談紹興 王新健

分布式云模式下的產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)制造行業(yè)和軟件行業(yè)均存在較大的差異。分布式云模式下產(chǎn)研一體化管理針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中存在的研發(fā)需求對(duì)接效率低，產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息不一致，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程不受控，產(chǎn)品信息流轉(zhuǎn)不順暢的問(wèn)題。通過(guò)產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程管理、產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理、物理硬件管理等方式，并借助信息化手段完成全業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一，保障產(chǎn)研一體化真正落地，提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。打通了端到端的業(yè)務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品管理的順暢進(jìn)行，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升公司管理水平。

企業(yè)簡(jiǎn)介：浪潮云是首批國(guó)家機(jī)關(guān)云服務(wù)供應(yīng)商，作為行業(yè)云的引領(lǐng)者，浪潮云致力于成為高品質(zhì)云服務(wù)提供商，具備“專(zhuān)業(yè)、生態(tài)、可信賴(lài)”三大核心優(yōu)勢(shì)。為客戶提供云網(wǎng)邊端融合、云數(shù)智融合、建管運(yùn)融合的全棧云服務(wù)，構(gòu)建零信任的云數(shù)安全體系，打造新一代混合云。攜手合作伙伴，共建云舟聯(lián)盟生態(tài)，支撐政府、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力數(shù)字中國(guó)建設(shè)。截至目前，浪潮云已建成了中國(guó)最大的分布式云體系，基于統(tǒng)一的Opscenter，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)性迭代升級(jí)，在市場(chǎng)地位與發(fā)展能力方面位居中國(guó)政府大數(shù)據(jù)市場(chǎng)第一位。

一、分布式云模式下產(chǎn)研一體化管理的主要做法

浪潮云積極借鑒新發(fā)展理念，以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以IPD理論為指導(dǎo)，在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐中形成了一套成型、落地、可實(shí)施的分布式云模式下產(chǎn)研一體化管理方案。

（一）建立需求管理機(jī)制

1.需求前后端拉通

浪潮云通過(guò)信息化手段，建立工單系統(tǒng)，拉通云中心與研發(fā)部門(mén)前后端需求。云中心運(yùn)營(yíng)人員及相關(guān)客戶可通過(guò)工單系統(tǒng)反饋各自對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題和需求，并在線得到及時(shí)響應(yīng)。浪潮云工單系統(tǒng)制定明確的需求等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，用戶在提交需求的過(guò)程中根據(jù)重要性和迫切性選擇需求等級(jí)，研發(fā)人員接到需求后根據(jù)等級(jí)進(jìn)行順序處理，確保臨時(shí)、緊急需求得到最大力度支撐。為保障需求及時(shí)傳達(dá)，浪潮云工單系統(tǒng)引入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心NOC（Network Operative Center）進(jìn)行管理，作為工單系統(tǒng)的重要用戶，云中心運(yùn)營(yíng)人員及相關(guān)客戶是一個(gè)龐大的群體，在提交需求工單的過(guò)程中，他們對(duì)于具體后臺(tái)研發(fā)部門(mén)的職責(zé)可能并不是特別清楚，無(wú)法準(zhǔn)確地將工單提交給研發(fā)部門(mén)，考慮到這種情況，NOC利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)及用戶行為的分析，進(jìn)行工單的準(zhǔn)確自動(dòng)轉(zhuǎn)派，對(duì)于系統(tǒng)無(wú)法分析的工單，通過(guò)人工介入的方式保障需求及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給研發(fā)部門(mén)，極大提高工單處理效率，降低人力成本。

2.需求管理辦法制定

浪潮云制定詳細(xì)的工單管理和需求響應(yīng)機(jī)制。配合工單系統(tǒng)，浪潮云先后頒發(fā)了《浪潮云客戶滿意度管理辦法》《客戶投訴管理辦法》《應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制》等一系列管理辦法，從組織和人員、事件及級(jí)別定義、響應(yīng)機(jī)制、事件處理流程、用戶權(quán)益保障和客戶滿意度，對(duì)研發(fā)部門(mén)和需求部門(mén)進(jìn)行雙向考核，最大程度完善用戶需求管理。

