方慶虹 肖霖 羅園園 駱佳慧 李興雯 張立力

Analysis on connotation of nurses' psychological nursing competence based on content analysis method

FANG Qinghong， XIAO Lin， LUO Yuanyuan， LUO Jiahui， LI Xingwen， ZHANG Lili

School of Nursing， Southern Medical University， Guangdong 510515 China

Corresponding Author? ZHANG Lili， E?mail： zhanglili_gz@126.com

Keywords??? psychological nursing； competence； content analysis method； connotation； clinical nurses

摘要? 目的：對護士心理護理勝任力的概念內(nèi)涵進行內(nèi)容分析，為今后構建臨床護士心理護理勝任力模型提供參考。方法：系統(tǒng)檢索國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫中有關護士心理護理勝任力的文獻，檢索時限為建庫至2022年10月21日。由2名研究者獨立篩選文獻，以冰山模型為指導，采用內(nèi)容分析法提取體現(xiàn)護士心理護理勝任力概念內(nèi)涵的語句。結果：最終納入39篇文獻，護士心理護理勝任力的概念內(nèi)涵包括知識、技能、職業(yè)品格、個人特質、動機5個一級類目和18個二級類目。結論：護士心理護理勝任力的概念內(nèi)涵豐富，未來應在此基礎上構建護士心理護理勝任力模型，以指導護士心理護理實踐，提高臨床心理護理實踐質量。

關鍵詞? 心理護理；勝任力；內(nèi)容分析法；概念內(nèi)涵；臨床護士

doi：10.12102/j.issn.1009-6493.2024.10.026

健康中國2030指出，要加強心理健康服務體系建設和規(guī)范化管理，以滿足人民群眾心理健康服務需求^[1]。已有研究顯示，我國綜合醫(yī)院有30%～50%的病人存在不同程度的心理問題^[2]。護理人員對病人存在的心理問題進行分析并進行針對性的干預疏導，能夠妥善解決病人心理矛盾，促進病人生活質量提高^[3]。但與精神科相比，非精神科護理人員的心理護理能力欠佳，容易忽視病人心理狀態(tài)，導致病人心理問題漏診率高、識別率低^[4]。此外，大部分護理人員對病人常見心理問題的識別能力較弱，難以準確評估病人心理狀況^[5]。護士的心理護理能力有待提升。護士勝任力是指個體具有一系列的知識、能力和行為等特征，能夠正確而有效地完成護理任務^[6]。將勝任力運用于臨床護士的心理護理研究，有利于指導護士整改并落實住院病人的心理問題管理、識別與干預，提升護士的心理護理能力，提高護士整體心理服務質量。目前，已有研究者對護士的心理護理勝任力進行探討，如編制了臨床心理護理量表^[7]、構建了臨床心理護理崗位勝任能力評價指標體系^[8]及心理護士核心能力評價指標體系^[9]等。但縱觀以往研究發(fā)現(xiàn)，各研究中提及的心理護理勝任力定義與維度界限較模糊。內(nèi)容分析法是一種對傳播信息內(nèi)容進行系統(tǒng)和客觀描述的研究方法，常采用統(tǒng)計學方法對類目系統(tǒng)出現(xiàn)的頻數(shù)進行計量，用數(shù)字或圖表的方式表達內(nèi)容分析的結果^[10]。本研究擬運用內(nèi)容分析法對心理護理勝任力的概念內(nèi)涵進行梳理、整合，以期為心理護理勝任力的理論和實踐研究提供基礎。

1? 資料與方法

1.1 文獻檢索策略

計算機檢索中國知網(wǎng)（CNKI）、萬方、中國生物醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫（CBM）、PubMed、EMbase、the Cochrane Library、CINAHL、PsycTESTS、PsycArticles、PsycINFO、Psychology and Behavioral Sciences Collection，檢索時限為建庫至2022年10月21日。采用主題詞和自由詞相結合的方式進行檢索，中文檢索詞包括：護士、護理人員、臨床護理工作者、助產(chǎn)士、心理護理、心理支持、心理照護、勝任力、能力、素質、知信行、知識、技能、態(tài)度、行為；英文檢索詞包括：nurs*、midwi*、APN、NP、psychological car*、psychological nurs*、depression management、stress management、mental health car*、mental health service*、competenc*、abilit*、skill*、knowledge*、attitude*、behavio*。

1.2 文獻納入及排除標準

納入標準：1）研究對象為臨床在崗護士；2）研究內(nèi)容對臨床護士心理護理勝任力的概念內(nèi)涵有明確定義；3）結局指標為護士開展心理護理所具備的能力或護士心理護理勝任力評估工具；4）研究類型包括質性研究、量性研究、混合型研究與各類型綜述。排除標準：1）心理護理對象為精神疾病病人；2）重復發(fā)表的文獻，對同時發(fā)表的碩博士論文和期刊論文排除期刊論文；3）中文和英文以外的其他語種文獻；4）無法獲取全文的文獻。

