王海亮,周雨婷,張淑麗

(1.佳木斯大學(xué) 馬克思主義學(xué)院;2.黑龍江省社會組織與社會建設(shè)基地 佳木斯大學(xué)基地,黑龍江 佳木斯 154007)

志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展是中國式現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容之一,是學(xué)校精神文明建設(shè)的重要支撐力量。在推動我國現(xiàn)代化各項事業(yè)的發(fā)展中,大學(xué)生是最具有創(chuàng)造力,最有朝氣的群體,是我國推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要參與力量,發(fā)揮著重要的生力軍的作用。新時代,如何推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展已成為社會各界重點關(guān)注和研究的現(xiàn)實課題。目前,學(xué)界對此研究還處在初始化階段,相關(guān)研究成果呈現(xiàn)淺表化,還沒有形成整體系統(tǒng)性的研究成果。因此,可借鑒和參考的高水平著作和論文不多,筆者通過學(xué)習(xí)僅有的不多成果,結(jié)合實際工作經(jīng)驗和日常觀察,做了如下思考和總結(jié),以期為大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的歷史階段

我國大學(xué)生志愿服務(wù)在“學(xué)雷鋒運動”中孕育,在弘揚(yáng)雷鋒精神參加社會志愿服務(wù)中萌發(fā)。從“小荷才露尖尖角”,到現(xiàn)如今的常態(tài)化發(fā)展,大學(xué)生志愿服務(wù)正在向更大范圍、更基層的地方蔓延,融入到社會發(fā)展的各個層面,志愿精神也不斷影響著更多人。

(一)孕育—萌芽階段

1963年“3月5日,毛澤東親筆題詞‘向雷鋒同志學(xué)習(xí)’,從而在全國掀起學(xué)習(xí)雷鋒的熱潮”[1],學(xué)雷鋒,做好事成為當(dāng)時的社會風(fēng)尚。1978年,共青團(tuán)中央提出在全國范圍內(nèi)開展“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”活動,上百萬的青年學(xué)生走上街頭,掀起了“學(xué)雷鋒”的思想熱潮,并廣泛參與到保護(hù)環(huán)境、維護(hù)社會秩序、為人民做好事的實踐活動中。學(xué)雷鋒活動極大地激勵了廣大有志青年參與到社會主義建設(shè)當(dāng)中,提升了青年為社會建設(shè)奉獻(xiàn)青春的熱情,樹立了中國青年學(xué)生的新形象,也推動了社會良好道德風(fēng)尚的形成。同時,學(xué)雷鋒活動由側(cè)重思想政治教育,向側(cè)重構(gòu)建社會文明實踐方向轉(zhuǎn)型,為青年學(xué)生參與志愿服務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。

1981年,聯(lián)合國志愿組織與我國開展合作,決定互派志愿者,開展志愿者海外服務(wù)計劃,這標(biāo)志著我國的志愿服務(wù)事業(yè)開始受到國外的影響。1987年,廣州市誕生全國第一條志愿者服務(wù)熱線電話——“中學(xué)生心聲熱線”,成為廣州志愿服務(wù)首個“全國第一”,拉開了我國志愿服務(wù)事業(yè)的序幕。此后,在天津市和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū)成立了社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會,并被民政部確認(rèn)為全國第一個社區(qū)志愿者組織。1990年我國第一個正式注冊成功的志愿者社團(tuán)在深圳誕生。1992年的香港義工直接參與指導(dǎo)在廣東省佛山市建立了義工團(tuán),許多有志青年大學(xué)生積極參與到了早期的社會志愿服務(wù)組織當(dāng)中,成為當(dāng)時的青年志愿者,這推動了當(dāng)時志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。雖然當(dāng)時的實踐力量相對來說社會影響有限,但是大學(xué)生參與志愿服務(wù),廣泛開展實踐,對于我國當(dāng)時的社會風(fēng)尚構(gòu)建和大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供了重要的實踐經(jīng)驗。

(二)形成—鞏固階段

1993年,北京大學(xué)學(xué)生組織成立“愛心社”,自覺踐行志愿行動,為美化校園環(huán)境做出了很大的努力,得到了共青團(tuán)中央的充分肯定。1994年,在共青團(tuán)中央的支持下,中國青年志愿者協(xié)會正式成立,標(biāo)志著我國大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)的過程中真正有了組織保障。各高校紛紛響應(yīng)國家號召,建立起校級的大學(xué)生志愿者活動組織,數(shù)以萬計的大學(xué)生開始利用寒暑假積極開展志愿服務(wù)行動。1996年共青團(tuán)中央作出了重要指示,學(xué)校團(tuán)組織要把志愿服務(wù)和中學(xué)生成人儀式活動以及大學(xué)生的社會實踐活動緊密結(jié)合起來,鼓勵學(xué)校積極引導(dǎo)越來越多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)當(dāng)中。同時,中宣部、教育部等也聯(lián)合啟動了大學(xué)生志愿者暑期文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。這一階段的大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容不斷豐富、形式不斷擴(kuò)展、參與渠道不斷增加,大學(xué)生志愿服務(wù)組織開始逐步規(guī)范化。

