0引言

習近平總書記在黨的十九大報告中強調，要始終把解決好“三農\"問題作為全黨工作重中之重，積極推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進社會發(fā)展，增進民生福祉。2018年中央一號文件明確指出，強化鄉(xiāng)村振興人才支撐。黨的二十大強調全面推進鄉(xiāng)村振興，要求扎實推動鄉(xiāng)村產業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下，“互聯網+鄉(xiāng)村旅游”具有內在邏輯，全面推進“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游”，可打造數字經濟新優(yōu)勢[]。《遼寧省“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，要緊跟“數字遼寧、智造強省\"建設步伐，加快推進數字文旅的迭代創(chuàng)新，在提升傳統鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的同時，鼓勵發(fā)展“互聯網 + 民宿”，開發(fā)共享農莊、共享民俗、鄉(xiāng)村旅居等新產品、新業(yè)態(tài)、新模式。2023年2月，遼寧省提出《遼寧全面振興新突破三年行動方案（2023一2025）》，旨在成功完成新的“遼沈之戰(zhàn)”，并執(zhí)行3個階段的十大主要項目[2]。其中“大力發(fā)展現代服務業(yè)\"\"實施人才強省戰(zhàn)略”“培育壯大鄉(xiāng)村產業(yè)新業(yè)態(tài)\"等目標都強調要在遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，基于“互聯網 + ；角度深人思考人才支持的問題，從而助力其實現可持續(xù)發(fā)展。

1遼寧省“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游\"發(fā)展現狀和基礎

1.1遼寧省“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游”發(fā)展現狀

“十四五\"以來，遼寧省鄉(xiāng)村旅游產業(yè)獲得迅猛發(fā)展，取得喜人成果，旅游發(fā)展情況已完全恢復到2019年同期水平。2023年全省游客接待量為5.09億人次，同比增長 142.9% ；旅游收人5022.6億元，同比增長 。此外，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還吸納了大量農民就業(yè)。在遼寧全省1169個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有280個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有良好的發(fā)展?jié)摿?，并建立了相應的旅游設施，且已形成1311個具有較大影響力的行政村。遼寧省鄉(xiāng)村旅游經營單位接近10000家，包括7481家農家樂、300多處農耕觀光和農事體驗區(qū)，以及200多處休閑農莊和鄉(xiāng)村綜合體。目前，遼寧全省的鄉(xiāng)村民宿總數超過了600家，并且出現了30多位國家鄉(xiāng)村文化和旅游能人，還有14個鄉(xiāng)村振興項目得到了省政府的支持。遼寧省鄉(xiāng)村旅游產品可以劃分為3個層次：核心、重點和一般。核心產品涵蓋鄉(xiāng)村生活體驗、山水度假，重點產品涵蓋風景觀光、紅色文化、康體養(yǎng)生、節(jié)事活動，而一般產品則涵蓋鄉(xiāng)村會議、購物、美食、專題等。這些產品在遼寧省鄉(xiāng)村旅游市場中占有較大的份額。

1.2遼寧省“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游\"硬件基礎

近年來，遼寧省大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，完善農業(yè)信息基礎設施，提高農民生活質量，開拓農業(yè)電商，廣泛開放農業(yè)信息服務，為遼寧省數字鄉(xiāng)村建設打下了扎實的基礎。廣播電視已實現農村地區(qū)全覆蓋，“村村通”和“戶戶通”的更新改造也在積極推動中，縣、鄉(xiāng)、村的郵政快遞網絡體系也已基本形成。2024年，遼寧省行政村已實現5G網絡全覆蓋，新建設4405個村級寄遞物流綜合服務站，基本實現1.1萬個行政村全覆蓋。此外，遼寧省加快信息服務覆蓋，農業(yè)政務、村務和財務的數字化實現 50% 。

2遼寧省鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員現狀分析

《中國統計年鑒》2023年底的統計數據顯示，遼寧省城市和農村勞動力的總數達到了2091萬人，城鎮(zhèn)就業(yè)人員1431萬人，鄉(xiāng)村就業(yè)人員660萬人。2017—2023年，遼寧省鄉(xiāng)村就業(yè)人員從1213.4萬人下降至660萬人。鄉(xiāng)村旅游行業(yè)對人才的需求不斷增加，但鄉(xiāng)村就業(yè)人數整體下降表明，鄉(xiāng)村旅游人才支撐仍面臨一定的挑戰(zhàn)。

2022—2023年，對遼寧省打造鄉(xiāng)村旅游名優(yōu)產品所在的重點村鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村度假區(qū)和特色民宿群進行實地走訪和調研，共收集了665份有效樣本。調研對象主要包括以下幾類鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員：民宿經營者、農家樂業(yè)主、餐飲服務人員、農事體驗項目從業(yè)人員等。調查重點涵蓋鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的個人信息，如性別、年齡、居住地、受教育程度、工作經驗、工作職責等。經過深人的研究和分析，遼寧省鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的基本狀況可以歸納為以下幾點。

