劉海明

社會(huì)生活方式塑造道德風(fēng)尚，這種風(fēng)尚反映了整個(gè)社會(huì)的道德狀況，是全體社會(huì)成員道德面貌的總體表現(xiàn)。道德風(fēng)尚的實(shí)質(zhì)是“德性的風(fēng)尚”〔1〕，它體現(xiàn)著一個(gè)社會(huì)普遍的品行?！霸谝粋€(gè)現(xiàn)代的、世俗化的、陌生人的社會(huì)里，國家的法律規(guī)范越是嚴(yán)密，則社會(huì)的道德風(fēng)尚便越為淳厚。因?yàn)榫艿姆梢?guī)范的普遍恪守，久而久之就可以催發(fā)出寬展扎實(shí)的道德習(xí)慣?！薄?〕法律規(guī)范也是社會(huì)共識(shí)的重要來源，這種規(guī)范的范圍相對(duì)狹隘，而社會(huì)性的道德習(xí)慣規(guī)范著社會(huì)成員的人際交往。隨著社交媒體的普及，網(wǎng)絡(luò)空間成為“第二社會(huì)空間”，使用社交媒體作為新型的社會(huì)生活方式，社交媒體平臺(tái)的道德狀況成為當(dāng)代社會(huì)道德風(fēng)尚的縮影。盡管社交媒體平臺(tái)的內(nèi)容管理和數(shù)據(jù)隱私問題經(jīng)常受到批評(píng)，社交媒體用戶數(shù)量仍在不斷增長。截至2023 年6 月，我國的社交媒體用戶達(dá)到10.47 億人，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶10.44 億人，短視頻用戶10.26 億人?！?〕人們?cè)谝杂脩羯矸菔褂蒙缃幻襟w的同時(shí)，社交媒體也在塑造著網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)道德心態(tài)，這種心態(tài)反過來也在影響著當(dāng)代的社會(huì)道德風(fēng)尚。

一、社交媒體用戶跟帖討論心態(tài)的道德性

在現(xiàn)代社會(huì)的傳播格局中，新聞媒體為社會(huì)架起信息橋梁，公眾是媒體信息的消費(fèi)者，后者缺乏公開發(fā)布并廣泛傳播個(gè)人信息的渠道。社交媒體改變了傳統(tǒng)的傳播格局，如果說互聯(lián)網(wǎng)搭建的是全球范圍的“信息高速公路”，那么社交媒體在這條“高速公路”上則架起了信息交流的“立交橋”，這種社會(huì)化媒體在將公眾聯(lián)結(jié)起來的同時(shí)也創(chuàng)造出信息在線交流的新形式。

個(gè)體道德體現(xiàn)在行為上，人們可以通過習(xí)慣性行為的道德性評(píng)判個(gè)人的品行；社會(huì)道德是社會(huì)行為道德性的結(jié)晶，對(duì)這種道德的評(píng)判主要通過觀察公共生活中的道德狀況。使用社交媒體成為新的社會(huì)生活方式，用戶在社交媒體平臺(tái)上的跟帖討論成為當(dāng)代社會(huì)典型的社會(huì)行為之一，這種行為的道德性反映著網(wǎng)絡(luò)文明的程度。

認(rèn)識(shí)社交媒體用戶跟帖心態(tài)的道德性，應(yīng)先了解這種介質(zhì)的媒體特性。社交媒體也被稱作社交網(wǎng)站，是指允許參與的個(gè)人和社區(qū)通過用戶生成的個(gè)人資料和內(nèi)容公開或半公開地進(jìn)行交流的在線平臺(tái)?！?〕在社交媒體剛興起時(shí)，用戶參與社交網(wǎng)絡(luò)通常出于以下的動(dòng)機(jī)：①建立和維持人際關(guān)系，②創(chuàng)造個(gè)人身份，③尋求信息，④將其作為一種消遣/娛樂?！?〕以新浪微博為例，截至2023年6月底，該平臺(tái)月活躍用戶達(dá)到5.99億，日活躍用戶達(dá)到2.58 億，活躍用戶中來自移動(dòng)端的比例達(dá)到了95%?！?〕

隨著社交媒體的普及，用戶使用這種媒體的動(dòng)機(jī)也在發(fā)生變化，越來越多的用戶對(duì)參與在線公共議題討論表現(xiàn)出濃厚的興趣。作為基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)，社交媒體是媒介技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。技術(shù)的價(jià)值在于“不懈地改造世界和人類以便它們能相互適應(yīng)”〔7〕，無論一項(xiàng)技術(shù)的功能多么強(qiáng)大，其應(yīng)用總是在適應(yīng)用戶心理需求的背景下發(fā)生的?！?〕在全球化的背景下，公眾渴望媒介技術(shù)滿足大規(guī)模的在線交流需求，社交媒體創(chuàng)造了虛擬的社會(huì)交往的“第二空間”，社交媒體平臺(tái)作為現(xiàn)實(shí)空間的延伸，從這里可以間接觀察到現(xiàn)實(shí)空間的道德風(fēng)貌。社交媒體用戶的在線跟帖討論也在為虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的道德風(fēng)貌進(jìn)行數(shù)字畫像，為認(rèn)識(shí)社會(huì)道德心態(tài)提供了豐富的素材。

社交媒體用戶在線參與公共討論，這種意見表達(dá)的背后隱藏著相應(yīng)的道德心理。這種特定的心理活動(dòng)是社會(huì)道德要求在人們內(nèi)心的反映，一個(gè)熱點(diǎn)事件的社會(huì)道德要求相同，不同的人對(duì)這樣的要求有著不同的心理反應(yīng)。新浪微博熱門的話題投票發(fā)起者就某個(gè)爭議性話題設(shè)置若干個(gè)選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)都隱含著參與者的道德選擇。①2023年11月2日，上海《新聞晨報(bào)》官方微博賬號(hào)發(fā)起“你的工作底薪有多少”的投票，有八個(gè)選項(xiàng)供用戶投票并發(fā)表看法，不到兩天時(shí)間就獲得5600 多個(gè)點(diǎn)贊。參見《你的工作底薪有多少？》，2023 年11 月2 日，https://weibo.com/1314608344/NqIykerP7?refer_flag=1001030103_,2023年11月4日。傳統(tǒng)媒體的單向度傳播模式限制了公眾參與公共討論的機(jī)會(huì)，社會(huì)道德風(fēng)貌更多是媒體敘事的產(chǎn)物，這樣的社會(huì)道德心理符合媒體議程設(shè)置的預(yù)期，并以靜態(tài)的形式呈現(xiàn)在公眾面前。互聯(lián)網(wǎng)為公眾參與公共討論提供了可能，媒介環(huán)境的變化使靜態(tài)的道德心理通過在線的即時(shí)跟帖討論變得直觀，研究者可以通過關(guān)注在線跟帖討論觀察用戶動(dòng)態(tài)的內(nèi)心波動(dòng)，由此帶來道德心理研究的轉(zhuǎn)向。

