王永菲

摘要：信息時(shí)代，數(shù)字閱讀成為人們獲取信息的主要途徑，如何做好數(shù)字閱讀推廣成為圖書(shū)館界的一項(xiàng)重要課題。掃碼看書(shū)服務(wù)是數(shù)字閱讀推廣的重要手段，濟(jì)南市圖書(shū)館通過(guò)多元主體參與、打造優(yōu)質(zhì)平臺(tái)、創(chuàng)新推廣場(chǎng)景等方式，將“泉民悅讀”掃碼看書(shū)服務(wù)打造成在全國(guó)頗具規(guī)模和影響力的數(shù)字閱讀推廣品牌。該項(xiàng)目為公共圖書(shū)館開(kāi)展掃碼看書(shū)服務(wù)提供了啟示。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；掃碼看書(shū)；數(shù)字閱讀推廣；“泉民悅讀”

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2024）03-0014-03

閱讀有兩種基本形式，一種是傳統(tǒng)的紙本閱讀，一種是現(xiàn)代化的數(shù)字閱讀。數(shù)字閱讀具有諸多優(yōu)勢(shì)，如載體形式小巧、閱讀方式便捷等。公共圖書(shū)館應(yīng)在數(shù)字閱讀推廣工作中積極發(fā)揮作用、彰顯價(jià)值，努力創(chuàng)新推廣形式，推出服務(wù)新舉措。濟(jì)南市圖書(shū)館推出的“泉民悅讀”掃碼看書(shū)服務(wù)，是將二維碼技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字閱讀推廣工作的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效，提升了公共圖書(shū)館服務(wù)效能及在數(shù)字時(shí)代的社會(huì)影響力。該項(xiàng)目在濟(jì)南獲得成功后，山東省委宣傳部將其作為典型案例向全省推廣，推出“山東全民閱讀在線”，為新時(shí)代深入推進(jìn)全民公益數(shù)字閱讀提供了濟(jì)南模式。構(gòu)建新時(shí)代“泉民悅讀”新體系被中宣部表彰為“2021年全民閱讀優(yōu)秀項(xiàng)目”。筆者對(duì)該項(xiàng)目的推廣主體、客體、渠道、效果四個(gè)維度進(jìn)行了探究，以期為公共圖書(shū)館開(kāi)展掃碼看書(shū)服務(wù)提供思路借鑒和推廣建議。

1公共圖書(shū)館掃碼看書(shū)服務(wù)研究現(xiàn)狀

1.1掃碼看書(shū)的概念

1994年，日本科學(xué)家原昌宏為解決工業(yè)方面難題，在條形碼的基礎(chǔ)上發(fā)明了二維碼。目前，二維碼已經(jīng)成為人們工作生活不可或缺的一部分，被廣泛應(yīng)用于日常消費(fèi)收付款、微信好友添加、共享單車(chē)解鎖等場(chǎng)景。掃碼看書(shū)是人們用手機(jī)等智能終端設(shè)備掃描二維碼獲取數(shù)字資源的一種閱讀方式，也是圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的一種重要形式。

1.2研究現(xiàn)狀

筆者于2022年12月28日在中國(guó)知網(wǎng)以“掃碼看書(shū)”為主題進(jìn)行檢索，共得到相關(guān)文獻(xiàn)18篇，去除新聞資訊、專利等文獻(xiàn)，最終得到與掃碼看書(shū)有關(guān)的學(xué)術(shù)文章9篇，這些文章主要以中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)在全國(guó)發(fā)起的“掃碼看書(shū)，百城共讀”活動(dòng)為研究對(duì)象。李東來(lái)等認(rèn)為，掃碼看書(shū)是讀屏?xí)r代圖書(shū)館的免費(fèi)數(shù)字閱讀入口，圖書(shū)館通過(guò)推出掃碼看書(shū)服務(wù)，能引導(dǎo)讀者快速找到閱讀內(nèi)容[1]。方嘉瑤對(duì)“掃碼看書(shū)，百城共讀”活動(dòng)的主體進(jìn)行了分析，認(rèn)為在數(shù)字閱讀推廣中多元主體合作具有品牌化、創(chuàng)新化、效益化等價(jià)值，相關(guān)主體應(yīng)遵循共贏、分工、評(píng)估等原則[2]。王小平介紹了美國(guó)“一書(shū)一城”活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)的“掃碼看書(shū)，百城共讀”活動(dòng)從選題、品牌、行動(dòng)指南、評(píng)估、業(yè)界聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)形式等方面提出了改進(jìn)建議[3]。奚惠娟等分析認(rèn)為，在圖書(shū)館行業(yè)不占據(jù)數(shù)字閱讀渠道優(yōu)勢(shì)的情況下，“掃碼看書(shū)，百城共讀”活動(dòng)展現(xiàn)出圖書(shū)館行業(yè)的整體性、公益性、專業(yè)性和體系化特質(zhì)[4]。苗美娟等將掃碼看書(shū)作為公共圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一項(xiàng)“中國(guó)引領(lǐng)”[5]?？傮w來(lái)看，學(xué)術(shù)界對(duì)于公共圖書(shū)館掃碼看書(shū)服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)單一，研究深度和廣度不足。

