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        專替老人“挑毛病”的“啄木鳥”

        2024-05-09 21:39:39王琪鵬
        老年博覽·上半月 2024年4期
        關鍵詞:挑毛病長凳啄木鳥

        王琪鵬

        72歲的趙秀蘭退休多年后有了一項新“工作”——挑刺兒。不過,她“挑刺兒”并不是針對什么人,而是像啄木鳥一樣,給身邊的環(huán)境挑毛?。耗膬旱脑O施不夠適老,哪兒的服務對老人不夠友好……尤其是醫(yī)院、公園、銀行、公交車站這些老年人常去的場所,更是她關注的重點對象。

        隨著人口老齡化持續(xù)加深,建設老年友好型社會迫在眉睫。2021年,被稱為“友好九條”的《北京市推進老年友好型社會建設行動方案(2021—2023年)》出臺,緊緊圍繞老年人日常生活和社會參與等方面存在的不適老、不宜居、不友好等問題精準施策。在北京市老齡協(xié)會的指導下,2021年,組建了一支由老年人組成的“啄木鳥”志愿監(jiān)督隊,趙秀蘭阿姨就是其中一員。三年來,這群老人在北京各處“挑刺兒”,反饋適老化問題線索近百個。

        更有體會:是不是適老,老年人更能說到點子上

        趙秀蘭退休前在國家部委工作,是社區(qū)里的熱心人,十分關心社區(qū)里的大事小情。自從加入“啄木鳥”志愿監(jiān)督隊,不管走到哪兒,她總會不自覺地去看這個地方是不是適老。

        什么叫“適老”?簡單地說,就是環(huán)境讓老人感到安全、便利、舒適,技術、信息普及對老人友好,能讓他們在精神和文化層面更好地融入社會。

        公共衛(wèi)生間里有沒有扶手,公園長椅的高度是否合適,公交站牌上的字號夠不夠大……這些生活中的細節(jié),都是趙阿姨關心的對象。雖然都是細節(jié),但這些問題并非微不足道。

        “一開始我只聽說過敬老、愛老,還真不知道什么叫‘適老?!背趼劇斑m老”一詞,趙阿姨覺得陌生,直到聽完老師的課,她才豁然開朗,“其實適老問題無處不在。”

        由于母親腿腳不好,趙阿姨常常要推著輪椅帶老人出門遛彎兒。幾年下來,她推著輪椅把周邊都走遍了,哪兒好走哪兒不好走,她記得清清楚楚。“人行道邊如果有個小坎兒,輪椅真的就上不去?!?/p>

        像這樣的讓老人感到不方便的設施應該如何改進?如果不是老年人,恐怕很難說到點子上。

        更有責任:上崗前認真學,弄懂每個要點

        這群“啄木鳥”中,有退休教師、醫(yī)生,也有機關干部、企業(yè)職工,平均年齡60多歲。志愿者上崗前,會有專家對他們進行培訓。他們在老年友好點位實地參觀學習,由專家對各點位的適老化設計一一進行講解,讓志愿者們在實地體驗中學習相關知識。

        這樣的學習方式讓“啄木鳥”們受益匪淺?!皩<医o我們講的那些適老化設施,比方說扶手、坡道、路牌、座椅,我們都記在心里了。遇到似懂非懂的,我f門就提出問題,請專家現(xiàn)場講解,直到弄明白為止。”趙阿姨說。

        老人們把學到的知識用在日常生活中,成為一群稱職的適老化監(jiān)督員。比如,趙阿姨曾向社區(qū)反映小區(qū)座椅不適老的問題,推動了這一問題的解決。

        趙阿姨居住的小區(qū),樓齡20多年,居民大都上了歲數(shù)。隨著居民逐漸步入老年,小區(qū)的一些不足開始顯露出來。小區(qū)里有一些供居民休息的長凳,這些長凳是磚砌的,外面貼了一層瓷磚,一到冬天就成了“冷板凳”。而且這些長凳普遍較矮,又沒有扶手、靠背,老人往往坐下就起不來。為此,趙阿姨專門和社區(qū)工作人員進行了溝通。

        趙阿姨反映的問題引起了相關部門重視,在隨后的老舊小區(qū)改造中,小區(qū)里的磚砌長凳換成了樹脂材料的長椅,不但有扶手、靠背,而且不怕日曬雨淋,數(shù)量也比以前增加了不少,深受小區(qū)居民尤其是老年人的歡迎。小區(qū)里類似這樣的變化讓趙阿姨很有成就感:“原先我對這些不太關心,現(xiàn)在則是時時處處都會不自覺地去關心。當了志愿者,心里就有了那份責任。”

        更有耐心:逛公園帶任務,細查臺階、扶手

        “每一位志愿者都是經(jīng)過多輪培訓后,回到自己最熟悉的生活圈,用一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛去觀察周圍的環(huán)境。志愿者本身就是退休老人,他們往往目光更犀利,更能反映老人的實際需求?!敝袊淆g產業(yè)協(xié)會老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會常務副秘書長楊茜說。

        比如,一個臺階,年輕人走過去不覺得有問題,老年人可能就會覺得臺階太高了。再比如,公園里的導引牌,年輕人看著沒問題,老年人可能就會感到有字號小、顏色不清晰等問題。

        作為一名業(yè)內人士,楊茜經(jīng)常和“啄木鳥”們一起參加活動。不過,她并不自認為是專家:“這個隊伍里沒有所謂的專家,我們都是老年友好環(huán)境的踐行者。一方面,我們把自己的經(jīng)驗分享給老年朋友們,讓大家更好地了解適老化相關知識,履行好志愿監(jiān)督的責任;另一方面,大家也反饋給我們大量的數(shù)據(jù)和案例。這是一個相互學習、相互促進的過程?!?/p>

        楊茜曾帶老人們到醫(yī)院、公園、銀行等點位參觀體驗??吹綗o障礙車位、無障礙坡道、雙層扶手,以及會震動的叫號器、可升降的顯示屏、大字版計算器等適老化設計,老人們感到既新鮮又暖心。體驗結束,老人們會參加集中培訓和案例研討,并把自己看到的、遇到的問題提出來,分類整理后,最終反饋給市老齡協(xié)會。

        久而久之,這群老人看問題的角度都和以前大不一樣了?!耙郧肮涔珗@,就只是看風景;現(xiàn)在逛公園,會特別注意去看臺階、岸邊有沒有警示條,看扶手安裝得到位不到位?!崩先藗冋f。

        三年來,這支“啄木鳥”隊伍已經(jīng)從最開始的20多人發(fā)展到了16個支隊、共94人,覆蓋全市16個區(qū)。在參與志愿監(jiān)督活動的過程中,老人們深感老年友好型社會建設與自己息息相關,不但積極參與,還提出了“我參與、我奉獻、我快樂”的口號。

        “參加‘啄木鳥志愿監(jiān)督隊既可以為所有老人謀福利,又可以發(fā)揮自己的余熱,一舉兩得。”志愿者高二緒的話說出了隊員們的心聲。

        (摘自《北京晚報> 2024年1月29日,夏之炎薦)

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