新就業(yè)群體具有活動性強、聯(lián)系面廣的優(yōu)勢。

在宣恩，當?shù)赝苿涌爝f員、外賣員、網(wǎng)約車司機等進社區(qū)、入網(wǎng)格，傳遞社情民意、開展志愿服務(wù)、幫解矛盾糾紛。

這群“流動網(wǎng)格員”，成為城市治理中不可忽視的“新”力量，為基層治理注入了新動力。

把服務(wù)做到心坎上

“社區(qū)給我們建了一個‘騎手之家’，可以在里面吃飯、充電、休息，里面還配備冰箱、微波爐等電器，提供了很大的便利。”在宣恩縣珠山鎮(zhèn)工農(nóng)街社區(qū)“騎手之家”，前來充電的外賣小哥李威說。

李威所在的“騎手之家”，周邊餐飲店多、訂單量大，是城區(qū)外賣騎手們最集中的點位之一。以往，他們只能在附近的橋上或者坐在電動車上等單，遇到雨雪天氣，非常不方便。

考慮到騎手們的實際困難，宣恩縣整合社區(qū)公共服務(wù)資源，針對新就業(yè)群體數(shù)量多、分布散的特點，整合城市公共空間、臨街閑置商鋪等，建成新就業(yè)群體專屬的“騎手之家”“小哥食堂”“蜂巢驛站”等15個，讓他們找到家、想回家、?；丶?。

“騎手之家”的建立，讓戶外工作者在為城市服務(wù)的同時，也能享受歇腳、飲水、充電、堂食、閱讀等服務(wù)。

宣恩縣委“兩新”工委、縣總工會、縣市場監(jiān)管局、縣交通運輸局等部門共同組建“新就業(yè)群體服務(wù)聯(lián)盟”，傾聽大家訴求建議，傾力解決實際困難。

聯(lián)盟先后召開6次外賣騎手和外賣員座談會，開展7次快遞、外賣行業(yè)專題調(diào)研，征求意見建議106條，開展2次集體慰問活動，解決新就業(yè)群體各類問題78個，為新就業(yè)群體劃定專用停車位100余個……

“先筑巢引鳳，再以鳳固巢。我們首先要用貼心服務(wù)把新就業(yè)群體吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來，通過這些方法激發(fā)他們參與基層治理的活力，為城市建設(shè)注入‘新’動力。”宣恩縣委“兩新”工委負責人表示。

把作用發(fā)揮在網(wǎng)格

“我們號召廣大新就業(yè)群體朋友們，成為全縣志愿隊伍的一員，積極參與城市基層治理，為廣大群眾提供服務(wù)，為城市發(fā)展添光增彩……”該縣公開“致新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的一封信”，向轄區(qū)新就業(yè)群體發(fā)出“流動網(wǎng)格員”招募令，眾多新就業(yè)群體主動報名，最終確定65名外賣、快遞小哥成為“流動網(wǎng)格員”，并為其頒發(fā)聘書和定制紅袖章，鼓勵他們佩戴袖章上崗服務(wù)。

網(wǎng)格員們自發(fā)成立“團團聚力”志愿服務(wù)隊，除了完成“主業(yè)”工作，還客串流動宣傳員、化身文明示范員、成為安全巡邏員，參與城市隱患排查、居民服務(wù)、社區(qū)治理，做到網(wǎng)格小事“隨手助”、政策宣傳“隨手講”、買藥送菜“隨手帶”。有的還在電瓶車上安裝小音箱，在送餐的過程中播放防電信詐騙、兒童防溺水等宣傳音頻。

以“心”換“新”，凝心聚力、雙向溫暖，如今，越來越多的外賣員、快遞小哥參與到志愿服務(wù)活動。截至目前，該縣已成立3支“團團聚力”志愿服務(wù)隊，首批65名“流動網(wǎng)格員”帶動示范100余名新就業(yè)群體參與各類志愿服務(wù)，參與垃圾分類、引導(dǎo)文明出行，有效延伸社會治理觸角，實現(xiàn)新就業(yè)群體享受服務(wù)和參與治理的雙向良性循環(huán)。

“以前的工作就是挨家挨戶送餐，工作內(nèi)容很機械、生活也單調(diào)?，F(xiàn)在當起了志愿者，能為大家做一點事，身上的責任與擔當又多了一份，送起外賣來也更加有干勁了！”外賣小哥劉亞軍說。

把效能釋放在實處

“貢水河北岸凌波橋處下水道井蓋松動，金橋苑小區(qū)存在電線脫落現(xiàn)象，有安全隱患……”美團騎手張華剛送外賣途中發(fā)現(xiàn)后，隨即用手機拍下照片，編輯好文字后通過“碼上行”數(shù)字平臺進行反饋。社區(qū)在后臺收到信息后，迅速聯(lián)系有關(guān)部門進行了現(xiàn)場處置，半天之內(nèi)這一問題就得以解決。

宣恩縣聚焦新就業(yè)群體工作環(huán)境在戶外、工作地點不固定、工作交流在“云端”的基本情況，打造“碼上行”數(shù)字平臺，建立“云上騎手之家”，吹響新就業(yè)群體“碼”上報到集結(jié)號。

該平臺除了提供云端學(xué)習(xí)、暖蜂地圖、應(yīng)急救助等功能，讓新就業(yè)群體能隨時隨地享受云上服務(wù)，還通過“隨手拍”功能，讓新就業(yè)群體反饋關(guān)于城市治理、平安建設(shè)、旅游服務(wù)、全國文明城市創(chuàng)建等方面的突出問題，實現(xiàn)城市治理遍地花開、反饋有聲。

為了鼓勵更多新就業(yè)群體發(fā)揮作用，該縣建立起“流動網(wǎng)格員”參與基層治理積分激勵機制，健全“發(fā)現(xiàn)問題—反饋社區(qū)—解決問題—獲得積分—積分兌換”閉環(huán)流程，并將騎手在小程序的活躍度納入個人積分，用于定期兌換生活用品。

截至4月底，宣恩縣累計“碼”上報到外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體127人，反饋小區(qū)相關(guān)問題隱患320余個，解決社區(qū)治理等難題345個，新就業(yè)群體成為城市最美的“流動風景線”。