吳裕婷 張厚揚(yáng) 陳艷姿 計(jì)宸熙

（作者單位：湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

21世紀(jì)以來，科學(xué)知識的傳播載體已由圖書、報(bào)紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體逐步向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端過渡，而進(jìn)入融媒體時(shí)代，新媒體更是在應(yīng)急科普的各環(huán)節(jié)中承擔(dān)重要角色，彰顯非凡優(yōu)勢。面對突發(fā)公共事件，雖然線上線下均會(huì)對廣受關(guān)注的醫(yī)學(xué)救護(hù)、險(xiǎn)情特點(diǎn)等知識進(jìn)行大量普及宣傳，尤其是各新媒體平臺的海量應(yīng)急科普，但總體呈現(xiàn)臨時(shí)、被動(dòng)和零散的響應(yīng)狀態(tài)，個(gè)別媒體的報(bào)道不一致、不同專家的觀點(diǎn)差異使受眾在接收理解方面產(chǎn)生認(rèn)識誤區(qū)與混亂。

本研究關(guān)注權(quán)威性與科學(xué)性、傳播力、理解度三層面問題，從傳播模式、傳播形式、傳播內(nèi)容三方面入手，以政府為主導(dǎo)力量，以專家為敘事核心，以媒體為傳播窗口，以受眾為需求主體，探索構(gòu)建“共同生產(chǎn)型”科學(xué)傳播模式的可行性做法，以期增強(qiáng)公眾自救、互救能力，完善應(yīng)急科普體系化建設(shè)，為更加有條不紊地應(yīng)對處理突發(fā)公共事件、構(gòu)建新時(shí)代大科普發(fā)展格局獻(xiàn)智獻(xiàn)計(jì)。

1 國內(nèi)外應(yīng)急科普研究和發(fā)展概述

1.1 國內(nèi)理論研究與實(shí)踐工作演進(jìn)

1.1.1 應(yīng)急科普研究的階段式發(fā)展

王晨陽認(rèn)為我國的應(yīng)急科普研究經(jīng)歷了從微觀層面的事例性研究到宏觀層面的機(jī)制體系研究的演變，在學(xué)理和實(shí)踐導(dǎo)向的雙重層面上呈現(xiàn)螺旋式上升過程，應(yīng)急科普的概念逐漸清晰化、被認(rèn)可和采納，并且由普賴斯定律得出我國應(yīng)急科普研究仍處于高速增長階段[1]。目前以“應(yīng)急科普”或“應(yīng)急科學(xué)傳播”為主題，在中國知網(wǎng)平臺進(jìn)行檢索，分別獲得相關(guān)文獻(xiàn)652篇、57篇。這與國家政策、時(shí)代要求緊密相關(guān)，《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)規(guī)劃綱要（2021—2035年）》對于“建立應(yīng)急科普宣教協(xié)同機(jī)制”作出重要部署，《國家科普能力發(fā)展報(bào)告（2021）》中提到要聚焦應(yīng)急科普、完善應(yīng)急科普機(jī)制。

1.1.2 初步關(guān)注公眾信任危機(jī)問題

王章豹等人指出，相比傳統(tǒng)媒體在突發(fā)公共事件時(shí)期的滯后性和不便性，以微博、微信為代表的新媒體平臺憑借其龐大的用戶規(guī)模以及傳播的便捷性和實(shí)時(shí)性，成為公眾獲取應(yīng)急知識的主要平臺。但是部分新媒體平臺的公眾信任度卻形成反差，調(diào)查顯示，最具公信力的媒體是電視媒體和央媒新聞客戶端，而對于微信、微博、抖音等傳播科普知識最多的社交媒體，公眾表示信任的比例相當(dāng)?shù)停@主要與新媒體信息來源較雜、可靠性不高有關(guān)[2]。

此外，傳統(tǒng)的應(yīng)急科普存在一定不足。首先，科學(xué)家高度重視科學(xué)研究，對科學(xué)知識傳播關(guān)注不足，這在一定程度上阻礙了科學(xué)界對大眾所需知識的了解與供應(yīng)。其次，由于科學(xué)用語與社會(huì)日常語言之間存在較大差異，導(dǎo)致普通大眾對應(yīng)急科普信息的認(rèn)知和理解受到一定限制，進(jìn)而削弱了應(yīng)急科普信息的傳播效果。

