問答、實(shí)踐操作、項(xiàng)目展示等方式考核學(xué)徒的能力狀況。為保障評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性，應(yīng)增強(qiáng)評估主體的多樣性，整合師傅評價(jià)、學(xué)徒自評、同事評價(jià)等指標(biāo)，并引進(jìn)第三方評估機(jī)構(gòu)，保證最終結(jié)果的客觀性[3]。

（2）完善質(zhì)量監(jiān)控，該項(xiàng)工作主要對學(xué)徒工作以及實(shí)踐過程進(jìn)行詳細(xì)監(jiān)督記錄，觀察師徒之間的互動(dòng)情況，審查學(xué)習(xí)記錄，整合各階段培訓(xùn)數(shù)據(jù)，以為學(xué)徒制改革提供一定參考。擴(kuò)寬反饋渠道，學(xué)徒可針對培訓(xùn)活動(dòng)中的問題進(jìn)行反饋，以便于得到針對性指導(dǎo)，積極整改培訓(xùn)活動(dòng)，促使學(xué)徒制培訓(xùn)工作得到持續(xù)發(fā)展。

3.3 培養(yǎng)創(chuàng)新思維

創(chuàng)新精神是技能型人才需要具備的重要能力，傳統(tǒng)企業(yè)員工大多遵從領(lǐng)導(dǎo)人員的安排，缺乏自身創(chuàng)新意識(shí)，促使自身技能無法得到充分發(fā)展。為解決上述問題，在學(xué)徒制培訓(xùn)活動(dòng)中，應(yīng)注重對創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，培養(yǎng)員工批判精神，鼓勵(lì)員工表達(dá)自身觀點(diǎn)，以增強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的活躍性。員工培訓(xùn)活動(dòng)中，導(dǎo)師可創(chuàng)設(shè)方案討論環(huán)節(jié)，針對員工崗位特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展趨勢創(chuàng)設(shè)研究課題，引導(dǎo)員工制定項(xiàng)目方案，同時(shí)接受其他團(tuán)隊(duì)的評價(jià)。找出方案的亮點(diǎn)以及不合理內(nèi)容。通過討論探討，優(yōu)化工作方案，提出更多創(chuàng)新方案，培養(yǎng)員工發(fā)散思維。也可設(shè)置問答活動(dòng)，通過師徒間的問答，引發(fā)學(xué)徒的主動(dòng)思考意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)徒能力的全面發(fā)展進(jìn)步。通過提出問題、回答問題，推進(jìn)知識(shí)和思維的高度整合，在追問以及回答過程中消除身份的限制，突破思維瓶頸，促使創(chuàng)新思維得到全面發(fā)展。

3.4 明確培訓(xùn)內(nèi)容

現(xiàn)代學(xué)徒制在企業(yè)培訓(xùn)工作中的有效落實(shí)，為保障培訓(xùn)活動(dòng)效果，應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性。

一方面，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。員工培訓(xùn)階段，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)課和非專業(yè)課，主要包含專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，增強(qiáng)員工各項(xiàng)技能的掌握程度。同時(shí)，制定完善的人才培養(yǎng)方案，積極開展勞動(dòng)法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及心理健康等內(nèi)容，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任感，以強(qiáng)化人員的工作素質(zhì)。

另一方面，改革考核機(jī)制。傳統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)的考核工作主要以活動(dòng)表現(xiàn)以及工作最終成績?yōu)榛A(chǔ)，學(xué)員僅需要大量記憶專業(yè)知識(shí)即可獲得高分，單一的考核方式難以幫助員工知識(shí)和實(shí)踐技能的融合發(fā)展。對此，應(yīng)改善傳統(tǒng)考核方式，設(shè)置多樣化考核內(nèi)容，并合理分配不同環(huán)節(jié)的考核比重，對學(xué)員能力全方位考核。可引導(dǎo)學(xué)徒針對導(dǎo)師指導(dǎo)，撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告和主題論文，導(dǎo)師針對學(xué)徒的多方位表現(xiàn)進(jìn)行考核，適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，對考核結(jié)果有效運(yùn)用。同時(shí)，企業(yè)還可組織各類職業(yè)技能競賽，學(xué)徒可在導(dǎo)師帶領(lǐng)下參加競賽活動(dòng)，通過比賽激發(fā)學(xué)徒的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化員工培訓(xùn)效果。