20世紀(jì)90年代，研究者開始使用“道德心態(tài)”這個(gè)用語，但并未界定這個(gè)概念?！?〕進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體創(chuàng)造了新的公共交流方式，公眾的道德態(tài)度間接反映在在線的公共討論中，研究者開始嘗試界定相關(guān)概念。雖然社交媒體用戶的規(guī)模以億人為單位，但真正帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論走向的卻是意見領(lǐng)袖。個(gè)別意見領(lǐng)袖將刻意追求言論的輿論反響作為保持個(gè)人熱度的底線，這樣的底線心態(tài)一方面刺激了追隨者的不道德的親意見領(lǐng)袖行為，另一方面也加速了具有強(qiáng)烈道德認(rèn)同感者的離去，造成了輿論場的極化現(xiàn)象。〔10〕審視社交媒體平臺(tái)上的社會(huì)道德心態(tài)問題，需要了解用戶的道德焦慮、他們對(duì)輿情事件的消極道德判斷以及隨之出現(xiàn)的粗暴言行?！?1〕社交媒體上消解的道德心態(tài)弱化了用戶的道德意志，網(wǎng)絡(luò)輿論場內(nèi)非道德的行為難以追究某個(gè)用戶的道德責(zé)任〔12〕，這樣的行動(dòng)是用戶群體的心理意義先于道德造成的因果關(guān)系〔13〕，是情緒刺激反思而不是直接推動(dòng)行動(dòng)?！?4〕如果不能改變這種狀況，將造成社交媒體用戶的冷漠心態(tài)或怨恨心態(tài)，進(jìn)而顛倒社交媒體公共討論的應(yīng)然秩序?！?5〕

隨著重大突發(fā)公共事件幾乎同步在社交媒體平臺(tái)上引發(fā)公共討論，社交媒體用戶跟帖心態(tài)的道德性趨于直觀。在公共討論中，用戶容易受到其他用戶的影響，對(duì)于與自己價(jià)值觀接近的用戶持欣賞態(tài)度，對(duì)價(jià)值觀不同的用戶持否定態(tài)度，這樣的認(rèn)同（或不認(rèn)同）處于動(dòng)態(tài)的變化之中，因?yàn)橛脩糸g的跟帖討論受到外部因素的影響，道德心態(tài)的波動(dòng)反過來影響他們的態(tài)度。虛擬網(wǎng)絡(luò)空間所提供的在線跟帖討論常態(tài)化，觀點(diǎn)的多元與傳統(tǒng)道德觀念發(fā)生碰撞，跟帖討論越是激烈越是在參與討論的用戶內(nèi)心影響其道德態(tài)度。

社會(huì)道德心態(tài)包含公眾作出判斷和行為反應(yīng)的過程。由于“心態(tài)”包含著“品行”和“德行”的義項(xiàng)，這從一個(gè)側(cè)面表明心態(tài)與道德之間的聯(lián)系。從倫理角度研究社交媒體跟帖討論的心態(tài)問題，即便是在匿名狀態(tài)下發(fā)布的跟帖也折射出用戶的某種“品行”。通過對(duì)不同品行的跟帖心態(tài)分類，用戶跟帖心態(tài)的道德性隨之顯現(xiàn)。社交媒體用戶跟帖討論中所呈現(xiàn)出來的群體性的道德態(tài)度有別于現(xiàn)實(shí)空間的道德觀念，這樣的心態(tài)“并不是有賴于我們的思考而存在的，它屬于思維所能理解而不能創(chuàng)造的那個(gè)獨(dú)立世界”〔16〕。

行為是心態(tài)的外在表現(xiàn)形式，心態(tài)規(guī)定著行為的表現(xiàn)方式。跟帖討論作為社交媒體平臺(tái)在線討論的大眾化行為，社交媒體用戶跟帖心態(tài)的道德性有著自己的特點(diǎn)。

第一，社交媒體用戶道德認(rèn)知的差異性。道德認(rèn)知是對(duì)人際道德關(guān)系的原則和規(guī)范的認(rèn)識(shí)，對(duì)個(gè)體或社會(huì)行為的道德評(píng)價(jià)。社交媒體用戶的道德認(rèn)知來自現(xiàn)實(shí)空間形成的道德觀念，熟人社會(huì)所形成的道德認(rèn)知在匿名的在線跟帖討論中，出格的跟帖容易逃避道德懲罰，這樣的僥幸心理造成了部分用戶道德認(rèn)知的差異。懷有僥幸心理的用戶在跟帖時(shí)受到感性的驅(qū)使，選擇以任性的方式跟帖表達(dá)觀點(diǎn)，不愿冒道德風(fēng)險(xiǎn)的用戶選擇以相對(duì)理性的方式參與跟帖討論。用戶在道德認(rèn)知方面的差異導(dǎo)致兩種不同性質(zhì)的跟帖心態(tài)，跟帖心態(tài)的道德性因不同用戶道德認(rèn)知的差異性而呈現(xiàn)不同的討論方式和討論結(jié)果。

第二，社交媒體用戶道德推理的跳躍性。跟帖評(píng)論作為社交媒體在線討論的基本手段，用戶以即興的形式表達(dá)自己對(duì)議題本身或者對(duì)其他用戶跟帖的看法。跟帖是用戶作出的道德反應(yīng)，這種反應(yīng)在形式上表現(xiàn)為即興發(fā)言，實(shí)質(zhì)上卻包含著相應(yīng)的道德推理。倫理學(xué)追問的是行為的理由，用戶跟帖提供的主要是個(gè)人意見而非補(bǔ)充性事實(shí)。跟帖心態(tài)的道德性在于用戶瞬間的推理是否遵循了自己的道德準(zhǔn)則，是否符合常識(shí)道德。符合道德準(zhǔn)則和常識(shí)道德的跟帖預(yù)示著用戶跟帖心態(tài)具有道德性。在跟帖討論實(shí)踐中，初始階段的跟帖心態(tài)符合常識(shí)道德的要求，隨著跟帖討論趨于激烈，用戶的情緒變得亢奮，即興發(fā)言的道德推理呈現(xiàn)跳躍性的特點(diǎn)，用戶可能為堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而忽略了對(duì)道德準(zhǔn)則和常識(shí)道德的堅(jiān)持。

第三，社交媒體用戶道德準(zhǔn)則的脆弱性。社交媒體用戶參與跟帖討論時(shí)需要依據(jù)主觀性原則，這種原則指引用戶形成意見以及詞語的選擇和觀點(diǎn)敘事的方式，這樣的主觀性原則通常被稱作道德準(zhǔn)則。道德準(zhǔn)則規(guī)定人的行為方式，道德意志堅(jiān)定者所遵循的道德準(zhǔn)則具有穩(wěn)定性；相反，道德意志脆弱者的道德準(zhǔn)則呈現(xiàn)脆弱性的特點(diǎn)，其道德觀念受制于外部環(huán)境的影響。在社交媒體平臺(tái)的在線討論中，道德意志脆弱的用戶對(duì)道德準(zhǔn)則的遵守也表現(xiàn)得較為脆弱，在跟帖交鋒中缺乏堅(jiān)持己見的堅(jiān)定性，為避免被孤立或受到其他用戶反駁而被迫選擇從眾，這樣的脆弱性在社交媒體用戶中具有一定的普遍性。