2濟(jì)南市圖書(shū)館“泉民悅讀”掃碼看書(shū)項(xiàng)目分析

維希涅夫斯基和菲克特認(rèn)為，圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣和服務(wù)需要同時(shí)考慮六個(gè)方面，即定義目標(biāo)市場(chǎng)、決定推廣對(duì)象、確定目標(biāo)用戶、確定推廣媒介與渠道、創(chuàng)建適合的營(yíng)銷(xiāo)消息、評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果[6]。茆意宏認(rèn)為，數(shù)字閱讀推廣的組成要素包括推廣主體、目標(biāo)用戶、推廣對(duì)象、推廣信息、推廣渠道、推廣方法和推廣評(píng)價(jià)[7]。吳高借鑒5W傳播模型，將圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣要素總結(jié)為推廣主體、推廣客體、推廣內(nèi)容、推廣媒介、推廣效果五個(gè)方面。筆者綜合專家觀點(diǎn)和濟(jì)南市圖書(shū)館掃碼看書(shū)工作實(shí)際，從推廣主體、推廣客體、推廣渠道、推廣效果四個(gè)維度對(duì)“泉民悅讀”掃碼看書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行了分析[8]。

2.1“泉民悅讀”項(xiàng)目基本情況

“泉民悅讀”掃碼看書(shū)是濟(jì)南市圖書(shū)館在總結(jié)參與“掃碼看書(shū)，百城共讀”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出的數(shù)字閱讀推廣項(xiàng)目，讀者通過(guò)手機(jī)掃描二維碼即可進(jìn)入“泉民悅讀”數(shù)字閱讀平臺(tái)，免費(fèi)獲取數(shù)字閱讀資源。2021年10月，濟(jì)南市圖書(shū)館在2021“齊魯書(shū)香節(jié)”啟動(dòng)儀式上舉行“愛(ài)閱巴士”首發(fā)式，在濟(jì)南市220部公交車(chē)上鋪設(shè)“泉民悅讀”二維碼供乘客掃碼閱讀?！皭?ài)閱巴士”的推出標(biāo)志著“泉民悅讀”掃碼看書(shū)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。隨后，濟(jì)南市圖書(shū)館相繼推出一系列線上線下推廣活動(dòng)，逐漸將其打造成頗具影響力的數(shù)字閱讀推廣品牌。

2.2推廣主體

濟(jì)南市圖書(shū)館是“泉民悅讀”掃碼看書(shū)項(xiàng)目的主要發(fā)起者，在服務(wù)推廣過(guò)程中通過(guò)多元主體合作模式，不斷擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力，主要措施如下：一是堅(jiān)持政府主導(dǎo)，爭(zhēng)取政策支持。濟(jì)南市圖書(shū)館積極爭(zhēng)取山東省委宣傳部、濟(jì)南市委宣傳部、濟(jì)南市文化和旅游局等省市兩級(jí)文化主管部門(mén)的經(jīng)費(fèi)和政策支持，以提高項(xiàng)目的權(quán)威性和信服度。二是開(kāi)展館企合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。濟(jì)南市圖書(shū)館與北京世紀(jì)超星公司聯(lián)合搭建“泉民悅讀”平臺(tái)，用相對(duì)較低的成本向讀者提供盡可能豐富的優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀資源；與云閃付山東分公司合作推出數(shù)字閱讀獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由云閃付拿出130萬(wàn)元用于獎(jiǎng)勵(lì)首次使用“泉民悅讀”平臺(tái)的用戶，有效激發(fā)了市民讀者的參與熱情。三是開(kāi)展館社合作，撬動(dòng)社會(huì)資源。濟(jì)南市圖書(shū)館先后與濟(jì)南公交公司和濟(jì)南軌道交通集團(tuán)合作，將“泉民悅讀”掃碼看書(shū)服務(wù)應(yīng)用于公交和地鐵這兩處人流量大的城鄉(xiāng)公共交通場(chǎng)景，為人們掃碼看書(shū)提供了極大便利。四是開(kāi)展館際合作，整合行業(yè)力量。濟(jì)南市圖書(shū)館借鑒“掃碼看書(shū)，百城共讀”活動(dòng)做法，制作統(tǒng)一海報(bào)，發(fā)動(dòng)全市12個(gè)區(qū)縣圖書(shū)館廣泛深入社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行項(xiàng)目推廣，以期打造遍布全市的“書(shū)香社區(qū)”“書(shū)香村居”。五是開(kāi)展館媒合作，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力。濟(jì)南市圖書(shū)館多次在報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和天下泉城等當(dāng)?shù)匦旅襟w投放“泉民悅讀”二維碼和宣傳語(yǔ)，以期引導(dǎo)更多市民參與活動(dòng)。該項(xiàng)目逐漸成為由政府、圖書(shū)館、企業(yè)、社會(huì)、媒體等多元主體參與的覆蓋全市、影響廣泛的社會(huì)性全民文化行動(dòng)。

