[摘 要]我國(guó)鐵路的高速發(fā)展,對(duì)鐵路工程建設(shè)提出了更高的要求。隧道工程在鐵路工程建設(shè)中占有重要地位,具有施工現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜、施工難度高、施工風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理作為施工現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵崗位,其勝任能力對(duì)鐵路隧道工程建設(shè)尤為重要。本研究通過對(duì)22名一線項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行行為事件訪談,基于扎根理論對(duì)訪談文本進(jìn)行編碼與分析,構(gòu)建了由個(gè)人素質(zhì)、項(xiàng)目管理和專業(yè)技術(shù)三個(gè)維度組成的鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型。該模型為鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)提供了理論支撐,有助于我國(guó)鐵路建設(shè)水平的提升。
[關(guān)鍵詞]鐵路隧道施工;項(xiàng)目經(jīng)理;勝任力模型;行為事件訪談
近年來,在我國(guó)鐵路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)下,地質(zhì)復(fù)雜地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、自然環(huán)境惡劣地區(qū)的鐵路工程建設(shè)項(xiàng)目越來越多,其中的隧道施工難度也隨之增大。特別是高地應(yīng)力巖爆、軟巖大變形、突涌水、瓦斯及有害氣體等不良地質(zhì)問題及高溫、缺氧、高寒等惡劣施工環(huán)境,都對(duì)隧道工程的工期、質(zhì)量、人員安全造成巨大影響。
對(duì)此,作為鐵路隧道施工的第一責(zé)任人,項(xiàng)目經(jīng)理須具備較高的綜合能力,才能確保高質(zhì)量完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。然而,目前多數(shù)施工單位采用的仍是依據(jù)工作年限、技術(shù)水平等單一考量來選拔項(xiàng)目經(jīng)理。這樣的選拔方式已不能滿足新形勢(shì)下項(xiàng)目管理需求,所任用的項(xiàng)目經(jīng)理往往能力與職責(zé)的匹配性不理想。
基于上述問題,有必要利用科學(xué)的方法構(gòu)建鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力模型,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合能力評(píng)估,為施工單位項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)提供理論依據(jù),進(jìn)而提高鐵路隧道施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平,確保鐵路隧道工程高質(zhì)量建設(shè)。
1973年McClelland提出了“勝任力”這一概念,其不是某種單一能力,而是從事某一工作或完成某項(xiàng)任務(wù)的必要性條件,除外顯的知識(shí)與技能外也包括內(nèi)隱的特質(zhì)、品質(zhì)、價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)等。
(一)勝任力模型概述
勝任力概念的應(yīng)用需要通過勝任力模型來實(shí)現(xiàn),而勝任力模型則是勝任力識(shí)別的主要方法。國(guó)內(nèi)外典型、主流的勝任模型包括McClelland冰山模型、Spencer冰山模型和洋蔥模型等。勝任力模型的構(gòu)建需遵循一定方法,常見的模型構(gòu)建方法包括行為事件訪談法、評(píng)價(jià)中心法、德爾菲法、問卷調(diào)查法、職能分析法等。
(二)國(guó)外項(xiàng)目經(jīng)理勝任力相關(guān)研究
20世紀(jì)80年代,Walton(1984)[1]最早對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力進(jìn)行了研究,并將其歸納為技術(shù)理解、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、人事管理等8項(xiàng)技能和身體、心理等4項(xiàng)素質(zhì)。
Pettersen(1991)[2]則在Walton的基礎(chǔ)上將項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型劃分為能力、技能和人格特質(zhì)三個(gè)維度。在能力方面,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備一定的組織能力、溝通能力、人際關(guān)系處理能力、項(xiàng)目管理能力、學(xué)習(xí)能力等(El- Sabaa et al., 2001[3]; Kim et al., 2019; Shi et al., 2014)。同時(shí),還應(yīng)掌握項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能、生產(chǎn)技能等技能(El- Sabaa et al., 2001; Alvarenga et al., 2020[4]),擁有誠(chéng)信、責(zé)任、責(zé)任心、堅(jiān)韌等人格特質(zhì)(Pettersen, 1991; Kim, 2012[5])。