3.多樣化需求反饋渠道建立

浪潮云借助客戶服務(wù)，拓寬需求反饋渠道。為方便用戶進(jìn)行需求反饋，浪潮云提供了多種客服形式，開(kāi)通400電話并提供7*24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)，提供在線客服進(jìn)行需求收集、需求解答。目前，浪潮云客服管理也已完成了和工單系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了客服管理與工單系統(tǒng)雙軌并行。憑借相關(guān)管理辦法對(duì)客服人員進(jìn)行管理考核，真正做到以用戶為中心。

（二）規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)流程

1.研發(fā)需求管理

浪潮云將產(chǎn)研管理系統(tǒng)與工單系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)研發(fā)需求可雙向追溯，打破數(shù)據(jù)壁壘。產(chǎn)品需求工單流轉(zhuǎn)到研發(fā)部門(mén)后，研發(fā)人員會(huì)對(duì)工單內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)分析，對(duì)于可直接解決的問(wèn)題，可通過(guò)工單的方式立即回復(fù)，對(duì)于需要排期開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品需求，通過(guò)工單系統(tǒng)直接導(dǎo)入產(chǎn)研管理系統(tǒng)，兩個(gè)系統(tǒng)通過(guò)需求工單號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，方便需求追溯。云中心運(yùn)營(yíng)人員及相關(guān)客戶等業(yè)務(wù)需求方可通過(guò)工單系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看整個(gè)需求研發(fā)過(guò)程，掌握需求交付進(jìn)度，對(duì)于已經(jīng)交付的需求可根據(jù)完成質(zhì)量進(jìn)行需求滿意度打分，計(jì)入研發(fā)部門(mén)考核，對(duì)于歷史完成的需求也可通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行追溯，實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng)的研發(fā)管理，將研發(fā)與市場(chǎng)接軌，提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。

2.產(chǎn)品立項(xiàng)管理

對(duì)于明確要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品需求，首先產(chǎn)品經(jīng)理要在浪潮云產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)（PLM）中發(fā)起“產(chǎn)品立項(xiàng)流程”，明確產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中英文名稱(chēng)、產(chǎn)品英文代號(hào)、產(chǎn)品版本等產(chǎn)品信息，系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型、版本、研發(fā)費(fèi)用、產(chǎn)品所屬部門(mén)等差異選擇不同的審批流程。產(chǎn)品立項(xiàng)相當(dāng)于產(chǎn)品研發(fā)生命周期的開(kāi)始，完成產(chǎn)品立項(xiàng)后，才可進(jìn)行項(xiàng)目創(chuàng)建。

3.項(xiàng)目過(guò)程管理

為規(guī)范項(xiàng)目過(guò)程管理，浪潮云開(kāi)發(fā)產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)（PLM）以IPD（Integrated Product Development）為基礎(chǔ)，借鑒行業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)流程。

a.項(xiàng)目階段劃分：按照IPD分為5個(gè)階段：概念－計(jì)劃－開(kāi)發(fā)－驗(yàn)證－發(fā)布，對(duì)應(yīng)TR1（Technical Review ）到TR5技術(shù)評(píng)審；

b.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：新建項(xiàng)目自動(dòng)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)模板，產(chǎn)品經(jīng)理按實(shí)際項(xiàng)目人員維護(hù)團(tuán)隊(duì)角色中的用戶并分配對(duì)應(yīng)權(quán)限；

c.項(xiàng)目計(jì)劃管理：按照項(xiàng)目流程管理規(guī)定，將整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程分解為產(chǎn)品立項(xiàng)審核、確認(rèn)需求規(guī)格、確認(rèn)研發(fā)計(jì)劃等11個(gè)項(xiàng)目子任務(wù)；

d.業(yè)務(wù)流程管理：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的交付結(jié)果，不同業(yè)務(wù)流程建立各自的實(shí)例化對(duì)象，進(jìn)行項(xiàng)目管理決策點(diǎn)審核， 通過(guò)CDCP（概念決策評(píng)審）、ADCP（發(fā)布決策評(píng)審） 支撐產(chǎn)品立項(xiàng)和產(chǎn)品發(fā)布流程評(píng)審；

e.項(xiàng)目交付物管理：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的交付結(jié)果，不同文檔類(lèi)型建立各自的實(shí)例化對(duì)象，并按IPD階段進(jìn)行交付物分類(lèi)、歸檔，提高項(xiàng)目文檔等研發(fā)交付物管理質(zhì)量，通過(guò)審核后，完成交付活動(dòng)；

f.項(xiàng)目任務(wù)狀態(tài)：計(jì)劃流程開(kāi)始后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)變，項(xiàng)目經(jīng)理可以在此查看計(jì)劃完成進(jìn)度；

g.項(xiàng)目變更：對(duì)于項(xiàng)目變更需求，嚴(yán)格禁止在已發(fā)布的項(xiàng)目中直接進(jìn)行修改，全部要走變更流程進(jìn)行修改操作。

