摘要：解決校園快遞柜產(chǎn)生的包裝，取件超時等問題，設(shè)計一個滿足學(xué)生需求，符合可持續(xù)理念的校園快遞柜及智能操作系統(tǒng)?；诳沙掷m(xù)設(shè)計理念，從用戶需求出發(fā)，分析校園快遞柜取件方式及包裝回收等問題，對校園快遞柜及使用流程進(jìn)行優(yōu)化。設(shè)計一款基于可持續(xù)設(shè)計理念，以用戶需求為導(dǎo)向的校園快遞柜，滿足用戶需求，增強(qiáng)環(huán)保意識。優(yōu)化用戶體驗，減少快遞包裝浪費，為快遞柜的操作系統(tǒng)設(shè)計提供新的思路。

關(guān)鍵詞：可持續(xù)設(shè)計；用戶需求；校園快遞柜設(shè)計；物流服務(wù)系統(tǒng)；包裝回收

中圖分類號：C913.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）04-0118-04

Abstract：To solve the problems of packaging and timeout delivery of items generated by campus express delivery cabinets，and to design a campus express delivery cabinet and service system to meet the needs of students and comply with the concept of sustainability. Based on the concept of sustainable design，starting from the needs of users，analyze the way and recycling of packaging，and optimize the process of campus express cabinets and use.design a campus express cabinet based on the sustainable design concept and oriented by user needs to meet user needs and improve environmental awareness. Optimize the user experience，reduce the waste of express packaging，and provide new ideas for the service system design of express cabinets.

Keywords：Sustainable design；User demand；Campus express delivery cabinet design；Logistics service system；Packaging recycling

引言

隨著電子商務(wù)和物流行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物這種足不出戶就可以買到心儀產(chǎn)品的購物方式逐漸成為我們生活中不可缺少的一部分，尤其是年輕人，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的主體人群。學(xué)生作為年輕人群的典型代表，更是促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的快速發(fā)展和快遞業(yè)務(wù)的增長。《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2019）》數(shù)據(jù)顯示，校園快遞由2018年的25億件持續(xù)增長，2019年全國校園快遞突破30億件。以高等教育在校3833萬人計算，意味著人均快遞達(dá)78件，是全國人均快件的1.8倍。校園快遞業(yè)務(wù)量的急劇增長為智能快遞柜的投放和使用創(chuàng)造了有利條件，校園快遞柜的使用也在一定程度上方便了大學(xué)生收取快遞，打破了校園快遞“擺地攤派件”的經(jīng)營模式，緩解了校園快遞堆積成山，校園環(huán)境雜亂，產(chǎn)生安全隱患等問題。但是現(xiàn)有校園快遞柜的投放和使用在帶來便利的同時，也帶來了一些顯而易見的問題：取件人多需要排隊，取件方式耗費時間長效率低，快遞包裝回收不合理，超時需要支付費用導(dǎo)致用戶產(chǎn)生抵觸情緒等。

黨的十八大將生態(tài)文明建設(shè)納入中國特色社會主義事業(yè)總體布局，人們節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的意識逐漸提高。在設(shè)計學(xué)領(lǐng)域，可持續(xù)設(shè)計理念得到了進(jìn)一步發(fā)展，在產(chǎn)品設(shè)計中不斷應(yīng)用和深入。可持續(xù)設(shè)計是一種構(gòu)建及開發(fā)可持續(xù)解決方案的策略設(shè)計活動，均衡考慮經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、道德和社會問題，以設(shè)計引導(dǎo)和滿足消費需求，主要的設(shè)計表現(xiàn)在建立持久的消費方式、建立可持續(xù)社區(qū)、開發(fā)持久性能源等技術(shù)工程[1]。隨著快遞柜成為校園建設(shè)的一部分，快遞柜使用過程中產(chǎn)生的快遞包裝破壞校園環(huán)境等問題受到關(guān)注。《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2019）》指出，綠色驛站成為新潮流，環(huán)保舉措應(yīng)該受到重視。比如，菜鳥驛站提出“綠色回箱計劃”，倡導(dǎo)師生回收快遞包裝，方便其他用戶使用。將環(huán)境保護(hù)理念貫穿于校園快遞柜設(shè)計的整個過程，不僅要從功能造型材料的選擇上貫徹可持續(xù)設(shè)計的理念，也要從用戶與產(chǎn)品的交互過程上體現(xiàn)可持續(xù)的環(huán)保理念，節(jié)約資源、提高資源利用率。既滿足消費者的需求，也滿足可持續(xù)發(fā)展的要求。