與Pettersen的劃分標(biāo)準(zhǔn)不同,Muller和Turner(2010)[6]將項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力分為智力、管理和情商三個(gè)維度,其中情商維度包含情緒復(fù)原力、直覺、人際關(guān)系敏感、影響力、積極性、責(zé)任心。
(三)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理勝任力相關(guān)研究
2004年,姚翔等[7]學(xué)者最先對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理這一職業(yè)構(gòu)建勝任力模型,包括個(gè)性魅力、應(yīng)變能力、大局觀、人際關(guān)系處理能力、品格五個(gè)維度。
之后,於永和等(2006)[8]基于冰山模型構(gòu)建了施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力特征庫并進(jìn)行了維度劃分,具體為核心勝任力、個(gè)人隱性素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)背景、項(xiàng)目管理能力四個(gè)維度。
陳國(guó)政(2008)[9]則通過實(shí)際調(diào)研和實(shí)證研究將施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型劃分為知識(shí)與技能、態(tài)度與價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)三個(gè)方面。
李晶晶等(2019)[10]也提出了相類似的觀點(diǎn),認(rèn)為施工項(xiàng)目經(jīng)理除了需要具備項(xiàng)目管理技能外,還需要具備基本的職業(yè)道德觀和法律意識(shí),以及強(qiáng)健的身體素質(zhì)。
隨著施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力研究的不斷深入,眾多學(xué)者分別以不同的施工項(xiàng)目經(jīng)理為研究對(duì)象,對(duì)其所需具備的勝任力進(jìn)行研究。
施騫(2006)[11]認(rèn)為在面對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目的任務(wù)下,施工項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)具備解決沖突能力、營(yíng)造和諧關(guān)系、集成能力、解決問題等17項(xiàng)軟技能,以及責(zé)任感、有遠(yuǎn)見、情緒穩(wěn)定等20項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
何之虎(2010)[12]以建筑施工行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理為研究對(duì)象,認(rèn)為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、適應(yīng)新環(huán)境、信息搜尋等13項(xiàng)一般勝任力和溝通交流、熟悉組織背景和文化、計(jì)劃控制等7項(xiàng)核心勝任力。
楊端祥(2010)[13]針對(duì)市政建設(shè)項(xiàng)目,提出項(xiàng)目經(jīng)理勝任力特質(zhì)是由領(lǐng)導(dǎo)管理特征、職業(yè)技能特征、個(gè)人發(fā)展特征、人際交往特征、人格定位特征五個(gè)因子組成。
袁尚南和強(qiáng)茂山(2015)[14]將水利施工項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力總結(jié)為知識(shí)背景、個(gè)人素質(zhì)和管理能力三個(gè)維度,且認(rèn)為重要程度依次提升。
雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)開展了不少施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力方面的研究,但在鐵路隧道工程項(xiàng)目領(lǐng)域相關(guān)的研究還比較少。
本研究采用行為事件訪談的方法,來進(jìn)行鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型的構(gòu)建。這是一種開放式的行為回顧式探察技術(shù)方法,亦是被諸多研究證實(shí)的最有效的勝任力建模方法之一。該方法通過了解受訪者對(duì)自己過去職業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的某些“行為事件”的詳盡描述,揭示當(dāng)事人的勝任力。
(一)行為事件訪談設(shè)計(jì)與前期準(zhǔn)備
1.訪談提綱設(shè)計(jì)
為更好地引導(dǎo)受訪者描述自己工作中最成功和最遺憾的事件,本研究依據(jù)STAR原則[即情境(Situation)、任務(wù)(Task)、行為(Action)、結(jié)果(Result)]來設(shè)計(jì)訪談綱要。
