郭忠祥
(沂源縣市場監(jiān)督管理局 山東 淄博 256100)
全球經(jīng)濟(jì)正在朝著高質(zhì)量發(fā)展的方向邁進(jìn),其中,服務(wù)業(yè)的份額不斷上升,達(dá)到60%以上,并且在推進(jìn)科學(xué)研究、制定政策、實(shí)施政策等方面都取得了顯著的進(jìn)步。這種快速變革不僅提高了人們的生活質(zhì)量,也促進(jìn)了消費(fèi)者對于高質(zhì)量產(chǎn)品的需求。當(dāng)前,全球經(jīng)濟(jì)增長放緩和我國對外貿(mào)的依賴性不斷加深,要加快推進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,加快形成強(qiáng)大的國內(nèi)市場,打造新的發(fā)展模式,推進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行,并加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)的繁榮。將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展與推進(jìn)供給側(cè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革緊密結(jié)合,以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)居民收入,激發(fā)和提升社會活動(dòng)的作用,充分發(fā)揮當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的極大潛力。
改革開放以來,中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢,特別是加入WTO 之后,中國經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)圈,“地球村”效應(yīng)顯著,中國經(jīng)濟(jì)走上一條新時(shí)代發(fā)展之路。隨著世紀(jì)更迭,全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新的拐點(diǎn),特別是西方重要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,有些國家和經(jīng)濟(jì)體甚至出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增速拐點(diǎn)。中國發(fā)展所依賴的出口、基建、消費(fèi),受外部環(huán)境影響及自身發(fā)展到一定階段,這三個(gè)支撐經(jīng)濟(jì)增速發(fā)展的要素難以繼續(xù)完全倚仗。實(shí)施促進(jìn)內(nèi)部消費(fèi)升級,做好內(nèi)外兩個(gè)雙循環(huán),是國家經(jīng)濟(jì)調(diào)控的一項(xiàng)重要舉措。在當(dāng)今這個(gè)充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)的時(shí)期,必須推動(dòng)經(jīng)濟(jì)走上一條新的發(fā)展之路。這一路徑將建立一個(gè)由經(jīng)濟(jì)增長驅(qū)動(dòng)的、具有強(qiáng)勁的國際影響力的復(fù)雜系統(tǒng),從而推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)在世界舞臺上取得更加突出的成果。隨著時(shí)代的進(jìn)步,我國正在朝著更加富裕及提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)。隨著社會的進(jìn)步,人們的消費(fèi)觀念也在改善,他們的追求也從以往的物質(zhì)需求轉(zhuǎn)移至精神層面,比如健康、學(xué)習(xí)、休閑和娛樂。技術(shù)和市場的不斷改善,服務(wù)消費(fèi)的不斷攀升,不僅可以顯著促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)總量的增長,而且還可以為中國的服務(wù)貿(mào)易和外貿(mào)活動(dòng)注入強(qiáng)大的活力。因此,服務(wù)消費(fèi)已成為當(dāng)今時(shí)代的重中之重,具體表現(xiàn)為如下幾點(diǎn)。
在當(dāng)前的發(fā)展模式下,重點(diǎn)關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長。這意味著,在整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中,所有的方面都應(yīng)該保持平衡,實(shí)現(xiàn)有序增長。在這種模式下,我國的GDP 主要來源于四個(gè)方面:人均收入、企業(yè)投入、政府采購、產(chǎn)品和服務(wù)的外銷。居民對各種服務(wù)的不斷投資將有助于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,并為政府提供更多的稅收。此外,這也將為經(jīng)濟(jì)提供新的機(jī)會,包括提供更多的就業(yè)機(jī)會、改善人們的經(jīng)濟(jì)狀況和降低社保負(fù)擔(dān)。因此,激發(fā)居民對于各項(xiàng)服務(wù)的需求,將會大大推動(dòng)中國的經(jīng)濟(jì),使得其從原材料到最終的消費(fèi)都能夠更加順暢及持續(xù)發(fā)展。
消費(fèi)驅(qū)動(dòng)國內(nèi)大循環(huán),具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)意義,主要體現(xiàn)在:中國人口基數(shù)大,人口紅利是最主要的基礎(chǔ);中國具有完備的社會體系結(jié)構(gòu),從自然資源開發(fā)利用到生產(chǎn)加工銷售,擴(kuò)展到消費(fèi)服務(wù)及后期配套體系,均有完備的產(chǎn)業(yè)鏈,這是其他國家和經(jīng)濟(jì)體所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢。內(nèi)外兩個(gè)循環(huán),促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展,切實(shí)可行,并已呈現(xiàn)出良好的實(shí)效。由于人們的生活水平不斷改善,“生存型”的消費(fèi)需求已經(jīng)向“享受型”消費(fèi)升級,并且這種趨勢正在不斷推動(dòng)雙循環(huán)的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),必須建立一個(gè)有效的機(jī)制,以促使雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康運(yùn)行,保證國家的經(jīng)濟(jì)安全。