從用戶的具體需求出發(fā)，深入了解用戶的所思所想和所做，明確產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化的目標(biāo)和方向，使設(shè)計更好地滿足用戶的需求。針對目前校園快遞柜使用過程中所產(chǎn)生的問題，主要是沒有滿足用戶的實際需求，沒有解決學(xué)生用戶取件過程中的痛點。快遞柜取件是用戶與快遞柜服務(wù)系統(tǒng)交互的必要環(huán)節(jié)，取件的方式和流程是影響用戶使用體驗的關(guān)鍵，取件方式和流程的優(yōu)化可以提升取件便捷性，有利于促進(jìn)快遞柜的高效使用，優(yōu)化用戶的使用體驗。

基于此，文章針對目前校園快遞柜的使用現(xiàn)狀，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，分析現(xiàn)有案例，通過實地考察和采訪等形式總結(jié)校園快遞柜使用過程中存在的問題，分析用戶特點，了解用戶行為特征，深入挖掘用戶需求，準(zhǔn)確把握校園快遞柜的設(shè)計訴求，設(shè)計了一種新型的校園快遞柜，優(yōu)化了取件操作服務(wù)系統(tǒng)，可以有效地緩解快遞包裝浪費的問題，滿足大學(xué)生對取件便捷性和高效性的需求，提高學(xué)生在使用過程中的體驗，引導(dǎo)大學(xué)生的環(huán)保行為，增強(qiáng)大學(xué)生的環(huán)保意識。

一、校園快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）校園快遞柜研究

電子商務(wù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了快遞行業(yè)的進(jìn)步，智能快遞柜作為快遞行業(yè)處理“最后一公里”的方式之一，提高了快遞配送的效率，但快遞柜使用過程中的問題也隨之產(chǎn)生。由于大學(xué)校園人群密集，網(wǎng)購量大以及大學(xué)生學(xué)習(xí)和活動的特殊性，校園快遞柜派件取件過程中產(chǎn)生的問題更加突出。為了更好地滿足學(xué)生的需求，提高快遞柜對學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量，需要對快遞柜的使用及操作系統(tǒng)進(jìn)行更深入的研究。在取件系統(tǒng)的優(yōu)化方面，相關(guān)學(xué)者針對取件效率低，取件安全性等問題，設(shè)計了更高效的校園智能快遞系統(tǒng)，優(yōu)化了取件流程，解決了校園快遞的配送問題[2]。在快遞柜選址方面，相關(guān)學(xué)者根據(jù)校區(qū)的空間布局特點和道路路線規(guī)劃，通過層次分析法，從學(xué)校，學(xué)生和快遞公司三方的需求出發(fā)，確定校園快遞柜的選址方案，促進(jìn)了校園智能快遞柜的投放與使用[3]。有學(xué)者針對校園快遞柜出現(xiàn)的配送問題進(jìn)行多功能的高校智能快遞柜設(shè)計，開發(fā)出新的實用功能，結(jié)合火車票購買、一卡通充值等功能，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，更好地滿足了學(xué)生的需求。有學(xué)者建議快遞柜的設(shè)計可以增加快遞包裝回收功能，提高消費者自主回收快遞包裝的意識，并對該種回收方式的可行性進(jìn)行調(diào)查[4]。