1.1.3 應(yīng)急科普工作場景時(shí)代化

手機(jī)的出現(xiàn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展深刻改變了人們的行為習(xí)慣方式，碎片化傳播興起。高滲透率、強(qiáng)傳播力的科普短視頻應(yīng)運(yùn)而生，應(yīng)急科普的模式、形式與內(nèi)容表達(dá)漸趨多樣化、特色化、個(gè)性化。與此同時(shí)，在媒介融合的語境下，直播作為強(qiáng)互動(dòng)性、強(qiáng)覆蓋性的新媒體表達(dá)方式，被愈來愈多的公眾選擇，直播平臺日漸成為公眾獲取科普知識的常見渠道。

1.2 國外理論研究與實(shí)踐工作演進(jìn)

1.2.1 從公眾理解科學(xué)到公眾參與科學(xué)

公眾理解科學(xué)強(qiáng)調(diào)科普的重點(diǎn)是普及與傳授科學(xué)知識，重視科學(xué)教育，以實(shí)現(xiàn)公眾對科學(xué)的理解為主要目標(biāo)[3]。20世紀(jì)90年代，英、美等國家在科技白皮書、政府工作報(bào)告中廣泛要求增強(qiáng)公眾的科學(xué)素養(yǎng)。而公眾參與科學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)者與公眾的雙向互動(dòng)與傳播[4]。進(jìn)入21世紀(jì)，英國政府將科普工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向公眾參與科學(xué)以及科學(xué)家與公眾之間合理對話的新模式，日本提出在與公民對話的同時(shí)推進(jìn)科學(xué)拓展活動(dòng)。

1.2.2 新媒體環(huán)境下應(yīng)急科普方式的轉(zhuǎn)變

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，許多國家的科普工作從單一的線下應(yīng)急科普拓展為線上線下相結(jié)合的方式，極大突破了時(shí)間、空間、主體的限制。2002年，德國聯(lián)邦民眾保護(hù)與災(zāi)害救助局組建“共同報(bào)告和形勢中心”，開發(fā)“德國預(yù)防信息系統(tǒng)”開放互聯(lián)網(wǎng)平臺，集中向人們提供各種危急情況下防護(hù)措施的信息。日本長期以來致力于建立比較完備的公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系，在首相官邸網(wǎng)站上設(shè)置有專門的“傳染病應(yīng)對網(wǎng)頁”，從多方面向國民介紹傳染病防治信息。

2 國內(nèi)應(yīng)急科普能力建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1 宏觀理念研究和體系建設(shè)層面

在應(yīng)急科普內(nèi)容方面，現(xiàn)階段我國的應(yīng)急科普理念研究尚未與科學(xué)傳播、風(fēng)險(xiǎn)傳播構(gòu)成系統(tǒng)統(tǒng)合，主要關(guān)注自然災(zāi)害、事故災(zāi)害和公共衛(wèi)生事件，對社會(huì)安全事件和國防安全的相關(guān)應(yīng)急科普研究有待進(jìn)一步完善。

在應(yīng)急科普體系方面，“平戰(zhàn)結(jié)合”的體制建設(shè)仍處于推進(jìn)過程。應(yīng)急管理部等政府有關(guān)部門于線下結(jié)合防災(zāi)減災(zāi)日等時(shí)間點(diǎn)常態(tài)化開展各類科普活動(dòng)，于線上利用微信公眾號、微博等新媒體平臺展播應(yīng)急科普相關(guān)短視頻、漫畫。面臨突發(fā)公共事件，政府與主流媒體往往在“首因效應(yīng)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)承擔(dān)重要角色，但面對公眾的焦慮、恐懼等負(fù)面心理，有關(guān)部門回應(yīng)不及時(shí)、少關(guān)切，部分專業(yè)知識傳播失真，權(quán)威應(yīng)急科普信息平臺缺乏，暴露出有關(guān)部門、媒體、科學(xué)家三方在應(yīng)急科普中責(zé)任區(qū)分不明確、角色配合不緊密、職能發(fā)揮不到位的問題。各級政府作為聯(lián)防聯(lián)控指導(dǎo)者，媒體作為信息發(fā)布者，科學(xué)家作為權(quán)威信源未能有效配合，影響了應(yīng)急科普工作成效。

2.2 媒體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播層面

2.2.1 生產(chǎn)流程的特殊性

一般而言，信息發(fā)布前需要進(jìn)行媒體內(nèi)管理人員的多輪審核。S市電視臺記者表示，在反復(fù)推敲、完成更具可行性的策劃，并交由分管人員審核之后，記者才會(huì)與相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，進(jìn)行深入調(diào)查。L市融媒體中心的采訪部透露，電視新聞稿件通常實(shí)行三審制，嚴(yán)格按照初審、復(fù)審、終審的順序進(jìn)行審核，重要稿件還需報(bào)送至上級黨委宣傳部或有關(guān)部門審定。

