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        無形的贊美

        2024-06-06 15:54:26劉顯才陳凱峰
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2024年9期
        關(guān)鍵詞:置業(yè)贊美句式

        劉顯才 陳凱峰

        有的置業(yè)顧問喜歡用“您知道……嗎”這樣的句式問客戶。

        比如,“您知道我們一年的銷量有多少嗎?”“您知道我們請了誰來代言樓盤嗎?”當(dāng)置業(yè)顧問說這些話的時候,他往往并沒有意識到這些話可能會使客戶感覺不舒服,因為客戶很有可能不知道答案,而在多次被置業(yè)顧問這樣詢問后,往往會產(chǎn)生反感情緒。

        因此,這樣的問話方式都要替換成“想必您知道……”“可能您聽說過……”等。即使客戶本來不知道,置業(yè)顧問這種故意把客戶說成知道答案的表達方式,也能夠讓客戶感到愉悅。

        其實,這不僅僅是句式轉(zhuǎn)換的問題,更反映了一種銷售理念,就是一定要站在對方的角度,盡可能地讓客戶覺得與我們交談的過程是一個愉悅、享受的過程?;澝烙跓o形,在不知不覺中讓客戶心曠神怡、如沐春風(fēng),樂于與我們交談。

        (摘自《大賣》)

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