杜露露

摘要：文章從公共圖書館未來工作模式、職業(yè)規(guī)劃、服務(wù)模式、娛樂職能、價(jià)值體現(xiàn)五大方面探索了公共圖書館未來發(fā)展格局，展現(xiàn)了公共圖書館將以更人性化的服務(wù)、更豐富的館藏資源和更完善的管理模式為讀者創(chuàng)造新型公共圖書館發(fā)展前景，展望了公共圖書館美好、具有包容力且朝氣蓬勃的未來。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；未來；發(fā)展；格局

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2024）03-0033-03

1公共圖書館未來工作模式

我國(guó)公共圖書館已經(jīng)從全人工管理變革為半智能化管理，自助設(shè)備已進(jìn)駐公共圖書館，大數(shù)據(jù)逐漸為人們所熟知，自動(dòng)化軟件也開始廣泛使用。總分館制管理在我國(guó)得到普遍認(rèn)可，總分館呈現(xiàn)的是“放射性網(wǎng)狀+復(fù)制”的管理模式，即以總館為基準(zhǔn)，所有遍布全城的分館由總館統(tǒng)一制定管理規(guī)范，并向各個(gè)分館“復(fù)制粘貼”。當(dāng)前，公共圖書館服務(wù)更多地向休閑娛樂傾斜，且國(guó)家提倡大力推廣全民閱讀，不斷豐富民眾的業(yè)余生活，滿足他們對(duì)美好生活的微信，公共圖書館在確立總分館管理模式并運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的同時(shí)，大量使用智能自助設(shè)備，從而完全轉(zhuǎn)化為智能公共圖書館。隨著公共圖書館的技術(shù)革新，館長(zhǎng)帶領(lǐng)的將不再是金字塔式的層級(jí)工作人員，而是平行的多個(gè)團(tuán)隊(duì)。圖書選購(gòu)團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)圖書的優(yōu)選采購(gòu)，學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)專攻圖書情報(bào)知識(shí)研究，古籍修復(fù)團(tuán)隊(duì)確保古書的良好保存，讀者活動(dòng)團(tuán)隊(duì)組織精彩的讀者活動(dòng)，宣傳推廣團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)奪目的廣告內(nèi)容，智能技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供穩(wěn)定的技術(shù)支撐。多個(gè)團(tuán)隊(duì)互相合作，構(gòu)筑起以團(tuán)隊(duì)為主體的公共圖書館新型工作模式。

2公共圖書館未來職業(yè)規(guī)劃

目前，我國(guó)公共圖書館的部門設(shè)置大致可分為綜合辦公室、物業(yè)、安保、采編、借閱、報(bào)刊、古籍、數(shù)字資源、地方文獻(xiàn)、社會(huì)教育、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、少兒、學(xué)會(huì)、研究輔導(dǎo)等，具體工作大致包括文秘、人事、檔案、環(huán)保、采購(gòu)、修葺、安全、編目、上架、整架、借還、修復(fù)、整理、數(shù)字化、讀者活動(dòng)、技術(shù)支撐、研究、宣傳、輔導(dǎo)、推廣閱讀等。由于近年來公共圖書館的社會(huì)職能加入了文化娛樂職能，讀者活動(dòng)在公共圖書館的服務(wù)占比逐年增多，再加上很多書店在運(yùn)營(yíng)模式上推陳出新，廣受公眾好評(píng)，公共圖書館更要不斷創(chuàng)新讀者服務(wù)工作模式。未來，愛書、讀書之人才能成為合格的圖書館員，年閱讀量、知識(shí)積累量是對(duì)館員的基本要求，館員只有博覽群書、開闊眼界，才能為公眾帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。館員在制定未來職業(yè)規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)自身進(jìn)行合理定位，專業(yè)基礎(chǔ)、崗位類型、激勵(lì)機(jī)制都是職業(yè)規(guī)劃中館員需要考慮的內(nèi)容。公共圖書館從圖書加工到讀者借閱的整個(gè)流程都可依托智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)無人工化服務(wù)；館員的職業(yè)方向主要集中在行政工作、研究工作、技術(shù)工作和讀者活動(dòng)，他們需要對(duì)自身有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估，從自身的教育背景、興趣愛好、壓力承受力等角度進(jìn)行評(píng)估并規(guī)劃工作方向。

