陳亮

摘要：近年來，“微時代”發(fā)展迅速，不僅影響著各個領域的創(chuàng)新發(fā)展，且為推動新時代的發(fā)展做出了較大的貢獻，公共圖書館作為“微時代”背景下的重要創(chuàng)新組成部分，“微時代”背景下公共圖書館讀者服務的發(fā)展不僅關系著讀者身心的發(fā)展，而且對傳統(tǒng)公共圖書館的發(fā)展也具有重要的影響?；诖?，本文展開了對“微時代”背景下公共圖書館讀者服務方案的研究，此次課題研究的主要目的是明確“微時代”背景下公共圖書館的特點，進而提升“微時代”背景下公共圖書館讀者服務水平，推動“微時代”背景下公共圖書館的發(fā)展。

關鍵詞：“微時代”背景；公共圖書館；讀者；服務方案

在新時代背景下，公共圖書館也逐漸開始由傳統(tǒng)向創(chuàng)新轉型，且呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展趨勢。然而，其中以“微時代”背景下公共圖書館服務讀者所面臨的問題為主，主要表現(xiàn)在到館讀者人數(shù)少，缺乏完善的公共交流平臺以及服務讀者水平低下等問題上，因此，本文首先闡述了“微時代”背景下公共圖書館的特點，其次分析了“微時代”背景下公共圖書館服務讀者所面臨的問題，最后研究了“微時代”背景下公共圖書館讀者服務的方案。本文為了使公共圖書館在新時代背景下更好的發(fā)展，奠定了良好的基礎。

一、“微時代”背景下公共圖書館的特點

微博的興起，掀開了我國微時代的帷幕。微博的主要功能包括文字信息的發(fā)布與評論，圖片、視頻傳播等功能。2006年，作為全球正式走進微時代的重要標準，微博被興起。2009年，我國推出了新浪微博，我國進入了信息大爆炸的時代。在此背景下，大數(shù)據(jù)時代與移動互聯(lián)網(wǎng)被迅速興起，與此同時，也使這個社會進入到了一個全新的階段。在這個嶄新的階段，信息的傳播不僅具有覆蓋面廣、傳播速度快等特點，而且，還可以應用多種形式傳播，例如文字、圖片、音樂、視頻等。使用者可以隨時隨地進行信息的查閱，但隨著而來的是，“微時代”背景下公共圖書館服務讀者所面臨的問題，相比較于傳統(tǒng)的服務模式，公共圖書館在微時代背景下發(fā)生了較大轉變，且在不斷創(chuàng)新[1]。

二、“微時代”背景下公共圖書館服務讀者所面臨的問題分析

（一）到館讀者人數(shù)少

隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的公共圖書館必須面臨著新的轉型，否則就容易被時代所淘汰。相比較于傳統(tǒng)的公共圖書館讀者服務模式，微時代背景下，為讀者提供了大量的信息，不僅打破了傳統(tǒng)的服務觀念，而且實現(xiàn)了多元化的公共讀者服務模式。與此同時，也為傳統(tǒng)的公共圖書館帶來了較大沖擊。越來越多的人受空間、時間等因素的影響，更愿意利用網(wǎng)絡服務平臺，實現(xiàn)對知識的查閱與掌握，這種方式不僅快捷、方便，而且知識點也比較全面，這就致使了傳統(tǒng)公共圖書館的人數(shù)相對較少，不利于公共圖書館的發(fā)展。

（二）缺乏完善的公共交流平臺

公共圖書館屬于公共場所，也是讀者公共交流的平臺。然而，傳統(tǒng)的公共圖書館管理模式，使交流平臺具有一定的局限性，難以滿足讀者的需求。盡管，公共圖書館在每年都會舉辦一些活動，例如征文活動，讀者座談會，演講比賽等。但在交流互動過程中，仍然存在一定的弊端，主辦方對活動投入的積極性，難以得到受眾方的積極回應，不僅參與人數(shù)少，而且不被讀者所重視，導致預期效果不佳，無法實現(xiàn)讀者之間的真正互動，使公共圖書館的讀者服務工作，無法得到充分的發(fā)揮與發(fā)展[2]。

（三）服務讀者水平低下

“微時代”為讀者提供了獲取知識資源的有效渠道，且讀者對圖書館服務質量的要求也逐漸提高。相比較于傳統(tǒng)的公共圖書館來說，“微時代”利用網(wǎng)絡創(chuàng)新平臺，創(chuàng)造出網(wǎng)絡圖書館，不僅為廣大讀者帶來了便利的服務，而且能夠順應時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的公共圖書館，服務讀者水平低下，無法為讀者提供快速有效地服務，更無法將知識立體化的呈現(xiàn)出來，成為了新時代背景下公共圖書館服務讀者面臨的主要問題。