4.產(chǎn)品發(fā)布管理

完成產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程后，需要通過(guò)產(chǎn)品發(fā)布審核流程，產(chǎn)品發(fā)布審核之前，要先進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)文檔審核流程。產(chǎn)品文檔如果有缺失或者添加但是尚未通過(guò)審核，則無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品發(fā)布審核流程。產(chǎn)品發(fā)布審核流程通過(guò)之后，產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目整體完成，在研產(chǎn)品完成發(fā)布，處于已發(fā)布狀態(tài)。

截至目前，浪潮云借助PLM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)《產(chǎn)品白皮書(shū)》《產(chǎn)品測(cè)試用例》《產(chǎn)品運(yùn)維手冊(cè)》《產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)》等30多類(lèi)文檔管理，配套管理審核流程20多項(xiàng)，最大限度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品立項(xiàng)等研發(fā)過(guò)程流程化管理，積極推動(dòng)浪潮云產(chǎn)研一體化。

（三）構(gòu)建產(chǎn)品主數(shù)據(jù)架構(gòu)

1.主數(shù)據(jù)分類(lèi)管理

產(chǎn)品主數(shù)據(jù)分類(lèi)管理通過(guò)建立主數(shù)據(jù)分類(lèi)體系、建立標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫(kù)和基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的目錄三部分實(shí)現(xiàn)，確保中心建設(shè)質(zhì)量，降低銷(xiāo)售和運(yùn)維等一系列的成本。

目前浪潮云結(jié)合分布式云業(yè)務(wù)的發(fā)展，將云產(chǎn)品分為產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品二級(jí)分類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、產(chǎn)品、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品規(guī)格等七個(gè)層級(jí)。浪潮云產(chǎn)品編碼以一物一碼為目標(biāo)，具備標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、清晰準(zhǔn)確等特點(diǎn)，目前各產(chǎn)品經(jīng)過(guò)PLM系統(tǒng)通過(guò)編碼申請(qǐng)流程唯一賦碼，通過(guò)產(chǎn)品編碼可清晰了解產(chǎn)品相關(guān)類(lèi)型等信息。PLM系統(tǒng)作為產(chǎn)品主數(shù)據(jù)的源頭，實(shí)現(xiàn)了與下游業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通，產(chǎn)品編碼作為產(chǎn)品的ID（Identity），成為各系統(tǒng)對(duì)接唯一標(biāo)識(shí)。

2.主數(shù)據(jù)編碼管理

針對(duì)上述分類(lèi)，為每一類(lèi)主數(shù)據(jù)定義了編碼規(guī)則，數(shù)據(jù)編碼由編碼標(biāo)識(shí)、分類(lèi)碼和流水碼組成，通過(guò)系統(tǒng)編碼器自動(dòng)生成。

編碼示例1：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品編碼

編碼示例2：產(chǎn)品規(guī)格編碼

3.主數(shù)據(jù)屬性字段管理

針對(duì)不同的產(chǎn)品和類(lèi)型，系統(tǒng)為每一類(lèi)主數(shù)據(jù)定義了各自的屬性定義，產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)建主數(shù)據(jù)時(shí)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)相應(yīng)的屬性字段，方便后續(xù)業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理統(tǒng)計(jì)。

4.主數(shù)據(jù)申碼和修訂管理

主數(shù)據(jù)創(chuàng)建之后，先賦予流水碼，只有主數(shù)據(jù)的相關(guān)信息通過(guò)審批流程之后，才能夠按照編碼規(guī)則賦予正式編碼。

