柯怡雯

在公共圖書(shū)館領(lǐng)域，總分館制度是整合和共享圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的重要形式。通過(guò)應(yīng)用該種管理方式，公共圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)，有效緩解信息服務(wù)均等化和公共文化稀缺化之間的矛盾，顯著提高公共圖書(shū)館的資源整合和資源共享能力?？偡逐^模式下，公共圖書(shū)館應(yīng)做好館藏資源的科學(xué)建設(shè)，制訂完善的館藏資源管理方案，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。現(xiàn)主要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，探討總分館模式下公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的具體策略，以供參考。

自2014年起，“全民閱讀”連續(xù)10次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。全民閱讀旨在提高人民群眾的閱讀興趣和閱讀水平，促進(jìn)知識(shí)的傳播和文化的傳承。大型公共圖書(shū)館可以通過(guò)探索總分館建設(shè)，有效整合文化資源，實(shí)現(xiàn)從單一、單向、單線朝著跨界融合的方向轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推進(jìn)全民閱讀，更好地弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。當(dāng)前，總分館制度已經(jīng)成為公共圖書(shū)館提供文化服務(wù)的重要形式，并在實(shí)踐過(guò)程中形成了多種模式。不論采用哪種模式，都需要公共圖書(shū)館加強(qiáng)館藏資源建設(shè)與共享。由此可以看出，在總分館模式下，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)是公共圖書(shū)館提供高質(zhì)量的文化服務(wù)和實(shí)現(xiàn)資源共享的重要環(huán)節(jié)。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)充分了解用戶(hù)多樣化的需求，制訂完善的圖書(shū)館館藏資源建設(shè)方案，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推進(jìn)全民閱讀。

總分館概述

公共圖書(shū)館總分館模式的提出與發(fā)展

公共圖書(shū)館總分館模式的提出最早可以追溯到20世紀(jì)七八十年代。隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和社會(huì)需求的不斷增長(zhǎng)，公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，公共圖書(shū)館開(kāi)始嘗試擴(kuò)大服務(wù)范圍，以便提供更加便利和高效的服務(wù)。這就是公共圖書(shū)館總分館模式的雛形。從20世紀(jì)90年代至今，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，公共圖書(shū)館總分館模式得到了進(jìn)一步發(fā)展和完善。該模式的核心思想是建立具備一個(gè)主圖書(shū)館（總館）和多個(gè)分館的網(wǎng)絡(luò)體系，以實(shí)現(xiàn)資源共享、服務(wù)覆蓋和信息互通。通過(guò)總分館之間的協(xié)同合作，公共圖書(shū)館能夠更好地滿(mǎn)足社區(qū)居民的文化、教育和信息需求。當(dāng)前，公共圖書(shū)館總分館模式已在世界范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用，不同的城市和地區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)和需求，采取了不同的總分館模式。有些地方將總分館布局在城市的不同地區(qū)，形成骨架網(wǎng)狀的分館系統(tǒng)；有些地方將總館作為資源中心，分館則更多是負(fù)責(zé)提供閱讀服務(wù)；還有些地方通過(guò)與其他文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，形成復(fù)合型文化中心等。

總分館模式與公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的關(guān)聯(lián)

總分館模式與公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)密切相關(guān)?？偡逐^模式是指在一個(gè)大型圖書(shū)館的統(tǒng)一管理下，將其館藏資源分布在多個(gè)分館中，以便為用戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。這種模式可以有效提高公共圖書(shū)館的服務(wù)水平和館藏資源的利用率。通過(guò)將館藏資源分布在多個(gè)分館中，可以讓用戶(hù)更方便地獲取所需資源。同時(shí)，總分館模式也有助于提高公共圖書(shū)館館藏資源的利用率，減少資源浪費(fèi)。通過(guò)總分館模式，公共圖書(shū)館可以根據(jù)不同分館的用戶(hù)需求合理配置館藏資源。例如，將熱門(mén)資源分布在離用戶(hù)更近的分館，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。此外，總分館模式下的公共圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)資源共享，讓用戶(hù)在任何一個(gè)分館都能借閱到其他分館的館藏資源。這有助于提高公共圖書(shū)館館藏資源的覆蓋面和利用率。通過(guò)總分館模式，公共圖書(shū)館可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，提高服務(wù)質(zhì)量。例如，針對(duì)不同年齡段、職業(yè)和教育水平的用戶(hù)，提供更具針對(duì)性的館藏資源和服務(wù)?？偡逐^模式可以有效促進(jìn)公共圖書(shū)館的發(fā)展，提高其服務(wù)水平與服務(wù)效率。通過(guò)整合各個(gè)分館的資源，公共圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