以上三種跟帖心態(tài)的道德性是在社交媒體這個(gè)特定環(huán)境下形成的，認(rèn)識(shí)當(dāng)代的社會(huì)道德心態(tài)，需要進(jìn)一步了解社交媒體對(duì)這種心態(tài)的塑造。

二、社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)的塑造

“道德”蘊(yùn)含“應(yīng)該”的成分，這是因?yàn)榈赖聼o形中向人們發(fā)出理性行動(dòng)的要求，響應(yīng)這一要求的行為具有道德性，這類行為遵守道德的內(nèi)在規(guī)定并產(chǎn)生預(yù)期的社會(huì)效果。

為營造良好的跟帖討論秩序，平臺(tái)通過制定發(fā)帖規(guī)則規(guī)范用戶間的跟帖互動(dòng)，發(fā)帖規(guī)則培養(yǎng)著用戶的跟帖習(xí)慣。在現(xiàn)階段，社交媒體用戶已經(jīng)接近全國總?cè)丝诘?5%，社交媒體用戶整體上的道德心態(tài)是社會(huì)道德心態(tài)的重要組成部分。匿名的跟帖討論所展示的用戶道德心態(tài)更為真實(shí)，因此，社交媒體對(duì)用戶發(fā)帖習(xí)慣的塑造，歸根結(jié)底也是在塑造當(dāng)代的社會(huì)道德心態(tài)。發(fā)帖規(guī)則的要求在某種意義上也是社交媒體道德規(guī)范的“應(yīng)當(dāng)”要求，培育著以社交媒體用戶為代表的社會(huì)道德心態(tài)。社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)道德心態(tài)的塑造主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

（一）社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間道德直覺的塑造

道德觀念始于家風(fēng)的熏陶和父母的教誨，道德觀念的應(yīng)用場景更多是在豐富多彩的社會(huì)生活中，社會(huì)實(shí)踐在檢驗(yàn)道德觀念有效性的同時(shí)也在重新塑造著人們的觀念。社會(huì)實(shí)踐對(duì)道德觀念的再塑造需要得到人們的道德許可，這種認(rèn)可包含著道德直覺。直覺是快捷的判定方式，從接觸一個(gè)事物到瞬間作出判斷，這個(gè)判斷的過程雖然難以察覺，判斷作為實(shí)存的行為卻客觀存在著。簡單快捷的直覺判斷并非出于任性的意念，而是出于個(gè)人自由意志的判斷標(biāo)準(zhǔn)。這其中道德直覺判斷依據(jù)的就是行為主體所接受的道德觀念。道德直覺對(duì)道德觀念的適應(yīng)性憑借的是習(xí)慣性的道德思維。道德需要一個(gè)理由，這個(gè)理由只能由當(dāng)事人自己提供，這樣，道德直覺被賦予了自省的職能。西季威克認(rèn)為“直覺”是“未經(jīng)反思的常識(shí)”〔17〕。

在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，大眾傳媒的議程設(shè)置也在塑造著社會(huì)道德心態(tài)，媒體機(jī)構(gòu)按照自己的道德觀念有意識(shí)地引導(dǎo)公眾選擇其所認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)去審視世界。社交媒體的去中心化解構(gòu)著傳統(tǒng)媒體的道德權(quán)威，道德觀念的多元化使道德觀念從單向度轉(zhuǎn)向多向度，多維度的道德觀念影響著社交媒體用戶的道德認(rèn)知。在圍繞重大突發(fā)事件的跟帖討論中，不同道德觀念所形成的見解同時(shí)呈現(xiàn)在跟帖評(píng)論區(qū)，多元的觀點(diǎn)所包含的道德觀念可能截然不同，不論何種形式的觀念總有人認(rèn)可。一種異質(zhì)的道德觀念受到部分用戶的認(rèn)可，這樣的道德認(rèn)知沖擊甚至解構(gòu)了部分用戶的道德觀念。如果一種異質(zhì)的道德觀念反復(fù)出現(xiàn)在跟帖討論區(qū)，該觀念將涵化原本持不同道德觀念的用戶，引導(dǎo)用戶在遇到類似討論時(shí)可能傾向于曾經(jīng)的異質(zhì)觀念。社交媒體對(duì)社會(huì)道德直覺的塑造，逐漸變成不經(jīng)跟帖用戶反思即可自動(dòng)識(shí)別的新的“常識(shí)性的”道德觀念。

（二）社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間道德行為的塑造

社交媒體與傳統(tǒng)媒體是兩種性質(zhì)截然不同的媒體形式，傳統(tǒng)媒體是新聞信息的生產(chǎn)者和傳播者，社交媒體以信息平臺(tái)的形式創(chuàng)造了信息交流的虛擬空間。社交媒體創(chuàng)造的虛擬空間前所未有，這個(gè)空間的運(yùn)行需要模仿現(xiàn)實(shí)空間。從媒介史的角度看，雖然社交媒體的歷史并不長，但公眾對(duì)這種媒體介質(zhì)并不陌生，新注冊(cè)的用戶會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)虛擬空間的生活方式，其行為也表現(xiàn)出“社會(huì)化”的特征。不論是單獨(dú)發(fā)帖還是參與跟帖討論，用戶在社交媒體平臺(tái)上的行為要么延續(xù)自己在現(xiàn)實(shí)空間的行為方式，要么在模仿其他用戶的行為方式。社交媒體平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)空間（虛擬社會(huì)空間）“是由一群傾向于互相模仿的人組成的；即使彼此不進(jìn)行實(shí)際的模仿，他們也比較相像，因?yàn)樗麄兙哂泄餐奶卣?，這些特征又是同一個(gè)范本的歷史悠久的副本”〔18〕。