3公共圖書館未來服務(wù)模式

3.1線上+線下服務(wù)

隨著線上讀者服務(wù)規(guī)范的不斷完善，公共圖書館未來服務(wù)路徑將分為線上服務(wù)部分和線下服務(wù)部分。線上服務(wù)部分服務(wù)的讀者群體是喜愛電子圖書、雜志、報(bào)紙和影像資源的讀者。公共圖書館將面向線上讀者提供24小時(shí)線上咨詢、申請(qǐng)、查閱、預(yù)約、共享等服務(wù)，如線上共享展覽、讀書會(huì)、音樂會(huì)、電影、培訓(xùn)、圖書推廣會(huì)等。線下服務(wù)部分服務(wù)的讀者群體是喜愛實(shí)體書的讀者，線下服務(wù)同時(shí)提供館內(nèi)學(xué)習(xí)和娛樂設(shè)施，包括自習(xí)區(qū)域、閱覽區(qū)域、黑膠唱片區(qū)域、老電影區(qū)域、培訓(xùn)區(qū)域等。讀者線下活動(dòng)是公共圖書館線下服務(wù)部分的亮點(diǎn)，讀者可以參加形式各樣、精彩紛呈的線下活動(dòng)，公共圖書館將從寓教于樂的角度策劃、組織大量精品讀者活動(dòng)。公共圖書館未來服務(wù)模式是線上+線下服務(wù)模式，新的服務(wù)模式是在公共圖書館原有的服務(wù)模式基礎(chǔ)上發(fā)展而來，將更加順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和讀者的需求。人們對(duì)知識(shí)的接收和對(duì)休閑娛樂的選擇方式都將有更廣闊、更多樣化的選擇，人們對(duì)生活的安排會(huì)更具目標(biāo)性，更傾向于個(gè)性化的私人訂制服務(wù)。公共圖書館線上+線下服務(wù)將面向讀者提供個(gè)人服務(wù)，包括閱讀種類的選擇、閱讀目標(biāo)的制定、完成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)讀者自身愛好和提供活動(dòng)安排或培訓(xùn)計(jì)劃。

3.2資源共享

公共圖書館未來的服務(wù)是全面覆蓋的服務(wù)體系和全方位的服務(wù)模式，公共文化資源將平等地面向每一位公民開放，每位公民享有公共文化資源的權(quán)利是平等的，如：異地公共圖書館可以調(diào)配實(shí)體書到讀者所在地公共圖書館，公共圖書館聯(lián)盟可以幫助實(shí)現(xiàn)異地資源查詢，一場(chǎng)別開生面的線上活動(dòng)可以面向全國(guó)讀者播出。未來的公共圖書館將以一個(gè)整體形象面對(duì)讀者，將我國(guó)所有公共圖書館的知識(shí)集合在一起，為所有民眾提供平等的公共文化服務(wù)。

4公共圖書館未來娛樂職能

4.1當(dāng)前娛樂職能概況

現(xiàn)代公共圖書館不僅是人們讀書、學(xué)習(xí)的殿堂，還是文化休閑娛樂空間，公共圖書館擁有娛樂職能后吸引了更多民眾走進(jìn)圖書館，人們認(rèn)為在公共圖書館可選擇的資源種類廣泛，不僅包括熱門新書，還包括各個(gè)年代的讀物，可以閱讀、學(xué)習(xí)或查詢資料。公共圖書館可以參考館員推薦榜和讀者借閱榜，為讀者提供更精準(zhǔn)的引導(dǎo)服務(wù)，推出的圖書排行榜非常值得讀者借鑒。公共圖書館還面向讀者提供音樂欣賞、話劇欣賞和戲曲欣賞等活動(dòng)，讀者除了可以欣賞藝術(shù)家的精彩演出，還可以近距離與他們交流。有的公共圖書館還增設(shè)藝術(shù)培訓(xùn)課程，讀者通過公共圖書館這個(gè)平臺(tái)結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友，不僅有益于身心健康，還促進(jìn)了自身發(fā)展。