總分館模式下公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的必要性

有助于實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化

總分館模式下，加強(qiáng)公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)對(duì)實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化至關(guān)重要。第一，公共圖書(shū)館應(yīng)提供多樣化的資源。多樣化的館藏資源是滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求的基礎(chǔ)。通過(guò)在總分館之間建立資源共享機(jī)制和合作關(guān)系，可以使各個(gè)分館為用戶(hù)提供豐富多樣的館藏資源，包括紙質(zhì)資源和電子資源，以充分滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。第二，公共圖書(shū)館應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)范圍。公共圖書(shū)館總分館模式旨在為用戶(hù)提供更加廣泛、均等的文化服務(wù)。通過(guò)將分館合理布局在城市或地區(qū)的不同地點(diǎn)，可以有效擴(kuò)大公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍，讓更多的居民享受到圖書(shū)館的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化。第三，公共圖書(shū)館應(yīng)保障資源供給。總分館模式下，不同分館之間可以互相借閱和共享資源，有效保障各個(gè)分館的資源供給。這樣可以避免出現(xiàn)分館資源匱乏的問(wèn)題，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。第四，公共圖書(shū)館應(yīng)提供個(gè)性化和定制化服務(wù)。根據(jù)用戶(hù)多樣化的需求進(jìn)行資源采購(gòu)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供更具針對(duì)性的服務(wù)。第五，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)普及。加強(qiáng)公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)有助于讓更多的人獲取知識(shí)，提高大眾綜合素養(yǎng)。總分館模式下，公共圖書(shū)館不僅服務(wù)范圍得到了擴(kuò)大，還能夠通過(guò)數(shù)字化技術(shù)更廣泛地傳播館藏資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)普及和信息共享。

有助于構(gòu)建區(qū)域文獻(xiàn)資源共享共建體系

總分館模式下，加強(qiáng)公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)對(duì)構(gòu)建區(qū)域文獻(xiàn)資源共享共建體系具有重要意義。通過(guò)總分館模式，公共圖書(shū)館不僅可以有效整合各個(gè)分館的資源，還能與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的需求。通過(guò)與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如大學(xué)圖書(shū)館、研究機(jī)構(gòu)等，公共圖書(shū)館可以建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)字圖書(shū)館，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的學(xué)術(shù)研究和學(xué)習(xí)需求。公共圖書(shū)館通過(guò)整合各個(gè)機(jī)構(gòu)的資源，加快構(gòu)建區(qū)域文獻(xiàn)資源共享共建體系，能夠有效避免資源浪費(fèi)，提高資源的利用率，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。同時(shí)，總分館模式下，公共圖書(shū)館還可以對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)分館和其他機(jī)構(gòu)已有的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。構(gòu)建區(qū)域文獻(xiàn)資源共享共建體系需要不同領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行跨領(lǐng)域交叉合作，如文化機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等，以促進(jìn)文化交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。