隨著人口增長,我國擁有龐大的消費(fèi)市場。這種消費(fèi)福利不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,還促進(jìn)了服務(wù)消費(fèi)產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級。通過這種方式,企業(yè)可以提高其核心競爭力,并在全球化競爭中取得優(yōu)勢,促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的出口和對外投資,從而實(shí)現(xiàn)國際循環(huán)。同時(shí),隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長,人們的購買欲望也在持續(xù)增強(qiáng),這將有助于推動(dòng)中國向世界各地出售和購買優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,中國的市場環(huán)境變得越來越繁榮,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施也越來越完善,使得中國的投融資環(huán)境更具競爭力,為外來的投資者帶來了巨額回報(bào)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加劇,企業(yè)必須更加注重并加強(qiáng)對于管理的研究,使之具有更高的科學(xué)性、更強(qiáng)的有效性與更大的可塑性。然而,由于部分中小企業(yè)缺乏必備的專業(yè)知識、技術(shù)技巧與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,無法有效地應(yīng)對日新月異的競爭,從而導(dǎo)致部分企業(yè)的管理水平偏低。由于企業(yè)采取的工商管理方法欠缺科學(xué)依據(jù),導(dǎo)致其市場反應(yīng)受到嚴(yán)重阻礙,從而加大了其在競爭環(huán)境中的失敗率。
企業(yè)的成功取決于所處的市場環(huán)境和管理水平。如果沒有充分了解這些因素,就會導(dǎo)致企業(yè)的競爭力較弱,并且發(fā)展速度較慢。
盡管部分企業(yè)仍然偏向于傳統(tǒng)的管理方法,但是也應(yīng)該意識到企業(yè)經(jīng)過不斷變革和技術(shù)創(chuàng)新,可以很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對工商管理的研究,以便最好地實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。盡管部分企業(yè)意識到了工商管理的重要性,但由于缺少專業(yè)的技術(shù)和知識,工商管理變革和技術(shù)創(chuàng)新往往停留在淺層,導(dǎo)致無法充分利用這一潛力。另外,部分企業(yè)并未意識到市場變化會給他們的運(yùn)營造成的巨大影響,缺少能夠快速、精準(zhǔn)了解當(dāng)前市場變化情況的能力,從而無法做出最好的決策。如果不能根據(jù)當(dāng)前的市場情況重新審視企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營策略和運(yùn)營流程,那么企業(yè)將不得不承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn),從而使企業(yè)的健康發(fā)展受阻。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快和中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,企業(yè)必須擁有長遠(yuǎn)的發(fā)展視野,制定科學(xué)的長期發(fā)展規(guī)劃,以提高行業(yè)競爭力和實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展前景。然而,由于部分企業(yè)對自身發(fā)展的認(rèn)知不夠清晰,定位不準(zhǔn)確,加上工商管理模式和管理措施落后,導(dǎo)致其經(jīng)營目標(biāo)僅局限于特定地區(qū),使得企業(yè)無法跨越地域界限,實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展?jié)摿?。如果沒有一個(gè)長期的發(fā)展計(jì)劃,就無法滿足企業(yè)的實(shí)際需求,這樣即使能在短期內(nèi)帶來一定的經(jīng)濟(jì)收益,但也可能會導(dǎo)致企業(yè)缺乏持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國經(jīng)濟(jì)也在經(jīng)歷著巨大的變化和發(fā)展。企業(yè)之間的約束和管理正在逐漸減弱,企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格在地區(qū)之間越來越模糊。企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和方法上正在發(fā)生變化和創(chuàng)新,這就要求企業(yè)在運(yùn)營方面有自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。要想在日益激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢,需要加強(qiáng)品牌建設(shè)來鞏固自身的利益和地位。然而,部分企業(yè)往往只關(guān)注短期利潤,而忽視了品牌建設(shè)對其長期價(jià)值效應(yīng)的影響。
通過對工商管理模式不斷進(jìn)行改進(jìn)、完善及調(diào)整,可以大幅度提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過改進(jìn)并完善工商管理模型,促進(jìn)企業(yè)的管理體系更加健全,從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),不僅可以促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢,還可以加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),如開發(fā)新商品、開拓新的渠道、建立與客戶的溝通交流,對于獲取最大的收益至關(guān)重要。因此,完善的工商管理機(jī)制,對于確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。