從現(xiàn)實(shí)社會(huì)空間轉(zhuǎn)向虛擬社會(huì)空間，雖然模仿可以避免社交媒體用戶無所適從的窘境，但兩種社會(huì)空間所依賴的行為方式畢竟有所區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)生活空間個(gè)體的身份相對(duì)確定，陌生人的身份可以被追蹤，身份的確定性要求行為方式的相對(duì)理性，理性蘊(yùn)含著道德方面的要求。虛擬社會(huì)空間的用戶可以自主選擇身份的確定或者不確定（匿名），身份隱匿賦予用戶更多的自由發(fā)揮余地，促進(jìn)用戶的想象力和創(chuàng)造力發(fā)揮作用。這樣的身份也可能放大人的感官欲望，降低行為的道德性。選擇實(shí)名還是匿名的身份，實(shí)質(zhì)上是社交媒體用戶根據(jù)其心理事實(shí)采取的一種社交策略。心理事實(shí)是一種許可的事實(shí)，它經(jīng)過認(rèn)識(shí)主體的價(jià)值觀的審核被賦予合法性的事實(shí)。當(dāng)用戶自我許可自己的身份選擇，也是在選擇他所模仿的對(duì)象，實(shí)名注冊(cè)用戶的行為相對(duì)理性，理性的行為避免降低個(gè)人的聲譽(yù)，避免給自己的現(xiàn)實(shí)生活造成困擾；隱藏真實(shí)身份的匿名身份滿足的是個(gè)人的任性需求，在這種狀態(tài)下的用戶行為有兩種不同的行為方式，“一種是亦步亦趨地模仿物件，一種是反其道而行之”〔19〕。第一種行為方式是缺乏個(gè)性的用戶更愿意選擇的行為方式，第二種行為方式對(duì)于匿名狀態(tài)的用戶更具有活力。在跟帖討論中，逆反心理促使有的用戶為反對(duì)一種意見或者一種類型的用戶，采取與其相反的方式表達(dá)自己的態(tài)度。社交媒體塑造著習(xí)慣匿名用戶的行為方式，當(dāng)匿名被認(rèn)為是道德的或不道德的時(shí)候，社交媒體也在塑造著用戶不同的社會(huì)道德行為方式。

（三）社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間道德交往的塑造

社交媒體為用戶開辟了一個(gè)與現(xiàn)實(shí)空間社交網(wǎng)絡(luò)平行的社交網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)實(shí)空間的社交網(wǎng)絡(luò)基于熟人關(guān)系而建立，彼此多有交叉。一個(gè)穿梭于現(xiàn)實(shí)空間的人無法在同一時(shí)間與不同地點(diǎn)、不同的人面對(duì)面地交流。在社交媒體平臺(tái)的虛擬空間內(nèi)，社會(huì)交往擺脫了具身的束縛，用戶可以同時(shí)以不同的身份（不止一個(gè)賬號(hào)）與不同的用戶進(jìn)行互動(dòng)。虛擬空間的社會(huì)交往可以是私密的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，也可以是在跟帖評(píng)論區(qū)的集體互動(dòng)，前者的交流類似于現(xiàn)實(shí)空間的人際交流，遵循合作原則要求雙方以文明的方式交換信息，討論對(duì)一個(gè)事物的看法。跟帖評(píng)論區(qū)的跟帖討論以辯論為主，這種交往只需遵守平臺(tái)的發(fā)帖規(guī)則，而不必在意其他用戶的感受。用戶享有跟帖討論的自主性，塑造的是以自我為中心的社會(huì)交往方式，這種較少受制于理性制約的在線交流造成了道德相對(duì)主義的盛行。在跟帖討論中，并非用戶否定道德標(biāo)準(zhǔn)，而是將自己認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)作為唯一合乎道德的標(biāo)準(zhǔn)，這種道德相對(duì)主義造成虛擬社會(huì)空間社會(huì)交往的道德性降低，指責(zé)、攻擊、謾罵成為跟帖討論區(qū)的常態(tài)，相互指責(zé)的雙方都認(rèn)為自己的交流方式合乎道德標(biāo)準(zhǔn)。①參見新浪微博跟帖評(píng)論社區(qū)的觀點(diǎn)對(duì)立現(xiàn)象，這些評(píng)論盡可能把新浪微博網(wǎng)友圍繞熱點(diǎn)事件展開的辯論予以概括。比如，2023年10月，成都2歲女童被狗咬傷事件引起熱議，事發(fā)后，家屬發(fā)起200萬元籌款。由于籌款金額較大、受害人家境等問題引發(fā)質(zhì)疑，千余名愛心捐款者向平臺(tái)申請(qǐng)退款。關(guān)于捐出的款該不該討回在新浪微博引發(fā)爭議。參見劉海明：《捐退款之爭：社會(huì)倫理心態(tài)何以搖擺》，《北京青年報(bào)》2023年10月29日，第A2版。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)空間的社會(huì)交往中較少出現(xiàn)，是社交媒體的匿名性和辯論性塑造的一種獨(dú)特的社會(huì)道德交往方式②確切地說，虛擬社會(huì)空間的這種“社會(huì)道德交往”應(yīng)該被稱作“準(zhǔn)道德的”或者說“非道德的”社會(huì)交往方式。由于這樣的交往符合持肯定這種交往方式的用戶的道德意愿，在他們看來是“道德的”。因此，這里使用“社會(huì)道德交往”的表述，而沒有直接用類似“非道德的社會(huì)交往”的表述。，這種交往模式一旦成為思維習(xí)慣，反過來將影響現(xiàn)實(shí)空間的社會(huì)交往方式。

現(xiàn)階段虛擬空間的社會(huì)交往手段以文字和表情包為主。用文字與他人交流，文字的組織反映著個(gè)人的態(tài)度，表情包被用于虛擬空間的社會(huì)交往，以社交媒體平臺(tái)提供的表情包為主，有的用戶為表達(dá)的個(gè)性化選擇制作表情包，表情包可以根據(jù)不同的情景被用來表達(dá)使用者的道德態(tài)度。隨著用戶間互動(dòng)的頻繁和用戶群體心態(tài)趨于復(fù)雜化，用表情包“斗圖”成為群體表達(dá)情緒的一種互動(dòng)儀式。表情包無法給出準(zhǔn)確的情境，理解邊界廣泛，可以從頭到尾參與跟帖互動(dòng)。在虛擬社會(huì)空間，用表情包“斗圖”已經(jīng)成為社交媒體用戶狂歡的一種社交儀式。社交媒體平臺(tái)通過提供并允許表情包介入跟帖討論，用戶跟帖討論中的道德心態(tài)以視覺化的形式得以呈現(xiàn)。表情包從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)到應(yīng)用，三個(gè)環(huán)節(jié)的道德性反映出平臺(tái)和用戶的道德取向，而這種取向本身就是社交媒體用技術(shù)手段塑造的產(chǎn)物。

（四）社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間道德圈層的塑造

人在現(xiàn)實(shí)空間的社會(huì)交往受制于空間范圍的限制，社交媒體創(chuàng)造的虛擬社會(huì)空間為用戶提供了無限交往的可能，這種可能的實(shí)現(xiàn)又受到諸多條件的限制。不同的社交媒體平臺(tái)所聚集的用戶不會(huì)相同，同一平臺(tái)上的用戶因語種、種族、文化和價(jià)值觀以及道德觀的差異，以及用戶彼此之間接觸的機(jī)會(huì)限制，一個(gè)用戶在虛擬空間的社會(huì)交往同樣有限，只能與有限用戶建立社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)。跟現(xiàn)實(shí)空間的社交網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立又有所交集相似，虛擬社會(huì)空間的社交網(wǎng)絡(luò)也是既相互平行又有所交集地存在著。不論是哪個(gè)空間的社交網(wǎng)絡(luò)都必然經(jīng)過道德觀念的篩選。物以類聚、人以群分，在社交網(wǎng)絡(luò)的形成過程中，一個(gè)人被某個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)接納必然經(jīng)歷了道德觀念的許可，從這種意義上說，社交網(wǎng)絡(luò)也是社會(huì)道德圈層，它以道德為媒介，將道德觀念彼此接近的人們組織在一起。用戶在公共討論過程中經(jīng)過不斷地分化，形成若干個(gè)“道德圈”?！暗赖氯Γ╩oral circle）”表示一個(gè)群體對(duì)他人的道德關(guān)注的廣度，用以區(qū)分需要道德關(guān)注與沒有道德關(guān)注的實(shí)體的界限?！?0〕

