文化館作為一個文化傳播、展示的中心場所，是充分滿足廣大群眾對文化需求的重要載體。隨著群眾文化素養(yǎng)的不斷提升，群眾文化需求的增長，對于文化館所應履行的文化職能亦提出了更高的要求。因此，在新的發(fā)展時期，文化館在進行各項工作時應當充分把握并響應群眾的實際需求，同時借助現(xiàn)代化的科技手段和信息化設施，以社會主義核心價值觀為指導，積極做好群眾文化工作。

一、文化館在群眾文化工作中的重要作用

（一）服務群眾作用

在當前新的發(fā)展形勢下，文化館在推進群眾文化工作過程中的重要性越發(fā)顯著，尤其是在提供優(yōu)質文化服務這一層面上。文化館是文化資源與知識財富的儲藏庫，以及各類社會群體獲取高質量文化服務的重要場所。在文化館，老年群體可以參加手工制作、音樂會等文化娛樂項目；青少年群體則可以通過參觀科技、藝術以及歷史為主題的展覽或是各種工作坊，以此得到更為全面且深入的文化素養(yǎng)提升。同時，父母與子女也有機會一同參與互動式的親子活動，增進彼此間的溝通交流，共同感受文化氛圍。另外，進入新時代以來，文化館更加重視為大眾提供優(yōu)質的文化體驗以及滿足他們的個性化需求，通過開展社區(qū)調查或者發(fā)布線上問卷等方式，更為精確地理解并把握當?shù)厝罕妼ξ幕顒拥恼鎸嵭枨螅⒁源藶榛A精心策劃出形式豐富的活動和文化輔導等。比如，經(jīng)調查得知本地有許多青少年對繪畫、音樂等有較強烈的需求，文化館就可以通過聯(lián)系專業(yè)的教育機構或優(yōu)秀的教師來開展相應輔導活動。同時，文化館還可以聯(lián)合學校、社會團體或非營利性機構等，共同努力推進文化教育及活動的普及與發(fā)展。這樣的合作機制不僅有效地擴大了文化館的服務范圍，而且也對群眾文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到了一定推動作用。

（二）宣傳引領作用

現(xiàn)階段，就文化的宣傳引領層面來說，文化館扮演著重要角色。文化館借助多種宣傳途徑與協(xié)作方式，不僅加快了文化知識的普及與傳遞速度，實現(xiàn)了價值觀念的融合創(chuàng)新，而且還深度挖掘并展現(xiàn)了各地獨具特色的文化元素，在宣揚民族優(yōu)秀文化、推動社會精神面貌更加昂揚等方面做出了突出貢獻。

首先，在弘揚社會主義核心價值觀與正能量方面，文化館發(fā)揮了重要作用。文化館通過組織策劃形式多樣的展覽、講座及實踐活動等，用生動易懂的方式向廣大群眾宣傳社會主流思想、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代公民道德觀。這樣既可以助力優(yōu)秀民族文化的弘揚，培養(yǎng)人們健康向上的心態(tài)，同時還有助于營造良好的社會環(huán)境。其次，文化館憑借其社會影響力與公眾信任度，成為人們獲取相關文化信息的重要途徑。因此，無論從文化館所主辦的展覽還是各類群眾文化活動來看，無不體現(xiàn)出有力的宣傳引領作用。例如通過舉辦主題展覽活動，有利于引導公眾對某一社會議題或者文化現(xiàn)象產(chǎn)生深刻的認識，能夠進一步引發(fā)大眾的深度思考。最后，從實際效果來看，文化館也是展示地方文化與特色元素的一個重要手段。文化館通過與相關部門、民間團體等合作，對本地的歷史文化、人文景觀和特色資源進行大力弘揚和推廣，這樣既可以提升地方文化在社會上的影響力和知名度，又能在更廣闊的平臺上展現(xiàn)其魅力。

（三）文化傳承載體作用

首先，文化館作為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的捍衛(wèi)者及傳播者，它通過豐富多彩的展覽、講座以及實踐體驗式的活動等多種方式，能夠全面深入地向人們展示并解讀各種傳統(tǒng)藝術、手工技藝及節(jié)日習俗等文化元素，使人們得以直接感受且深入理解博大精深的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時也創(chuàng)造了一個形象直觀、富有生命力的傳統(tǒng)文化學習平臺。其次，文化館作為文化交流的橋梁，承擔著重要的職責。它通過開展豐富多樣的展覽和活動來彰顯當今時代文化領域的新成果，同時也為本土文化走向世界打開了一扇絢麗多彩的展示之窗。如此豐富多元且充滿個性的文化交融進一步提升了廣大群眾的文化素養(yǎng)，也使他們的文化視野變得更加開闊。最后，文化館所具有的教育和公共服務職能，使其成為各年齡段尤其是青年一代汲取文化知識與技能的重要通道。除卻常見的展覽和講座外，許多文化館還開設了各類有針對性的培訓課程和教育項目，比如戲劇表演、舞蹈編排以及書畫創(chuàng)作等等，為文化傳承和優(yōu)秀人才的塑造貢獻了力量。