4.2未來娛樂職能展望

公共圖書館未來將在館藏中融入書畫、影像、視聽等藏品，讀者可以在公共圖書館欣賞書畫展覽、觀看紀(jì)錄片、通過老照片回憶往事、聆聽黑膠碟翩翩起舞。讀者在欣賞藏品的同時(shí)，可以查閱與之相對(duì)應(yīng)的文字資料，研究藏品的發(fā)展歷史，品味藏品的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。公共圖書館未來將進(jìn)一步拓展館藏資源和服務(wù)，不僅展現(xiàn)公共圖書館的娛樂職能，還能提高讀者對(duì)公共圖書館資源的利用率。我國(guó)普及全民閱讀，提升民眾文化修養(yǎng)，增強(qiáng)其文化自信，需要公共圖書館向民眾推廣社會(huì)主義先進(jìn)文化，民眾只有愿意走進(jìn)公共圖書館，才能感受到文化的滋養(yǎng)，公共圖書館只有實(shí)現(xiàn)互動(dòng)模式的娛樂效果，才能吸引更多的讀者，也才能實(shí)現(xiàn)其娛樂職能。讀書使人明智，有的人雖然不太熱衷于讀書，也可以到公共圖書館參加文化休閑娛樂活動(dòng)，開卷有益，近朱者赤，在耳濡目染的熏陶中漸漸愛上閱讀，逐步成為精神富足的人。

5公共圖書館未來價(jià)值體現(xiàn)

公共圖書館館員對(duì)館藏進(jìn)行研究后，將精華部分或是對(duì)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展有促進(jìn)作用的信息整合之后向公眾輸出。信息是基礎(chǔ)，包含館藏中所有的知識(shí)點(diǎn)，如歷史記錄，經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等。館藏資源數(shù)不勝數(shù)，很多保存良好、頗具歷史價(jià)值的館藏并沒有被使用或閱讀，大多數(shù)讀者沒有明確的目標(biāo)圖書，可能碰巧看到了新書推薦，也可能被一本書吸引。很多館藏之所以被忽略掉，不是讀者不去閱讀，而是沒有出現(xiàn)在讀者的視野中。如果被動(dòng)地等待讀者，公共圖書館只能面對(duì)館藏利用率越來越低的現(xiàn)實(shí)。整合是行動(dòng)，公共圖書館的研究型館員要能夠如數(shù)家珍般地了解館藏，需要對(duì)館藏進(jìn)行定期盤點(diǎn)，只有將所有館藏的價(jià)值進(jìn)行提取整合，才能分析館藏在目前能帶給公眾什么樣的信息。傳統(tǒng)公共圖書館的工作重點(diǎn)是對(duì)館藏進(jìn)行編目、上架、借還，維持基本的運(yùn)轉(zhuǎn)，目前物質(zhì)生活水平持續(xù)提高，買書閱讀對(duì)于很多人來說已經(jīng)是司空見慣，公共圖書館更需要展現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。與私人書房相比，公共圖書館的優(yōu)勢(shì)是館藏量大、年代全面、館藏豐富，讀者通過公共圖書館可以咨詢、獲取信息。因此，公共圖書館應(yīng)明確自身優(yōu)勢(shì)，盤活館藏，整合信息，使價(jià)值最大化。輸出是根本，館藏信息經(jīng)過整合后，根本目標(biāo)和用途是向讀者輸出，信息被使用是輸出的根本目的。根據(jù)讀者的需要，公共圖書館可將信息進(jìn)行分類，如實(shí)用類、科普類、欣賞類、教育類、科學(xué)類、藝術(shù)類等；也可按讀者的類型進(jìn)行分類，如針對(duì)學(xué)生、教師、法律研究者、經(jīng)濟(jì)從業(yè)者等輸出信息。輸出的信息首先需要經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，其次需要具備一定的使用價(jià)值，再次需要符合我國(guó)的國(guó)民需求。向外輸出是一種主動(dòng)的推廣，是面向讀者展示公共圖書館的使用價(jià)值。公共圖書館提供的信息可能沒有媒體新聞的時(shí)效性，但公共圖書館的信息是連續(xù)性、經(jīng)驗(yàn)性、研究性的。新聞給公眾輸出的是一個(gè)結(jié)果，雖然新聞也包含評(píng)論員的分析和預(yù)測(cè)，但公共圖書館的信息輸出是包含前因后果的。讀者在公共圖書館獲得的信息是知識(shí)的本源，就是讀者想了解什么，只要公共圖書館的館藏包含這方面的信息，讀者就能系統(tǒng)了解。公共圖書館未來的最大價(jià)值就是公共圖書館信息的整合輸出。