三、“微時代”背景下公共圖書館讀者服務方案

（一）建立微信公眾號

隨著移動網(wǎng)絡的發(fā)展，“微時代”背景下公共圖書館也得到了較好的發(fā)展，公共圖書館要想獲得進一步的發(fā)展，就應該拓展圖書館的服務項目，其中，利用微信公眾的服務平臺，提高“微時代”背景下公共圖書館讀者服務水平，是十分必要的。作為公共圖書館的新型服務模式，微信公眾的服務平臺，不僅為讀者提供了隨時隨地的閱讀服務，而且，利用終端設備拓展了服務的渠道與方式。在微公眾平臺，為了確保公眾號消息的權威與真實，在官方認證后，微信公眾號的后臺接口也為粉絲提供了互動平臺，即粉絲與經(jīng)營者之間的交流平臺。公共圖書館的核心工作是服務讀者，因此，在微信公眾號中，要將服務讀者的理念融入其中，實現(xiàn)與讀者的有效互動，使讀者對圖書館有一個嶄新的認知，進而實現(xiàn)更多人愿意加入到公共圖書館中。對于微信公眾平臺的官方認證，就是與讀者建立更近的關系，使讀者在體驗過程中提高其信任度[3]。

圖書館是最前沿的閱讀陣地，在新媒體不斷發(fā)展的今天，且針對現(xiàn)階段公共圖書館的現(xiàn)狀來看，優(yōu)質的微信公眾號并不常見，因此，建立優(yōu)質的微信公眾號，實現(xiàn)與粉絲之間的有效溝通。在微信內(nèi)容的推送上，也應保證其質量，淘汰劣質的公眾號文章。首先，推送內(nèi)容應結合圖書館的特點，設立一個具有個性化的主題，以此實現(xiàn)對廣大讀者的吸引。其次，推送內(nèi)容應堅持原創(chuàng)，來代替簡單講座通知，新書推薦等內(nèi)容，要將內(nèi)容與圖書館的文化資源相融合，吸引讀者的眼球，吸引讀者走進圖書館，進而提升讀者的到館率。

（二）建立微博平臺，設置微話題進實現(xiàn)閱讀推廣

微博具有較強的媒體特性，可以實現(xiàn)閱讀的有效推廣，建立微博平臺，設置“微話題”吸引讀者，讀者可以在微話題平臺上，展開交流與討論，并將個人的觀點評論在微話題下方，話題主持人在對其進行補充與編輯后，再設置相關的專題頁面，來加強讀者之間的互動，引導讀者將自己的閱讀喜好、故事以及歷程等，表達出來，在公共圖書館的服務理念中，發(fā)揮著重要的作用。微話題要根據(jù)圖書館的特點進行設定，根據(jù)圖書館的個性特點，設置具有豐富內(nèi)涵的微博話題，形成讀者與圖書館之間的互動，進而實現(xiàn)服務模式的多元化發(fā)展。在進行閱讀推廣的過程中，圖書館的工作應與微話題間建立密切關系，針對不同群體的喜好，利用讀者較容易接受的語言表達方式進行推介。

本文在對“微時代”背景下公共圖書館特點的分析基礎上，展開了對“微時代”背景下公共圖書館服務讀者所面臨問題的研究，研究結果表明，傳統(tǒng)的公共圖書館在“微時代”背景的沖擊下，到館讀者人數(shù)少，缺乏完善的公共交流平臺，且服務讀者水平低下。最后分析了“微時代”背景下公共圖書館讀者服務方案，未來，我國的公共圖書館應加強對微信公眾號的建立，拓展多元化的服務模式，建立微博平臺，設置微話題進實現(xiàn)閱讀推廣，實現(xiàn)“微時代”背景下公共圖書館的發(fā)展。

參考文獻：

[1]羅瑞芳.微時代視角下對公共圖書館讀者服務的幾點思考[J].大眾文藝，2016，13（18）：202-203.

[2]孟萍.“微時代”下公共圖書館讀者服務策略研究[J].圖書館工作與研究，2016，11（06）：112-115.

[3]李茜.微時代背景下985高校圖書館營銷的調(diào)查與分析[D].安徽大學，2016，26（12）33-34.

[4]王志文.探索信息化時代背景下公共圖書館服務轉型的途徑[J].圖書館界，2016，23（01）：64-67.