從1998年6月開始,共青團(tuán)中央、教育部等聯(lián)合實施了大學(xué)生支教項目,明確青年志愿者行動是“跨世紀(jì)文明工程”[2]要抓好的第一個重點項目,也以此為標(biāo)志,該項目的實施引起了全國各地市、高校的廣泛響應(yīng)。2003年,我國開始實施“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”,鼓勵越來越多的大學(xué)生積極參與到志愿服務(wù)西部發(fā)展當(dāng)中。當(dāng)時數(shù)以萬計的大學(xué)生志愿者積極響應(yīng)國家號召,樹立建功立業(yè)的青春夢想,義無反顧奔赴西部,走到基層,為當(dāng)?shù)氐慕逃⑨t(yī)療、農(nóng)業(yè)等基礎(chǔ)事業(yè)建設(shè)注入了新鮮血液。在這一階段,我國不斷探索大學(xué)生志愿服務(wù)隊伍建設(shè),努力構(gòu)建志愿者工作機(jī)制,開始實施注冊志愿者制度,大學(xué)生志愿者從招募到走向服務(wù)的全部流程都開始走向規(guī)范化、系統(tǒng)化,大學(xué)生志愿服務(wù)體系框架逐步形成。

(三)提升—飛躍階段

2008年北京奧運會的勝利召開,標(biāo)志著我國大學(xué)生志愿服務(wù)邁入了新階段。2008年北京奧運會共錄用了來自98個國家和地區(qū)的74615名志愿者,這7萬多名的志愿者當(dāng)中,主要是以北京當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)為招募主陣地,讓世界看到了中國大學(xué)生昂揚(yáng)的精神風(fēng)采。同年發(fā)生了汶川大地震,這場地震牽動著全體國人的心,千百萬的大學(xué)生志愿者奔赴抗震救災(zāi)一線,他們在災(zāi)民安置、清理現(xiàn)場等方面都發(fā)揮著重要的作用。2010年的廣州亞運會志愿者超過了60萬人,也讓志愿者成為了廣州的一張新名片,打下了廣州作為“志愿者之城”的基礎(chǔ)。2011年的深圳大運會按計劃招募了127萬名志愿者,其中包括2萬名賽會志愿者,深大、深職院、信息學(xué)院和有關(guān)中學(xué)2.2萬名學(xué)生申請參加,他們成為賽事志愿者的主力。2014年的南京青奧會招募了2萬名賽會志愿者。2022年北京冬奧會招募了2.7萬名賽會志愿者和1.2萬名冬殘奧會賽會志愿者。2023年杭州第19屆亞運會等大型賽會,也遍布了大學(xué)生志愿者的身影。大學(xué)生志愿者在各大賽會中始終秉承著志愿精神,踐行著奉獻(xiàn)社會、關(guān)愛他人、不畏艱辛的志愿承諾。這一階段我國的大學(xué)生志愿服務(wù)得到了快速發(fā)展,大學(xué)生志愿服務(wù)的招募、培訓(xùn)、管理、考核等體制機(jī)制得以不斷構(gòu)建與完善。廣大志愿者們也表示,參與志愿服務(wù)的個人體驗相較從前有了質(zhì)的飛躍,可見大學(xué)生志愿服務(wù)體系日漸成熟,取得了顯著成效。時至今日,我國的大學(xué)生志愿服務(wù)不斷邁向新臺階,大學(xué)生志愿者也用行動書寫著我國志愿服務(wù)事業(yè)的新篇章。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實困境

大學(xué)生志愿服務(wù)是我國志愿服務(wù)事業(yè)中的重要組成部分,對推進(jìn)我國志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用。近年來,社會各界和高校也更加重視大學(xué)生志愿服務(wù)活動的開展,大學(xué)生志愿者行動已經(jīng)成為社會公益事業(yè)的一道靚麗風(fēng)景線。盡管大學(xué)生志愿服務(wù)已取得了長足的進(jìn)步,但受限于志愿服務(wù)體制機(jī)制不健全等問題,在實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展上仍有進(jìn)步空間。