首先,通過加強(qiáng)企業(yè)的工商管理,不僅能夠改進(jìn)并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),也能夠保證企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。其次,通過加強(qiáng)企業(yè)的工商管理也可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制,促進(jìn)企業(yè)的健康運(yùn)轉(zhuǎn),從而避免濫用企業(yè)的資源。再次,通過加強(qiáng)企業(yè)的工商管理,不僅能為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長做出貢獻(xiàn),也能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。最后,通過加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督和規(guī)范,能夠保證企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的順利和高效進(jìn)行,從而盡量減少由于不當(dāng)行為導(dǎo)致的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第一,通過不斷改進(jìn)和完善企業(yè)的內(nèi)部流程,能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的公眾形象。此外,通過不斷改進(jìn)和完善企業(yè)的內(nèi)部流程,能夠?yàn)榭蛻魩韮?yōu)質(zhì)的服務(wù),為客戶帶來滿意的體驗(yàn)。通過嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的法律法規(guī),能夠確保合同流程正常運(yùn)轉(zhuǎn),不僅能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的市場份額,同時(shí)也能夠改善企業(yè)的知名度。第二,通過科學(xué)的工商管理管控,能夠根據(jù)客戶的具體情況不斷推出滿足客戶需求的產(chǎn)品,同時(shí)又能夠建立牢固的客戶關(guān)系,使得企業(yè)在市場上擁有更強(qiáng)的競爭力,也能夠給企業(yè)的長期穩(wěn)定增長帶來無限的活力。
通過改革管理制度,不僅能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新思維,也能夠更好地開拓他們的職業(yè)生涯,從而使他們能夠充分發(fā)揮個(gè)人的最大潛力。此外,通過改變管理制度,不僅能夠更好地滿足客戶的需求,也能夠更好地激勵(lì)員工的積極性,從而更好地協(xié)助客戶。因此,改革管理制度不僅能夠更好地激勵(lì)員工,也能夠更好地協(xié)助客戶,從而為客戶帶來更多的收益。
工商管理模式的創(chuàng)新優(yōu)化成為現(xiàn)代消費(fèi)型企業(yè)改革的重要組成部分,更是幫助企業(yè)更快適應(yīng)時(shí)代蓬勃發(fā)展,以及更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境的有效途徑。企業(yè)在工商管理模式創(chuàng)新過程中,應(yīng)以管理理念的更新升級為著手點(diǎn)。這需要企業(yè)在突破傳統(tǒng)管理思想的基石上,圍繞當(dāng)下時(shí)代特點(diǎn)及企業(yè)實(shí)際情況對管理理念進(jìn)行調(diào)整完善,使其更加符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向,以及符合企業(yè)經(jīng)營管理需要和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
企業(yè)管理理念更新升級主要涉及以下幾個(gè)方面:其一,企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整更新人才培養(yǎng)與技術(shù)方面的思想觀念,結(jié)合企業(yè)自身狀況、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)及管理發(fā)展實(shí)際需求,制定更具針對性的高素質(zhì)專業(yè)人才招聘和技術(shù)人才挖掘培養(yǎng)計(jì)劃,不斷滿足企業(yè)市場拓展及業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面的需求。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)重視新技術(shù)的引進(jìn)和有效利用,并加大對行業(yè)新興技術(shù)的研究和資源投入力度,從而為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的技術(shù)和人才基礎(chǔ)。其二,企業(yè)管理理念的更新升級,除了需要積極借鑒吸收國內(nèi)外優(yōu)秀管理理念的精華,還應(yīng)在探索實(shí)踐過程中不斷總結(jié)積累優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),并及時(shí)去除和糾正欠缺地方,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理體系完善進(jìn)程及管理水平的提升。
管理制度是企業(yè)開展工商管理工作的重要指導(dǎo)和依據(jù),更是企業(yè)規(guī)范管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營流程的保障。特別是在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的背景下,完善管理制度對企業(yè)工商管理模式的構(gòu)建有著很大的幫助,對企業(yè)經(jīng)營效益的提升及良性發(fā)展也有著至關(guān)重要的影響,其具體實(shí)施途徑如下。
