劉嘉慧

摘要：連鎖門(mén)店在現(xiàn)代零售行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，連鎖門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理面臨一系列問(wèn)題，如員工素質(zhì)、庫(kù)存管理、客戶(hù)體驗(yàn)等方面存在的挑戰(zhàn)。本研究旨在分析這些問(wèn)題，并提出了一系列創(chuàng)新策略，以提高連鎖門(mén)店的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、員工培訓(xùn)等手段的應(yīng)用，探討了如何解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的難題，從而為連鎖門(mén)店業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)提供支持。

關(guān)鍵詞：連鎖門(mén)店；現(xiàn)場(chǎng)管理；創(chuàng)新策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.07.036

隨著電子商務(wù)的崛起，連鎖門(mén)店不得不面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者期望更高效、便捷、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，這要求連鎖門(mén)店提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。同時(shí)，全球供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)也對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)提出了新的要求。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，門(mén)店管理需要采用新的創(chuàng)新策略和技術(shù)，以提高效率、減少成本，并不斷提升客戶(hù)滿意度。

1連鎖門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題

1.1員工素質(zhì)待提升

連鎖門(mén)店員工是門(mén)店與顧客之間的紐帶，員工素質(zhì)的不足可能影響客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。部分員工由于缺乏足夠的培訓(xùn)，導(dǎo)致他們無(wú)法提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息或者無(wú)法有效解決客戶(hù)問(wèn)題。此外，服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和職業(yè)操守等方面的素質(zhì)也需要進(jìn)一步提升。員工不僅需要具備相關(guān)技能，還需要具備積極的工作態(tài)度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

1.2倉(cāng)庫(kù)整理不到位

倉(cāng)庫(kù)管理是連鎖門(mén)店供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，但很多門(mén)店存在倉(cāng)庫(kù)整理不到位的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)過(guò)于擁擠，貨物擺放混亂，不僅增加了貨物的丟失風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存管理問(wèn)題，例如難以找到所需商品，或者因?yàn)樨浳锸軗p而無(wú)法銷(xiāo)售。此外，倉(cāng)庫(kù)整理不到位還可能延長(zhǎng)出貨時(shí)間，影響客戶(hù)滿意度。

1.3整頓落實(shí)不徹底

當(dāng)連鎖門(mén)店決定進(jìn)行整頓或改進(jìn)時(shí)，往往面臨執(zhí)行上的挑戰(zhàn)。管理層可能制定了一系列措施，但這些措施在實(shí)際操作中難以貫徹執(zhí)行?？赡苁且?yàn)閱T工對(duì)變化的抵觸情緒、管理不力、培訓(xùn)不足或者資源不足等原因。結(jié)果是，原本有望改進(jìn)的問(wèn)題仍然存在，影響著門(mén)店的效率和績(jī)效。

1.4衛(wèi)生處理不規(guī)范

衛(wèi)生是連鎖門(mén)店不容忽視的重要方面。不規(guī)范的衛(wèi)生處理將會(huì)導(dǎo)致多種問(wèn)題，包括顧客健康和安全的風(fēng)險(xiǎn)。不干凈的門(mén)店環(huán)境還會(huì)引發(fā)食品安全問(wèn)題，影響消費(fèi)者信心。此外，衛(wèi)生問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致門(mén)店被衛(wèi)生部門(mén)處罰，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)造成負(fù)面影響。

1.5盤(pán)點(diǎn)補(bǔ)貨不及時(shí)

庫(kù)存管理對(duì)連鎖門(mén)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，然而，盤(pán)點(diǎn)和補(bǔ)貨的不及時(shí)可能導(dǎo)致庫(kù)存問(wèn)題。如果門(mén)店無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理庫(kù)存短缺或過(guò)剩，則會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的喪失或者資本被束縛在滯銷(xiāo)產(chǎn)品上。此外，不及時(shí)盤(pán)點(diǎn)和補(bǔ)貨也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)失望，因?yàn)樗麄儫o(wú)法找到需要的商品。

2針對(duì)存在問(wèn)題的解決方案

2.1加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

首先，門(mén)店可以制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間表以及參與培訓(xùn)的員工名單，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該覆蓋員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，并確保培訓(xùn)是持續(xù)的；同時(shí)，針對(duì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)可以包括產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)趨勢(shì)、銷(xiāo)售技巧等。培訓(xùn)可以通過(guò)課堂教育、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式進(jìn)行，以確保員工全面掌握所需知識(shí)。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和客戶(hù)服務(wù)精神。員工需要了解如何與客戶(hù)建立積極的關(guān)系，如何處理投訴，以及如何在工作中保持職業(yè)操守；最后，門(mén)店可以引入員工績(jī)效評(píng)估機(jī)制，定期評(píng)估員工的培訓(xùn)成果，并提供反饋。這可以幫助員工了解自己的進(jìn)步和需要改進(jìn)的領(lǐng)域，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