(一)志愿服務(wù)制度有待完善

為了不斷倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展,維護(hù)志愿者的合法權(quán)益不受到侵害,加強(qiáng)志愿者的基本保障,各地相繼出臺了志愿服務(wù)條例。但對比分析后發(fā)現(xiàn),條例內(nèi)容較為籠統(tǒng),且缺乏落實監(jiān)管。部分高校、志愿服務(wù)組織在對志愿者的招募、培訓(xùn)、管理、考核、保障政策的落實上,表現(xiàn)出相對松散的狀態(tài)。部分大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)的過程中,并沒有得到一份基礎(chǔ)的意外保險,甚至部分高校、志愿服務(wù)組織在組織大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)時連基本的志愿者注冊登記制度都沒有落實,更沒有建立過大學(xué)生志愿者服務(wù)檔案。大學(xué)生參與志愿服務(wù)的流程缺乏規(guī)范與監(jiān)管,從大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的角度來看,不利于大學(xué)生志愿者形成積極的志愿服務(wù)動機(jī),也不利于大學(xué)生志愿者隊伍的長期穩(wěn)定,這在一定程度上制約了大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

(二)志愿服務(wù)保障不夠

大學(xué)生志愿服務(wù)能夠長期開展,各類資源保障不可或缺,如果缺乏維持大學(xué)生志愿服務(wù)長久發(fā)展的物質(zhì)與資金保障,那么大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)很容易陷入發(fā)展困境。雖然志愿服務(wù)是非營利性的事業(yè),但其想要實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn),仍然需要物質(zhì)保障為基礎(chǔ),資金保障為支撐。目前,大學(xué)生志愿服務(wù)的主要資金來源是政府財政撥款、高校專項資金以及社會捐贈?！半m然一些高校志愿服務(wù)獲獎項目在得到賽會資金支持和評審認(rèn)可后,撬動了社會資金”[3],但政府財政的支持力量有限,高校的專項資金支持微薄,社會資金不夠穩(wěn)定,靠這些有限的撥款無法滿足擴(kuò)大活動規(guī)模、提高活動質(zhì)量的需要,大學(xué)生志愿服務(wù)得不到應(yīng)有的保障,在一定程度上影響了大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。

(三)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺利用不夠

高校的大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺多隸屬于校團(tuán)委,其信息發(fā)布、日常管理、后期維護(hù)等工作主要由團(tuán)委干事兼任,存在一人身兼多職的現(xiàn)象,很難維護(hù)好平臺信息的發(fā)布和日常管理。且有部分高校為了方便信息溝通,會選擇創(chuàng)建工作微信群、QQ群等用于大學(xué)生志愿服務(wù)信息的發(fā)布,而忽視了志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺。此外,部分高校局限于其所在地區(qū)的志愿服務(wù)需求,與所屬地區(qū)政府機(jī)關(guān)在志愿服務(wù)資源競爭上缺乏優(yōu)勢,志愿服務(wù)活動的數(shù)量以及優(yōu)質(zhì)程度不足,志愿服務(wù)資源拓展困難,這也使大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺發(fā)布的活動信息質(zhì)量不高且更新緩慢。

(四)志愿服務(wù)團(tuán)隊打造意識不強(qiáng)

打造志愿服務(wù)團(tuán)隊是推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要維度之一。部分高校缺少獨立規(guī)劃團(tuán)隊意識,在高校的整體預(yù)算中給予志愿服務(wù)團(tuán)隊打造方面占比較低,直接導(dǎo)致了志愿服務(wù)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)松散、機(jī)制不健全,存在志愿者人數(shù)多,但指導(dǎo)老師人數(shù)少的狀況。大學(xué)生志愿服務(wù)實際運行中的質(zhì)量得不到保障,影響了大學(xué)生對志愿服務(wù)團(tuán)隊的認(rèn)可度。志愿服務(wù)團(tuán)隊打造意識不強(qiáng)也表現(xiàn)在部分高校對志愿服務(wù)的認(rèn)識不到位上,有些高校沒有成立專門的大學(xué)生志愿者協(xié)會,甚至缺少統(tǒng)一的注冊制度和管理平臺,學(xué)生畢業(yè)離校后,志愿活動與時長記錄丟失,這直接影響了大學(xué)生志愿者的統(tǒng)一調(diào)度和志愿活動的高效組織,也降低了大學(xué)生志愿服務(wù)的開展效率,成為制約大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的困境之一。

