摘 要：現(xiàn)如今，各行業(yè)競爭愈演愈烈，業(yè)財融合作為一種新型財務(wù)管理模式，引起了諸多企業(yè)的高度關(guān)注。從服務(wù)型企業(yè)發(fā)展來看，業(yè)財融合實施效果直接影響甚至決定經(jīng)濟效益及市場競爭力。但是通過了解實際情況發(fā)現(xiàn)許多服務(wù)型企業(yè)業(yè)財融合效果不如人意。鑒于此，本文首先闡述服務(wù)型企業(yè)推進業(yè)財融合的重要性，然后結(jié)合現(xiàn)狀分析服務(wù)型企業(yè)推進業(yè)財融合面臨的困境，最后探索服務(wù)型企業(yè)如何走出困境，提出相應(yīng)的對策，期望企業(yè)可以從中獲得啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)型企業(yè)；業(yè)財融合；困境；對策

引言

業(yè)財融合指的是企業(yè)打通業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的溝通交流壁壘，促進兩者各方面相互融合，高質(zhì)量開展各項經(jīng)濟活動的過程。目前我國經(jīng)濟發(fā)展邁入新常態(tài)階段，各行業(yè)經(jīng)濟下行壓力較大，諸多服務(wù)型企業(yè)逐漸將業(yè)財融合提上日程，但是實踐情況卻并沒有達到理想的效果。服務(wù)型企業(yè)要想維持長遠發(fā)展，就必須積極解決目前業(yè)財融合工作中的問題，切實發(fā)揮業(yè)財融合的作用，進而在可持續(xù)發(fā)展道路上走得更遠。

一、服務(wù)型企業(yè)推進業(yè)財融合的重要性

（一）提高財務(wù)管理能力

隨著社會快速發(fā)展，各行各業(yè)均發(fā)生了重大變化，業(yè)財融合備受關(guān)注，服務(wù)型企業(yè)加大業(yè)財融合執(zhí)行力度可以推進業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的信息傳輸及共享，業(yè)務(wù)人員可以順利開展業(yè)務(wù)活動，財務(wù)部門能夠獲取真實信息以保證財務(wù)報表真實準確，管理人員也能依據(jù)信息客觀做出更合理的決策，使得后續(xù)財務(wù)管理工作開展具有更好的保障，從而提高企業(yè)的財務(wù)管理工作質(zhì)量，逐步增強工作人員的財務(wù)管理能力。

（二）增強風險管控能力

長期受傳統(tǒng)思想影響，許多服務(wù)型企業(yè)的財務(wù)管理模式比較滯后，風險管控能力較弱，如果企業(yè)難以及時發(fā)現(xiàn)潛在風險，或不能有效應(yīng)對風險，容易陷入困境。而推進業(yè)財融合可以改變上述情況，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員和財務(wù)人員形成合力，二者共同高效使用有限的資源，通過發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，從源頭上規(guī)避風險，能保障各項活動順利展開，助力企業(yè)減少經(jīng)濟損失，并為后續(xù)工作積累經(jīng)驗，進而使得企業(yè)的風險管控能力不斷增強[1]。

（三）促進財務(wù)管理轉(zhuǎn)型

為了進一步提高財務(wù)管理質(zhì)量，許多企業(yè)開始推進財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的主要方向在于從傳統(tǒng)財務(wù)會計向管理會計發(fā)展，而業(yè)財融合是助力財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的重要方式，在業(yè)財融合的效應(yīng)下，財務(wù)部門人員要深入業(yè)務(wù)前端，了解業(yè)務(wù)開展情況。業(yè)務(wù)部門人員也要和財務(wù)人員及時溝通，為其反饋真實客觀的信息，業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門相互合作、共享數(shù)據(jù)，管理會計以數(shù)據(jù)為參考，完成相應(yīng)的工作任務(wù)，并使得企業(yè)業(yè)務(wù)活動和財務(wù)活動效率均能提高。企業(yè)也可以通過管理會計分析相關(guān)數(shù)據(jù)，在了解經(jīng)營管理情況的同時預(yù)測未來，以調(diào)整規(guī)劃和戰(zhàn)略目標等，以便在激烈的競爭中維持長遠發(fā)展。