2.預(yù)訪談
為能從訪談文本數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確地識(shí)別出各種勝任特征指標(biāo),要熟悉訪談提綱和過程,在正式訪談前選擇3名項(xiàng)目經(jīng)理依照《鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理行為事件訪談綱要》實(shí)施預(yù)訪談。預(yù)訪談后,對(duì)訪談中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正,并對(duì)產(chǎn)生的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼并相互驗(yàn)證。當(dāng)文本數(shù)據(jù)的編碼一致性很高時(shí),再實(shí)施正式訪談。
(二)對(duì)象選擇與行為事件訪談實(shí)施
本研究正式訪談以網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的形式進(jìn)行,被訪者均為男性,年齡在31~48歲之間,平均年齡為38.68歲,涉及中交二公局、中鐵隧道局、中鐵二局、中鐵四局等公司。依據(jù)訪談提綱,引導(dǎo)受訪者敘述工作期間三件成功和遺憾的事件。每個(gè)受訪者的訪談時(shí)間控制在1小時(shí)左右,訪談全程錄音。
在正式訪談的被試樣本中,有3名受訪者為無效樣本。原因分別為:受訪者行政職務(wù)不符合研究要求(安全總監(jiān)而非項(xiàng)目經(jīng)理)、施工管轄方面不符合研究要求(主要為橋梁而非隧道)。剔除以上3個(gè)樣本后,最終得到19個(gè)樣本,產(chǎn)生共計(jì)195191字的訪談文本,再進(jìn)行文本的轉(zhuǎn)錄、編碼與分析。
(三)訪談文本內(nèi)容編碼
完成訪談資料的獲取與整理后,運(yùn)用扎根理論對(duì)訪談文本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析,即開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼。
1.開放式編碼
開放式編碼是把搜集來的資料進(jìn)行分解,針對(duì)資料里所反映的現(xiàn)象,不斷比較其間的異同,進(jìn)而為現(xiàn)象貼上標(biāo)簽,使之概念化與范疇化。
按照扎根理論的要求將原始資料作為分析的起點(diǎn),遵循“資料→貼標(biāo)簽→概念化→范疇化”的程序通過開放式編碼對(duì)所收集的資料逐句編碼,保持文本資料完全開放狀態(tài),將原生編碼初步概念化,再將初步概念化編碼范疇化。
在編碼過程中,通過詳細(xì)地閱讀資料,理解訪談?dòng)涗浿嘘愂龅默F(xiàn)象和意義,找出與鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征有關(guān)的主題并指派標(biāo)簽,再進(jìn)一步將其概念化和范疇化,得到表1的45個(gè)初始概念。
2.主軸編碼
主軸編碼是在開放式編碼的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)和建立概念類屬之間的關(guān)系,以表現(xiàn)資料中各部分的有機(jī)關(guān)聯(lián)。
雖然經(jīng)過上述開放式編碼過程,整理分析提煉出45個(gè)子范疇,但范疇之間的關(guān)系并未明朗。主軸編碼是對(duì)提煉出的范疇間的相互關(guān)系進(jìn)行確認(rèn),主要包括因果關(guān)系、結(jié)構(gòu)關(guān)系、過程關(guān)系等。通過對(duì)比和比較,探索范疇間的存在的關(guān)聯(lián),聚合意義相近的范疇,使得范疇間具有最大的內(nèi)部同質(zhì)性和外部異質(zhì)性。
根據(jù)45個(gè)子范疇的內(nèi)在邏輯和相互關(guān)系進(jìn)行深入分析和歸類,在主軸編碼階段共歸納出公關(guān)能力、價(jià)值觀念、領(lǐng)導(dǎo)能力、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、安全管理、工期管理、資金管理、隧道開挖、隧道支護(hù)、隧道輔助施工、創(chuàng)新應(yīng)用共計(jì)12項(xiàng)主要范疇,以及環(huán)水保管理、人員管理、質(zhì)量管理3項(xiàng)次級(jí)范疇。(如表1所示)
3.選擇性編碼
選擇性編碼也可稱作核心式編碼,即在所有概念類中尋找出一種或多種核心概念類,而“核心類”則是將以前有關(guān)概念類屬的成果,歸納為一種較為廣泛的理論范疇,并具有較強(qiáng)的歸納聯(lián)系能力,將前一步中的代碼進(jìn)行分類,即范疇化處理。
按照選擇性編碼分析要求,通過不斷地分析、對(duì)比與合并歸納,本研究將主軸編碼得到的12個(gè)指標(biāo)和開放式編碼得到的3個(gè)指標(biāo)(即環(huán)水保管理、人員管理、質(zhì)量管理)進(jìn)一步加以分類,得到“個(gè)人素質(zhì)”“項(xiàng)目管理”“專業(yè)技術(shù)”三項(xiàng)層次范疇,并進(jìn)一步提煉出“鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力”這一核心范疇。