在不同的社會(huì)空間內(nèi)，社會(huì)道德圈層道德觀念的顯示度也各有特點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)空間的社會(huì)道德圈層（社交網(wǎng)絡(luò)），圈層成員間彼此較為熟悉，個(gè)人的品行受到較為嚴(yán)格的審查。相反，虛擬社會(huì)空間的社會(huì)道德圈層比較松散，圈層成員間多數(shù)互不相識(shí)，只是從有限的跟帖討論的態(tài)度中評(píng)判是否符合本圈層的道德興趣，這樣的社會(huì)道德圈層在經(jīng)歷一個(gè)激烈的跟帖討論后，因?yàn)槟承┯脩舻赖掠^念發(fā)生變化需要重新組合。

社交媒體對(duì)虛擬空間的社會(huì)道德圈層塑造，在于允許一個(gè)人以雙重的道德觀念存在，即用戶在現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間，或者同樣在虛擬空間可以扮演兩種不同道德標(biāo)準(zhǔn)的人。道德身份的雙重性只有在虛擬社會(huì)空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)空間并存的今天才可能存在。這樣的雙重性可以用數(shù)字雙重關(guān)系理論進(jìn)行解釋。數(shù)字多重關(guān)系是社交媒體釋放人性感官欲望的結(jié)果，當(dāng)一個(gè)人可以按照自己的本性與人交往，他可能會(huì)根據(jù)個(gè)人需要和情境變化與不同的人建立聯(lián)系。社交媒體塑造的雙重關(guān)系的社會(huì)道德圈層使虛擬社會(huì)空間的倫理困境變得更為常態(tài)化和復(fù)雜化?！?1〕

（五）社交媒體對(duì)社會(huì)道德責(zé)任的塑造

中國社會(huì)素有強(qiáng)調(diào)社會(huì)道德責(zé)任的傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)維護(hù)社會(huì)公共利益是每個(gè)社會(huì)成員的分內(nèi)之事。中國傳統(tǒng)的道德教化主張性善論，由強(qiáng)調(diào)修身涵養(yǎng)之道德行動(dòng)而形成強(qiáng)調(diào)“誠”的道德心態(tài)?！?2〕社交媒體跟帖討論區(qū)延續(xù)了承擔(dān)社會(huì)道德責(zé)任的傳統(tǒng)。在虛擬社會(huì)空間內(nèi)，對(duì)公共議題發(fā)表意見被視作履行社會(huì)道德責(zé)任的主要形式。雖然“責(zé)任”是個(gè)高頻詞，不少人對(duì)這個(gè)概念的認(rèn)識(shí)卻未必清晰。康德從自由意志與道德法則的關(guān)系出發(fā)，將“責(zé)任”界定為“這樣一個(gè)意志與這條法則的關(guān)系”之依賴性，法則不允許被違背，自由意志規(guī)定人的思維方式，因此，責(zé)任“意味著對(duì)采取某個(gè)行動(dòng)的一種強(qiáng)制”，這種強(qiáng)制只能“通過理性及其客觀法則”，從這種意義上來說，責(zé)任也被叫做“義務(wù)”〔23〕。

責(zé)任要求人以理性的方式對(duì)待一切事務(wù)，現(xiàn)實(shí)空間的人在處理事務(wù)時(shí)需要考慮行為的后果，理性提醒他遵守基本的道德規(guī)范。在虛擬社會(huì)空間的跟帖討論中，用戶必須遵守的道德法則被平臺(tái)的發(fā)帖規(guī)則具象化，比如愛國和尊重其他民族的文化，違反了這樣的規(guī)則要被限制發(fā)帖。道德責(zé)任作為一項(xiàng)寬泛的責(zé)任，問責(zé)事項(xiàng)無法涵蓋全部的社會(huì)行為。同樣，社交媒體平臺(tái)的發(fā)帖規(guī)則無法為用戶提供一份完整的責(zé)任清單，只能用禁止性和倡導(dǎo)性的有限規(guī)定引導(dǎo)用戶承擔(dān)道德責(zé)任。對(duì)這種責(zé)任的履行在于用戶對(duì)在線社會(huì)交往道德法則的認(rèn)識(shí)，當(dāng)一個(gè)用戶認(rèn)可這種法則，其在社交媒體的活動(dòng)與這種道德法則形成依賴性，他在虛擬社會(huì)空間的活動(dòng)自然愿意履行網(wǎng)絡(luò)交往的社會(huì)道德責(zé)任，這建立在該用戶能始終保持自己的理性基礎(chǔ)上，以理性的方式與其他用戶交往。

社交媒體提供的在線即時(shí)交流客觀上并不利于用戶的理性交流，匿名用戶的理性交流需要相應(yīng)的自律能力。虛擬社會(huì)空間環(huán)境復(fù)雜多變，置身于這種環(huán)境下的用戶之理性經(jīng)常受到?jīng)_擊，面對(duì)嚴(yán)重背離自己價(jià)值觀的觀點(diǎn)，他的道德情感開始波動(dòng)；在遇到言論攻擊時(shí)，人的本能驅(qū)使其作出非理性的反應(yīng)。當(dāng)這樣的反應(yīng)常態(tài)化，社交媒體就不是在強(qiáng)化用戶的社會(huì)道德責(zé)任（感）而是在弱化它。這種狀況的持續(xù)將導(dǎo)致社交媒體跟帖討論區(qū)社會(huì)道德責(zé)任的懈怠現(xiàn)象。

三、社交媒體網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)對(duì)跟帖討論的影響

在當(dāng)代社會(huì)，“民心是最大的政治”〔24〕已經(jīng)成為新的社會(huì)共識(shí)。社交媒體將來自不同階層的聲音匯集在平臺(tái)上，跟帖討論是民心和民意的集中反映。民意有著強(qiáng)烈的道德意蘊(yùn)，是社會(huì)道德心態(tài)的集中反映。了解民意、解讀民心，需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)由社交媒體所塑造的網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)對(duì)跟帖討論的影響。

（一）社交媒體網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)對(duì)用戶跟帖實(shí)踐的影響