（二）校園快遞包裝回收研究

大學(xué)生作為新一代的年輕消費群體，具有人群密集，人數(shù)眾多，學(xué)習(xí)生活方式相對固定等特點，是網(wǎng)絡(luò)購物的主要人群，大學(xué)校園產(chǎn)生的快遞數(shù)量約占全國快遞的6%，帶來大量的快遞包裝廢棄物，如果這些快遞包裝廢棄物得不到合理的回收和管理，不僅對校園環(huán)境造成了一定的影響，也會造成大量的資源浪費。針對這一情況，學(xué)校企業(yè)及社會積極展開討論和研究。2017年，菜鳥聯(lián)合物流伙伴推出“綠倉”，從“綠倉”中發(fā)出的包裹，使用的是免膠帶快遞箱和可生物降解的快遞袋[5]。順豐的物流包裝實驗室在2018年推出了豐·BOX，用拉鏈代替膠帶，具有易拆封可折疊，防盜防水隔熱等功能，解決成本高、破損多、破壞環(huán)境、資源浪費等問題[6]。京東推出了循環(huán)包裝袋，用抽拉繩完成包裝袋密封，消費者取出商品后，可以循環(huán)利用抽拉繩包裝袋[7]。2019年，天貓雙十一購物節(jié)期間，全國2000所高校響應(yīng)了菜鳥驛站提出的綠色倡議，倡導(dǎo)師生把紙箱等快遞包裝留在驛站、方便其他用戶寄件，快遞包裝實現(xiàn)循環(huán)利用。但是這些共享的快遞包裝不適合在大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行推廣，選擇使用這種共享包裝的學(xué)生用戶較少，而且需要專門人員對共享包裝進(jìn)行維護(hù)，增加了人力資源。除了相關(guān)企業(yè)對共享包裝回收問題做出，深入的研究和推廣外，相關(guān)學(xué)者也對校園內(nèi)快遞包裝的回收問題進(jìn)行了廣泛探討，有學(xué)者針對高?？爝f包裝回收的特殊性，建立了包裝回收的新模式，通過科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)無人智能回收，設(shè)置包裝回收返利積分機(jī)制，提高包裝回收的積極性和可實施性[8]。有學(xué)者提出，共享快遞包裝的回收需要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化物流系統(tǒng)，增強(qiáng)快遞包裝回收的管理功能[9]。有學(xué)者認(rèn)為，可以構(gòu)建合理的包裝回收系統(tǒng)，利用智能手機(jī)的App或者小程序，借鑒上門取件的形式，回收快遞包裝時提前進(jìn)行線上預(yù)約實現(xiàn)上門取件，快遞包裝回收獎勵以積分的方式返還到消費者的賬戶[10]。

二、用戶需求分析

（一）收集痛點

通過用戶訪談的形式對取件的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)訪談，基于訪談內(nèi)容制作了用戶訪談圖，進(jìn)行痛點的挖掘和分析，見圖1。根據(jù)對用戶訪談內(nèi)容的總結(jié)得到，大學(xué)生取件過程中存在的痛點：第一，一個快遞柜只有一個電子屏幕操作系統(tǒng)，排隊取件的人數(shù)太多，排隊長浪費時間；第二，智能操作系統(tǒng)的電子屏幕交互不夠流暢，有卡頓，會讓人產(chǎn)生厭煩心理，且需要輸入較長的取件碼和電話號碼，操作麻煩增加了取件時間；第三，學(xué)生抱怨快遞超時未取需要付費的情況，大學(xué)生不僅需要完成相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)，還有各種社會活動和實踐需要參加，難免會有時間不充裕忘記取件的情況，每次遇到這種情況都需要使用手機(jī)掃碼付錢，使整個取件過程更加復(fù)雜，這種付款方式?jīng)]有考慮到學(xué)生當(dāng)時的心情，無法保證良好的取件體驗。

通過實地觀察用戶行為的方式追蹤了大學(xué)生取件的全部過程，并繪制了用戶旅程圖，見圖2。用戶旅程圖將大學(xué)生取件的過程可視化，在整個取件過程產(chǎn)生的行為中，除了排隊及取件方式導(dǎo)致的顧客情緒波動之外，快遞包裝的處理方式也應(yīng)該給予較高的關(guān)注，從圖2中可以看到，大學(xué)生處理快遞包裝的方式主要有兩種，第一，當(dāng)場打開快遞，將快遞包裝隨便扔到快遞柜旁邊的垃圾桶，沒有分類意識；第二，回宿舍等固定場所打開快遞，將快遞包裝隨垃圾一起處理；這兩種方式都導(dǎo)致快遞包裝和其他不可回收垃圾混雜在一起，得不到合理的回收，對校園環(huán)境造成了影響，不符合學(xué)校保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的綠色發(fā)展理念。

（二）總結(jié)需求

通過用戶訪談和實地觀察兩種方式收集用戶痛點，繪制了用戶訪談圖和用戶旅程圖，將用戶行為及情緒可視化，通過分析收集的痛點，總結(jié)用戶需求：第一，節(jié)約時間，高效取件；第二，簡化取件流程，提高交互體驗；第三，改進(jìn)付費方式，減少抵觸情緒；第四，優(yōu)化回收方式，避免浪費污染；第五，建立獎勵機(jī)制，增強(qiáng)環(huán)保意識。