2.2強(qiáng)化倉(cāng)庫(kù)管理，提高整理效率

倉(cāng)庫(kù)管理對(duì)于確保貨物有序、準(zhǔn)確配送至關(guān)重要。門(mén)店應(yīng)該建立明確的倉(cāng)庫(kù)管理制度，規(guī)范庫(kù)存物品的分類(lèi)、標(biāo)識(shí)和儲(chǔ)存方式。制度應(yīng)包括貨物進(jìn)出記錄、庫(kù)存檢查等；同時(shí)，庫(kù)存物品應(yīng)按照清晰的分類(lèi)和標(biāo)識(shí)存放，以確保員工能夠快速準(zhǔn)確地找到所需商品。合理的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以大幅提高整理效率；另外，門(mén)店應(yīng)定期進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)清理和整理工作，包括廢棄物的處理、貨物的重新擺放以及貨架的維護(hù)。有助于減少混亂和提高庫(kù)存的可用性；最后，需要為倉(cāng)庫(kù)工作人員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，教導(dǎo)他們?nèi)绾斡行Ч芾韨}(cāng)庫(kù)，包括貨物的儲(chǔ)存、移動(dòng)和處理，以減少誤差和損失。

2.3加強(qiáng)店內(nèi)整頓，提升購(gòu)物體驗(yàn)

提升購(gòu)物體驗(yàn)是吸引和保留顧客的關(guān)鍵。因此，需要定期安排店內(nèi)整頓計(jì)劃，確保商品陳列整齊有序，包括貨架上的商品整理、陳列位置的調(diào)整以及標(biāo)簽的更新；不僅要關(guān)注店鋪前臺(tái)，還需要關(guān)注辦公區(qū)域。提供整潔、有序的辦公環(huán)境可以提高員工的工作效率，有助于更好地為顧客提供服務(wù)；除此之外，還可以使用吸引人的產(chǎn)品展示和陳列，以增強(qiáng)商品的吸引力，包括合理安排商品的陳列、使用良好的照明和裝飾，以吸引顧客的注意力。

2.4注重衛(wèi)生管理，提高衛(wèi)生水平

衛(wèi)生管理對(duì)于連鎖門(mén)店的聲譽(yù)和客戶(hù)滿意度至關(guān)重要。因此，門(mén)店需要建立詳細(xì)的衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生檢查的頻率、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。制度應(yīng)涵蓋店內(nèi)各個(gè)區(qū)域，包括廚房、衛(wèi)生間、餐區(qū)等；同時(shí)，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保店內(nèi)的衛(wèi)生情況符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生檢查需要包括員工的個(gè)人衛(wèi)生、食品安全、清潔程度等多個(gè)方面；并且，需要為員工提供衛(wèi)生和食品安全的培訓(xùn)，確保他們了解正確的衛(wèi)生做法和食品處理方法。員工的參與和積極性對(duì)于維護(hù)衛(wèi)生至關(guān)重要。

2.5加強(qiáng)盤(pán)點(diǎn)補(bǔ)貨，提高管理效率

庫(kù)存管理的及時(shí)性對(duì)于滿足客戶(hù)需求至關(guān)重要。門(mén)店需要建立清晰的盤(pán)點(diǎn)和補(bǔ)貨制度，明確盤(pán)點(diǎn)的頻率和流程。制度應(yīng)該包括如何記錄庫(kù)存、如何確定補(bǔ)貨需求以及如何執(zhí)行補(bǔ)貨操作；同時(shí)，可以考慮引入自動(dòng)化庫(kù)存管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的庫(kù)存跟蹤和管理。幫助門(mén)店更準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存情況，減少手動(dòng)盤(pán)點(diǎn)的錯(cuò)誤；并且，需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保及時(shí)供貨。合作伙伴可以提供及時(shí)的信息和支持，以確保庫(kù)存不會(huì)出現(xiàn)短缺問(wèn)題。

3連鎖門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新策略

3.1數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)作為連鎖門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理的一項(xiàng)引領(lǐng)性策略，正日益成為成功經(jīng)營(yíng)不可或缺的利器。這一策略不僅僅為門(mén)店提供了數(shù)據(jù)支持，更是帶來(lái)了前所未有的管理效率、客戶(hù)滿意度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