(五)大學(xué)生內(nèi)驅(qū)動力短期化

大學(xué)生由于社會經(jīng)驗以及實際認(rèn)識不足,并不能對參與志愿服務(wù)所帶來的個人提升做到深入理解。甚至部分大學(xué)生對志愿精神的理解還存在偏差。這也表現(xiàn)為一部分大學(xué)生在參與志愿服務(wù)的過程中,并不能將其作為一項長期的事業(yè)來開展,往往只是為了應(yīng)付學(xué)校的任務(wù),完成一項志愿服務(wù)任務(wù)取得了學(xué)分便不再繼續(xù)參與志愿服務(wù),違背了志愿活動與志愿精神的本意。還有一部分大學(xué)生認(rèn)為本校甚至本地區(qū)所提供的志愿服務(wù)平臺缺乏專業(yè)性、志愿服務(wù)活動較少且很難匹配到與專業(yè)一致的志愿服務(wù)項目,個人不能通過參與志愿服務(wù)真正得到能力提升,無法有效地感受參與志愿服務(wù)的實際價值,與大學(xué)生的成長成才相脫離,使得大學(xué)生在參與志愿服務(wù)的過程中積極性不高,呈現(xiàn)出內(nèi)驅(qū)動力短期化的問題,嚴(yán)重制約大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實踐路徑

我國高度重視志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,黨的二十大報告提出“完善志愿服務(wù)制度和工作體系”[4]的要求和任務(wù)。鑒于此,探索推動青年志愿服務(wù)制度和工作體系的健全,推進(jìn)新時代大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實踐路徑,成為當(dāng)下學(xué)者研究的重點方向,很多學(xué)者認(rèn)為“志愿服務(wù)的推進(jìn)手段可以橫向擴(kuò)展到邊,縱向深入到底”[5],為推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,弘揚(yáng)志愿精神提供了廣闊的思路。

(一)優(yōu)化落實志愿服務(wù)條例

我國的志愿服務(wù)條例從無到有,實現(xiàn)了巨大的跨越,并根據(jù)實際發(fā)展進(jìn)行著調(diào)整。這也體現(xiàn)了對志愿服務(wù)事業(yè)的重視以及做出的巨大努力。但當(dāng)下的志愿服務(wù)條例,仍然存在內(nèi)容表述籠統(tǒng)、具體標(biāo)準(zhǔn)缺少權(quán)威解釋的問題,還有落實不到位的情況。因此,政府部門要切實扛起責(zé)任,聯(lián)合好文明辦、民政局、共青團(tuán)、青年聯(lián)合會等組織部門,以問題為導(dǎo)向,主要在保障大學(xué)生志愿者衣、食、住、行等方面的需求和提升大學(xué)生在參與志愿服務(wù)過程中的安全感、獲得感和成就感上優(yōu)化細(xì)則,進(jìn)一步研究制定相關(guān)配套規(guī)章和制度。還要做好大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)情況信息把控,建立線上線下溝通平臺,為大學(xué)生提供能及時表達(dá)訴求、反饋問題的路徑與渠道,切實掌握大學(xué)生志愿服務(wù)參與情況以及其他相關(guān)制度的落實保障情況,為監(jiān)管機(jī)制的實施做好準(zhǔn)備工作。同時,志愿服務(wù)的監(jiān)管部門要進(jìn)一步明確細(xì)化他們的事權(quán)與責(zé)任,做好定期檢查工作,若發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)中存在違規(guī)行為,要嚴(yán)肅處理。

(二)提供充足的條件保障

大學(xué)志愿服務(wù)組織是大學(xué)生志愿者的孵化搖籃,各級黨團(tuán)組織和行政部門要高度重視志愿服務(wù)工作,不斷構(gòu)建保障與激勵機(jī)制,為大學(xué)生志愿者提供充足的資源補(bǔ)給,這既是激勵大學(xué)生參與志愿服務(wù)的外部因素,也是保障大學(xué)生志愿者自身需要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。中國式現(xiàn)代化道路將人類社會看成是一個命運共同體,事物之間普遍聯(lián)系。大學(xué)生志愿服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展也需順應(yīng)系統(tǒng)性原則,如政府可以積極協(xié)調(diào)各類社會公共資源以及拓展多渠道的資源支持,校企聯(lián)合、各高校聯(lián)合,為大學(xué)生志愿服務(wù)提供一定的專項經(jīng)費,為參與志愿服務(wù)活動的大學(xué)生購買保險,也要報銷志愿服務(wù)過程中所產(chǎn)生的費用以及法律援助等各類費用,并從法律和經(jīng)濟(jì)保護(hù)的視角給予相應(yīng)的政策傾斜。高校、志愿服務(wù)組織等要積極響應(yīng)落實相關(guān)政策,嚴(yán)格按照志愿服務(wù)條例落實好大學(xué)生志愿者的各項保障與激勵措施,為大學(xué)生志愿者提供安全、可靠的物質(zhì)保障。同時不斷完善激勵制度、社會實踐加分政策,細(xì)化評獎評優(yōu)加分細(xì)則,完善學(xué)分保障,推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