三、校園快遞柜設(shè)計方案

（一）設(shè)計理念

可持續(xù)設(shè)計的理念貫徹產(chǎn)品設(shè)計的整個生命周期，從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品生產(chǎn)，從產(chǎn)品消費到產(chǎn)品報廢，都要充分考慮對環(huán)境產(chǎn)生的影響[11]。產(chǎn)品的可持續(xù)設(shè)計要求設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時不僅要滿足用戶的需求，還要考慮產(chǎn)品生產(chǎn)和使用中的能源消耗和對環(huán)境的污染問題[12]。在可持續(xù)設(shè)計過程中，不僅要考慮使用材料的可回收性和循環(huán)利用性，設(shè)計結(jié)構(gòu)的可拆卸性和可重復(fù)利用性，還需要考慮產(chǎn)品在使用過程中的方式及操作流程，從而減少對環(huán)境帶來影響。所以要將可持續(xù)設(shè)計理念貫穿于快遞柜設(shè)計的全過程，保證其在使用過程中起到保護(hù)環(huán)境，引導(dǎo)人們環(huán)保行為，提高人們環(huán)保意識的作用。

設(shè)計應(yīng)該以滿足用戶需求為中心，通過分析和研究找到用戶的痛點和問題，然后通過合理的設(shè)計方法將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能，從而解決用戶問題。所以，校園快遞柜設(shè)計過程中應(yīng)該時刻貫徹以用戶需求為導(dǎo)向的設(shè)計思維，通過不同的設(shè)計研究方法挖掘?qū)W生用戶的真實需求，針對學(xué)生學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的特殊性，從功能，造型和交互等方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，優(yōu)化用戶的取件操作流程，改進(jìn)快遞服務(wù)智能系統(tǒng)，設(shè)計更加貼近用戶操作習(xí)慣的取件方式，更好地滿足學(xué)生的取件需求，提高學(xué)生的使用體驗。

（二）設(shè)計原則

基于可持續(xù)發(fā)展的理念，以滿足用戶需求為中心優(yōu)化校園快遞柜的設(shè)計，解決同學(xué)們的痛點，應(yīng)該遵循以下幾點原則：第一，簡潔性原則，取件過程的操作步驟給用戶帶來了很大麻煩，所以設(shè)計過程中要保證整個取件流程的方便和快捷，使用戶與快遞柜之間的交互方式簡單易懂，減少操作步驟，提高取件效率；第二，省時性原則，校園快遞柜的使用在一定程度上解決了快遞派送時間與學(xué)生取件時間沖突，不能存放等問題，但是由于取件人數(shù)較多，等待取件的過程要浪費大量時間，所以要考慮學(xué)生對取件效率的需求，遵循省時性原則，疏散取件人群，加快取件速度；第三，環(huán)保性原則，學(xué)生們強(qiáng)大的消費能力導(dǎo)致校園快遞數(shù)量龐大，產(chǎn)生大量的快遞包裝，如果包裝得不到合理的回收，會帶來環(huán)境污染和資源浪費的問題，所以要高度關(guān)注快遞包裝回收的問題，通過快遞柜的設(shè)計，促進(jìn)快遞包裝的回收和利用；第四，獎勵性原則，針對快遞包裝的回收問題，增加學(xué)生們的積極性，完善回收體系，采用一定的獎勵機(jī)制，從而激勵學(xué)生們主動進(jìn)行快遞包裝的回收利用。

（三）設(shè)計思路

1.節(jié)約時間，高效取件

學(xué)生取件排隊長，浪費時間等問題產(chǎn)生的原因除了學(xué)生人數(shù)較多，取件時間固定之外，快遞柜取件系統(tǒng)的設(shè)計和布局也存在一定問題。主要體現(xiàn)在現(xiàn)有的快遞柜只有一個電子屏幕操作系統(tǒng)，所有需要取件的同學(xué)只能排隊等待，沒有多余的電子屏幕可以操作。所以要改變快遞柜的整體造型和智能取件操作系統(tǒng)的布局和數(shù)量，增加多個取件操作系統(tǒng)，將隊伍分散，從不同的取件窗口取件，減少排隊人數(shù)，縮短排隊時間，提高取件效率。

2.簡化取件流程，提高交互體驗

取件耗費時間長的另一個原因是目前的快遞柜智能操作系統(tǒng)使用流程相對復(fù)雜，交互界面卡頓，交互流程不順暢，導(dǎo)致用戶操作時耗費時間長，容易出錯，從而產(chǎn)生厭煩心理，體驗不佳。所以要優(yōu)化取件的操作流程，改變輸入取貨碼或電話號碼的形式，將數(shù)字改為二維碼，將用戶的輸入數(shù)字改為機(jī)器掃描，簡化過程，避免操作失誤，提高用戶的交互體驗。