二、服務(wù)型企業(yè)推進業(yè)財融合面臨的困境

（一）業(yè)財融合思想認識程度不足

大多數(shù)服務(wù)型企業(yè)以提高經(jīng)濟效益及服務(wù)水平為重點，忽略了管理模式的創(chuàng)新，沿用傳統(tǒng)管理模式的服務(wù)型企業(yè)比比皆是，難以幫助企業(yè)高質(zhì)量開展相關(guān)活動。有的服務(wù)型企業(yè)管理人員有關(guān)業(yè)財融合的認知存在缺陷，沒有精準把控業(yè)財融合的含義及價值，雖然推進了業(yè)財融合，但是實際工作浮于表面，難以發(fā)揮真正的作用。此外，在認識不足的情況下，有些服務(wù)型企業(yè)組織架構(gòu)也不完善，比如崗位權(quán)責劃分不明，一人兼任多崗的現(xiàn)象極其普遍，沒有相互監(jiān)督的措施，比如抽查及替代方案，許多工作都無法按流程規(guī)范地開展。

（二）業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門缺少溝通

第一，受傳統(tǒng)思想制約，有些財務(wù)人員對個人崗位職能認知不清，比如認為只要完成會計記賬等工作即可，導(dǎo)致財務(wù)人員在實踐工作中很少了解業(yè)務(wù)，也缺少與業(yè)務(wù)部門的溝通交流，這是阻礙業(yè)財融合的主要原因之一[2]。第二，業(yè)務(wù)部門人員同樣如此，有些人員抵觸基礎(chǔ)財務(wù)知識，認為財務(wù)和自己無關(guān)，沒必要了解財務(wù)內(nèi)容，也無需了解財務(wù)部門的情況，在業(yè)財融合推進過程中對于財務(wù)介入業(yè)務(wù)管理的情況，許多業(yè)務(wù)人員表示不滿，認為會阻礙自己的工作，尤其是在出現(xiàn)問題時通常會將責任推卸給財務(wù)人員，導(dǎo)致企業(yè)整體競爭力以及服務(wù)質(zhì)量被削弱。

（三）財務(wù)信息化建設(shè)較為滯后

人類社會進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，許多信息科技廣泛應(yīng)用并逐漸成熟，為各行各業(yè)發(fā)展作出了重大貢獻。對于服務(wù)型企業(yè)業(yè)財融合來說，推動信息化發(fā)展也非常關(guān)鍵。但是業(yè)財融合信息化建設(shè)顯然效果不理想，有些企業(yè)為了推進信息化發(fā)展，盲目地引進各種各樣的信息化管理系統(tǒng)，比如人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等等，卻忽略了自身的實際情況，引進的系統(tǒng)和企業(yè)不相契合，且有些系統(tǒng)功能不齊全，運行過程中容易出現(xiàn)故障。此外，在信息技術(shù)不成熟的情況下，服務(wù)型企業(yè)許多工作依然由人力展開，而隨著企業(yè)規(guī)模擴大，業(yè)務(wù)增多，日常經(jīng)營管理中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，人工處理難免會導(dǎo)致誤差，總而言之，財務(wù)信息化建設(shè)不到位對業(yè)財融合不利。

（四）預(yù)算管理和成本管理存在漏洞

預(yù)算管理是企業(yè)經(jīng)營管理工作中的重要構(gòu)成部分，許多企業(yè)比較關(guān)心預(yù)算管理，并建立了相應(yīng)的管理體系，但是在實踐過程中，預(yù)算管理以及成本管理通常只由財務(wù)部門展開，業(yè)務(wù)部門很少參與，導(dǎo)致預(yù)算管理效果不理想，成本管理漏洞也比較多，這會增加業(yè)財融合的難度。此外，企業(yè)的預(yù)算管理和成本管理會直接影響甚至決定一個企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，若預(yù)算管理和成本管理漏洞過多，很可能引發(fā)嚴重風險，或是導(dǎo)致財務(wù)危機。在現(xiàn)有的工作模式下，業(yè)務(wù)部門的核心目標在于幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益，而對于財務(wù)部門來說，僅需要做好基本的財務(wù)工作，比如會計核算、成本管理等等，由于預(yù)算管理和成本管理漏洞比較明顯，財務(wù)人員工作壓力會增大，工作量會更多，這也會影響業(yè)財融合效果，阻礙企業(yè)運行[3]。