二、文化館在群眾文化工作中的潛在影響

（一）受眾群體對文化館的認知度

社會大眾對于文化館工作的理解深度是判定文化館在群眾文化發(fā)展進程中能否成功發(fā)揮其作用的核心要素之一。只有公眾對文化館的職能和價值有較高的認識和肯定評價，文化館才更易于吸引大眾的關注，進而推動各類文化活動的順利開展。一方面，群眾的認知度越高，參與度就越廣。如果公眾對文化館的運作規(guī)律、服務內容以及所承載的社會價值等有更深入且全面的理解，就會更傾向于積極參與文化館組織的各類活動，如藝術展覽、主題講座、專業(yè)培訓課程等。這樣既可以使文化館順利地履行其公益使命，同時也能充分發(fā)揮其在社會文化生活中的作用。另一方面，公眾對文化館的認知度也是其能否獲得充足資源的關鍵。社會大眾的高度認可將有助于文化館贏得社會各方力量更多的支持，如資金、人力以及相關資源等，這些將成為文化館持續(xù)深入推出更多優(yōu)質、富有深度且影響力深遠的文化項目必不可少的要素。然而現(xiàn)階段仍有些文化館面臨著公眾認知不足的困境，即公眾對文化館的功能及其價值缺少足夠的認知，甚至某些時候甚至可能忽視或誤解了其實質的存在意義。因此，提高公眾對文化館的認知度，采用多種渠道和手段，加大與公眾的互動力度并保持緊密溝通交流，已經(jīng)成為現(xiàn)階段文化館工作中的一項重大挑戰(zhàn)。

（二）文化館功能效用的發(fā)揮程度

文化館各項功能的發(fā)揮程度，在一定程度上決定了其在群眾文化事業(yè)中將取得怎樣的成效，而所謂的“功能效用的發(fā)揮程度”主要涉及硬件設施建設、人才結構配備、運營管理模式以及對外交流與協(xié)作等等。首先，硬件設施對于文化館的運營發(fā)展來說是最為基本的要素。只有擁有現(xiàn)代化設施、舒適放松的文化場所，才能激發(fā)人們對文化活動更大的參與熱情，從而為廣大群眾提供高質量的文化服務體驗。諸如綜合性的展示大廳、功能齊全的教育培訓空間以及便捷高效的信息查詢系統(tǒng)等等，都對文化館功能效用的發(fā)揮至關重要。其次，多元化、個性化的文化服務內容，是滿足不同受眾需求的根本條件。文化館通過定期舉辦各種新穎獨特的展覽、活動以及培訓等，不僅能夠有效地滿足各類人群的多樣化需求，同時還能持續(xù)更新和豐富文化資源儲備。最后，實施有效的管理策略及與其他社會組織之間保持良好的協(xié)作關系，對于實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置具有一定推動作用，同時也能以此為基礎拓展文化館在群眾文化建設工作中的影響力，從而進一步促進其功能效用的發(fā)揮。但從目前情況來看，部分文化館未能將自身的功能效用充分發(fā)揮出來，以至于群眾文化工作開展沒有達到預期效果。

三、文化館在群眾文化工作中采取的主要策略

（一）始終堅守社會公益使命，弘揚社會主義核心價值觀

隨著時代的發(fā)展，文化館必須主動擔當起宣揚和踐行社會主義核心價值觀，以及推動文化事業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展的重大使命。因此，文化館必須傾力做好社會公益工作，力求其所提供的各項服務與活動能夠造福于民。一方面，文化館應以其主辦的各類多元化、高質量的文化活動項目為載體，積極、深入地展現(xiàn)并傳達社會主義核心價值觀。例如，策劃舉辦藝術展、學術講座以及專業(yè)培訓等活動，加深人們對文化工作的認識和理解，以此營造一個更加具有強大凝聚力的社會氛圍。另一方面，文化館應大力開拓與社會團體以及教育機構等多方的合作，攜手共進，全力促進社會公益事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

