勞動關(guān)系管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成，主要目的在于使企業(yè)與員工建立穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，使企業(yè)發(fā)展得到支持，使員工需求得到滿足。因此，勞動關(guān)系管理也主要為解決一些勞動爭議和糾紛問題而服務(wù)，對構(gòu)建和諧勞動關(guān)系具有較大的幫助。目前，一些企業(yè)在人力資源管理中展開勞動關(guān)系管理，盡管采取多種措施服務(wù)員工，但還是存在侵害員工權(quán)益和利益的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了員工的合法權(quán)益。對此，本文從概述人力資源管理方面入手，討論人力資源管理中勞動關(guān)系管理的重要性，進(jìn)而分析存在的問題，最后提出解決對策，以供參考。

一、人力資源管理概述

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過程中的重要工作，是企業(yè)獲取人才、培訓(xùn)人才、管理人才的重要方式。企業(yè)通過人力資源管理可以使內(nèi)部人力資源得到合理地分配，使企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展創(chuàng)新活動能夠得到有效支持。企業(yè)也會根據(jù)人才結(jié)構(gòu)調(diào)整需要，通過招聘方式繼續(xù)引進(jìn)新的人才?？傊肆Y源管理屬于企業(yè)對人力資源的一種需求計(jì)劃、分配方案和優(yōu)化措施，目的在于使自身發(fā)展有足夠人力資源提供支持，也使人力資源能夠合理分配，降低發(fā)展成本。

從實(shí)際來看，不同企業(yè)人力資源管理的方式和內(nèi)容存在差異，主要表現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施不同的管理方案、提供不同的薪資待遇，因而企業(yè)人力資源發(fā)揮的作用也會存在不同。當(dāng)企業(yè)提供更好的待遇時，人力資源價值也相應(yīng)能夠被激發(fā)，當(dāng)企業(yè)不能提供更好的激勵和合適的待遇時，人力資源整體作用也難以發(fā)揮。主要由于各人才發(fā)展需求得不到滿足，自身工作積極性也會受到較大影響，從而無法為企業(yè)創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量和提供支持。因此，人力資源管理是與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃息息相關(guān)的重要工作，并且會直接影響企業(yè)的未來發(fā)展，企業(yè)要想在發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就需要認(rèn)真做好人力資源管理工作。

二、人力資源管理中勞動關(guān)系管理的重要性

企業(yè)人力資源管理效果直接反映在勞動關(guān)系是否穩(wěn)定當(dāng)中，企業(yè)也需要根據(jù)勞動關(guān)系實(shí)際情況展開針對性的人力資源管理。當(dāng)勞動關(guān)系緊張時，企業(yè)發(fā)展活動會受到嚴(yán)重影響，勞動關(guān)系穩(wěn)定時，企業(yè)各項(xiàng)活動能夠順利展開。因此，企業(yè)人力資源管理中勞動關(guān)系管理至關(guān)重要，直接影響企業(yè)人力資源的穩(wěn)定性和企業(yè)的發(fā)展。除此之外，還有其他方面的重要影響。

1.維護(hù)員工的合法權(quán)益。在目前，仍有許多小微企業(yè)與員工未簽訂合法的勞動合同，甚至存在拖欠工資的情況，對于這些問題，員工往往不知如何維權(quán)。究其原因，實(shí)際在于企業(yè)不了解如何尊重勞動者合法權(quán)益，未認(rèn)識到建立穩(wěn)定勞動關(guān)系的重要性，從而忽視法律法規(guī)要求，或者制定一些霸王條款，導(dǎo)致員工合法權(quán)益受到較大損害。因此，企業(yè)加強(qiáng)勞動關(guān)系管理，可以使員工合法權(quán)益得到保護(hù)，通過與員工簽訂合法的勞動合同，使員工能夠放心在企業(yè)當(dāng)中工作，并且通過制定雙方認(rèn)可的制度和條件，可以使員工需求得到滿足，從而能夠穩(wěn)定員工，進(jìn)而建立企業(yè)與員工穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系。