首先，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)通過(guò)引入大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，使門(mén)店能夠?qū)崟r(shí)采集各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)，從銷(xiāo)售額到庫(kù)存情況，再到客戶(hù)趨勢(shì)和員工表現(xiàn)。這種數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性讓門(mén)店能夠在第一時(shí)間獲得運(yùn)營(yíng)狀況的全貌，快速做出決策；其次，基于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析，門(mén)店可以更精確地預(yù)測(cè)需求，防止過(guò)剩和缺貨問(wèn)題。不僅有助于節(jié)省成本，還提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，確保產(chǎn)品隨時(shí)可供應(yīng)；同時(shí)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不僅關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，還深入了解客戶(hù)。通過(guò)分析購(gòu)物習(xí)慣、偏好和歷史數(shù)據(jù)，門(mén)店可以為每位客戶(hù)提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)和定制化服務(wù)，從而增加客戶(hù)滿意度；另外，有了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持，門(mén)店可以根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)反饋快速調(diào)整策略。例如，如果某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降，門(mén)店可以立即采取措施，如促銷(xiāo)或重新定價(jià)，以提振銷(xiāo)售；最后，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)還為門(mén)店提供了有效的成本控制工具。通過(guò)識(shí)別低效率過(guò)程、削減不必要的支出和優(yōu)化供應(yīng)鏈，門(mén)店能夠?qū)崿F(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率，提高盈利能力。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略不僅為門(mén)店提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，還為管理層提供了更明智的決策支持。這一創(chuàng)新策略使門(mén)店能夠更靈活地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成功。在數(shù)字化時(shí)代，連鎖門(mén)店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略是邁向未來(lái)的關(guān)鍵一步，為客戶(hù)和企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。

3.2智慧物流

智慧物流是一項(xiàng)引領(lǐng)連鎖門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性舉措。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、智能調(diào)度和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，智慧物流旨在實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)跟蹤和精確調(diào)度，從而為門(mén)店的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)革命性的改變。

智慧物流的核心價(jià)值在于實(shí)時(shí)性和精確性。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，門(mén)店可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)貨物的位置、狀態(tài)和運(yùn)送進(jìn)度。這意味著不再需要猜測(cè)貨物何時(shí)到達(dá)，減少了誤差和不確定性。這種實(shí)時(shí)監(jiān)控也使門(mén)店能夠更快速地響應(yīng)變化，處理訂單和滿足客戶(hù)的需求；而在智能調(diào)度方面，智慧物流系統(tǒng)可以基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能路線規(guī)劃。它考慮了交通情況、貨物緊急性、配送點(diǎn)的距離等因素，以最優(yōu)化的方式安排送貨路線。不僅提高了送貨的效率，還有助于減少燃料消耗，降低了運(yùn)營(yíng)成本。另一個(gè)關(guān)鍵方面是降低人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。智慧物流策略采用自動(dòng)化和數(shù)字化流程，減少了依賴(lài)人工操作的機(jī)會(huì)。訂單處理、貨物裝載和交付可以在系統(tǒng)的監(jiān)督下進(jìn)行，降低了操作失誤的可能性，提高了準(zhǔn)確性；同時(shí)，客戶(hù)體驗(yàn)也受益匪淺?？蛻?hù)可以通過(guò)智慧物流系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤他們的訂單，了解送貨進(jìn)度，甚至獲取預(yù)計(jì)送貨時(shí)間。這種透明度提高了客戶(hù)的信任度和滿意度，有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系。

總之，智慧物流策略是一項(xiàng)全面的、具有實(shí)際意義的創(chuàng)新，它通過(guò)提高物流效率、降低成本、減少誤差、提升客戶(hù)滿意度等方面的實(shí)際優(yōu)勢(shì)，為連鎖門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理注入了新的活力。這一策略的影響不僅限于門(mén)店內(nèi)部，還涵蓋了供應(yīng)鏈、客戶(hù)服務(wù)和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)方面，是連鎖門(mén)店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。

3.3人機(jī)協(xié)作

人機(jī)協(xié)作策略是連鎖門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理的一項(xiàng)革命性舉措，為門(mén)店帶來(lái)了更高的工作效率、提高了質(zhì)量控制，以及更好的員工和客戶(hù)體驗(yàn)。