但是在突發(fā)公共事件的處理中，專家會(huì)參與信息核對環(huán)節(jié)：由專家完成策劃方案的初次核對，專家確認(rèn)無誤后記者盡快拍攝、趕制初版新聞產(chǎn)品，由專家進(jìn)行二次確認(rèn)后記者再精細(xì)內(nèi)容，專家三審后記者推出最終的新聞作品，做到時(shí)效性與精確性“兩手抓”。在自然災(zāi)害、傳染病和社會(huì)安全事件的報(bào)道以及科普短視頻的制作中，專家的話語權(quán)不僅凸顯在審核上，更體現(xiàn)在權(quán)威性上。目前，國內(nèi)依然非常重視和認(rèn)可專家的權(quán)威性和公信力，應(yīng)急科普需要專家參與以提高公眾對其觀點(diǎn)的認(rèn)同度。

2.2.2 呈現(xiàn)形式的新穎性與局限性

相比于傳統(tǒng)信息傳播中受眾被動(dòng)接收的模式，新興業(yè)態(tài)之下信息傳播更多考慮受眾角度。隨著技術(shù)的發(fā)展，為滿足快節(jié)奏的社會(huì)需求，信息的呈現(xiàn)形式不斷變革，工作人員常采用簡潔化的拍攝手法，嘗試新穎的短標(biāo)題，使用漫畫、動(dòng)畫等形式傳播信息。此外，信息發(fā)布還會(huì)受到新媒體平臺定位的限制，這些平臺針對的用戶群體不盡相同。

項(xiàng)目組在抖音上選取較為典型的應(yīng)急科普賬號進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)在藍(lán)V（企業(yè)認(rèn)證）賬號中，“中國森林消防”“國家應(yīng)急廣播”等專做應(yīng)急科普內(nèi)容的賬號呈現(xiàn)專業(yè)化的知識生產(chǎn)模式，且在傳播過程中注重結(jié)合多種方式，傳播互動(dòng)效果良好；而“重慶應(yīng)急”“深圳應(yīng)急管理”等應(yīng)急科普賬號大多依托于現(xiàn)實(shí)案例，雖努力創(chuàng)新但影響力有限，多數(shù)視頻存在直接照搬的情況，原創(chuàng)能力不足，專業(yè)性欠缺，加之區(qū)域性的影響范圍限制，科普效果不佳。

黃V（個(gè)人認(rèn)證）賬號則多結(jié)合原創(chuàng)劇情素材、科學(xué)實(shí)驗(yàn)，拍攝制作成系列的、有劇情的趣味短視頻，如“一諾求生錄”“這不科學(xué)啊”等科普自媒體，信息傳播效果良好，用心拍攝制作的內(nèi)容更加引人入勝，易于理解，影響力強(qiáng)。此外，“首長科普”“科普課代表”等利用影視素材進(jìn)行“二次創(chuàng)作+解說”，內(nèi)容輸出簡潔直白，符合快傳播的受眾心理需求，但部分視頻枯燥乏味，傳播力有限。

2.2.3 對于反饋的關(guān)注意識提升

對于固定轉(zhuǎn)速離心壓縮機(jī)（簡稱壓縮機(jī)）流量、壓力關(guān)系見圖1。當(dāng)流量降至Q1，操作點(diǎn)移至S1，壓縮機(jī)發(fā)生喘振工況，葉輪和擴(kuò)散器開始出現(xiàn)倒流，出口壓力降低，噪音和振動(dòng)發(fā)生，壓縮機(jī)失去維持穩(wěn)定操作的能力。嚴(yán)重的喘振可能導(dǎo)致壓縮機(jī)機(jī)械密封、軸承及葉輪的損壞，造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。對于離心式壓縮機(jī)，啟動(dòng)、停車、以及入口介質(zhì)的壓力、溫度、比熱、摩爾質(zhì)量和壓縮系數(shù)等任何參數(shù)發(fā)生變化，都可能使壓縮機(jī)操作點(diǎn)到達(dá)S1，引起壓縮機(jī)的喘振。在喘振系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，通常通過設(shè)定喘振控制點(diǎn)S2（圖1）和喘振實(shí)際發(fā)生點(diǎn)之間的安全余量來為喘振調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供反應(yīng)、調(diào)節(jié)時(shí)間。

一個(gè)成功的科普視頻應(yīng)該通俗易懂，它的傳播面是廣泛的。宣傳主體逐漸意識到應(yīng)急科普面向的是廣大人民群眾，為了易于受眾理解和接受科普內(nèi)容，媒體記者在尊重事實(shí)基礎(chǔ)、遵循職業(yè)道德的情況下，依據(jù)專家指導(dǎo)進(jìn)行去專業(yè)化的預(yù)處理，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為口語化的內(nèi)容。