2.3推廣客體

優(yōu)質(zhì)的閱讀資源是數(shù)字閱讀推廣項(xiàng)目取得成功的核心要素?！叭駩傋x”既是一個(gè)活動(dòng)品牌，也是一個(gè)公益數(shù)字閱讀資源平臺(tái)，讀者既可通過(guò)微信或云閃付搜索小程序進(jìn)入該閱讀平臺(tái)，也可通過(guò)掃描二維碼免費(fèi)獲取數(shù)字閱讀資源。目前，平臺(tái)資源擁有20萬(wàn)種正版電子書(shū)和44萬(wàn)小時(shí)有聲讀物，內(nèi)容涵蓋經(jīng)典名著、親子育兒、小說(shuō)傳記、人生哲學(xué)、歷史軍事、經(jīng)管理財(cái)?shù)戎黝}，包括3，500種期刊、1，200種繪本、10，000集視頻資源、5，000集聽(tīng)書(shū)資源、20，000集講座和慕課資源，具有學(xué)習(xí)打卡、精彩活動(dòng)、知識(shí)挑戰(zhàn)、直播互動(dòng)、積分商城等功能[9]。

“泉民悅讀”平臺(tái)沒(méi)有閱讀時(shí)長(zhǎng)限制，對(duì)濟(jì)南地區(qū)的所有讀者永久免費(fèi)?！叭駩傋x”平臺(tái)每日更新1～5本圖書(shū)，通過(guò)聲畫(huà)同步的方式為小朋友們提供1，200余本繪本的沉浸式親子閱讀體驗(yàn)，與出版社同步發(fā)行3，500種期刊?！叭駩傋x”平臺(tái)采取零門(mén)檻、零注冊(cè)、有獎(jiǎng)閱讀等方式為讀者提供免費(fèi)數(shù)字閱讀服務(wù)，讀者掃碼即可直接進(jìn)入閱讀界面，無(wú)須繁雜的注冊(cè)登記步驟，方便快捷，簡(jiǎn)單實(shí)用；以EPUB格式呈現(xiàn)電子書(shū)，為讀者帶來(lái)便捷的閱讀體驗(yàn)。

2.4推廣渠道

公共圖書(shū)館要想推廣掃碼看書(shū)服務(wù)，就要最大限度地在公共場(chǎng)合展示數(shù)字閱讀資源二維碼。濟(jì)南市圖書(shū)館從傳統(tǒng)場(chǎng)景和新型場(chǎng)景兩個(gè)方面發(fā)力，不僅擴(kuò)大了數(shù)字閱讀推廣的覆蓋面，還塑造了良好的社會(huì)形象。在傳統(tǒng)場(chǎng)景方面，濟(jì)南市圖書(shū)館在公交車(chē)的車(chē)廂和公交電視、地鐵車(chē)廂電視和地鐵站臺(tái)大屏展示全民閱讀宣傳標(biāo)語(yǔ)和印有“泉民悅讀”二維碼的宣傳海報(bào)，吸引市民隨時(shí)隨地掃碼閱讀，營(yíng)造出濃厚的全民數(shù)字閱讀氛圍。在新型場(chǎng)景方面，濟(jì)南市圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字閱讀推廣延伸服務(wù)半徑，如：在“世界讀書(shū)日”推出“泉城共讀一本書(shū)”融媒直播互動(dòng)活動(dòng)，并在直播間多次推廣“泉民悅讀”項(xiàng)目。