3.改進(jìn)付費方式，減少抵觸情緒

取件超時付費雖然能夠督促用戶及時取件，有利于快遞柜的高效使用，但是此方式需要掃碼付費，使取件操作過程變得復(fù)雜，沒有考慮學(xué)生用戶的實際情況。所以要優(yōu)化超時付費的方式，在提醒用戶及時取件，保證快遞柜正常使用的同時，更好地考慮用戶的使用需求和心理需求，減少抵觸情緒。

4.優(yōu)化回收方式，避免浪費污染

學(xué)生群體產(chǎn)生了大量的快遞包裝，這些快遞包裝如果得不到合理的回收利用不僅會對校園環(huán)境造成影響，還會造成資源的浪費。目前，校園內(nèi)的快遞包裝處理方式不夠合理，學(xué)生沒有主動回收快遞包裝的意識，快遞包裝的處理也給后勤人員帶來了很大的工作壓力。所以要在快遞柜自身的箱體上做改造，增加快遞包裝回收區(qū)域，幫助實現(xiàn)快遞包裝的合理回收。

5.建立獎勵機(jī)制，增強(qiáng)環(huán)保意識

考慮各種激勵的方式，促進(jìn)快遞包裝回收的規(guī)范化和合理化。將快遞包裝的回收對應(yīng)金錢的獎勵機(jī)制，回收一定數(shù)量的快遞包裝就能得到相應(yīng)的金幣獎勵，將獎勵的金幣用于抵扣超時付費的費用，不需要用手機(jī)掃碼操作付費，甚至不需要額外支出費用，促進(jìn)學(xué)生主動回收快遞包裝，增強(qiáng)環(huán)保意識。

綜上所述，整個設(shè)計思路主要簡化了取件過程，優(yōu)化了用戶和快遞柜之間的交互流程，引導(dǎo)了用戶的環(huán)保行為，如圖3所示，新舊取件過程的對比，在新的過程中，用戶手機(jī)收到的是取件二維碼，通過快遞柜掃描二維碼取件，由用戶輸入改為機(jī)器掃描，避免輸入錯誤導(dǎo)致取件過程不流暢，增加取件時間，如快遞超時未取需要付費，系統(tǒng)會自動識別，提醒用戶進(jìn)行扣款，不需要再用手機(jī)掃描二維碼付費，簡化了取件過程。取到快遞后，用戶可以選擇是否現(xiàn)場打開快遞，如果現(xiàn)場打開快遞即可把快遞包裝直接進(jìn)行掃描回收，獲得環(huán)保積分獎勵，也可以帶回宿舍等快遞包裝積攢到一定數(shù)量后統(tǒng)一進(jìn)行掃描回收。在一定程度上解決了快遞包裝亂丟亂放回收不當(dāng)?shù)葐栴}，回收獎勵機(jī)制與超時付費結(jié)合，也在一定程度上增強(qiáng)了同學(xué)們的環(huán)保意識。

（四）設(shè)計實踐

根據(jù)前期的調(diào)研和用戶分析，確定了現(xiàn)有快遞柜在造型和智能操作系統(tǒng)功能上的不足，設(shè)計基于用戶需求和可持續(xù)理念，對造型和智能操作系統(tǒng)的取件流程進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，解決取件效率低，包裝回收不當(dāng)?shù)膯栴}。

1.設(shè)計柜體造型，增加多個取件窗口

從造型上對快遞柜從整體到局部進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，整體設(shè)計一個八面的快遞柜體，局部設(shè)計8個取件掃描口，改變了只有一個電子屏幕的長方體柜狀造型，用戶可以選擇從8個不同的取件系統(tǒng)取件，排隊的方向由一個變?yōu)?個，在一定程度上緩解排隊長，浪費時間的問題。如圖4所示，展現(xiàn)了改變柜體造型后使用場景對比圖。

2.設(shè)計取件功能，創(chuàng)新掃描取件方式

從功能上對快遞柜的取件方式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，提高用戶的使用體驗，設(shè)計8個電子掃描窗口，將在屏幕上輸入取件碼或電話號碼改為快遞柜掃描窗口識別手機(jī)二維碼，使取件方式變得更加方便，避免操作失誤和系統(tǒng)卡頓帶來不好的使用體驗。如圖5所示，改變?nèi)〖绞胶蟮膶Ρ葓D。