2.促進(jìn)企業(yè)市場競爭力的提升?，F(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，各個領(lǐng)域當(dāng)中的企業(yè)實(shí)際上都面臨較大的競爭壓力，主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)發(fā)展模式的改革升級、創(chuàng)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，都需要各個企業(yè)做好應(yīng)對和準(zhǔn)備，并積極融入新的發(fā)展環(huán)境中，而要實(shí)現(xiàn)這些發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)就需要通過更多人才提供支持，以穩(wěn)定自身人才隊(duì)伍。因此，企業(yè)通過積極落實(shí)勞動關(guān)系管理工作，維護(hù)與員工之間穩(wěn)定的關(guān)系，可以使企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新活動的實(shí)施得到支持，從而可以使企業(yè)逐漸提升創(chuàng)新發(fā)展能力，進(jìn)而使企業(yè)能夠提高市場競爭力。

3.能夠使企業(yè)得到規(guī)范發(fā)展。在大多數(shù)中小企業(yè)、小微企業(yè)的發(fā)展過程中，盡管有相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)制度，但整體來看不夠規(guī)范，尤其缺乏合格的勞動關(guān)系管理能力，這樣很容易影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。例如未能有效處理與員工的利益糾紛，或者未能幫助員工之間解決矛盾問題等，都會限制企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。當(dāng)企業(yè)積極加強(qiáng)勞動關(guān)系管理時，企業(yè)會充分認(rèn)識到與員工保持穩(wěn)定勞動關(guān)系的重要性，進(jìn)而采取有效措施解決與員工的利益糾紛，并且提供幫助使員工之間能夠和諧相處，這樣一來，企業(yè)各項(xiàng)活動都能夠順利、有序地展開，從而可以使企業(yè)得到規(guī)范發(fā)展。

三、人力資源管理中勞動關(guān)系管理存在的問題

在人力資源管理當(dāng)中，企業(yè)要有效處理勞動關(guān)系問題，需要從多個方面入手，但目前，部分企業(yè)在勞動合同管理方面仍然存在不規(guī)范的情況，加上對勞動爭議問題的處理效率較低，導(dǎo)致企業(yè)與員工的關(guān)系時常緊張不堪，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展和員工的合法權(quán)益。對此，以下對相關(guān)問題進(jìn)行解讀和分析。

1.勞動合同管理不規(guī)范。首先，合同內(nèi)容簡單。合同中缺乏具體、詳細(xì)和具有針對性的條款，這可能導(dǎo)致合同自身無法充分保障員工的權(quán)益。例如合同當(dāng)中對工資、工作時間等未能作出明確規(guī)定，或者對于待遇提供等內(nèi)容模糊不清，無法確定。導(dǎo)致后續(xù)員工對薪資待遇有疑問時，往往不能通過合同來維護(hù)自身的合法權(quán)益；其次，合同簽訂程序不規(guī)范。這可能意味著合同雙方并沒有經(jīng)過充分協(xié)商和相互了解，這很可能影響員工對合同內(nèi)容的理解，或者合同本身也會存在一些硬性條款，使員工無法及時了解。對此，后續(xù)可能出現(xiàn)勞動糾紛問題；再其次，合同保管不當(dāng)，容易丟失或損壞，導(dǎo)致員工權(quán)益無法保障。如果合同丟失或損壞，可能導(dǎo)致企業(yè)和員工之間的權(quán)益關(guān)系出現(xiàn)混亂，甚至引發(fā)爭議。

2.勞動爭議處理效率低。當(dāng)產(chǎn)生勞動爭議問題時，快速有效的處理往往能夠更好的保護(hù)員工權(quán)益，也可以使企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。但目前勞動爭議處理效率低的問題較為突出。一是處理程序較為繁瑣，涉及較多流程，員工等待時間長，并且最終可能無法有效解決問題，對員工而言時間成本壓力較大。二是缺乏專業(yè)處理人員和規(guī)范處理方式，很多時候處理人員都是由部門管理人員代替處理，處理方式也較為隨意，因此并不能有效解決員工的問題，導(dǎo)致矛盾一直存在。三是處理機(jī)制不透明，員工無法了解企業(yè)對待爭議與糾紛問題的處理制度，因此員工不僅無法順利獲取相應(yīng)的幫助，也會由于對處理機(jī)制的不了解，導(dǎo)致處理過程難以保障自身的合法權(quán)益，對員工權(quán)益會帶來更大的損害。