2.5推廣效果

數(shù)字閱讀推廣效果是評(píng)價(jià)數(shù)字閱讀推廣的重要指標(biāo)，參與人次是衡量數(shù)字閱讀推廣效果的重要因素。2022年5月1日至4日，“泉民悅讀”平臺(tái)的新增訪問(wèn)量達(dá)到43萬(wàn)余人次[10]。截至2022年9月1日，“泉民悅讀”平臺(tái)累計(jì)吸引用戶240萬(wàn)人次。截至2023年3月，“泉民悅讀”平臺(tái)總訪客數(shù)達(dá)到253.44萬(wàn)人次，總閱讀時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6，764分鐘，總訪問(wèn)量超過(guò)730.87萬(wàn)人次。

2022年4月29日，“泉民悅讀”掃碼看書(shū)活動(dòng)在新媒體“天下泉城”以“免費(fèi)”為題的一篇報(bào)道，吸引了55.31萬(wàn)人次觀看，這個(gè)數(shù)據(jù)從側(cè)面反映出該活動(dòng)的受歡迎程度。2022年濟(jì)南兩會(huì)期間，以“泉民悅讀”掃碼看書(shū)為主要內(nèi)容的“泉民悅讀·書(shū)香滿城”項(xiàng)目被濟(jì)南市政府列入2022年“為民辦實(shí)事”民生事項(xiàng)[11]。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，濟(jì)南市圖書(shū)館的“泉民悅讀”項(xiàng)目取得了良好的社會(huì)效益。

3對(duì)公共圖書(shū)館掃碼看書(shū)服務(wù)的啟示

3.1打造優(yōu)質(zhì)的資源平臺(tái)

優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源和便捷的數(shù)字閱讀平臺(tái)是公共圖書(shū)館開(kāi)展掃碼看書(shū)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。目前，數(shù)字資源的生產(chǎn)者眾多，除了圖書(shū)出版商，還有以抖音、B站、快手等為代表的視頻平臺(tái)，以QQ閱讀、起點(diǎn)中文網(wǎng)、超星讀書(shū)等為代表的電子書(shū)平臺(tái)，以今日頭條、UC瀏覽器等為代表的資訊平臺(tái)。圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)在于閱讀推廣的專業(yè)性及用戶群體的穩(wěn)定性。公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與數(shù)字閱讀資源生產(chǎn)者的合作，為讀者甄選優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀資源，打造便捷的數(shù)字閱讀資源平臺(tái)和活動(dòng)品牌。

3.2加大宣傳推廣力度

很多圖書(shū)館采購(gòu)了大量數(shù)字閱讀資源，但由于宣傳推廣力度不夠，資源利用率不高。公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大宣傳推廣力度，創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣模式，提高資源利用率。

3.3開(kāi)展持續(xù)的推廣活動(dòng)

“泉民悅讀”平臺(tái)的使用人數(shù)已經(jīng)非?？捎^，但如何確保人們使用該平臺(tái)的頻次是需要濟(jì)南市圖書(shū)館認(rèn)真考慮的問(wèn)題。濟(jì)南市圖書(shū)館不僅陸續(xù)舉行了“愛(ài)閱巴士”首發(fā)式、“書(shū)香地鐵”啟動(dòng)儀式、掃碼看書(shū)進(jìn)社區(qū)等大型活動(dòng)，結(jié)合重要事件、時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織了大量的集中宣傳報(bào)道，還先后推出了“泉民講書(shū)人”大賽和“碼上讀薦書(shū)”等一系列相關(guān)推廣活動(dòng)，使“泉民悅讀”平臺(tái)保持了一定的熱度。

3.4加強(qiáng)與社會(huì)力量的合作

公共圖書(shū)館是全民閱讀的主陣地和主力軍，但在推進(jìn)全民閱讀過(guò)程中僅靠自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，公共圖書(shū)館需要以文化品牌為杠桿，撬動(dòng)各方面社會(huì)力量，共同把全民閱讀事業(yè)做大做強(qiáng)。公共圖書(shū)館在紙質(zhì)圖書(shū)閱讀推廣方面擁有的陣地優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)正在消減，掃碼看書(shū)服務(wù)是公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的有力舉措，為民眾隨時(shí)隨地參與閱讀提供了便利。

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（編校：孫新梅）