1.3 文獻篩選

由2名研究者獨立進行文獻篩選，如遇分歧，由第三方協(xié)助判斷。經(jīng)EndNote X8去除重復文獻后閱讀文題及摘要，排除明顯不相關的文獻后進一步閱讀全文，以確定最終是否納入。

1.4 選擇分析單元

樣本選取原則：1）對護士心理護理勝任力的概念內(nèi)涵進行具體描述的語句；2）能夠體現(xiàn)護士心理護理知識、技能、特質、社會角色、動機等勝任力特征的語句；3）對從事心理護理工作護士的甄選、培訓、考核內(nèi)容進行闡述的語句。以選取的語句為最小分析單元。

1.5 建構類目體系

以勝任力的冰山模型^[11]為理論依據(jù)，對選取的語句進行分析，初步將知識、技能、職業(yè)品格、個人特質、動機定為一級類目，將分析單元中提取的概念內(nèi)涵進行編碼，歸納整合形成若干節(jié)點后作為二級條目歸入與之對應的一級條目下。

1.6 內(nèi)容編碼

1）訓練編碼員：資料分析前由質性研究專家對2名研究者進行統(tǒng)一培訓，深入學習質性研究的相關課程，熟悉勝任力模型的理論內(nèi)涵，掌握內(nèi)容分析法的編碼方法。2）資料編碼：以勝任力的冰山模型為理論依據(jù)進行編碼。2名研究者采用Nvivo 11軟件對文獻中體現(xiàn)護士心理護理勝任力概念的語句進行獨立編碼，如遇分歧，則由2名研究者進行討論，討論后仍無法確定結果時，咨詢專家意見，最終對編碼達成一致意見。3）信度分析：使用平均相互同意度和編碼信度系數(shù)進行信度檢驗，相互同意度=2×（T1∩T2）/（T1∪T2），其中，T1為其中1名研究者編碼的條目總數(shù)，T2為另1名研究者編碼的條目總數(shù)，T1∩T2即一致認可的編碼條目數(shù)，T1∪T2為2名研究者編碼的條目總數(shù)；編碼信度系數(shù)=n×平均相互同意度/[1+（n-1）×平均相互同意度]，其中，n為編碼者總人數(shù)，編碼信度系數(shù)>0.9時，為可接受信度，表示編碼者的一致性較高^[12]。

2? 結果

2.1 文獻篩選結果

初步檢索獲得文獻27 266篇，去除重復文獻后剩余文獻19 245篇，閱讀文題和摘要初篩，排除文獻18 918篇，閱讀全文復篩，排除文獻288篇，其中，研究主題不符合108篇，研究類型不符合106篇，涉及精神疾病護理37篇，不可獲得全文22篇，研究對象不符合10篇，非中英文文獻5篇。最終納入文獻39篇。文獻篩選流程及結果見圖1。

2.2 納入文獻的基本特征

39篇文獻中，量性研究19篇，質性研究7篇，混合性研究2篇，文獻綜述11篇；中國作者發(fā)表27篇，澳大利亞作者發(fā)表6篇，愛爾蘭作者發(fā)表2篇，其他國家作者發(fā)表4篇；發(fā)表時間為1995—2010年18篇，2011—2022年21篇；中文文獻27篇，英文文獻12篇。

2.3 臨床護士心理護理勝任力的概念內(nèi)涵

閱讀納入的39篇文獻，將其中體現(xiàn)護士心理護理勝任力的概念內(nèi)涵進行編碼分析，2名研究者編碼的平均相互同意度為0.90，編碼信度系數(shù)為0.95，表明其內(nèi)部一致性較高。共整理出5個一級類目和18個二級類目，其對應內(nèi)容見表1。

3? 討論

3.1 護士具有較高的心理護理勝任力有利于提高護理質量

教育部思想政治工作司2023年工作要點明確提出，要進一步加強心理健康教育^[28]。心理護理是醫(yī)療機構心理健康服務的重要組成部分，護士規(guī)范化、標準化實施心理護理對提高護理質量至關重要。構建護士心理護理勝任力模型有利于醫(yī)療機構護理管理部門制訂明確的護士心理護理勝任力標準，可以為護士的心理護理培訓、考核以及管理等提供科學依據(jù)^[29]。本研究從知識、技能、職業(yè)品格、個人特質、動機5個方面總結了當前護士心理護理勝任力的內(nèi)容，對二級類目歸納了相應的概念內(nèi)涵。在概念內(nèi)涵匯總過程中未發(fā)現(xiàn)護士心理護理勝任力模型構建的原始研究、指南或共識，說明心理護理領域的勝任力模型尚未形成。未來可在本研究匯總的概念內(nèi)涵基礎上，采用質性研究方法、德爾菲法、問卷調(diào)查法等方法^[30]，構建護士心理護理勝任力模型。