本研究認(rèn)為,包括個(gè)人素質(zhì)、項(xiàng)目管理和專業(yè)技術(shù)的3個(gè)主范疇可以解釋絕大多數(shù)初始概念和各級(jí)范疇,各級(jí)范疇和初始概念最終構(gòu)成鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的構(gòu)念。(如圖1所示)
(四)勝任力模型構(gòu)建
待編碼過程完成后,將所有的開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼的結(jié)果進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建。
鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力“個(gè)人素質(zhì)”維度涵蓋公關(guān)能力、價(jià)值觀念、領(lǐng)導(dǎo)能力、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)5個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中,公關(guān)能力包含談判能力、協(xié)調(diào)溝通2個(gè)三級(jí)指標(biāo);價(jià)值觀念包含持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新進(jìn)取、兩路精神、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、政治素養(yǎng)、遵章守紀(jì)6個(gè)三級(jí)指標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)能力包含帶隊(duì)育人、反思總結(jié)、決策執(zhí)行、靈活管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作6個(gè)三級(jí)指標(biāo);身體素質(zhì)包含環(huán)境適應(yīng)、健康體魄、體力精力3個(gè)三級(jí)指標(biāo);心理素質(zhì)包含積極信念、抗壓能力、情緒穩(wěn)定、心理適應(yīng)4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
“項(xiàng)目管理”維度涵蓋安全管理、工期管理、環(huán)水保管理、人員管理、質(zhì)量管理、資金管理6個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中,安全管理包含安全管控、風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急處置、圍巖監(jiān)控量測(cè)4個(gè)三級(jí)指標(biāo);工期管理包含建章立制、進(jìn)度控制、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目計(jì)劃、資源保障5個(gè)三級(jí)指標(biāo);資金管理包含成本管理、合同管理2個(gè)三級(jí)指標(biāo);環(huán)水保管理、人員管理、質(zhì)量管理下未識(shí)別出三級(jí)指標(biāo)。
“專業(yè)技術(shù)”維度涵蓋隧道開挖、隧道支護(hù)、隧道輔助施工、創(chuàng)新應(yīng)用4個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中,隧道開挖包含不良地質(zhì)應(yīng)對(duì)、地質(zhì)勘探預(yù)報(bào)、隧道開挖方法3個(gè)三級(jí)指標(biāo);隧道支護(hù)包含隧道支護(hù)襯砌1個(gè)三級(jí)指標(biāo);隧道輔助施工包含輔助導(dǎo)坑施工、隧道防水排水、隧道供水供電、隧道通風(fēng)防塵4個(gè)三級(jí)指標(biāo);創(chuàng)新應(yīng)用包含大機(jī)設(shè)備應(yīng)用、“四小四新”、信息化3個(gè)三級(jí)指標(biāo)。(如圖2所示)
(一)理論飽和度檢驗(yàn)
理論飽和度檢驗(yàn)是指在不獲取額外數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步發(fā)展某一個(gè)范疇特征,以作為停止采樣的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。
訪談結(jié)束后,本研究根據(jù)扎根理論得出鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的15個(gè)范疇。為保證所得研究結(jié)果的理論飽和度,進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)時(shí),在原有基礎(chǔ)上修訂了訪談提綱,并以新修訂的提綱再次選取4名項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行訪談(第16/17/18/19份訪談文本),并對(duì)訪談文本進(jìn)行解碼。
解碼結(jié)果發(fā)現(xiàn),第16- 19份訪談文本相較于第1- 15份訪談文本未出現(xiàn)新的現(xiàn)象與范疇,4份文本資料雖未涉及兩路精神、靈活管理、合同管理、輔助導(dǎo)坑施工、隧道通風(fēng)防塵、圍巖監(jiān)控量測(cè)指標(biāo),但其余編碼結(jié)果均可以歸納進(jìn)當(dāng)前的12個(gè)范疇中,且對(duì)于構(gòu)成鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的因素也很充分,因此認(rèn)為本研究結(jié)果達(dá)到理論飽和。