2.1遼寧省鄉(xiāng)村地區(qū)旅游從業(yè)人員中女性占主導地位，而且年齡較大

實地調查發(fā)現，遼寧省鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員男性與女性的比例近4：6，女性從業(yè)人員數量遠超過男性，且從業(yè)人員年齡分布在40＼～50歲，以中老年群體為主。參與鄉(xiāng)村旅游建設的青年人數較少，基于發(fā)展“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游”的需求，建議更多地引導年輕人加入鄉(xiāng)村旅游。

2.2鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者大多來自當地農村，文化素養(yǎng) 偏低

調查還發(fā)現，本地戶籍與非本地戶籍的從業(yè)人員比例近8：2，表明遼寧省鄉(xiāng)村旅游仍以本地勞動力為主，對外來人才的吸引力相對有限。接近 70% 的旅游從業(yè)人員受教育程度為高中及以下，擁有?？萍耙陨险?guī)高等教育學歷的人員只占 10% 。這反映出當前鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的學歷水平較低，文化水平和專業(yè)素養(yǎng)有待提升。

2.3鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的職位主要集中在餐飲和住宿方面

根據調研結果可知，餐飲、住宿服務從業(yè)人數約占整個調研對象的 40% 。當前，遼寧省鄉(xiāng)村旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，涌現出“農家樂”“農耕觀光和農事體驗區(qū)”“休閑農莊”“鄉(xiāng)村綜合體\"等多種形式，其以提供餐飲和住宿服務為主。因此，大量的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員從事這兩項工作。

3“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游\"發(fā)展過程中人才支撐的不足之處

3.1“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游\"對人才的吸引力不夠

近年來，受網絡科技的影響，無論是農業(yè)還是其他領域都在經歷巨大的變化。鄉(xiāng)村旅游所需人員不僅要掌握旅游行業(yè)的知識，還應熟悉互聯網、大數據處理、智能AI及農產品特性等，這就要求培養(yǎng)更多具有多元化能力的綜合型人才。隨著中國城市的持續(xù)進步，農村年輕人的就業(yè)選擇逐漸轉向城市，農村的人口優(yōu)勢正逐漸消退。同時，從外部引進的專業(yè)人員相對較少，短時間內農村人力資源供求矛盾尤為明顯。大學難以為學生提供充足的鄉(xiāng)村實習職位或工作體驗，使得他們的實際操作能力和創(chuàng)造力的提升受到限制；相比于城市，農村的生活條件相對較差，一些剛進入職場的新人可能會感到不適，甚至產生辭職的念頭。

3.2 人才供應不足

根據《中國電子商務報告2022》中的數據，到2022年底，全國電子商務交易額為43.83萬億元，占全國GDP的比例接近 40% ，這表明電商模式已成為最關鍵且廣泛應用于各行業(yè)的主要經濟發(fā)展方式之一。對于鄉(xiāng)村旅游業(yè)來說，雖然其電子商務發(fā)展尚處于初級階段4，但是其成長速度非?？?，許多農村地區(qū)的農副產品及旅游產品的線上銷售已經在多個平臺展開，未來發(fā)展?jié)摿薮?。在互聯網時代下的鄉(xiāng)村旅游產業(yè)發(fā)展中，急需大量的計算機科學、信息管理和軟件硬件管理等方面的優(yōu)秀人才來推動這一進程。

3.3人才繼續(xù)教育機制不健全

隨著農民工大量涌入城市，他們可以從中獲得更高的經濟收益和更好的社會福利，而鄉(xiāng)村勞動力市場的薪酬水平和就業(yè)機會有限，農民工的返鄉(xiāng)意愿不強[5]。另外，在鄉(xiāng)村勞動力使用過程中存在著大量的短期用工現象，導致政府相關管理部門對于鄉(xiāng)村旅游勞動力市場的就業(yè)信息了解滯后。新職員加入公司后，需要按照職位需求接受系統的預備訓練。然而，許多農村旅游公司的規(guī)模相對較小，通常以小作坊的形式存在，對人力資源的管理不夠完善。因此，他們對職務的分配可能與新職員的專業(yè)知識并不匹配，而一旦實習期或試用期結束之后，不能充分發(fā)揮新職員的潛能，進而造成人力資源的浪費。受到資金投入、時間和精力的影響，大多數農村旅游公司很難提供足夠的學習和進修機會，長遠看來對人才的發(fā)展不利。因為缺乏有效的后續(xù)教育體系，人才的整體能力得不到持續(xù)提高。

