文/圖 阮鳳娟 徐佳麗

佛山市高明區(qū)荷城街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站在推進(jìn)代表聯(lián)絡(luò)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)的過程中，因地制宜地采取“站辦合一”工作模式，不斷推動(dòng)代表聯(lián)絡(luò)站建設(shè)提質(zhì)增效。

聯(lián)絡(luò)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)再升級

荷城街道中心聯(lián)絡(luò)站于2020年5月建成啟用，同時(shí)將荷城街道人大辦搬遷到聯(lián)絡(luò)站，采取“站辦合一”合署辦公模式，實(shí)現(xiàn)了資源共享、效益最大化，全面提升了中心聯(lián)絡(luò)站“六有”水平。

目前，中心聯(lián)絡(luò)站與街道人大辦共用辦公場所，場地面積約200平方米，設(shè)有寬敞明亮、干凈整潔的人大代表議事廳、代表之家、群眾接待室、資料室等，與街道人大辦同規(guī)格配備了辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“有場地、有設(shè)備”要求。

聯(lián)絡(luò)站由人大街道工委主任、副主任分別擔(dān)任中心聯(lián)絡(luò)站站長、副站長，由人大街道工委辦公室主任擔(dān)任中心聯(lián)絡(luò)站聯(lián)絡(luò)員，完善了中心聯(lián)絡(luò)站工作制度、工作流程、工作人員職責(zé)等系列制度，實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“有人員、有制度”要求。

與此同時(shí)，緊密結(jié)合工委年度工作要點(diǎn)，牽頭謀劃中心聯(lián)絡(luò)站年度活動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)籌編制街道人大辦和中心聯(lián)絡(luò)站經(jīng)費(fèi)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“有活動(dòng)、有經(jīng)費(fèi)”要求。

聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化管理再升級

荷城街道中心聯(lián)絡(luò)站全面完善了組織管理、活動(dòng)內(nèi)容和意見處理等工作機(jī)制，規(guī)范化管理水平實(shí)現(xiàn)了全面提升。

充分發(fā)揮“站辦合一”優(yōu)勢，聯(lián)絡(luò)站堅(jiān)持每天開門接待群眾，讓群眾隨時(shí)找得到、進(jìn)得來；充分利用佛山市人大代表網(wǎng)上代表聯(lián)絡(luò)站平臺，打造聯(lián)系服務(wù)群眾的網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)站24小時(shí)不打烊；完善群眾意見辦理閉環(huán)機(jī)制，真正做到來訪有登記、登記有反映、反映有處理、處理有結(jié)果、結(jié)果有反饋、反饋有記錄。

2023年7月，人大街道工委在聯(lián)絡(luò)站組織區(qū)人大代表開展荷城街道公廁改造提升專題調(diào)研

在活動(dòng)安排方面，聯(lián)絡(luò)站為代表編制進(jìn)站計(jì)劃，充分發(fā)揮“中心聯(lián)絡(luò)站+”機(jī)制作用，定期組織學(xué)習(xí)交流，每季度組織代表開展一次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)；定期安排代表進(jìn)站開展調(diào)研、視察、執(zhí)法檢查等活動(dòng)，2020年以來共組織95人次代表進(jìn)站，開展集中活動(dòng)36場次，“四進(jìn)”活動(dòng)23場。

在代表建議辦理方面，除了認(rèn)真辦理區(qū)人大辦轉(zhuǎn)來的閉會(huì)期間代表建議外，還積極收集進(jìn)站代表的意見建議，及時(shí)向街道人大辦反映，協(xié)同推進(jìn)相關(guān)部門辦理，并實(shí)行代表建議臺賬式記錄、銷號式管理。2020年以來，共收集代表意見建議25條，已經(jīng)解決25件，群眾滿意率100%。

聯(lián)絡(luò)站還充分運(yùn)用多種宣傳平臺，以大型戶外LED顯示屏滾動(dòng)宣傳人民代表大會(huì)制度和人大工作情況。在室內(nèi)以上墻形式全方位展示接訪制度、代表進(jìn)站安排、年度計(jì)劃、活動(dòng)展影等信息，讓代表和群眾一目了然。