3.2 把握護士心理護理勝任力概念內(nèi)涵是發(fā)展心理護理的關鍵

3.2.1 知識

護理心理學是護理學和心理學相結合的一門交叉學科^[31]，臨床護士需具備扎實的臨床專業(yè)知識和護理心理學知識，以理論知識為指導制訂護理計劃，并將心理護理融入臨床工作，為病人提供優(yōu)質服務。此外，病人在就醫(yī)過程中有不同層次的需求，在開展臨床心理護理時，護士需了解與心理健康有關的人文科學知識、文化知識和法律知識^[15]，構建多元化知識體系以適應病人的多層次需求。根據(jù)冰山模型，知識可以通過后期的培訓獲得，構建護士心理護理培訓方案時應考慮納入護理心理學知識、護理學專業(yè)知識與人文社會科學知識。

3.2.2 技能

在生物?心理?社會醫(yī)學模式指導下^[32]，護士需緊密結合護理專業(yè)的臨床實踐，運用多種方式將病人的不佳身心狀態(tài)調(diào)控至最適宜的身心狀態(tài)。心理護理的實施緊扣護理過程的各個環(huán)節(jié)，且護士要以護理程序為框架融會貫通多種技能，逐步發(fā)展具有專業(yè)特色的護理服務。精準的心理護理實踐技能是提高心理護理能力的核心，良好的人際交往技能是提高心理護理能力的基石，科學的健康教育技能是提高心理護理能力的紐帶，過硬的臨床護理操作技能是提高心理護理能力的保障。近年來，我國對心理健康工作的重視程度逐步加強，但已有研究結果顯示，護士具備的心理護理技能仍無法滿足臨床心理護理需求^[33]。因此，醫(yī)院應大力開展規(guī)范化的心理護理技能培訓，切實提高臨床護士心理護理實踐能力。

3.2.3 職業(yè)品格

《護理學類專業(yè)課程思政教學指南》指出，護士必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這也是護理職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求^[34]。創(chuàng)新是科學精神的靈魂，護士需不斷發(fā)展自我^[9，25]，形成開拓創(chuàng)新的科學品質，努力促進心理護理的發(fā)展。新時代是奮斗者的時代，護士要以積極的工作態(tài)度提高護理質量，以同理心增進護患關系，以責任心勝任護理工作。此外，護士還應增強法治意識，自覺維護病人權利。

3.2.4 個人特質

個人特質不易被觀察到，且不易受外界影響而改變，但其對人的行為、表現(xiàn)起著關鍵性作用。護士勝任心理護理的個人特質包括：良好的心理素質，能調(diào)節(jié)和控制自己的情感；自信的性格品質，能發(fā)揮自己的主觀能動性；得體的行為舉止，能改善自己的交際形象。這些個人特質是先天遺傳與后天教育綜合作用的結果，為護士心理護理能力的完善提供了可能性。因此，在后續(xù)研究中應運用科學的方法深入挖掘護士個人特質，全面理解心理護理勝任力的內(nèi)涵，明確護士個人特質的培養(yǎng)目標。

3.2.5 動機

動機是維持護士職業(yè)行為的基本動力，根據(jù)勝任力冰山模型，動機不易被測量，是鑒別勝任力的關鍵因素。文獻分析后發(fā)現(xiàn)，動機包括職業(yè)價值觀、職業(yè)滿意度與崗位熱愛度3個方面。職業(yè)價值觀是護士進行臨床心理護理實踐的信念根基，能強化護士在心理護理實踐中的積極性與創(chuàng)造性；職業(yè)滿意度可視為護士在工作中的積極情緒體驗，有利于緩解護士的職業(yè)倦怠，提升護士的工作成就感，進而促使護士全身心地投入護理服務；崗位熱愛度高是護士個人發(fā)展的源動力，也是社會進步的推動力，有利于加強心理護理服務體系建設。在護士心理護理勝任力培養(yǎng)方面，動機的培養(yǎng)方式與知識、技能的培養(yǎng)方式不同，需要潤物細無聲的教化。醫(yī)院護理管理者需做好護士的思想品德教育，引導護士樹立正確的價值觀；應密切關注臨床一線護士，增強解決護士問題的能力，提高護士職業(yè)滿意度；要以需求為導向搭建護士展示才華的舞臺，激發(fā)護士熱愛工作的情感。

4? 小結

本研究通過內(nèi)容分析法歸納了護士心理護理勝任力的內(nèi)涵元素，形成結構清晰的概念框架。我國心理健康工作已被納入全面深化改革和社會綜合治理范圍，未來需以護士心理護理勝任力為理論指導，加強護士人才隊伍建設，夯實臨床心理護理高質量發(fā)展根基。本研究未對納入文獻進行質量評價，存在不足之處。

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（收稿日期：2023-05-15；修回日期：2024-04-25）

（本文編輯 陳瓊）