3.設(shè)計付款形式，優(yōu)化取件交互方式

從交互方式上對超時的付費形式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，優(yōu)化交互體驗，充分考慮用戶的心理需求。由原來的掃碼支付超時費用設(shè)計為系統(tǒng)自動抵扣，減少了用戶的操作步驟，節(jié)約時間。同時，增加超時付費的支付選擇，將抵扣金額與包裝回收獎勵機(jī)制相結(jié)合，不僅滿足了用戶使用需求，還具有一定的趣味性，滿足用戶的情感需求。

4.設(shè)計回收功能，增加包裝回收窗口

從包裝回收功能上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，在快遞柜的8個面各設(shè)計一個快遞回收箱，在智能操作系統(tǒng)上設(shè)計包裝回收識別系統(tǒng)和獎勵機(jī)制。如圖6所示。學(xué)生可以將快遞包裝投放到回收箱內(nèi)，通過快遞柜上的電子掃描口識別快遞盒上的相關(guān)信息，建立起自己的快遞回收賬戶，每回收一個快遞包裝就能得到相應(yīng)的回收獎勵，獎勵的金額可以用來抵扣超時費用，提高學(xué)生的環(huán)保積極性，如圖7所示為包裝回收的流程圖。

結(jié)論

校園快遞柜的優(yōu)化設(shè)計通過改變造型，增加取件窗口，緩解了排隊時間長的問題，改變了智能操作流程，讓取件方式更便捷，交互過程更順暢，將超時取件費用和快遞回收獎勵費用相結(jié)合，簡化操作流程，提高快遞柜利用效率，有效促進(jìn)了快遞包裝的回收，解決快遞包裝浪費的問題，增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)保意識。

校園快遞柜的優(yōu)化設(shè)計以用戶為中心，最大限度滿足了用戶的需求，為物流服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計提供了新的思路。但是此設(shè)計還存在很多不足之處，如不同尺寸和材料的快遞包裝回收的分類問題，超時計費和回收環(huán)保獎勵費用如何抵扣的問題，新的取件交互方式對用戶適應(yīng)和學(xué)習(xí)的影響，快遞柜新外形對加工生產(chǎn)方式的要求等，而隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對快遞柜設(shè)計的深入研究和物流服務(wù)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，校園快遞柜的發(fā)展，乃至快遞行業(yè)的發(fā)展會更加智能便捷，滿足用戶需求，符合可持續(xù)發(fā)展理念。

參考文獻(xiàn)

[1]Emma. 城市中的可持續(xù)生活[J]. 設(shè)計，2019，32（16）：32-38.

[2]賴麗婷，周紫婷，王玲，等. 校園快遞領(lǐng)取智能系統(tǒng)研究[J]. 電腦知識與技術(shù)，2019，15（20）：218-221.

[3]張夢璐. 高校智能快遞柜選址研究[J]. 物流工程與管理，2021，43（04）：162-164.

[4]王晶，朱愛紅. 基于UTAUT模型的包裝回收功能快遞柜使用意向?qū)嵶C研究[J]. 包裝工程，2019，40（17）：131-137.

[5]鄭凱清. 基于演化博弈的共享快遞包裝多主體決策機(jī)制研究[D]. 中國礦業(yè)大學(xué)，2019.

[6]陳龍，黎英，劉溈. 基于大數(shù)據(jù)庫的物流共享包裝設(shè)計研究[J]. 包裝工程，2020，41（10）：205-210.

[7]熊興福，卞金晨，曲敏. 基于綠色模塊化理念的共享快遞包裝設(shè)計[J]. 包裝工程，2021，42（10）：207-212.

[8]溫宗勇，張小勇，余傳婷，等. 北京高校快遞包裝物回收利用現(xiàn)狀和優(yōu)化分析[J]. 北京規(guī)劃建設(shè)，2021（01）：148-157.

[9]朱和平. 共享快遞包裝設(shè)計研究——基于設(shè)計實踐的反思[J]. 裝飾，2019（10）：104-107.

[10]徐麗，王昕怡，管雪松，等. 模糊綜合評價法在綠色快遞包裝中的應(yīng)用[J]. 包裝工程，2019，40（23）：180-188.

[11]余森林，喻嬌. 可持續(xù)性產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新方法與案例解析[J]. 包裝工程，2018，39（12）：15-19.

[12]宮杜天宇. 基于可持續(xù)理念下初加工農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計研究[D]. 廣西師范大學(xué)，2020.