4“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游”人才支撐體系建設及實踐路徑

將鄉(xiāng)村旅游和互聯網相融合，可以改變傳統的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方向，開發(fā)出更多的商機，激發(fā)農民投身鄉(xiāng)村旅游的熱情，促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。隨著數字經濟時代的到來，建立一個全面的鄉(xiāng)村數字旅游營銷體系，可以增強鄉(xiāng)村的知名度和美譽度。例如，在互聯網合作方面，與新浪、騰訊、百度等知名互聯網公司建立聯系，以便更好地運用現代媒介和自媒體來提升遼寧省鄉(xiāng)村旅游的品牌形象。在互聯網應用方面，為更好地展示和宣傳遼寧省鄉(xiāng)村旅游，可建立官方網站或開發(fā)鄉(xiāng)村旅游APP，以增加宣傳效果，同時也為游客帶來更多的實用性體驗。在互聯網展示方面，與虛擬旅游企業(yè)合作，建立在線博物館，讓游客可以通過虛擬三維軟件來欣賞傳統文化和技藝，從而增強他們的體驗感。在互聯網推廣方面，打造鄉(xiāng)村網絡紅人，通過直播促旅、直播助農。通過抖音、快手等媒介，與游客建立深厚的感情，為當地鄉(xiāng)村旅游帶來更多的發(fā)展機遇。為此，“互聯網 + 鄉(xiāng)村旅游”應培養(yǎng)和引進能夠熟練運用社交媒體、直播技術的數字化營銷人才和新媒體運營直播人才，具備網站開發(fā)、APP設計及維護能力的技術運營人才，能夠通過VR、在線博物館形式展現鄉(xiāng)村傳統文化與技藝的文化傳播與創(chuàng)意人才，既懂互聯網技術又熟悉鄉(xiāng)村旅游運營的復合型管理人才。

4.1圍繞鄉(xiāng)村旅游需求，制定人才培養(yǎng)目標

大學的人才培養(yǎng)需要匹配鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需求，確保人力的供應與需求達到一致。從需求角度出發(fā)，應該按照鄉(xiāng)村旅游的長遠發(fā)展戰(zhàn)略來設定人力需求策略。為了實現鄉(xiāng)村振興，鄉(xiāng)村旅游的經營主體如鄉(xiāng)村旅游公司等，必須明晰企業(yè)的經營目標和發(fā)展方向，制訂具有可行性的人力資源管理方案，持續(xù)提高員工水平。高校是鄉(xiāng)村旅游人才的主要培育基地，鄉(xiāng)村地區(qū)應積極與高校緊密聯系和協作，把具體的崗位需求信息傳達給高校，以便高校能快速地調整專業(yè)、招生數量、教學目標等。高校也應依照鄉(xiāng)村旅游行業(yè)人員需求預測，推行跨學科建構，更靈活地應對網絡化時代的鄉(xiāng)村旅游業(yè)務需求變化，針對鄉(xiāng)村經濟復興、鄉(xiāng)村旅游公司的招聘需求，開發(fā)有特點的專業(yè)課程，塑造多元化的專業(yè)技術人才，從而更好地服務于行業(yè)進步。

4.2完善人才保障體系，助力人才匯聚

建立健全人力資源發(fā)展支持體系能有力地激勵優(yōu)秀的個人投身鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。優(yōu)化人力資源管理網絡，拓寬鄉(xiāng)村旅游就業(yè)的信息交流渠道，如組織現場或在線招聘等，以促進人與鄉(xiāng)村旅游公司之間的互動聯系。此外，也應創(chuàng)建針對鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)試驗場，給那些有意愿到鄉(xiāng)村開展事業(yè)的人員提供機會。實施人力資本保護措施，鼓勵更多的專業(yè)人士參與鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展。當地政府可以制定實際有效的引才策略，以此來吸引愿意投入鄉(xiāng)村建設的專家學者進入農村。設定專門的人力資源培訓項目，有利于為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展盡早鎖定人才，對許多鄉(xiāng)村旅游公司來說，這種定向的教育模式能夠高效地緩解人員短缺的情況。為了推動鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，應建立一個完善的、能夠吸納優(yōu)秀人才的社會環(huán)境，從而使鄉(xiāng)村經濟持續(xù)繁榮發(fā)展。

4.3優(yōu)化當地人才培育、培訓輔助機制

在鄉(xiāng)村，當地人才與鄉(xiāng)土社會緊密相連，他們憑借深厚的人脈網絡、強烈的情感認同及對當地風土人情和發(fā)展愿景的了解，成為鄉(xiāng)村發(fā)展不可或缺的力量。因此，優(yōu)化當地人才培育至關重要。一方面，要引入鄉(xiāng)村旅游行業(yè)理念，對鄉(xiāng)村當地勞動力開展系統性培訓，充分挖掘鄉(xiāng)村潛在的人才，全面激發(fā)鄉(xiāng)村人力資源活力，為促進鄉(xiāng)村產業(yè)興旺做出貢獻。另一方面，針對鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的員工，崗位培訓必不可少。通過全面的崗前培訓，新員工可以更加深入地了解公司的運營情況，熟悉業(yè)務流程，并且更加迅速地融入公司，從而更好地完成工作任務。對于公司來說，員工技能提升至關重要，這也意味著要制訂定期的人才培訓計劃。由于網絡世界中信息更迭迅速且新穎的商業(yè)策略不斷涌現，定期的培訓能使鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員接觸到最前沿的電子商務營銷技巧及管理方法，從而強化鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的整體實力。此外，應利用職位評估來挑選合適的人員，以優(yōu)化人力資源配置。鄉(xiāng)村旅游業(yè)管理者需要在平時的工作評價中深人了解員工的專業(yè)能力和優(yōu)勢，并據此對工作職責進行調整，實現最佳的人崗匹配，優(yōu)化人力資源配置。

參考文獻：

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