社會(huì)道德心態(tài)作為一種普遍的、動(dòng)態(tài)的社會(huì)道德心理活動(dòng)影響著社會(huì)成員的行為。在社交媒體平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)空間的道德心態(tài)以文字、圖片、短視頻的形式涵化著用戶的個(gè)體道德心態(tài)。雖然社交媒體用戶的規(guī)模龐大，用戶的道德心態(tài)種類畢竟有限，按照是否符合常識(shí)道德可以分作正常的網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)和反常的網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)。在正常的網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)中，又包括比較正常的和基本正常的兩種道德心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)空間的道德心態(tài)主要反映在用戶的跟帖實(shí)踐中。正因?yàn)椤懊總€(gè)帖子都可以產(chǎn)生影響”，使得“社交媒體的真正力量在于它能夠利用數(shù)百萬人的個(gè)人行為，并在社會(huì)層面培養(yǎng)影響力”，社交媒體的帖子通過話題標(biāo)簽?zāi)軌颉皞鞑サ狡渌脚_(tái)，成為連接社交媒體上對(duì)話的一種強(qiáng)大方式”〔25〕。

在熱帖引發(fā)的跟帖討論中能夠發(fā)現(xiàn)跟帖用戶群體性的道德心態(tài)。社交媒體塑造了多元化的社會(huì)道德心態(tài)，使不同性質(zhì)的道德心態(tài)同時(shí)存在于網(wǎng)絡(luò)空間，每個(gè)用戶可以選擇自己所認(rèn)可的某種道德心態(tài)。反常的道德心態(tài)是基于常識(shí)道德作出的判斷，對(duì)于內(nèi)心并不認(rèn)可這種道德心態(tài)的用戶來說，限于擔(dān)心受到道德懲罰（熟人社會(huì)的指責(zé)），他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)空間的交流互動(dòng)不得不遵循基本的合作原則，因而這樣的互動(dòng)依然有其道德性。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，個(gè)人身份的隱匿使其可以聽從內(nèi)心的召喚，按照本性參與跟帖討論?！吧缃幻襟w的社交性在幫助用戶加強(qiáng)關(guān)系、積累社會(huì)資源的同時(shí)，也產(chǎn)生了反社會(huì)行為?！薄吧缃幻襟w平臺(tái)通過構(gòu)建和實(shí)施特定行為（例如，黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、垃圾郵件）和界面設(shè)計(jì)（例如，指標(biāo)、新聞源、使用條款）來決定、影響和塑造平臺(tái)上的社交性。用戶在使用社交媒體時(shí)，需要警惕這些有偏見的規(guī)范對(duì)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的行為和認(rèn)知的負(fù)面影響。”〔26〕用戶對(duì)反社會(huì)行為的警惕在于真正意識(shí)到這些行為違背了其行為準(zhǔn)則，假如用戶制定的行為準(zhǔn)則偏離了常識(shí)道德，反社會(huì)行為反而符合這些用戶的道德標(biāo)準(zhǔn)，他們的跟帖實(shí)踐必然是非理性的，這樣的跟帖方式受反常的道德心態(tài)的影響，用相對(duì)的道德標(biāo)準(zhǔn)向自己頒發(fā)道德許可。

（二）社交媒體網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)對(duì)輿論動(dòng)員的影響

每一種介質(zhì)的媒體被創(chuàng)造出來都會(huì)產(chǎn)生重大的社會(huì)影響，改變公眾接受信息的方式，創(chuàng)造新的社會(huì)交往形式。社交媒體創(chuàng)造了一種新的交互式在線環(huán)境和大量不同的網(wǎng)絡(luò)位置，用戶可以在其中協(xié)作、交流并共享信息和文件。社交媒體用戶的在線交流更多是個(gè)體間的行為，與此同時(shí)，還可以是群體性的行為。所有介質(zhì)的媒體都有輿論動(dòng)員的功能，報(bào)紙、廣播和電視的輿論動(dòng)員是媒體發(fā)出號(hào)召，用一種意見倡導(dǎo)人們行動(dòng)起來；社交媒體上的輿論動(dòng)員不同于傳統(tǒng)媒體（也包括網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和商業(yè)門戶網(wǎng)站），后一種形式的動(dòng)員頻率不高，但權(quán)威性較高；社交媒體的輿論動(dòng)員呈現(xiàn)常態(tài)化的趨勢并具有去中心化的特點(diǎn)，主要由活躍在平臺(tái)上的某個(gè)“意見領(lǐng)袖”發(fā)起。傳統(tǒng)媒體對(duì)意見領(lǐng)袖的選擇有著道德方面的考慮，言論不符合常識(shí)道德的人難以被機(jī)構(gòu)媒體接受，社交媒體的意見領(lǐng)袖來源多樣，沒有任何背景的普通用戶同樣可以成為意見領(lǐng)袖。

在社交媒體上，由道德相對(duì)主義塑造的網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)呈現(xiàn)多元化的特征，不同的道德心態(tài)在這個(gè)空間內(nèi)相互碰撞，每一次激烈的沖突都具有輿論動(dòng)員的性質(zhì)。道德觀念相異的沖突雙方以跟帖評(píng)論的形式捍衛(wèi)著各自的道德主張。在跟帖討論（辯論）中，具有正常的社會(huì)道德心態(tài)的意見領(lǐng)袖善于發(fā)動(dòng)用戶從社會(huì)道德角度評(píng)判所討論的話題，其中也包括對(duì)持相反意見的用戶的批評(píng)；持反常的道德心態(tài)的意見領(lǐng)袖則給反社會(huì)行為貼上道德標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶支持，以“道德正確”否定常識(shí)道德對(duì)所討論話題的影響。當(dāng)社交媒體允許大規(guī)模的在線互動(dòng)，輿論動(dòng)員歸根結(jié)底就變成了道德動(dòng)員，網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)相反的意見領(lǐng)袖都以道德為旗幟，號(hào)召認(rèn)同自己觀點(diǎn)的用戶更加支持自己的立場，消解不認(rèn)可自己觀點(diǎn)的用戶的道德敵意。這樣的輿論動(dòng)員（道德動(dòng)員）經(jīng)常出現(xiàn)在社交媒體平臺(tái)上，意見領(lǐng)袖的道德心態(tài)影響著輿論動(dòng)員，這種動(dòng)員反過來也影響用戶的個(gè)體道德心態(tài)，影響網(wǎng)絡(luò)空間的群體（社會(huì)）道德心態(tài)。