(三)建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺

互聯(lián)網(wǎng)時代為我們的生活提供了便利,在發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)中也要吸收互聯(lián)網(wǎng)這一時代紅利,充分利用好互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,積極打造上下聯(lián)通、模塊規(guī)范、功能齊全的“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)信息平臺。高校要充分利用此平臺,在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)志愿服務(wù)的活動成果,做好志愿服務(wù)宣傳工作,發(fā)揮優(yōu)秀志愿者的模范帶頭作用,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神,吸引更多大學(xué)生加入志愿服務(wù)的隊伍當(dāng)中。同時各高校也要積極開通自己的志愿服務(wù)平臺,做好平臺的構(gòu)建、信息的更新、后期的維護(hù)工作,利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、共享性、互助性、快捷性和虛擬性,為大學(xué)生提供資源共享、信息交流的網(wǎng)絡(luò)鏈,充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺展示自己的志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)目標(biāo)、志愿者招聘標(biāo)準(zhǔn)以及激勵政策,鼓勵廣大學(xué)生奉獻(xiàn)自我、服務(wù)社會。

(四)打造優(yōu)質(zhì)大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊

中國式現(xiàn)代化道路是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的現(xiàn)代化道路,大學(xué)生志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展也要促進(jìn)實現(xiàn)人的全面發(fā)展。這就需要高校充分尊重大學(xué)生志愿者的成長需求,打造優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)團(tuán)隊。各高校應(yīng)根據(jù)自身城市特點以及城市發(fā)展的需要,發(fā)掘自身需要及自身特色,著力培育若干個具有地域特色及高校特征的志愿服務(wù)項目,做好優(yōu)質(zhì)項目的宣傳與推廣,從而帶動整個大學(xué)的志愿服務(wù)工作縱深開展。在重點項目建成后不斷輻射其他項目,“以優(yōu)帶全”,打造更優(yōu)質(zhì)、更符合實際、志愿內(nèi)容更充實豐富的志愿服務(wù)團(tuán)隊,其中,志愿活動內(nèi)容應(yīng)具備覆蓋范圍廣、涉及專業(yè)性強(qiáng)的特點,使大學(xué)生在志愿服務(wù)項目中能尋找到與自身專業(yè)相匹配、自身需求相一致的志愿服務(wù)活動,實現(xiàn)從“大水漫灌”到“專業(yè)高效”的轉(zhuǎn)變,在實踐中加深大學(xué)生對專業(yè)的理解,并將專業(yè)知識應(yīng)用在實踐中,讓大學(xué)生在志愿服務(wù)中增知識、長才干、強(qiáng)信念、拓素質(zhì),達(dá)到實踐育人的功效。

(五)激發(fā)大學(xué)生志愿者主觀能動性

激發(fā)大學(xué)生志愿者的主觀能動性是激勵大學(xué)生參與志愿服務(wù)的一種間接形式。高校要將志愿服務(wù)工作融入到三全育人體系之中,與“青馬工程”相結(jié)合,引導(dǎo)大學(xué)生堅定理想信念、厚植家國情懷,弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿精神,不斷拼搏奉獻(xiàn)、關(guān)愛他人、服務(wù)社會。通過志愿服務(wù)幫助大學(xué)生志愿者獲得更多工作技能、規(guī)范學(xué)習(xí)方法,不斷提高他們“智能化、多樣化的服務(wù)能力”[6],對大學(xué)生志愿者而言,獲得了一定的知識儲備、掌握了一定的實踐技能,在今后的志愿服務(wù)活動中做到專業(yè)、規(guī)范和有針對性,遇到問題能夠游刃有余地處理,可以極大地提升大學(xué)生志愿者的自信心與滿足感,增強(qiáng)他們面對生活的勇氣和底氣。同時,在志愿服務(wù)中,幫助大學(xué)生意識到“志愿服務(wù)不僅服務(wù)于被幫助者,也是眾多志愿者自身的優(yōu)質(zhì)課堂”[7],以此不斷正視自己,發(fā)揮自己的長處、彌補(bǔ)自己的不足、體現(xiàn)自身的價值。此外,“提升全社會對大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)實意義和行為價值的理解與認(rèn)同”[8],讓大學(xué)生志愿者感受到來自社會的善意與贊美。這些都能在很大程度上激勵大學(xué)生更加主動積極地參與到志愿服務(wù)活動當(dāng)中,也促使志愿服務(wù)更加有活力,更加有生命力。