在受眾偏好滿足方面，L市融媒體中心采訪部表示，會(huì)注重配樂、語速、畫面美感等細(xì)節(jié)，呈現(xiàn)不同的作品風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)細(xì)化生產(chǎn)，以滿足不同年齡段、教育背景和性格特點(diǎn)的人群需求；會(huì)密切關(guān)注評論區(qū)留言等反饋，在不斷改進(jìn)中保持高質(zhì)量的內(nèi)容輸出；提倡打造“場景化”模式，生動(dòng)還原現(xiàn)場，盡量避免千篇一律的專家訪談形式的科普。

2.3 受眾接收理解與反饋層面

依據(jù)項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查的結(jié)果，在應(yīng)急科普內(nèi)容的傳播平臺方面，受眾最喜愛使用社交媒體平臺中的抖音，其次依次為微博、小紅書、嗶哩嗶哩。結(jié)合樣本年齡層的分布情況以及各平臺的用戶畫像來看，小紅書與嗶哩嗶哩的受眾多為年輕人，而抖音則聚集了年齡跨度更廣的用戶群體。在接觸形式上，大眾更喜愛視頻形式的應(yīng)急科普內(nèi)容，尤其是具有精練的內(nèi)容、多樣化的表現(xiàn)形式、超越時(shí)空限制的互動(dòng)性等復(fù)合優(yōu)勢的短視頻。因此，通過研究抖音平臺上的應(yīng)急科普短視頻的傳播內(nèi)容與傳播特點(diǎn)，完善打造“共同生產(chǎn)型”科學(xué)傳播模式的策略具有現(xiàn)實(shí)性。

對應(yīng)急科普視頻短視頻量表的12個(gè)子問題結(jié)果采用李克特5級計(jì)分制量化（賦值為1—5），以矩陣的形式得出各水平數(shù)量占樣本總體的比例（見表1），并對12組數(shù)據(jù)分別進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)（由于本次樣本數(shù)據(jù)量充足，因此可以將離散分布變量近似看作連續(xù)分布變量），再對整體數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)（本次數(shù)據(jù)分析基于IBM SPSS Statistics 27）。

表1 應(yīng)急科普視頻短視頻量表樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

利用雷達(dá)圖直觀得出得分最高的題目是“應(yīng)急科普短視頻是否提供了有用的知識”，得分第二的是“應(yīng)急科普短視頻是否普及了相關(guān)常識”。這兩個(gè)問題的計(jì)分加權(quán)平均值均在4分以上，說明受眾認(rèn)可科普內(nèi)容的有效性。由表格最后一列的“計(jì)分加權(quán)平均值”數(shù)據(jù)可知，得分最低的三個(gè)問題集中在信任度問題上，反映大眾對于應(yīng)急科普短視頻的信任度一般。

對12組數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)，分別采用P-P圖檢驗(yàn)和峰度偏度描述性檢驗(yàn)。由12張P-P圖得出概率散點(diǎn)均大致分布在對角線上，符合正態(tài)分布特征，可以將12組數(shù)據(jù)擬合成正態(tài)分布；再對分布總體的峰度和偏度進(jìn)行描述性檢驗(yàn)，得出峰度絕對值均小于10，偏度絕對值小于3，可以基本接受數(shù)據(jù)為正態(tài)分布。綜上所述，量表數(shù)據(jù)通過正態(tài)性檢驗(yàn)，可以擬合為正態(tài)分布。

最后采用Kendall’s Tau-b相關(guān)系數(shù)對12個(gè)子問題的得分進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，將各類別視為整體，先分析組內(nèi)差異性，再分析組間差異性。將12個(gè)問題分為4個(gè)組別：1—3題體現(xiàn)專業(yè)性，4—6題體現(xiàn)權(quán)威性，7—9題體現(xiàn)普及性，10—12題體現(xiàn)引導(dǎo)性。

3 應(yīng)急科普能力建設(shè)的對策

應(yīng)急科普是一個(gè)轉(zhuǎn)譯信息、說服公眾、引導(dǎo)行為的過程，單一行業(yè)的能力水平難以應(yīng)對突發(fā)公共事件，尤其是在融媒體語境下。因此，需要構(gòu)建政府、專家、媒體三方合作的“共同生產(chǎn)型”科學(xué)傳播模式，注重資源整合、受眾定位、需求研判、內(nèi)容加工以及效果反饋。