3.5 聚焦行業(yè)發(fā)展

員工培訓(xùn)活動(dòng)開展階段，應(yīng)落實(shí)技能型人才培養(yǎng)需求，聚焦行業(yè)發(fā)展趨勢，針對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定明確的人才培養(yǎng)計(jì)劃，對培養(yǎng)方向有效引導(dǎo)。導(dǎo)師在培訓(xùn)工作中，全面分析企業(yè)的發(fā)展方向，了解各行業(yè)的變化趨勢，適當(dāng)調(diào)整人才培養(yǎng)方案內(nèi)容，針對企業(yè)發(fā)展前景打造培訓(xùn)基地，并優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)各類培訓(xùn)資源的互補(bǔ)共享，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時(shí)，打造技能人才培養(yǎng)場所，推進(jìn)科技成果的有效轉(zhuǎn)化，推進(jìn)人才培養(yǎng)與企業(yè)效益的同步發(fā)展，構(gòu)建高效率、高品質(zhì)的人才培養(yǎng)方案。導(dǎo)師在開展學(xué)徒指導(dǎo)階段，應(yīng)全面分析崗位對人才技能和專業(yè)知識(shí)的需求，針對市場人才需求標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)崗位技能為基礎(chǔ)，開設(shè)崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)一體化的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，應(yīng)適當(dāng)融入企業(yè)發(fā)展理念和真實(shí)工作案例，以此強(qiáng)化培訓(xùn)工作的時(shí)效性。實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)內(nèi)最新技能，開展針對性培訓(xùn)活動(dòng)，幫助學(xué)徒更新工作技能，促進(jìn)技能操作能力和應(yīng)用能力進(jìn)一步提升[4]。

3.6 營造良好的人才培養(yǎng)氛圍

現(xiàn)代師徒制的順利開展需要良好的企業(yè)環(huán)境，應(yīng)構(gòu)建師徒相互尊重、相互信任的良好關(guān)系，以此實(shí)現(xiàn)工作技能的有效傳承。

（1）打造良好師徒關(guān)系。相互信任的師徒關(guān)系是技能傳承的必要條件。學(xué)徒在培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)給予導(dǎo)師充分的尊重和信任，導(dǎo)師也應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)徒的成長狀況以及發(fā)展需求，提供針對性指導(dǎo)服務(wù)，以推進(jìn)學(xué)徒能力發(fā)展，有效傳遞工作技能。師徒需保持良好交流關(guān)系，互相分享工作經(jīng)驗(yàn)，營造開放平等的培訓(xùn)氛圍，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化，最大程度發(fā)揮學(xué)徒制的優(yōu)勢條件。

（2）建設(shè)學(xué)習(xí)組織。利用現(xiàn)代化技術(shù)建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，導(dǎo)師和學(xué)徒可在平臺(tái)中上傳資料或分享工作經(jīng)驗(yàn)，也可針對某一案例進(jìn)行討論，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳遞，幫助學(xué)徒更好地吸收技能知識(shí)。導(dǎo)師可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和資源，制定個(gè)性化培訓(xùn)方案，詳細(xì)說明學(xué)習(xí)目標(biāo)和實(shí)施方向，幫助學(xué)徒在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用效果。學(xué)徒也可在學(xué)習(xí)組織中實(shí)時(shí)反映學(xué)習(xí)效果以及應(yīng)用問題，幫助導(dǎo)師反思培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性。導(dǎo)師可在平臺(tái)中給予學(xué)徒適當(dāng)指導(dǎo)，并提供多樣化實(shí)踐機(jī)會(huì)，促使學(xué)徒將掌握知識(shí)應(yīng)用于工作崗位中，通過參與實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)新調(diào)整專業(yè)技能，促使工作效率持續(xù)提升。