主數(shù)據(jù)通過(guò)審批流程并賦予正式編碼之后，便處于發(fā)布狀態(tài)，如果要對(duì)其進(jìn)行修改，則需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)的修訂流程才能夠修改，修改后的數(shù)據(jù)升版，之前的內(nèi)容默認(rèn)隱藏。

5.主數(shù)據(jù)產(chǎn)品目錄層級(jí)管理

浪潮云根據(jù)結(jié)合分布式云業(yè)務(wù)形態(tài)，將產(chǎn)品目錄層級(jí)分為四層。產(chǎn)品線目錄、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品目錄、事業(yè)部目錄、云中心目錄。產(chǎn)品線目錄由產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)，產(chǎn)品研發(fā)完成后，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品線目錄的發(fā)布；標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品目錄由產(chǎn)研管理部門(mén)負(fù)責(zé)，將各研發(fā)部門(mén)的產(chǎn)品線目錄匯集整理，形成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品目錄；事業(yè)部目錄根據(jù)政務(wù)云、企業(yè)云等不同行業(yè)特點(diǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品目錄的基礎(chǔ)上進(jìn)行剪裁形成；云中心目錄由云中心運(yùn)營(yíng)人員與客戶簽訂合同直接產(chǎn)生，并與事業(yè)部目錄進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

（四）加強(qiáng)物理硬件管理

1.標(biāo)準(zhǔn)物理硬件管理

浪潮云標(biāo)準(zhǔn)物理硬件即各云產(chǎn)品建設(shè)所需已經(jīng)入圍招標(biāo)的物理硬件產(chǎn)品，是產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)提供的關(guān)于云平臺(tái)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)推薦配置。浪潮云PLM系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物理硬件管理，建立物理硬件庫(kù)，并賦予相應(yīng)的物料分類(lèi)、物料編碼、物料屬性等，對(duì)于物料的申請(qǐng)和變更均通過(guò)流程進(jìn)行控制。物理硬件與產(chǎn)品線目錄建立關(guān)聯(lián)，根據(jù)入圍招標(biāo)情況實(shí)時(shí)調(diào)整，借此可準(zhǔn)確查看云產(chǎn)品物理硬件支撐情況。系統(tǒng)提供歷史數(shù)據(jù)分析功能，通過(guò)多維統(tǒng)計(jì)分析可了解入圍硬件招標(biāo)廠商、價(jià)格等調(diào)整情況，了解招標(biāo)現(xiàn)狀。

2.云中心物理硬件拓?fù)涔芾?/p>

為解決云產(chǎn)品與物理硬件的對(duì)應(yīng)關(guān)系，浪潮云通過(guò)運(yùn)維管理工具和數(shù)據(jù)采集機(jī)制，實(shí)時(shí)對(duì)物理硬件進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和采集，采集數(shù)據(jù)包含設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備廠商、設(shè)備配置等相關(guān)信息。目前已實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施、空間資源、云平臺(tái)、中間件等8個(gè)大類(lèi)，計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)中間件等50多個(gè)小類(lèi)在線管理，實(shí)現(xiàn)包含云產(chǎn)品核心的計(jì)算節(jié)點(diǎn)、存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)等物理硬件在線系統(tǒng)采集。物理硬件信息自動(dòng)與云產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成云中心維度的物理硬件拓?fù)洌負(fù)潢P(guān)系記錄在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）中，通過(guò)運(yùn)維手段實(shí)現(xiàn)對(duì)云中心硬件資產(chǎn)管理。

（五）統(tǒng)一產(chǎn)品管理

1.產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息化系統(tǒng)打通

浪潮云為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)研一體化管理，進(jìn)行了完善的信息化體系建設(shè)。通過(guò)PLM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MSS系統(tǒng)（運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）、采購(gòu)系統(tǒng)等打通，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品數(shù)據(jù)內(nèi)部信息化系統(tǒng)統(tǒng)一。

PLM系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)打通，將標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品信息及配套的物理硬件信息傳遞到CRM中，通過(guò)云產(chǎn)品成本核算模型，自動(dòng)計(jì)算產(chǎn)品成本與毛利，實(shí)現(xiàn)合同簽訂階段前的價(jià)格審批功能。