3.勞動關(guān)系風(fēng)險控制不力。一是缺乏風(fēng)險控制意識。無論企業(yè)還是員工都缺乏風(fēng)險意識，在面對勞動關(guān)系影響因素時，往往不能做好有效的應(yīng)對，或者出現(xiàn)矛盾問題未能采取合適措施進(jìn)行解決，導(dǎo)致矛盾越發(fā)激烈，這對企業(yè)和員工都會產(chǎn)生較大的影響。尤其企業(yè)方面未能準(zhǔn)備有效的風(fēng)險預(yù)防措施，加上對員工的關(guān)注和了解不夠，導(dǎo)致員工權(quán)益受到侵害，從而產(chǎn)生勞動關(guān)系風(fēng)險。二是缺乏制度保障。企業(yè)缺乏完善的勞動關(guān)系管理制度，對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險點(diǎn)沒有明確的規(guī)章制度和操作流程，導(dǎo)致風(fēng)險控制不力。尤其對一些風(fēng)險問題的解決，企業(yè)難以通過合適的制度進(jìn)行規(guī)范處理，既無法保障員工的合法權(quán)益，也會使企業(yè)面臨成本損失，從而會影響企業(yè)的發(fā)展。三是缺乏有效監(jiān)督。企業(yè)缺乏對勞動關(guān)系管理的監(jiān)督，對存在的風(fēng)險因素不能及時了解和提前解決，導(dǎo)致風(fēng)險問題可能隨時發(fā)生。另外，企業(yè)也未能重視員工的監(jiān)督作用，對員工提出的反饋不夠重視，從而激發(fā)了員工與企業(yè)的矛盾。

4.員工關(guān)懷和福利制度不完善。一是缺乏對員工的關(guān)懷，并未建立員工關(guān)懷通道，對員工工作需求、心理健康、職業(yè)健康等情況不夠了解。因此，員工方面即使有較大工作壓力，也只能默默忍受，長此以往，很容易造成員工職業(yè)倦怠。二是企業(yè)的福利制度單一，缺乏個性化的福利政策和措施，導(dǎo)致員工的需求得不到充分滿足，降低了員工的工作滿意度和忠誠度。并且缺乏有效的激勵措施，員工的工作成果得不到及時、公正的認(rèn)可和獎勵，導(dǎo)致員工的工作積極性和創(chuàng)造性受到抑制。

四、人力資源管理中勞動關(guān)系管理的措施與建議

企業(yè)人力資源管理當(dāng)中勞動關(guān)系管理至關(guān)重要，不僅會影響員工合法權(quán)益，也會影響企業(yè)自身的發(fā)展。因此，企業(yè)要充分認(rèn)識到勞動關(guān)系管理的重要性，并明確目前工作當(dāng)中存在的不足與問題，進(jìn)而采取有效措施進(jìn)行解決。以下結(jié)合上述分析的相關(guān)問題，提出勞動關(guān)系管理具體措施與工作建議。

1.加強(qiáng)勞動合同規(guī)范管理。一是制度明確的合同內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)法律法規(guī)要求制定明確的合同內(nèi)容，包含對工作崗位、工作內(nèi)容、薪資待遇、保險福利、工作時間等進(jìn)行明確，使合同能夠詳細(xì)反映工作情況，使員工充分了解，進(jìn)而可以使員工合法權(quán)益得到證明和保護(hù)。二是需要規(guī)范合同簽訂程序。企業(yè)與員工在簽訂合同的過程中，必須要使員工充分了解合同簽訂流程，并且需要與員工進(jìn)行充分協(xié)商，員工了解和同意之后，再與員工簽訂勞動合同。尤其企業(yè)要與員工相互明確各自的權(quán)利和義務(wù)，以避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。三是建立合同管理制度。企業(yè)要建立規(guī)范科學(xué)的合同管理制度，使合同的制定、保存、查閱等更加方便。同時，企業(yè)要建立合同臺賬，對員工合同內(nèi)容的變更等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，這樣可以為企業(yè)和員工雙方提供必要的參考。四是加強(qiáng)員工合同意識引導(dǎo)。企業(yè)有責(zé)任引導(dǎo)員工提升合同意識，使員工了解自身的權(quán)益和義務(wù)，進(jìn)而帶領(lǐng)員工充分了解勞動合同，提高員工重視程度和合同意識，避免后續(xù)出現(xiàn)爭議問題。