（五）員工專業(yè)素養(yǎng)難以滿足工作要求

隨著社會快速發(fā)展，各行各業(yè)對人才的要求明顯提升，企業(yè)不僅對人員專業(yè)能力提出了更高的要求，同時也非?？粗貑T工的職業(yè)素養(yǎng)。但是，在推進業(yè)財融合的過程中，許多服務(wù)型企業(yè)人才不足，例如財務(wù)人員，目前還在使用以往的財務(wù)模式，沒有在工作中引進新的技術(shù)和專業(yè)知識，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)管理比較滯后，工作效率也比較低下，阻礙企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型。此外，雖然企業(yè)在積極使用新技術(shù)并研發(fā)新系統(tǒng)，但是，企業(yè)復(fù)合型人才不足，比如業(yè)務(wù)人員無法規(guī)范操作系統(tǒng)，除了導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障之外，也會阻礙業(yè)財融合進程。

三、服務(wù)型企業(yè)推進業(yè)財融合的對策

（一）全面提高對業(yè)財融合的認識

服務(wù)型企業(yè)要想在新形勢下推進業(yè)財融合，首先要樹立正確的思想認識。對此，管理人員應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，大多數(shù)情況下，在一個企業(yè)之中，管理人員對下屬都有一定的威懾力，如果管理人員能正確認識業(yè)財融合并積極宣傳業(yè)財融合，便能帶動下屬也形成正確的認識，以便于全員共同努力加快業(yè)財融合進程。此外，業(yè)財融合需要業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門相互合作，但是合作過程中各人員需要各司其職，因此，企業(yè)也要改變以往崗位職能劃分不合理的問題，堅持不相容崗位相分離原則，盡可能確保每個崗位的職責要求與人員能力以及工作目標等相匹配，以發(fā)揮員工的價值，同時也為業(yè)財融合助力[4]。

（二）促進業(yè)務(wù)與財務(wù)部門的溝通

業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的溝通協(xié)作是企業(yè)推進業(yè)財融合必須滿足的條件，只有兩個部門相互協(xié)同，才能避免雙方出現(xiàn)尖銳的對立，防范內(nèi)部溝通不暢，影響企業(yè)的正常運行。為了促進雙方溝通，企業(yè)可以采取以下措施：第一，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員了解財務(wù)部門的情況，讓業(yè)務(wù)人員意識到與財務(wù)部門溝通協(xié)作的重要性，雖不必將其培養(yǎng)成為專業(yè)的財務(wù)人員，但是業(yè)務(wù)人員也要掌握基本的知識，為促進業(yè)財融合筑牢基礎(chǔ)。例如，業(yè)務(wù)部門提供財務(wù)報表數(shù)據(jù)的相關(guān)人員要學習財務(wù)的基本知識，按財務(wù)流程和要求完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的登記、整理，提供準確的數(shù)據(jù)，否則，一旦出現(xiàn)理解偏差的情況，就很可能造成工作中出現(xiàn)失誤，影響對管理層的判斷。第二，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該積極督促財務(wù)人員深入業(yè)務(wù)前端，主動和業(yè)務(wù)人員溝通，共同探討工作中遇到的問題，并分析解決問題的對策，通過雙方共同努力，提高工作質(zhì)量，也使得雙方更深刻地認識業(yè)財融合的價值及必要性，以便在后續(xù)工作中能主動尋求合作。

（三）構(gòu)建業(yè)財融合的數(shù)字化平臺

第一，企業(yè)可以憑借區(qū)塊鏈智能合約技術(shù)搭建風險管理系統(tǒng)，通過應(yīng)用信息技術(shù)實時監(jiān)督和控制整個業(yè)務(wù)流程，以便于及時發(fā)現(xiàn)其中的潛在風險隱患，并及時發(fā)出預(yù)警，上報給高層管理人員，由其制定對應(yīng)的防范對策，從源頭上規(guī)避風險，減少損失。對于財務(wù)人員來說，可以通過該系統(tǒng)還原財務(wù)交易場景，以此為依據(jù)分析出現(xiàn)風險的原因，并與業(yè)務(wù)部門合作提出科學合理的應(yīng)對措施[4]。

