顧佳宇

近年來，黑龍江省富錦市加快探索創(chuàng)新黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，以點帶面，篤行敢為，通過健全“組織、工作、服務(wù)”三個體系，積極探索找準城市黨建與基層治理有效結(jié)合點，不斷優(yōu)化治理機制、完善治理體系、提升治理能力，著力用“黨建+網(wǎng)格”解鎖基層治理密碼。

為把服務(wù)觸角延伸至基層“末梢”，富錦市進一步優(yōu)化組織體系，將黨組織建在社區(qū)419個網(wǎng)格上，并在網(wǎng)格下建立405個樓棟黨小組，大力推動黨組織全覆蓋，形成了“街道黨（工）委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓棟（單元）黨小組”的四級基層組織架構(gòu)，將黨的組織根系牢牢扎在群眾家門口，確保上級決策部署第一時間入網(wǎng)入格入戶、群眾需求第一時間上傳解決。

針對小區(qū)垃圾積存、冬季高空墜冰墜雪等問題，富錦市積極整合非公企業(yè)“紅色聯(lián)盟”與112家“大黨委”駐區(qū)單位力量，實施輪值主持制，每季度采取群眾提議、單位商議、聯(lián)席會決議的方式研究制定網(wǎng)格服務(wù)清單，以“主動問好、主動詢問訴求、主動解釋政策、主動電話回訪”四主動為抓手，及時掌握社情民意，積極回應(yīng)群眾訴求，號召4000余名在職黨員進社區(qū)入網(wǎng)格，開展“微服務(wù)”“微治理”千余次，解決居民急難愁盼問題820余件，全面構(gòu)建常態(tài)長效聯(lián)建服務(wù)機制。

“小伙子，我想辦理高齡補貼，需要準備什么材料？”民主社區(qū)居民劉占軍正在社區(qū)咨詢辦理高齡補貼的相關(guān)事宜；另一個窗口，“謝謝你了，子女不在家，我也不會用智能手機，要不是你們，我真不知道該怎么辦才好”。剛剛完成養(yǎng)老資格認證的王貴發(fā)激動地對社區(qū)工作人員說道。

富錦市堅持創(chuàng)新精細化、高效化、體系化的治理路徑，著力破解社區(qū)治理短板弱項問題，努力讓居民生活得更方便、更舒心、更美好。通過在各社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)窗口，推行“耐心幫辦”“貼心代辦”“上門包辦”等服務(wù)，縮短為民服務(wù)半徑，建立“15分鐘黨建服務(wù)圈”，為群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項700余件，有效節(jié)約了群眾辦事時間，實現(xiàn)便民事項“就近辦、家門口辦”，讓群眾“少跑腿”變?yōu)楸M量“不跑腿”。更好地將政務(wù)服務(wù)融入社區(qū)網(wǎng)格工作中。

此外，富錦市秉持著“事情共商、資源共享、難事共辦”的原則，建立健全社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建議事協(xié)商機制，組織各社區(qū)定期召開三方聯(lián)席會議3次，協(xié)調(diào)處理居民生活環(huán)境改善、公共設(shè)施完善等事項20余件，有效解決社區(qū)治理工作中關(guān)系居民切實利益的眾多難題。

習近平總書記指出：“要高度關(guān)注新業(yè)態(tài)發(fā)展，堅持網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作。”近年來，隨著新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，新就業(yè)群體不斷壯大。如何凝聚好、服務(wù)好、引導(dǎo)好新就業(yè)群體，讓他們成為助力城市發(fā)展的重要力量，已成為新時代黨建工作的新任務(wù)、新課題。

為了讓基層治理更有“溫度”，富錦市突出實用導(dǎo)向、融合導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，依托黨群服務(wù)中心在全市范圍內(nèi)建“紅色驛站”，主要面向快遞員、外賣配送員、環(huán)衛(wèi)工人等城市服務(wù)者，提供臨時休息、飲水供應(yīng)、免費充電、無線上網(wǎng)、應(yīng)急藥箱、廁所開放等“6+X”項暖心服務(wù)。通過“黨建+行業(yè)”“黨建+服務(wù)”“黨建+品牌”不斷提升新就業(yè)群體黨建工作覆蓋質(zhì)量，賦予新就業(yè)群體服務(wù)基層治理新動能，凝聚先鋒力量，以強有力的黨建優(yōu)勢推動新就業(yè)群體融入城市基層黨建大格局，助力新就業(yè)群體黨建工作高質(zhì)量發(fā)展。

自從建立了紅色驛站，吸引來了很多外賣騎手、快遞小哥，他們利用職業(yè)特點發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)急需解決的問題，利用在紅色驛站休息的機會將問題及時反饋給社區(qū)，形成“發(fā)現(xiàn)—反饋—解決”的問題處理閉環(huán)。這種模式使紅色驛站既能實現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的社會價值，又能緩解基層治理存在的人手不足等狀況，有效提升了基層治理效能。

富錦市積極探索，創(chuàng)新方式方法，推廣外賣騎手兼職網(wǎng)格員經(jīng)驗，引導(dǎo)快遞員、出租司機等群體到社區(qū)報到，整合物業(yè)、業(yè)委會、樓棟長等力量200余人，組建17支城市基層治理綜合服務(wù)隊，運用“安全隱患隨手拍”小程序反饋突發(fā)事件、社情民意等信息110余條，引導(dǎo)新就業(yè)群體有序參與城市基層治理，構(gòu)建了共治共享的基層治理新格局。