第一,企業(yè)必須淘汰與其日常運(yùn)作無關(guān)的管理規(guī)定,并結(jié)合當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境,科學(xué)、有序地推動(dòng)管理模式的轉(zhuǎn)變。第二,企業(yè)必須增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力,積極推動(dòng)管理模式的創(chuàng)新,構(gòu)筑一個(gè)更加靈活、有序的管理環(huán)境,使管理模式更加科學(xué)化、有序化,從而滿足社會的發(fā)展需求,更好地適應(yīng)當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境。通過改變現(xiàn)行的資源配置模式,不僅能夠大幅度提升資源利用效率,而且能夠更加精準(zhǔn)地把握市場變動(dòng),更加靈活地調(diào)節(jié)工商管理目標(biāo)與方向,進(jìn)而更加全面地滿足客戶需求。第三,企業(yè)需要加大各種資源投入力度,不斷改進(jìn)人力資源管理制度,加大績效考核體系建設(shè),保證其具備良好的公正性、客觀性、合法性及可行性,進(jìn)而更加全面地推進(jìn)企業(yè)成長。為了高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須構(gòu)建科學(xué)的績效考評機(jī)制,保證相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施都被嚴(yán)格執(zhí)行。第四,企業(yè)還需要深刻領(lǐng)會“以人為本”的重要性,使企業(yè)的績效評估體系更具有可操作性,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的根基。
企業(yè)必須采取有效行動(dòng),積極推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè),使企業(yè)能夠與時(shí)俱進(jìn),并且能夠極大地改善企業(yè)的經(jīng)營狀況,實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。第一,企業(yè)需要增強(qiáng)對這些領(lǐng)域的研究,并且積極采取措施推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施,使其能夠被充分利用。由于部分企業(yè)缺乏必要的投入,使得企業(yè)的管理信息化發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙,迫切需要加大投入力度。這樣,才能滿足企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營和工作流程需求,才可以安裝和維護(hù)先進(jìn)的電腦、互聯(lián)網(wǎng)和管理系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)信息化辦公的有效運(yùn)作,企業(yè)在采購必要的電腦和其他軟件設(shè)備的過程中,除了考慮自身的財(cái)務(wù)情況外,還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合其他相關(guān)因素以及行業(yè)的平均水準(zhǔn),盡量使用性價(jià)比較高的硬件設(shè)備,以減少財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),提高工作效率。第二,企業(yè)還應(yīng)重視技術(shù)的發(fā)展,提升管理效率,提高員工的工作效率。通過構(gòu)建一套完善的信息化管理體系,可以更好地將運(yùn)營流程進(jìn)行整合,使企業(yè)可以更加有效地協(xié)同運(yùn)行,從而更好地滿足顧客的需要。這一體系的構(gòu)建,將使企業(yè)的運(yùn)營流程更加順暢、有效、精準(zhǔn)及全面,從而更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。為確保企業(yè)的財(cái)務(wù)和其他關(guān)鍵資料的安全,并維持其信息系統(tǒng)的有效和穩(wěn)定,企業(yè)必須采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全防御措施,如采取多種加固和封裝的方式,并建立有效的防御機(jī)制,有效阻止和控制信息的流失和傳播,從而降低和消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),提升企業(yè)的效率,必須招募并留住具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員。然而,由于某些特定領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員短缺,導(dǎo)致部分企業(yè)無法有效地推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了解決這個(gè)問題,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對員工的招聘和培訓(xùn)。為了更有效地招募并留住具有專業(yè)知識、技術(shù)、管理、財(cái)會等人才,企業(yè)通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育,將大幅度改善企業(yè)的工商管理人員的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量,并且給予他們更多的實(shí)踐機(jī)會,讓他們有機(jī)會參加國內(nèi)外的研討和培訓(xùn),從而增強(qiáng)他們對企業(yè)的忠誠度,并且有助于他們在未來的工作中為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革,消費(fèi)型企業(yè)正處于一個(gè)充滿活力的環(huán)境中,它們擁有許多發(fā)展機(jī)會,但同時(shí)又會面臨一些新的挑戰(zhàn)。為此,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該積極尋求和推動(dòng)工商管理的創(chuàng)新和完善,從而使之與當(dāng)今的社會環(huán)境、市場動(dòng)向和企業(yè)的實(shí)際情況相協(xié)調(diào)。企業(yè)工商管理的發(fā)展可以促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。為了促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展,企業(yè)需要不斷改進(jìn)和完善傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理體系。借助技術(shù)創(chuàng)新,可以進(jìn)一步提升企業(yè)綜合實(shí)力,進(jìn)一步完善企業(yè)經(jīng)營體系,實(shí)現(xiàn)長期有序發(fā)展。企業(yè)必須繼續(xù)專注于技術(shù),培養(yǎng)更多的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)人才,進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì),并為現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,以進(jìn)一步提高他們的整體素養(yǎng)。