3.1 政府權(quán)威性主導(dǎo)

首先，應(yīng)搭建應(yīng)急科普資源共享庫，各級應(yīng)急管理部門應(yīng)聯(lián)合宣傳部門、科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)共同成立應(yīng)急科普工作委員會(huì)，組織行業(yè)專家組建應(yīng)急科普專家團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)社交媒體平臺輔助作為，多元主體協(xié)調(diào)統(tǒng)一，構(gòu)建起“共同生產(chǎn)型”科學(xué)傳播模式。其次，要完善應(yīng)急科普人才培養(yǎng)體系，明確評估指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，通過政策予以幫扶和支持，定期舉辦成果推廣交流會(huì)，促進(jìn)資源共享、做法互鑒。

3.2 專家科學(xué)性保證

受眾非常重視專家的意見與權(quán)威性，但目前科普內(nèi)容的專業(yè)性以及專家話語影響力有待提升。應(yīng)急科普專家組應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，關(guān)注社會(huì)輿論，配合政府工作，廣泛聯(lián)合媒體和社會(huì)各界的力量，及時(shí)辟謠、及時(shí)發(fā)聲。同時(shí)，政府和媒體在開展應(yīng)急科普的工作過程中，也需要積極聯(lián)動(dòng)專家，聯(lián)合保障應(yīng)急科普內(nèi)容的科學(xué)性。

3.3 提升媒體傳播力

3.3.1 構(gòu)建科普傳播矩陣，增強(qiáng)精準(zhǔn)推送能力

相關(guān)部門要推進(jìn)應(yīng)急管理系統(tǒng)“報(bào)、網(wǎng)、端、微、屏”科普傳播矩陣建設(shè)[5]。通過算法和大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急科普內(nèi)容的精準(zhǔn)推送，融合科普與視覺美學(xué)，清晰傳遞信息，與受眾真誠溝通，增強(qiáng)受眾黏性。

3.3.2 完善平臺監(jiān)管，規(guī)范傳播資質(zhì)

為提升應(yīng)急科普知識的傳播速度與準(zhǔn)確程度，相關(guān)部門必須深化改革科普傳播機(jī)制，做好自媒體科普資質(zhì)認(rèn)證和準(zhǔn)入，全平臺覆蓋實(shí)名制準(zhǔn)則，并明確相應(yīng)處罰措施。監(jiān)管部門與傳播平臺要緊密合作，規(guī)避虛假信息的出現(xiàn)，做到第一時(shí)間制止，杜絕錯(cuò)誤觀點(diǎn)的二次傳播，保障應(yīng)急科普的公信力。

3.3.3 加強(qiáng)輿情監(jiān)測，推進(jìn)二次科普

政府有關(guān)部門和各大媒體平臺應(yīng)當(dāng)緊密關(guān)注輿情，特別是在突發(fā)事件中，要抓取受眾的應(yīng)急科普需求，立即反饋、對接專家，對于初次科普中引發(fā)爭議的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行二次科普。同時(shí)，還可以利用自媒體傳播的力量，發(fā)揮專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容優(yōu)勢，就專家發(fā)布的新內(nèi)容發(fā)揮自媒體靈活生產(chǎn)、迅速傳播的優(yōu)勢，通俗化、趣味化應(yīng)急科普信息，在擴(kuò)大傳播范圍的同時(shí)加深受眾對于正確應(yīng)急科普知識的印象，助力提升公民科學(xué)素養(yǎng)。

3.4 提升受眾參與度

應(yīng)急科普知識產(chǎn)品的廣大受眾雖然會(huì)積極主動(dòng)地分享科普內(nèi)容，但主動(dòng)參與創(chuàng)作的意識還不夠強(qiáng)。值得肯定的是，應(yīng)急科普的相關(guān)內(nèi)容形成了一定的影響力與可觀的傳播成效，但是在“人人參與科學(xué)”的時(shí)代號召之下，還應(yīng)注重提升公眾在應(yīng)急科普內(nèi)容傳播中的參與度，通過創(chuàng)建“共情傳播”的良好科普環(huán)境，讓受眾真正理解、真正接受科學(xué)知識，并能夠積極主動(dòng)地嘗試進(jìn)行新一輪的輸出與再輸入。

4 結(jié)語

推進(jìn)突發(fā)公共事件中的應(yīng)急科普能力建設(shè)對于推進(jìn)應(yīng)急管理治理體系和能力的現(xiàn)代化、貫徹落實(shí)總體國家安全觀具有深遠(yuǎn)影響，這是一場對于我國政府資源整合能力、傳播創(chuàng)新能力、人民主體意識的綜合考量。