有助于落實(shí)信息資源發(fā)展政策

總分館模式下，加強(qiáng)公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)有助于落實(shí)國(guó)家的信息資源發(fā)展政策要求?？偡逐^模式下，公共圖書(shū)館可以根據(jù)各個(gè)分館所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、教育等情況，有針對(duì)性地進(jìn)行館藏資源配置。這不僅可以避免資源浪費(fèi)，還可以提高資源的利用率，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。通過(guò)公共圖書(shū)館總分館模式，各個(gè)分館之間可以實(shí)現(xiàn)資源共享，保證用戶(hù)在任意一個(gè)分館都能借閱到其他分館的館藏資源。這有助于擴(kuò)大館藏資源的覆蓋面，提高資源利用率?？偡逐^模式下，各個(gè)分館可以加強(qiáng)與其他分館的合作，共同開(kāi)展圖書(shū)館館藏資源建設(shè)?？偡逐^模式有助于實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)模化和專(zhuān)業(yè)化，有效提高公共圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)效率。例如，總分館模式下，公共圖書(shū)館可以集中進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)、編目和加工，有效降低成本，提高工作效率。此外，總分館模式下，公共圖書(shū)館可以更好地落實(shí)國(guó)家關(guān)于信息資源發(fā)展的政策要求。

總分館模式下公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)策略

加強(qiáng)總分館聯(lián)動(dòng)，調(diào)研用戶(hù)需求

在公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的過(guò)程中，加強(qiáng)總分館的聯(lián)動(dòng)以及對(duì)用戶(hù)需求的調(diào)研是非常重要的。第一，建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制?？偡逐^之間應(yīng)建立定期的溝通和協(xié)作機(jī)制，例如召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、建立共享平臺(tái)等，以促進(jìn)信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流和協(xié)作合作。這有助于館藏資源的全面開(kāi)發(fā)和統(tǒng)一管理，為用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。第二，共同制定館藏資源建設(shè)發(fā)展策略?？偡逐^應(yīng)共同制定館藏資源建設(shè)的發(fā)展策略，包括采編政策、文獻(xiàn)選購(gòu)方案等，確保館藏資源的多樣性，以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求。第三，定期調(diào)研用戶(hù)需求?？偡逐^應(yīng)定期調(diào)研用戶(hù)的需求，了解用戶(hù)的閱讀興趣、信息需求和服務(wù)期望等，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化館藏資源配置。這有助于提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和館藏資源的利用率。第四，建立用戶(hù)反饋渠道，鼓勵(lì)用戶(hù)提出意見(jiàn)和建議，并及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)反饋。第五，充分利用信息技術(shù)?？偡逐^應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如圖書(shū)館管理系統(tǒng)、用戶(hù)行為分析等，高效收集和分析用戶(hù)的借閱記錄和使用偏好等數(shù)據(jù)。這有助于更準(zhǔn)確地了解用戶(hù)的需求，優(yōu)化館藏資源配置。

建立統(tǒng)一的數(shù)字資源平臺(tái)，加大數(shù)字資源推廣力度

總分館模式下，加強(qiáng)公共圖書(shū)館數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)，加大對(duì)數(shù)字資源的推廣力度非常重要。公共圖書(shū)館可以建立統(tǒng)一的數(shù)字資源平臺(tái)，整合各個(gè)分館的數(shù)字資源，包括電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、音頻和視頻等。這可以為用戶(hù)提供一個(gè)集中管理和訪問(wèn)的平臺(tái)，拓寬其訪問(wèn)數(shù)字資源的渠道，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地獲取豐富的數(shù)字資源，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的信息獲取和學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，公共圖書(shū)館可以利用各種媒體渠道推廣數(shù)字資源的使用方法。例如，舉辦培訓(xùn)班、講座和建立工作坊等，幫助用戶(hù)掌握數(shù)字資源平臺(tái)的使用技巧，增進(jìn)用戶(hù)對(duì)數(shù)字資源的了解。公共圖書(shū)館還可以加強(qiáng)與出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)提供商等機(jī)構(gòu)的合作，共同開(kāi)展數(shù)字資源采購(gòu)，通過(guò)增加館藏?cái)?shù)字資源的種類(lèi)和數(shù)量，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。通過(guò)分析用戶(hù)的借閱記錄，公共圖書(shū)館可以為用戶(hù)提供個(gè)性化推薦服務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，公共圖書(shū)館可以向用戶(hù)推薦符合其興趣和需求的數(shù)字資源，提高用戶(hù)對(duì)數(shù)字資源的關(guān)注度和利用率。

聯(lián)合采購(gòu)，加強(qiáng)特色館藏資源建設(shè)