聯(lián)絡(luò)站常態(tài)化運(yùn)行再升級

荷城街道中心聯(lián)絡(luò)站在積極推進(jìn)聯(lián)絡(luò)站常態(tài)化運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)化代表履職實(shí)效為目標(biāo)，以解決群眾問題為導(dǎo)向，以打造代表履職品牌為抓手，不斷創(chuàng)新代表履職方式，提高代表履職實(shí)效，全力打造代表聯(lián)絡(luò)站升級版。

用力做好行權(quán)履職“必答題”。組織人大代表通過監(jiān)督調(diào)研、集中視察等方式依法履行職權(quán)，緊扣高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、綠美廣東等方面精準(zhǔn)選題，開展特色商業(yè)街區(qū)品牌打造、推動(dòng)街道公有資產(chǎn)改革與招商引資工作高質(zhì)量發(fā)展等調(diào)研視察20多次，并針對在調(diào)研視察中發(fā)現(xiàn)的頑瘴痼疾，開出良方、對癥下藥，推動(dòng)一些多年沒有解決的歷史問題得到圓滿解決。比如，推動(dòng)歷時(shí)四年的碧桂路提升改造工程順利完工通車；推動(dòng)已擱置兩年的西安舊橋重建工程正式啟動(dòng)。

用心做活聯(lián)系群眾“搶答題”。積極探索人大代表聯(lián)系群眾的新路徑，暢通社情民意反饋渠道，借助街道辦創(chuàng)新的群眾與政府部門“面對面·大家談”活動(dòng)，融入人大代表參與，積極發(fā)揮人大代表連心橋作用，鼓勵(lì)和支持群眾與政府部門面對面說真話、說實(shí)話，敢于指出問題和不足，善于提出針對性、建設(shè)性意見，積極推動(dòng)問題解決。今年初，部分代表在健力社區(qū)開展“面對面·大家談”活動(dòng)時(shí)，收集到群眾對福臨嶺環(huán)山步道建設(shè)的眾多建設(shè)性思路和訴求后，深入開展調(diào)研論證，形成了《關(guān)于改造福臨嶺健身步道的建議》，并緊密跟進(jìn)建議辦理情況，推動(dòng)相關(guān)部門合力將福臨嶺步道成功改造為集綠色、生態(tài)、休閑、健身等功能為一體的群眾滿意民生工程。

用情做優(yōu)專業(yè)小組“附加題”。成立了7個(gè)代表專業(yè)小組，分別由一名人大街道工委委員帶領(lǐng)開展調(diào)查研究、視察檢查等活動(dòng)。2023年，7個(gè)專業(yè)小組分別開展了校園食品安全執(zhí)法活動(dòng)檢查、學(xué)生心理健康問題調(diào)研、街道工程建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研等活動(dòng)，提出了一系列針對性意見建議，推動(dòng)江灣廣場石桌安全隱患、公共廁所指示標(biāo)識不清、老舊小區(qū)外墻剝落等問題得到快速有效解決。

用智做精履職品牌“選擇題”。聯(lián)絡(luò)站積極協(xié)助人大街道工委創(chuàng)新開展多元化代表活動(dòng)。堅(jiān)持落實(shí)每年兩次的政情通報(bào)會(huì)制度，按照“收集—梳理—審議—票決”流程，確定街道年度十大民生實(shí)事，并由代表專業(yè)小組牽頭跟蹤監(jiān)督，確保民生項(xiàng)目辦成辦實(shí)。在會(huì)上創(chuàng)新性地增設(shè)“政情互動(dòng)”環(huán)節(jié)，進(jìn)一步打破代表與政府之間的“隱形門”，通過講問題、談思路、亮舉措，實(shí)現(xiàn)了零距離知情議政。2020年至2023年，政情通報(bào)會(huì)共票決出的38項(xiàng)民事實(shí)事，均已全部辦結(jié)，推動(dòng)一項(xiàng)項(xiàng)老舊小區(qū)外墻剝落整治、排污設(shè)施改造等利民之舉、便民之措接連落地，成功解決一批群眾急難愁盼問題。2022年以來，通過集中評審并納入民生微實(shí)事的26個(gè)項(xiàng)目已全部完成。創(chuàng)新開設(shè)人大代表+媒體監(jiān)督專題電視欄目——《從“荷”說起》。該欄目以人大代表為第一視角，聚焦荷城街道的民生熱點(diǎn)問題、重點(diǎn)工作、攻堅(jiān)克難任務(wù)等，向社會(huì)講好人大代表故事。兩年來，共制作播出節(jié)目22期。