（3）建立學(xué)分認(rèn)定和轉(zhuǎn)化機(jī)制。學(xué)徒制培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以技能資格證書要求為基礎(chǔ)，建立以行業(yè)對接、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷為主的學(xué)分認(rèn)定和轉(zhuǎn)化機(jī)制，激發(fā)學(xué)徒的培訓(xùn)參與熱情，促進(jìn)學(xué)徒制的持續(xù)健康發(fā)展。首先，建立學(xué)分制度。學(xué)徒可通過參與導(dǎo)師指導(dǎo)活動(dòng)獲取知識(shí)技能，并針對學(xué)徒任務(wù)完成狀況分配學(xué)分，幫助學(xué)徒了解學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果。其次，明確學(xué)分轉(zhuǎn)化規(guī)則。轉(zhuǎn)換規(guī)則可根據(jù)不同行業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整，保障學(xué)分轉(zhuǎn)換符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而激發(fā)學(xué)徒學(xué)習(xí)熱情。最后，成立學(xué)分認(rèn)證機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)可根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，對學(xué)徒的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行客觀評定，明確學(xué)分價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)分的權(quán)威性，促使學(xué)徒獲得客觀公正的學(xué)習(xí)成果認(rèn)定。通過上述方式，激勵(lì)學(xué)徒主動(dòng)參與到學(xué)徒制培訓(xùn)活動(dòng)中，通過獲取學(xué)分，拓展職業(yè)發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)自身能力的全面提升。

3.7 融合工匠精神

工匠精神是員工培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，基于現(xiàn)代學(xué)徒制，企業(yè)可運(yùn)用真實(shí)的工作場地開展培訓(xùn)活動(dòng)，在實(shí)踐措施過程中融入工匠精神，培養(yǎng)學(xué)徒愛崗敬業(yè)、精益求精等精神。

一方面，完善規(guī)章制度。企業(yè)應(yīng)建立完善的管理制度，實(shí)現(xiàn)對導(dǎo)師和學(xué)徒的全面管理，明確雙方工作職責(zé)，保障合法權(quán)益。導(dǎo)師管理方面，應(yīng)適當(dāng)提升導(dǎo)師準(zhǔn)入門檻，通過嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)篩選合適導(dǎo)師，把控導(dǎo)師質(zhì)量。同時(shí)，也應(yīng)給予導(dǎo)師一定權(quán)利，導(dǎo)師可針對學(xué)徒特征以及崗位技能需求調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，保持師傅與學(xué)徒之間緊密聯(lián)系。學(xué)徒作為企業(yè)員工，應(yīng)與企業(yè)簽訂合法勞動(dòng)合同，保障自身合法權(quán)益，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，以此激發(fā)工作熱情。同時(shí)，制定合理的薪酬制度。學(xué)徒應(yīng)明確自身勞動(dòng)地位，確保獲取的薪資收入與付出的精力和時(shí)間成正比，保持工作中嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，并獲取相應(yīng)回報(bào)。因此，企業(yè)在員工培訓(xùn)階段也應(yīng)給予員工一定報(bào)酬，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的資金保障，以保障內(nèi)部人才質(zhì)量，幫助員工感受自身價(jià)值，將工匠精神落實(shí)到后續(xù)工作中[5]。

4 結(jié)語

學(xué)徒制是技能傳授的橋梁，通過師徒之間密切的溝通互動(dòng)，幫助學(xué)徒掌握更多技能知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)培養(yǎng)更多技能型人才。企業(yè)在員工培訓(xùn)階段，應(yīng)加大學(xué)徒制的關(guān)注力度，把控導(dǎo)師質(zhì)量，并落實(shí)全程監(jiān)督，通過多樣化評估活動(dòng)，掌握學(xué)徒的培訓(xùn)效果，增強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的針對性，促進(jìn)學(xué)徒綜合能力全面提升，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。