2.提高勞動爭議處理效率。一是企業(yè)需要建立專門的勞動關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)，為有效處理勞動爭議問題提供幫

助。具體而言，有能力的企業(yè)可以建立以法律專業(yè)人員組成的爭議處理團(tuán)隊(duì)，以專門處理勞動爭議問題。對能力不夠的企業(yè)，則可以與專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，以有效應(yīng)對勞動爭議問題。二是企業(yè)要簡化處理程序。盡量減少一些不必要的環(huán)節(jié)和審批要求，使員工爭議能夠得到盡快解決，這樣不僅可以降低員工損失，也可以減少企業(yè)的處理成本，使員工與企業(yè)雙方都受益。三是建立透明的處理機(jī)制。企業(yè)要使員工充分了解勞動爭議處理相關(guān)規(guī)定和要求，并且公開相關(guān)內(nèi)容以接受員工監(jiān)督，這樣可以增強(qiáng)員工信任感和滿意度，從而也能夠有效減少爭議問題的發(fā)生。

3.建立勞動關(guān)系風(fēng)險控制機(jī)制。一是提升風(fēng)險意識。企業(yè)和管理人員要充分了解勞動關(guān)系管理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，對各類因素進(jìn)行提前了解和分析，并做好準(zhǔn)備工作，以預(yù)防和有效規(guī)避風(fēng)險問題的發(fā)生。二是建立完善的風(fēng)險問題處理制度。企業(yè)要根據(jù)相應(yīng)的合同要求、勞動者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)等，建立完善可行的風(fēng)險處理制度。當(dāng)遇到勞動關(guān)系風(fēng)險問題時，需要根據(jù)可靠的工作制度進(jìn)行規(guī)范解決，避免將風(fēng)險進(jìn)一步擴(kuò)大，由此降低損失，并保障員工的合法權(quán)益。三是加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與員工、工會等各方的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解員工需求和問題，盡量避免勞動爭議，減少勞動糾紛。

4.完善員工關(guān)懷和福利制度。一是建立員工心理健康和職業(yè)健康管理制度。企業(yè)應(yīng)該建立員工心理健康和職業(yè)健康管理制度，提供心理疏導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢等服務(wù)，關(guān)心員工的身心健康，緩解員工的工作壓力和職業(yè)倦怠等問題。二是個性化的福利政策和措施。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的需求和實(shí)際情況，制定個性化的福利政策和措施，包括住房補(bǔ)貼、健康體檢、帶薪休假、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，滿足員工的不同需求，提高員工的工作滿意度和忠誠度。

五、結(jié)語

勞動關(guān)系管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成，對穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展、保護(hù)員工權(quán)益有關(guān)鍵的作用和重要的價值。企業(yè)要有效加強(qiáng)勞動關(guān)系管理，需要從規(guī)范合同管理、提高勞動爭議解決效率、建立勞動關(guān)系風(fēng)險控制機(jī)制，以及完善員工關(guān)懷和福利制度方面入手，使企業(yè)與員工的勞動關(guān)系能夠保持穩(wěn)定、和諧，對于出現(xiàn)的糾紛和爭議問題也能夠盡快解決，以此可以使企業(yè)得到穩(wěn)定健康的發(fā)展，也能夠使員工得到應(yīng)有的利益。

（作者單位：商水縣人力資源和社會保障局）