首先，人機(jī)協(xié)作通過(guò)引入自動(dòng)化設(shè)備和技術(shù)，可以完成一些重復(fù)性、繁瑣的任務(wù)，從而減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。例如，在庫(kù)存管理方面，自動(dòng)化機(jī)器人可以幫助搬運(yùn)貨物，減少了員工的體力勞動(dòng)，同時(shí)提高了庫(kù)存的準(zhǔn)確性；并且，自動(dòng)化設(shè)備在執(zhí)行任務(wù)時(shí)通常更加精確，減少了人為錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。這對(duì)于連鎖門(mén)店來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)殄e(cuò)誤可能導(dǎo)致庫(kù)存問(wèn)題、訂單錯(cuò)誤或者客戶(hù)不滿意。自動(dòng)化系統(tǒng)可以確保工作按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行，提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；需要注意的是，人機(jī)協(xié)作并不是要取代員工，而是與員工共同工作，提高整體績(jī)效。員工可以專(zhuān)注于更復(fù)雜、需要人類(lèi)判斷力和創(chuàng)造力的任務(wù)，如客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售策略制定等，而自動(dòng)化設(shè)備負(fù)責(zé)機(jī)械性、重復(fù)性的工作；另外，引入自動(dòng)化設(shè)備和技術(shù)還可以提高員工的工作滿意度。員工不再需要花費(fèi)大量時(shí)間在單調(diào)的任務(wù)上，而可以參與更富挑戰(zhàn)性和有益于職業(yè)發(fā)展的工作?？梢蕴岣邌T工的積極性和士氣，減少員工離職率；隨著工作效率的提高，客戶(hù)也會(huì)受益。例如，在快速服務(wù)餐廳，自動(dòng)點(diǎn)餐和支付系統(tǒng)可以加快訂單處理速度，減少排隊(duì)時(shí)間，提高顧客滿意度?？蛻?hù)更傾向于回訪并建立品牌忠誠(chéng)度。

總之，人機(jī)協(xié)作策略不僅提高了現(xiàn)場(chǎng)管理的效率，還改善了員工和客戶(hù)的體驗(yàn)。通過(guò)引入自動(dòng)化設(shè)備和技術(shù)，門(mén)店實(shí)現(xiàn)了更高水平的自動(dòng)化，確保了工作的高質(zhì)量執(zhí)行，減輕了員工的負(fù)擔(dān)，提高了員工的滿意度，同時(shí)也提高了客戶(hù)的滿意度。這一策略將門(mén)店推向了未來(lái)，使它們更好地適應(yīng)了不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

3.4員工賦能

員工賦能是現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)關(guān)鍵策略，旨在提高連鎖門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理效率和員工表現(xiàn)。這一策略通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)，致力于提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、工作積極性，并增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。

首先，通過(guò)不斷的培訓(xùn)和教育計(jì)劃，員工可以獲得新知識(shí)和技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。例如，銷(xiāo)售員可以接受銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。倉(cāng)庫(kù)工作人員可以學(xué)習(xí)最佳庫(kù)存管理實(shí)踐，以確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和高效性。這種專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升有助于員工更好地勝任工作，提高工作質(zhì)量；其次，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)計(jì)劃可以鼓勵(lì)員工更積極地投入工作。這可以包括提供績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、員工認(rèn)可和其他激勵(lì)措施。激勵(lì)不僅可以提高員工的工作動(dòng)力，還可以增加員工的忠誠(chéng)度，減少員工流失率，降低招聘和培訓(xùn)成本；另外，連鎖門(mén)店可以通過(guò)營(yíng)造積極的工作文化和團(tuán)隊(duì)精神來(lái)增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力。員工需要感受到他們是一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)的一部分，他們的工作對(duì)整個(gè)企業(yè)的成功非常重要。企業(yè)文化和價(jià)值觀的明確傳達(dá)，可以讓員工更加認(rèn)同企業(yè)，并為其發(fā)展和繁榮作出貢獻(xiàn)；值得一提的是，培訓(xùn)和激勵(lì)不僅提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和積極性，還有助于提高執(zhí)行力。員工將更加自覺(jué)地履行其職責(zé)，更加注重細(xì)節(jié)，確保工作按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行。這有助于降低錯(cuò)誤率，提高工作效率，增強(qiáng)了連鎖門(mén)店的運(yùn)營(yíng)能力；最后，培訓(xùn)和激勵(lì)也直接影響到客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。員工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積極性方面的提升，使他們能夠更好地滿足客戶(hù)需求，提供更高水平的服務(wù)。有助于提升客戶(hù)滿意度，增加忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

總之，員工賦能策略不僅提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作積極性，還增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力，直接影響了連鎖門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。這是一項(xiàng)關(guān)鍵策略，使員工成為連鎖門(mén)店成功的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)投資于員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，門(mén)店將能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成功。

4結(jié)語(yǔ)

連鎖門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理是確保業(yè)務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素。通過(guò)解決常見(jiàn)問(wèn)題并采取創(chuàng)新策略，連鎖門(mén)店可以提高管理效率，提供更好的客戶(hù)服務(wù)，并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。

參考文獻(xiàn)

［1］宋飛.加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的建議探析[J].北方建筑，2023，8（03）：7982.

[2]李婷婷.食品企業(yè)推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度的實(shí)踐與探究[J].現(xiàn)代食品，2023，29（07）：8487+91.

[3]謝甜，于云波，瞿孫平，等.連鎖門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新研究[J].河北企業(yè)，2023，（03）：7577.

[4]2022年上海市現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新活動(dòng)標(biāo)桿級(jí)成果介紹[J].上海質(zhì)量，2023，（02）：6972.

[5]趙全德.綠色建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2022，（08）：4345.