第二，許多服務(wù)型企業(yè)目前已經(jīng)在內(nèi)部搭建了各種各樣的信息化管理系統(tǒng)，例如合同管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)等等，但是仍存在一些缺陷，如系統(tǒng)功能不完善、系統(tǒng)之間相互獨立等。對此，企業(yè)可以將各系統(tǒng)相對接，打造一個高度集中的信息化管理平臺，促進數(shù)字化經(jīng)營管理的同時，也使得財務(wù)部門價值創(chuàng)造能力進一步提高，決策支撐能力得以改善。

第三，數(shù)字化平臺基于互聯(lián)網(wǎng)搭建，而互聯(lián)網(wǎng)是開放的?；ヂ?lián)網(wǎng)中存在各種各樣的風險，比如不法分子入侵、黑客攻擊等，因此，在構(gòu)建數(shù)字化平臺的過程中，服務(wù)型企業(yè)也不能忽視互聯(lián)網(wǎng)本身風險的防控。例如，引進加密技術(shù)及防火墻等，保障各部門在安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中相互協(xié)同合作。

（四）把控預(yù)算及成本管理工作細節(jié)

在當前的時代背景下，預(yù)算已經(jīng)成為促進企業(yè)發(fā)展的重要工具，有利于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，提高企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量，促使企業(yè)最大化利用有限的資源，提高其配置效益。因此，要推進業(yè)財融合，企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標及整體規(guī)劃第一步要從預(yù)算做起，不能忽視預(yù)算管理，為了使業(yè)財融合效果更好，企業(yè)可以采取全面預(yù)算管理措施，堅持“全員、全業(yè)務(wù)、全流程”的工作原則，搭建業(yè)財共享平臺。此外，為了發(fā)揮預(yù)算管理的真正作用，企業(yè)有必要成立專門的預(yù)算管理部門，并設(shè)置相應(yīng)的崗位，同時，引進專業(yè)人員，更要確保預(yù)算覆蓋各個部門，包括業(yè)務(wù)部門、銷售部門、財務(wù)部門等。在開展預(yù)算管理時，首先要明確預(yù)算目標，再細分落實到對應(yīng)的崗位，以保障業(yè)務(wù)活動高效開展，就預(yù)算編制而言，需要參考企業(yè)內(nèi)部情況，也要考慮市場環(huán)境的變化，選擇適當?shù)念A(yù)算編制方法，并對預(yù)算執(zhí)行過程展開全面監(jiān)督和控制，以防出現(xiàn)風險。

（五）強化財務(wù)專業(yè)人員培養(yǎng)與引進

第一，在人才招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)必須明確關(guān)鍵崗位的具體職責及條件，以業(yè)財融合重要崗位為例，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇有管理會計師證書的人員，為業(yè)財融合推進提供人才保障[5]。同時，招聘中需要考慮人員的整體水平，不能純粹地關(guān)注人員的工作經(jīng)驗或業(yè)務(wù)能力等，也要考察其個人修養(yǎng)、職業(yè)道德等，為企業(yè)內(nèi)部注入新鮮血液。第二，企業(yè)可以與各大知名院校展開合作，并從內(nèi)部選派優(yōu)秀人員骨干到高校學習、培訓(xùn)、進修，在高校專業(yè)的培養(yǎng)之下，使人員的專業(yè)能力進一步提高。同時，企業(yè)也有必要和其他公司相互合作，定期展開工作人員交流分享會，單位之間彼此學習各自的經(jīng)驗，以便于企業(yè)優(yōu)化自己的業(yè)財融合思想，完善內(nèi)部控制架構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程等，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。第三，企業(yè)也要從內(nèi)部著手展開人員培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高人員能力的重要途徑之一，企業(yè)可以在培訓(xùn)中納入有關(guān)業(yè)財融合的專業(yè)知識，也可以引入典型的案例，組織人員共同分析，或定期組織技能大賽等，通過多種方式和渠道建立高質(zhì)量的人才團隊，促使業(yè)財融合高效推進。

結(jié)束語

總之，業(yè)財融合是企業(yè)緊跟時代發(fā)展步伐作出的重要決策，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率，增強競爭力。鑒于目前業(yè)財融合效果不理想且實踐過程中問題較多，服務(wù)型企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和管理人員需要在日后經(jīng)營管理過程中深入思考業(yè)財融合，分析企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境情況，及時找出其中的不足，并參考成功企業(yè)的做法，結(jié)合自身情況使用科學合理的策略，以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化目標。

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