（三）社交媒體網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)對(duì)道德教育的影響

在中國，儒家重視道德教育對(duì)公眾道德取向的影響，主張“教以效化”和“民以風(fēng)化”（《詩·周南·關(guān)雎序》），教導(dǎo)民眾承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。傳統(tǒng)社會(huì)的道德教育主要由家庭、學(xué)校和社會(huì)承擔(dān)，近代媒體誕生以來，媒體對(duì)公眾的影響逐漸增加。媒體具有天然的道德教育功能，它所傳播的信息中已然蘊(yùn)含著媒體的道德取向，同時(shí)也影響著公眾的道德選擇。機(jī)構(gòu)媒體的把關(guān)人角色事先過濾掉有悖公序良俗的內(nèi)容，避免受眾的價(jià)值觀被扭曲。社交媒體平臺(tái)的議程設(shè)置更多是通過數(shù)據(jù)將高流量的帖子編入熱搜榜，用戶（個(gè)人或者機(jī)構(gòu)）為吸引流量可能制造引起爭議的帖子。為追求流量，熱帖的道德性面臨著挑戰(zhàn)?！霸谏缃幻襟w上，人們經(jīng)常面對(duì)一系列準(zhǔn)觀念上的舉止挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)可以被看作是進(jìn)一步交流的障礙。”〔27〕交流的障礙只是持不同意見者之間的深度交流的困難，一個(gè)熱帖的跟帖討論無法達(dá)到深度交流的效果，素不相識(shí)的用戶就一個(gè)爭議性話題展開辯論，選擇以道德的方式還是非道德的方式發(fā)表看法，選擇對(duì)自己的言論承擔(dān)道義方面的責(zé)任還是根本不在意道義責(zé)任，這是其內(nèi)心的道德心態(tài)作出的選擇。一個(gè)以道德的方式發(fā)言并愿意為此承擔(dān)道義責(zé)任的用戶，并不等于他在整個(gè)討論過程中始終這么要求自己，關(guān)于這一點(diǎn)，可以從意見領(lǐng)袖群體中得到驗(yàn)證。即便一個(gè)公認(rèn)的素質(zhì)良好的意見領(lǐng)袖在跟帖討論中也總有違背自己的內(nèi)心規(guī)定，可能使用不敬之詞回?fù)袅钇鋺嵟木W(wǎng)友的時(shí)候。

在社交媒體的跟帖討論區(qū)，用戶只是跟帖討論的參與者，他們的情感傾向是否合乎理性對(duì)公眾的影響看似不大，實(shí)際上，卻是構(gòu)成社會(huì)道德情感的重要部分。當(dāng)相近道德情感的用戶達(dá)到一定規(guī)模，就可以形成具有影響力的社會(huì)道德心態(tài)。從這個(gè)意義上說，“情感可能是道德世界的守門人”〔28〕。一種道德情感在社交媒體上獲得多數(shù)用戶的認(rèn)可，這種情感在網(wǎng)絡(luò)空間所塑造的社會(huì)道德心態(tài)影響著用戶的道德意向。這種意向的有效性也就是取得了相應(yīng)的道德教育成效。社交媒體對(duì)社會(huì)的影響越大，這種媒體對(duì)公眾的道德涵化也就越為明顯。

（四）社交媒體網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)對(duì)準(zhǔn)則制定的影響

在現(xiàn)實(shí)空間和網(wǎng)絡(luò)空間同時(shí)生活成為當(dāng)代的社會(huì)生活方式。在現(xiàn)實(shí)空間里，每個(gè)人都有為自己量身定做的為人處世準(zhǔn)則，即他向自己頒布行為準(zhǔn)則，并按照這一準(zhǔn)則行動(dòng)。關(guān)于準(zhǔn)則，康德給出的定義是：“使某些行動(dòng)成為義務(wù)的原理是一種實(shí)踐法則。行動(dòng)者出自主觀的根據(jù)使之成為自己的原則的規(guī)則，叫做他的準(zhǔn)則（Maxime）；因此，即便法則相同，但行為者的準(zhǔn)則卻可能大相徑庭?！薄?9〕準(zhǔn)則具有格言和座右銘的功能，一經(jīng)制定出來就對(duì)行為主體具有相應(yīng)的約束力，規(guī)定著一個(gè)人的品行并塑造著其人格。行為準(zhǔn)則不是憑空產(chǎn)生的，而是個(gè)體道德心態(tài)的產(chǎn)物。換句話說，道德心態(tài)要求有與之相匹配的行為準(zhǔn)則。

既然社交媒體塑造網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)道德心態(tài)，這種心態(tài)的復(fù)雜性影響到用戶對(duì)行為準(zhǔn)則的制定。一個(gè)人在踏入社會(huì)之前，哪怕他通過書本和影片對(duì)社會(huì)的了解再多，書上的教導(dǎo)僅具有參考價(jià)值，并無法滿足其社交需求。環(huán)境是最好的導(dǎo)師，環(huán)境塑造人的思維方式，影響個(gè)體的道德決策。在現(xiàn)代社會(huì)，媒體環(huán)境將所有人變成它的“居民”，當(dāng)代社會(huì)的人都是媒體的“土著”，媒體在引導(dǎo)人如何思考和決策時(shí)，也在影響其制定行為準(zhǔn)則。對(duì)于絕大多數(shù)用戶而言，社交媒體所創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)空間比他所接觸的現(xiàn)實(shí)空間更為完整也更為真實(shí)，在現(xiàn)實(shí)空間中，人們的活動(dòng)范圍受到局限，這個(gè)空間對(duì)理性的要求使得他們不得不以符合道德底線的方式生活在其中；在社交媒體的網(wǎng)絡(luò)空間中，用戶可以選擇以真實(shí)或者匿名的身份活動(dòng)其中，真實(shí)身份的用戶所依據(jù)的行為準(zhǔn)則相對(duì)理性，否則將面臨道德風(fēng)險(xiǎn)，匿名身份用戶的準(zhǔn)則制定更符合其本性。社交媒體上的暴戾風(fēng)氣就是用戶的準(zhǔn)則偏離道德底線的結(jié)果。當(dāng)一個(gè)人不必為非理性的言論承擔(dān)責(zé)任，無異于默許自己的出格行為，而這樣的行為在其內(nèi)心被認(rèn)為是可取的，因?yàn)榇祟愋袨榉掀渲饔^道德標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)這樣的行為付諸實(shí)踐且未受到道德懲罰，這樣的行為方式就會(huì)上升為一種準(zhǔn)則，按照這樣的準(zhǔn)則從而產(chǎn)生更多的類似行為。社交媒體網(wǎng)絡(luò)空間的文明程度與用戶普遍的行為準(zhǔn)則的道德程度相關(guān)。