（二）強化宣傳舉措，引領優(yōu)秀文化

作為文化傳承與發(fā)展的重要場所，文化館的職責在于積極拓展其文化影響力。在此過程中，強化宣傳無疑是重要的策略之一。首先，要發(fā)揮公共傳媒的優(yōu)勢，可以通過報紙、電視以及其他社交媒體等多元傳播媒介，對文化館及其舉辦的各類文化活動進行宣傳推廣，進而提升社會大眾對文化館的關注度，吸引更多人投身于文化活動中。其次，文化館需精心策劃并實施精準的宣傳策略，以滿足各階層、各年齡段以及不同文化背景受眾的需求。例如，在開展弘揚地方特色文化的相關活動中，文化館可攜手社區(qū)、公益機構以及當?shù)厝诿襟w中心等，共同策劃各類主題鮮明且形式多樣的展覽及工作坊等，以此增強文化服務的影響力，進而吸引更多社會大眾參與其中。最后，在對外宣傳上，文化館除了傳播相關文化知識、積極推廣各項文化活動之外，還應該抓住這一契機開展深度的文化教育，傳播正能量，積極推進社會文化理念的革新和進步。

（三）深化文化服務體系建設，著力提升服務品質

在新時代背景下，強化文化服務體系構建以及提升服務品質，已經(jīng)成為文化館有效滿足大眾文化需求以及增強自身社會影響力的重要手段。文化館只有為大眾提供多元化、高效優(yōu)質且貼心周到的服務，方能在群眾文化工作中更好地釋放其潛能和作用。首先，文化館應根據(jù)時代發(fā)展的趨勢并結合自身特點，建設科學合理的服務體系并加以完善。這其中不僅涵蓋了展覽、表演、講座等活動形式，更需要引入具有互動性和實踐性的項目元素，諸如工藝坊、在線輔導等多元化活動，以豐富文化館的服務種類，滿足各類人群的多樣化需求。其次，提升服務品質并非單純地依靠硬件設備的更新?lián)Q代，更應注重軟件服務的改革創(chuàng)新。具體包括提供多種語言的專業(yè)化講解服務，設置導引指示牌及優(yōu)化預約、參觀程序等措施，為大眾帶來便捷愉悅的參觀體驗。尤其是在科技日新月異的當下，運用先進的信息技術推動服務品質的進一步提升，無疑將為文化館的發(fā)展注入強大動力。另外，文化館必須深耕員工培訓與管理領域，確保在各個環(huán)節(jié)均能提供高效、專業(yè)且充滿關懷的服務。如針對接待、解說、活動策劃等重要崗位，應定期對相關工作人員進行專業(yè)技能培訓與綜合素質提升，從而確保他們與受眾溝通交流時能夠提供高品質的服務。最后，文化館應廣泛收集社會反饋信息，包括實地調研、在線評價以及訪客留言等多種方式，積極接納并妥善處理來自公眾的寶貴建議，從而發(fā)現(xiàn)自身問題所在，以便及時優(yōu)化服務內容和方式。

（四）深化信息化技術運用，拓寬文化事業(yè)的服務領域

信息技術的飛速發(fā)展，為群眾文化工作的開展提供了更為廣闊的發(fā)展空間。而適時引進并運用這些先進的技術手段，不僅可以大幅提升服務水平，更能有效拓展文化事業(yè)的服務領域，確保更多受眾能夠獲益，共享文化發(fā)展的繁榮成果。一方面，文化館通過引進信息化技術，打造出更為方便快捷的數(shù)字化服務平臺。設計、開發(fā)完善的線上平臺或者手機應用程序，并在平臺提供豐富多彩的虛擬展品、電子版書籍閱讀、以及在線講座等。如此一來，即使沒有機會親臨現(xiàn)場的人也能夠享受到精彩紛呈的文化盛宴。另一方面，文化館還可以積極運用現(xiàn)今社交媒體等多元化媒介平臺，分享文化活動的相關信息，以廣泛吸引人們參與其中。

四、結語

當前社會文化環(huán)境呈現(xiàn)出一種多元化的趨勢。全面深入地做好群眾工作，已經(jīng)逐漸成為引導社會文化發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，而文化館作為提供公共文化服務的主要載體，在此過程中所發(fā)揮的作用是不容忽視的。因此，文化館可以嘗試采取一系列的改革和創(chuàng)新手段，包括優(yōu)化文化服務方式，不斷加大文化傳播的力度，持續(xù)優(yōu)化健全文化服務整體架構，運用新興科技手段等，來全方位提升文化服務的品質，為推動社會文化事業(yè)的健康成長貢獻力量。

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（作者簡介：王倩雯，女，本科，玉環(huán)市文化館，助理館員，研究方向：群眾文化）

（責任編輯 劉冬楊）