鳳凰站站長肖永葵表現(xiàn)突出，被中國石化銷售公司評為“營銷大咖”。

“嗯嗯，廁所確實干凈！”

“哪里不看，看廁所？”

“哪里都看了。連廁所都那么干凈，走進這里，確實舒服！”

這天，幾個到加能站幫扶的機關同事再次走進了中國石化云南文山石油分公司鳳凰加能站。重新踏上這片“傳說中”的土地，他們?nèi)滩蛔∧阋谎晕乙徽Z地聊著。

2020年4月至今，鳳凰加能站在肖永葵站長的帶領下，各項指標一路向前，多次榮獲州公司、云南石油分公司乃至中國石化銷售公司的獎勵。該站員工收入有了大幅提升。

“客戶是關鍵，不要錯過每一位進站的客戶?？蛻糸_發(fā)不是一個人的小事，而是一座站的大事。1人團結一只虎，7人團結一條龍，百人團結像泰山。我們站的員工，個個會營銷、人人會宣傳！”像這樣的“金句”，肖永葵還有很多、很多。

·""" 做好傳幫帶，讓客戶感受熱度

“不知道怎么開口營銷？看我的！”剛到鳳凰站的時候，大家都說易捷商品賣不出去，燃油寶不好賣。肖站長卻信心滿滿地對大家說：“開發(fā)客戶沒有那么難，難的是獲得客戶的真誠回饋?！痹绨鄷?，他常常帶領大家開展模擬營銷。每個人提前選好商品，2人模擬、其他人現(xiàn)場點評。會后實操時，他看著大家為難的模樣，毫不猶豫地帶頭推銷。

“張哥，您今天真早??！”見到上周到站加過油的師傅，肖站長熟絡地招呼道。“是啊，學校剛開學事情多，想著一早人少趕緊來加油。”“張哥，您這么忙，家里有沒有快用完的日用品？我們便利店都有?！?/p>

“誒，孩子媽媽出差了，都是老母親在張羅。我都沒顧上問問?！薄爸灰枰?，告訴我一聲，給您送上門。”“太好了，小肖，我記個你的電話。”“好嘞！”

看著加滿油的張師傅駛出鳳凰站，員工一個個圍上來：“站長，買多少錢都送貨？幾十元商品的也送貨嗎？”

“送。我們不能看著金額小就怠慢。大客戶都是由一個個小客戶堆積起來的。只要真心服務客戶，你和客戶的心就會越來越近。”

幾天后，肖站長接到張哥電話讓幫忙送一袋米。肖站長毫不猶豫，帶上便利店最好的商品就去送貨上門了。

“把客戶從您好變師傅，再把師傅變張哥。后來，這位張哥一次性來便利店消費了1萬多元，把家里的必需品都備齊了。我們送上門的時候，張哥母親還樂呵呵地跟我們聊家常?！毙ふ鹃L開心地回憶道。

再后來，張哥組織學校老師來鳳凰站辦理加油卡，一個勁夸站上服務好、值得信賴。

漸漸地，鳳凰站的員工一個個變成了跑著上班。大家打趣地說：“服務客戶要及時，跑著去既鍛煉了身體又獲得了一致好評，讓客戶感受到了我們的服務熱度?！?/p>

·""" 營造好氛圍，為員工釋放溫度

“家里有急事的，你們放心去辦。我來頂崗?！毙ふ鹃L說。在鳳凰站，大家都是一家人，要相互關心、互相幫助。

“肖哥，實在不好意思。老師打電話來，說小孩提前離校但還沒到家。我只能請一會兒假了。”這天，員工小江滿臉焦急地跑進站長室，對剛送貨回來的肖站長說。

“快去，快去！工作就放心地交給我?！眲倻蕚浜瓤谒男ふ鹃L拍拍小江的肩膀，簡單交接幾句就繼續(xù)投入到繁忙的工作中了。

“站長，昨天真是太感謝你了！”第二天，小江來到站長室激動地說。

“有困難就找我。我就是你們的大家長?！毙ふ鹃L說。只有給員工家人般的溫暖，他們才能和站長一起加油干。

他從員工身上看到了自己剛參加工作的樣子。他主動幫助員工，站在他們的角度思考問題。慢慢地，大家親如一家人，把溫暖的感謝轉(zhuǎn)化成工作的動力。

·""" 扮演好角色，為銷量營造力度

客戶開發(fā)，除了維護好進站客戶外，還要利用“六進”勇敢地走出去。

2023年，鳳凰站緊緊圍繞公司“黨建+客戶走訪大擂臺”的工作部署。在肖站長的帶領下，該站的養(yǎng)車卡辦理數(shù)量再創(chuàng)新高，非油品實現(xiàn)同比增幅29.63%。

“走訪客戶時不要拘謹，要有效利用每一個可以拉近關系的理由?！边@天的班前會上，肖站長跟大家分享起了他的走訪心得。

“大哥，聽口音你是馬關的吧？”“嗯嗯。”“老鄉(xiāng)啊，我也是?！毙ふ鹃L三言兩語便了解到客戶與自己是一個村子的，最后互留了電話。肖站長打通了客戶走訪的第一步。

在肖站長的帶領下，幾名員工利用休息時間一起外出走訪客戶。他們走進老鄉(xiāng)的辦公單位，成功開發(fā)了多種加油卡，并實現(xiàn)了易捷商品數(shù)萬元的銷售突破。

一次次的走訪，換來了一張張的油卡和一次次的信任。他們打通了易捷商品站外銷售的最后一公里。鳳凰站易捷銷售額一年比一年好。一個個銷冠從這里產(chǎn)生。

責任編輯：曲紹楠