PLM系統(tǒng)與MSS系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)了云中心目錄的規(guī)范管理。云中心運(yùn)營(yíng)人員與客戶簽訂合同后，根據(jù)合同內(nèi)容與對(duì)應(yīng)事業(yè)部目錄進(jìn)行匹配，對(duì)于與事業(yè)部目錄一致的產(chǎn)品直接進(jìn)行系統(tǒng)錄入，與事業(yè)部目錄無(wú)法對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)研管理人員決策后，可反補(bǔ)到產(chǎn)品目錄中，進(jìn)一步下發(fā)到事業(yè)部目錄，形成與云中心目錄的對(duì)應(yīng)關(guān)系。云中心目錄的管理過(guò)程，正是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)清洗對(duì)應(yīng)的過(guò)程，有效解決了云中心產(chǎn)品目錄存在的各自管理、各自運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。PLM系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化后的云中心目錄數(shù)據(jù)下發(fā)給MSS系統(tǒng)，進(jìn)行產(chǎn)品的在線開(kāi)通、計(jì)費(fèi)，得益于云中心標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的支撐，可精確實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品維度的收入統(tǒng)計(jì)分析，方便了產(chǎn)品數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)管理。

CMDB系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)打通，ERP獲取云中心建設(shè)后實(shí)際運(yùn)維物理硬件信息及相關(guān)拓?fù)潢P(guān)系，可清晰計(jì)算云產(chǎn)品成本，結(jié)合從MSS中獲取的產(chǎn)品收入信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)核算。

PLM系統(tǒng)與采購(gòu)系統(tǒng)打通，標(biāo)準(zhǔn)入圍物理硬件同步給采購(gòu)系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)不需要重新創(chuàng)建物料，可使用標(biāo)準(zhǔn)入圍硬件直接進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃下單，根據(jù)業(yè)務(wù)職責(zé)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)物理硬件的管理入口。

二、分布式云模式下產(chǎn)研一體化管理的效果

浪潮云產(chǎn)研一體化管理在分布式云模式下完善成型，同樣適用于其他研發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。分布式云模式下產(chǎn)研一體化管理的落地實(shí)施為浪潮云帶來(lái)了較大的管理價(jià)值，將浪潮云的產(chǎn)研管理推上了新臺(tái)階。

（一）產(chǎn)研需求賦能，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

拉通需求與研發(fā)，解決了長(zhǎng)時(shí)間存在的研發(fā)與業(yè)務(wù)脫節(jié)的問(wèn)題，以業(yè)務(wù)需求為指導(dǎo)，為產(chǎn)品研發(fā)提供方向和目標(biāo)，保障產(chǎn)品研發(fā)落到實(shí)處，切實(shí)解決客戶最關(guān)心的問(wèn)題。研發(fā)部門(mén)始終專(zhuān)注于正在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的最重要的要求，降低開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和重新返工的可能性，避免了浪費(fèi)時(shí)間和資源的情況。以工單、客服等多種形式在團(tuán)隊(duì)和客戶之間建立溝通橋梁，使得開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題得以及時(shí)解決，有效提高用戶滿意度。提高對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，有效提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)規(guī)范產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)一浪潮云產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)源，夯實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底座。以產(chǎn)品主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供價(jià)格審批、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理等核心功能，方便管理層及時(shí)掌控產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)，自上而下增強(qiáng)成本意識(shí)，為公司戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)依據(jù)， 有效控制產(chǎn)品成本，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）產(chǎn)研一體化，提升管理水平

浪潮云產(chǎn)研一體化管理，以行業(yè)先進(jìn)的IPD理論為指導(dǎo)，使標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品管理、云中心的產(chǎn)品管理、物理硬件管理成為可能。通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了PLM、ERP、CRM、MSS、采購(gòu)等內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)全鏈條打通，避免信息孤島，消除數(shù)據(jù)壁壘，以數(shù)據(jù)為支撐，以信息化手段為基礎(chǔ)，整體提升浪潮云運(yùn)營(yíng)管理水平。

（四）效益分析

得益于分布式云模式下的產(chǎn)研一體化管理，浪潮云產(chǎn)研管理整體效益得到大幅提升

1.需求傳遞效率提升80%，有效需求轉(zhuǎn)化率提升50%

2.產(chǎn)品研發(fā)效率提升30%

3.實(shí)現(xiàn)100%信息化系統(tǒng)打通

4.云平臺(tái)建設(shè)成本節(jié)省30%以上