第一，設(shè)立聯(lián)合采購(gòu)委員會(huì)。各分館可以組建聯(lián)合采購(gòu)委員會(huì)，由各分館館長(zhǎng)和采編人員組成。該委員會(huì)負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行聯(lián)合采購(gòu)計(jì)劃，確定特色館藏資源的采購(gòu)方案并進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。第二，制定統(tǒng)一的采購(gòu)規(guī)范和流程，包括選題范圍、采購(gòu)方式、選購(gòu)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。這有助于提高采購(gòu)效率和資源質(zhì)量，避免資源浪費(fèi)。第三，加強(qiáng)合作和信息共享。通過(guò)建立信息共享平臺(tái)，各分館可以及時(shí)分享自身的資源需求和采購(gòu)意向。同時(shí)，各分館之間可以加強(qiáng)合作，共同開(kāi)展專(zhuān)題研究和資源評(píng)估，以確保特色館藏資源的質(zhì)量。第四，注重特色館藏資源建設(shè)。各分館應(yīng)根據(jù)自身定位和特點(diǎn)，加強(qiáng)特色館藏資源建設(shè)。例如，某一分館可能專(zhuān)注于地方文獻(xiàn)的收藏和數(shù)字化整理，另一分館可能更注重藝術(shù)類(lèi)書(shū)籍和音視頻資源的采購(gòu)。加強(qiáng)各分館的特色館藏資源建設(shè)，可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求，提高圖書(shū)館的影響力和知名度。第五，實(shí)現(xiàn)資源共享。聯(lián)合采購(gòu)制度的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。各分館要遵循資源共享原則，確保聯(lián)合采購(gòu)的特色館藏資源能夠?yàn)槿w用戶(hù)所共享。通過(guò)制定聯(lián)合采購(gòu)制度和加強(qiáng)特色館藏資源建設(shè)，各分館可以充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提高館藏資源的質(zhì)量和多樣性，為用戶(hù)提供更符合其需求的特色文獻(xiàn)資源。同時(shí)，各分館之間應(yīng)加強(qiáng)合作與交流，共同推動(dòng)公共圖書(shū)館的品牌建設(shè)。蘇州圖書(shū)館相城區(qū)分館為更好地發(fā)揮對(duì)全民閱讀的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，自2023年開(kāi)始著力引進(jìn)各類(lèi)資源，積極為用戶(hù)提供閱讀新體驗(yàn)；邀請(qǐng)非遺傳承人在相城區(qū)各分館開(kāi)展各類(lèi)講座，并取得了良好反響。蘇州圖書(shū)館相城區(qū)分館以“走出去”“引進(jìn)來(lái)”為導(dǎo)向，積極開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，如“書(shū)香有你，知識(shí)傳遞”活動(dòng)等；向蘇州市社會(huì)福利總院贈(zèng)送了180冊(cè)期刊并榮獲捐贈(zèng)證書(shū)；與東吳證券有限公司聯(lián)合開(kāi)展“詩(shī)畫(huà)江南蘇式團(tuán)扇”“線編五彩粽子體驗(yàn)”“吹出糖人童話世界”“指尖藝術(shù)捏面人”“舌尖上的糖畫(huà)體驗(yàn)”等活動(dòng)，激發(fā)企業(yè)員工對(duì)閱讀和中國(guó)傳統(tǒng)文化的興趣。

綜上所述，總分館模式下，加強(qiáng)公共圖書(shū)館館藏資源建設(shè)具有重要意義。新時(shí)代下，要想更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求，推進(jìn)全民閱讀，公共圖書(shū)館就要加快創(chuàng)建不同類(lèi)型的主題分館，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的個(gè)性化需求；同時(shí)。還要加強(qiáng)總分館的有效聯(lián)動(dòng)，加快構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，加大對(duì)數(shù)字資源的推廣力度，注重對(duì)高素質(zhì)采編人員的培養(yǎng)，確保館藏資源建設(shè)的規(guī)范、合理，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

（作者單位：蘇州圖書(shū)館）