摘要：文化作品數(shù)字化為文化作品的高效傳播提供了新的渠道。為了提升數(shù)字化文化作品的傳播效能，更好地滿足用戶需求，有必要深入研究用戶的需求和接納意愿。文章選取圖書作品為研究對(duì)象，運(yùn)用TAM理論分析影響數(shù)字閱讀作品采納意愿的關(guān)鍵因素。將影響因素分為個(gè)人內(nèi)部因素和個(gè)人外部因素開展問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)證分析，揭示了數(shù)字閱讀作品使用意圖背后的驅(qū)動(dòng)因素，提出發(fā)展策略和建議，為文化作品數(shù)字化研究提供了科學(xué)依據(jù)和支持。

關(guān)鍵詞：用戶接受；技術(shù)接受模型；文化作品數(shù)字化；數(shù)字閱讀作品

中圖分類號(hào)：G250.7""文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0"引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化成為當(dāng)今社會(huì)科技發(fā)展的一大趨勢(shì)，許多行業(yè)都在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑探討。文化作品數(shù)字化是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，對(duì)于提高文化產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)文化資源傳播、滿足人民群眾精神文化需求具有重要意義。近年來(lái)，我國(guó)文化作品數(shù)字化的研究取得了顯著成果，數(shù)字化文化產(chǎn)品種類日益豐富，如在線書籍、電子展覽等，得到用戶的喜愛。然而，在學(xué)術(shù)研究方面，現(xiàn)有文獻(xiàn)研究中以量化方法探討數(shù)字化文化作品發(fā)展策略的研究很少。文化作品數(shù)字化的新技術(shù)（如數(shù)字圖書館、虛擬圖書等）開發(fā)和應(yīng)用不足，普及率不高。為了促進(jìn)數(shù)字化文化作品的開發(fā)和傳播，有必要研究用戶的需求和接納意愿。

1nbsp;技術(shù)接受模型理論研究

1.1"技術(shù)接受模型及原始變量

技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是1989年由Davis提出的，旨在解釋用戶對(duì)信息系統(tǒng)接受的決策過(guò)程。該模型假設(shè)了感知的有用性和感知的易用性兩種信念，認(rèn)為感知有用性和感知易用性是影響用戶對(duì)新技術(shù)接受程度的關(guān)鍵因素。感知有用性是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為使用某一技術(shù)對(duì)其工作績(jī)效的提高程度。研究表明，當(dāng)個(gè)體認(rèn)為某項(xiàng)技術(shù)有用時(shí)，他們會(huì)更傾向于采用該技術(shù)［1］。感知易用性是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為使用某一技術(shù)的容易程度。研究表明，感知易用性對(duì)用戶對(duì)新技術(shù)的接受程度具有顯著影響，對(duì)感知有用性有直接影響。Davis的模型在實(shí)證研究中得到了廣泛驗(yàn)證，學(xué)者們使用TAM理論在多個(gè)領(lǐng)域（如教育培訓(xùn)、企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等）進(jìn)行應(yīng)用和策略研究，根據(jù)不同場(chǎng)景和需求，探討了如何提高有用性和易用性，以促進(jìn)新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。

1.2"使用數(shù)字化閱讀作品用戶內(nèi)部因素

1.2.1"數(shù)字化閱讀作品使用動(dòng)機(jī)

使用動(dòng)機(jī)指的是用戶使用某項(xiàng)數(shù)字化文化作品（如電子書、在線雜志等）的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。它可以來(lái)源于用戶的需求、興趣、價(jià)值觀等多種因素。使用動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)用戶參與意愿產(chǎn)生直接影響［2］，較高的使用動(dòng)機(jī)有助于用戶積極參與、探索和掌握數(shù)字作品。其中，學(xué)習(xí)使用動(dòng)機(jī)是指用戶在使用數(shù)字作品時(shí)，出于提高自身技能、知識(shí)或能力的目的而產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)有助于用戶更加專注、主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，降低學(xué)習(xí)難度，提高學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)使用動(dòng)機(jī)強(qiáng)的用戶往往更容易建立起對(duì)數(shù)字作品的積極情感，從而促使他們持續(xù)使用或推薦給他人。娛樂使用動(dòng)機(jī)是指用戶在使用數(shù)字作品時(shí)，出于娛樂、休閑、放松等目的而產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī)。娛樂使用動(dòng)機(jī)能夠調(diào)節(jié)用戶的情緒和心態(tài)，使用戶在輕松愉快的氛圍中提高對(duì)數(shù)字作品的易用性感知，對(duì)數(shù)字作品產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度和再消費(fèi)期望。

多項(xiàng)學(xué)術(shù)研究表明，學(xué)習(xí)使用動(dòng)機(jī)和娛樂使用動(dòng)機(jī)均對(duì)用戶的感知易用性和感知有用性產(chǎn)生正向影響。然而，使用動(dòng)機(jī)可能會(huì)受其他條件影響，在文化作品數(shù)字化使用動(dòng)機(jī)的影響研究中，還需考慮其他因素，如用戶特征、數(shù)字作品特性、使用環(huán)境等，這有助于更全面地揭示動(dòng)機(jī)對(duì)用戶使用行為的影響。