(二)信度檢驗(yàn)
兩個(gè)編碼者對(duì)相同文本材料分別進(jìn)行獨(dú)立編碼。其中,編碼結(jié)果的一致性程度和相關(guān)性是影響勝任特征評(píng)價(jià)法信度的重要因素,也是編碼結(jié)果可靠性、客觀性的重要指標(biāo)。
1. 編碼一致性檢驗(yàn)
本研究采用百分比一致性系數(shù)方法檢驗(yàn)文本編碼者之間編碼結(jié)果的一致性。百分比一致性系數(shù)(Percent Agreement)即計(jì)算編碼者之間一致編碼結(jié)果的百分比,計(jì)算公式為:
A為編碼一致的分析單元數(shù)量;
n為分析單元總數(shù)。
利用NVivo得到各勝任特征的百分比一致性系數(shù)。從中可以得出勝任特征的百分比一致性系數(shù)在94.19%-99.83%之間,其中“談判能力”的百分比一致性系數(shù)為最高值,具體為99.83%;“不良地質(zhì)應(yīng)對(duì)”的百分比一致性系數(shù)為最低值,具體為94.19%,所有勝任特征的百分比一致性系數(shù)均在85%的標(biāo)準(zhǔn)之上,說明編碼一致性系數(shù)較高,即對(duì)于某分析單元不同編碼者對(duì)如何將其編碼的意見一致。
2.相關(guān)性分析
為了確定兩位編碼者所編碼指標(biāo)是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)聯(lián),以及當(dāng)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)聯(lián)時(shí)的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度和方向,從而推斷編碼結(jié)果的信度。本研究對(duì)兩位編碼者所編碼指標(biāo)進(jìn)行了相關(guān)性分析。
首先為了消除不同編碼者編碼指標(biāo)頻次總數(shù)不同對(duì)相關(guān)性分析的影響本文采用頻次分?jǐn)?shù)代替頻次,計(jì)算公式為:
式中:
xi為某一指標(biāo)的頻次分?jǐn)?shù);
pi為某一指標(biāo)出現(xiàn)的頻次。
初步判斷兩位編碼者所編碼指標(biāo)是否具有相關(guān)性繪制其編碼頻次分?jǐn)?shù)的散點(diǎn)圖(如圖3所示)
根據(jù)散點(diǎn)圖可初步判斷出兩位編碼者的編碼結(jié)果存在一定的相關(guān)性,同時(shí)由于變量離散且每組變量不滿足正態(tài)分布,故采用斯皮爾曼等級(jí)相關(guān)性(Spearman’s rank correlation coefficient)進(jìn)一步檢驗(yàn)其單調(diào)相關(guān)性系數(shù),計(jì)算公式為:
式中:
r為Spearman相關(guān)系數(shù);
di為不同編碼者對(duì)同一指標(biāo)編碼頻次分?jǐn)?shù)的等級(jí)值的差;
n為指標(biāo)個(gè)數(shù)。
利用Python的SciPy庫中的統(tǒng)計(jì)模塊scipy- stats求解Spearman相關(guān)系數(shù)矩陣為
運(yùn)算結(jié)果同時(shí)返回了p值pvalue=0.00<0.01(僅計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位)。
由Spearman相關(guān)系數(shù)ρ=0.908可知兩位編碼者編碼頻次分?jǐn)?shù)單調(diào)相關(guān)性緊密,當(dāng)然出現(xiàn)此結(jié)果并不能排除是因?yàn)榕既?,但根?jù)p值可認(rèn)為這種偶然情況僅有不到1%的概率發(fā)生,所以本研究中不同編碼者的編碼具有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)聯(lián),這種關(guān)聯(lián)可描述為對(duì)于同一指標(biāo)兩位編碼者對(duì)其編碼的傾向程度是一致的。
綜上所述,本研究中不同編碼者之間的編碼一致性和相關(guān)性都較為可靠,由此證明編碼信度是可靠的,故利用該編碼結(jié)果構(gòu)建的鐵路隧道項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型是合理的。
本研究通過行為事件訪談,對(duì)22名鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵行為事件進(jìn)行基于扎根理論的行為特征分析與編碼,得出鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理在工作中需具備的勝任特征,形成包含個(gè)人素質(zhì)、項(xiàng)目管理、專業(yè)技術(shù)三個(gè)維度的多層次的鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型,并對(duì)該模型進(jìn)行理論飽和度與信度檢驗(yàn),為評(píng)估鐵路隧道施工項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力提供了理論指導(dǎo)。
編輯/車玉龍 統(tǒng)籌/晨光
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