（五）社交媒體網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)對(duì)圈層分化的影響

社交媒體跟帖討論區(qū)的圈層化現(xiàn)象造成了討論區(qū)的群體分化，不同道德旨趣的用戶逐漸形成一個(gè)個(gè)道德共同體，也就是前面論及的“社會(huì)道德圈”。在“道德圈層”內(nèi)，總有屬于該圈層的理想交流狀態(tài)，這由道德的理想性質(zhì)所決定，也是康德所說的“第二自然”，這個(gè)擬態(tài)的自然是由人們?cè)趦?nèi)心世界按照道德法則建構(gòu)出來的。網(wǎng)絡(luò)空間的道德圈層不同于倫理學(xué)所設(shè)想的圈層，后者是在純粹思辨意義上抽象出來的具有理想色彩的道德共同體，社交媒體用戶組成的社會(huì)道德圈層，其道德使命是參與跟帖討論（以辯論為主導(dǎo)）。這樣的圈層通常臨時(shí)組成，一個(gè)持續(xù)數(shù)日的討論主題就可以形成若干個(gè)不同的道德圈層，它們因?qū)σ庖姷慕咏远詣?dòng)納入其中，圈層內(nèi)的成員未必知曉自己所在的圈層，而是研究者事后觀察到并命名的。隨著跟帖討論的結(jié)束，這樣的“道德圈層”隨之解體，少數(shù)用戶只能在未來的某個(gè)討論中偶然相遇。雖然這樣的道德圈層存在的時(shí)間短暫，但仍有其價(jià)值：一是可以提高意見交流的質(zhì)量；二是促進(jìn)倫理道德觀念的融合，強(qiáng)化圈層成員間的關(guān)系。

在社交媒體上跟帖討論的主題數(shù)量眾多且更迭較快，這些特點(diǎn)加速了“道德圈層”的分化。圍繞一個(gè)主題的討論尚在進(jìn)行，某個(gè)圈層就可能出現(xiàn)分化，這是由于跟帖者的觀點(diǎn)未能保持連續(xù)性造成的，或者同樣的觀點(diǎn)表達(dá)由于用詞不當(dāng)傷害了意見和道德旨趣相近的其他跟帖用戶。圈層的形成經(jīng)歷了一個(gè)自然的過程，圈層的分化多是情緒激化所致，一言不合就可能造成兩個(gè)跟帖用戶之間的沖突。如果受傷害的是意見領(lǐng)袖級(jí)的用戶，等于冒犯了這個(gè)意見領(lǐng)袖及其粉絲，可能導(dǎo)致一個(gè)圈層的瓦解。意見領(lǐng)袖間的沖突在社交媒體上已經(jīng)常態(tài)化，同一圈層的分化在這種情況下表現(xiàn)得尤為明顯。圈層分化不會(huì)被追究責(zé)任，膽怯的用戶可能很快刪除不當(dāng)言論的帖子，不怕被圍攻的用戶也不屑于受到指責(zé)。對(duì)于后一類跟帖用戶而言，對(duì)行為的道德責(zé)任不僅僅被個(gè)人所累，而且還取決于其無法控制的集體外在力量?！?0〕外在力量的缺失或者失靈將加速一個(gè)道德圈層的分化，新分化出去的圈層要么變得更為情緒激化，要么延續(xù)以往的傳統(tǒng)而存在。

四、結(jié)語

社會(huì)道德心態(tài)是社會(huì)心態(tài)的特殊表現(xiàn)形式，對(duì)社會(huì)心態(tài)的把握關(guān)系到一個(gè)國家的社會(huì)治理質(zhì)量。我國社會(huì)治理的現(xiàn)代化和科學(xué)化要求重視對(duì)社會(huì)心態(tài)的研究。將培育社會(huì)心態(tài)納入國家社會(huì)治理體系，始于2011 年國務(wù)院通過的“十二五”規(guī)劃，提出“弘揚(yáng)科學(xué)精神，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會(huì)心態(tài)”是社會(huì)治理目標(biāo)。中共十八大報(bào)告提出：“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！薄?1〕隨著社會(huì)心態(tài)研究的興起，2017 年的國家社會(huì)科學(xué)基金重大招標(biāo)項(xiàng)目首次將社會(huì)倫理心態(tài)作為研究課題，新聞傳播學(xué)研究者開始從媒體角度關(guān)注社會(huì)道德心態(tài)問題。

社交媒體的文明狀況是社會(huì)文明的縮影，社交媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)的塑造，影響公眾的道德思維方式。社交媒體的文明狀況集中體現(xiàn)在跟帖討論中，為了加強(qiáng)社交媒體的道德建設(shè)，道德心態(tài)的培育就成為重中之重。對(duì)于社交媒體文明狀況的批評(píng)和擔(dān)心造成人們對(duì)社交媒體的成見，似乎社交媒體的文明程度難以提高，這是對(duì)社交媒體道德建設(shè)缺乏信心的表現(xiàn)?！靶判氖且环N社會(huì)狀態(tài)，它同時(shí)也與討論理論研究反思性有關(guān)；與之相應(yīng)，這些活動(dòng)本身是些實(shí)踐形式，占據(jù)社會(huì)空間?！薄?2〕威廉斯的這個(gè)論斷道出了信心對(duì)社會(huì)生活的重要性。對(duì)于社交媒體文明狀況的失望基于跟帖實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到社交媒體的歷史不過十幾年的時(shí)間，對(duì)這種介質(zhì)的媒體的認(rèn)識(shí)尚處于起步階段，社交媒體的道德秩序暫時(shí)處于倫理自然狀態(tài)階段，也就是基本沒有倫理秩序的狀態(tài)可言。一種介質(zhì)的媒體在剛被創(chuàng)造之初，毫無例外都要經(jīng)歷這樣一種倫理自然狀態(tài)，至于“去中心化”的社交媒體的倫理自然狀態(tài)也許比傳統(tǒng)媒體的這一狀態(tài)持續(xù)的時(shí)間要更長一些，但不能就此否定社交媒體的道德性。隨著對(duì)社交媒體認(rèn)識(shí)的深入，對(duì)社交媒體管理的科學(xué)化，社交媒體培育的網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)同樣會(huì)趨于理性，接近常識(shí)道德。

社會(huì)道德的改善需要經(jīng)歷一個(gè)道德上的改善過程，這種改變的動(dòng)因必然是因?yàn)槟硞€(gè)領(lǐng)域的道德空?qǐng)鏊斐傻纳鐣?huì)局部秩序紊亂，從而引起社會(huì)的關(guān)注（批評(píng)）和反思。媒體研究者在認(rèn)知社交媒體用戶的道德心態(tài)方面負(fù)有特殊責(zé)任，確保形成的理論與社交媒體輿論場的復(fù)雜性相協(xié)調(diào)?！?3〕當(dāng)社會(huì)的問題呈現(xiàn)在社交媒體的網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)，現(xiàn)實(shí)空間的道德問題在社交媒體的跟帖討論區(qū)被放大，從而引發(fā)公眾的激烈爭論，這種爭論在形式上是非理性的，但畢竟也有理性的聲音參與其中，正是這些少數(shù)的理性之光點(diǎn)燃公眾對(duì)道德理想狀態(tài)的向往。當(dāng)對(duì)道德理想狀態(tài)的渴望成為一種有感的社會(huì)力量之時(shí)，社交媒體道德建設(shè)的力量來源也就形成，網(wǎng)絡(luò)空間的道德心態(tài)將逐漸回歸常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)空間道德心態(tài)的成熟反而會(huì)提高整個(gè)社會(huì)的道德心態(tài)的成熟程度。