有讀者認(rèn)為未來的公共圖書館環(huán)境優(yōu)美、空間感強(qiáng)，可以充分感受自由閱讀帶來的美妙感受和心靈迸發(fā)的靈感瞬間；有讀者認(rèn)為未來的公共圖書館方便快捷，只需要將自己所需的資料名稱輸入系統(tǒng)，即可得到全部的資源；有讀者認(rèn)為未來的公共圖書館就像一個(gè)大社群，交流互動(dòng)功能強(qiáng)大；有讀者認(rèn)為未來的公共圖書館是沒有館員的全智能化平臺(tái)，更傾向于個(gè)性化服務(wù)，是每個(gè)人背后強(qiáng)大的信息資源庫(kù)。公共圖書館未來的發(fā)展格局，不僅是館員的工作導(dǎo)向，還是讀者對(duì)公共圖書館未來的期待。只有得到整個(gè)社會(huì)的普遍滿意，才是公共圖書館未來發(fā)展格局的目標(biāo)。當(dāng)前，公共圖書館逐漸科技化，概念外觀、智能書庫(kù)、自助借還、虛擬圖書館、機(jī)器人咨詢員相繼投入使用。未來我國(guó)日益強(qiáng)盛，科技發(fā)達(dá)，公共圖書館將以更人性化的服務(wù)、更豐富的館藏資源、更完善的管理模式為讀者創(chuàng)造公共圖書館的美好愿景。公共圖書館在人類的幼年期、兒童期、少年期、青年期、中年期、老年期均提供了不同的文化和精神力量，公共圖書館是人類的終身大學(xué)，是精神的棲息地。它的力量是溫柔的，帶給人內(nèi)心的寧?kù)o；它的力量又是剛強(qiáng)的，帶給人內(nèi)心的強(qiáng)大。在所有人的期待、關(guān)注和見證中，公共圖書館未來將會(huì)發(fā)展得更加美好，更具包容力，更加朝氣蓬勃。

參考文獻(xiàn)：

[1]王世偉.面向未來的公共圖書館問學(xué)問道[M].上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2020：9.

[2]趙嘉玲.地方公共圖書館建設(shè)和發(fā)展研究[M].成都：四川大學(xué)出版社，2023：10.

[3]廣東省立中山圖書館 中山大學(xué)國(guó)家文化遺產(chǎn)與文化發(fā)展研究院.公共圖書館管理運(yùn)行機(jī)制改革創(chuàng)新[M].北京：國(guó)家圖書館出版社，2023：4.

[4]肖平.公共圖書館智慧化服務(wù)探索：成都市公共圖書館2022年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[M].成都：西南交通大學(xué)出版社，2023：6.

（編校：崔萌）