1.2.2"價(jià)格合理性

價(jià)格合理性是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度。在數(shù)字文化作品開發(fā)與傳播中，消費(fèi)者對(duì)作品價(jià)格變動(dòng)的敏感程度影響他們的購(gòu)買決策。如果價(jià)格合理性較高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)更加劇烈，可能會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)份額的波動(dòng)。有學(xué)者已經(jīng)在TAM模型中驗(yàn)證了價(jià)格相關(guān)因素對(duì)用戶行為意愿的影響［3］。價(jià)格合理性對(duì)感知易用性和感知有用性產(chǎn)生正向影響。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格較為合理時(shí)，消費(fèi)者更可能認(rèn)為其易用性和有用性較高。然而，價(jià)格合理性對(duì)感知易用性和感知有用性的影響可能受到消費(fèi)者個(gè)體特征、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)環(huán)境等多種因素的調(diào)節(jié)，需要根據(jù)具體的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求來(lái)制定相應(yīng)的策略。

1.3"使用數(shù)字化閱讀作品用戶外部因素

1.3.1"數(shù)字化作品內(nèi)容品質(zhì)

數(shù)字化文化作品的內(nèi)容品質(zhì)是含有多個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括許多方面：（1）原創(chuàng)性和獨(dú)特性。原創(chuàng)性越高，作品的價(jià)值和吸引力越大。（2）藝術(shù)表現(xiàn)。優(yōu)秀的藝術(shù)表現(xiàn)可以使作品具有較高的觀賞性和吸引力。（3）情節(jié)和主題。豐富的情節(jié)和深刻的主題可以使作品具有較高的文化價(jià)值和啟發(fā)性。（4）受眾適應(yīng)性和普及度。受眾適應(yīng)性越高，作品的影響力越大。（5）技術(shù)質(zhì)量和創(chuàng)新性。高質(zhì)量的技術(shù)和獨(dú)特的創(chuàng)新可以提升作品的觀賞性和互動(dòng)性。

用戶對(duì)于數(shù)字化文化作品的采納意愿受到作品內(nèi)容品質(zhì)的影響。具有高質(zhì)量?jī)?nèi)容、深刻主題和豐富情節(jié)的數(shù)字化文化作品通常具有較高的感知有用性，從而使用戶愿意產(chǎn)生購(gòu)買行為。同時(shí)，對(duì)其易用性評(píng)價(jià)受到作品內(nèi)容品質(zhì)和技術(shù)的影響，優(yōu)秀的藝術(shù)表現(xiàn)、簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)和易用性高的互動(dòng)功能可以提高用戶的感知易用性，從而提升用戶體驗(yàn)。

1.3.2"真實(shí)感體驗(yàn)

數(shù)字化文化作品的真實(shí)感體驗(yàn)是指在虛擬環(huán)境中用戶能夠感受到與現(xiàn)實(shí)世界相似的情感、認(rèn)知和感官體驗(yàn)。這種體驗(yàn)對(duì)于作品的吸引力、沉浸感和用戶滿意度具有重要影響。例如，在虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）作品中，用戶可以通過(guò)沉浸式體驗(yàn)感受到不同場(chǎng)景的真實(shí)感，從而提高文化作品的可信度和吸引力。多個(gè)實(shí)證研究驗(yàn)證了真實(shí)感體驗(yàn)對(duì)用戶使用行為的正向影響作用［4］。數(shù)字化作品真實(shí)感體驗(yàn)的影響因素有作品內(nèi)容、技術(shù)手段、用戶心理、個(gè)體差異等。研究表明，較高真實(shí)感體驗(yàn)的用戶往往認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)更具價(jià)值，從而提高其有用性評(píng)價(jià)。這一現(xiàn)象在許多領(lǐng)域得到了證實(shí)，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）教育、電子商務(wù)、游戲等。同樣地，較高的真實(shí)感體驗(yàn)?zāi)軌蜃層脩舾菀桌斫夂徒邮墚a(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而提高其易用性評(píng)價(jià)。

2"數(shù)字化文化作品用戶行為調(diào)查分析

2.1"問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

文化作品是一個(gè)廣泛的概念，是以各種形式表現(xiàn)出來(lái)的具有獨(dú)特價(jià)值和意義的創(chuàng)造性成果。本文主要從圖書作品視角，以數(shù)字化閱讀作品為例進(jìn)行數(shù)字化文化作品的調(diào)研和分析。通過(guò)文獻(xiàn)分析，將影響用戶采用因素確定為30個(gè)調(diào)查題項(xiàng)，題項(xiàng)的測(cè)量采用了李克特5級(jí)量表，選項(xiàng)值為0～5分。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)卷收集，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清洗和篩選，確定了505份有效試卷。

2.2"問(wèn)卷分析

問(wèn)卷顯示，未使用過(guò)數(shù)字化閱讀作品的人數(shù)占比為12.5%，使用過(guò)1～3次的占45.9%，4次以上的占41.6%，結(jié)果如表1所示。

3"數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

回歸模型的擬合度調(diào)整為0.627，擬合度較好，意味著自變量能夠解釋因變量變化原因的 62.7%。其次，所有自變量的 VIF 值全部小于5，意味著變量之間不存在多重共線性。

可以看出顯著性Plt;0.05的自變量有學(xué)習(xí)使用動(dòng)機(jī)、內(nèi)容品質(zhì)、真實(shí)體驗(yàn)感、感知有用性，可以顯著影響用戶對(duì)數(shù)字化閱讀作品的使用意愿；而娛樂使用動(dòng)機(jī)和價(jià)格合理性這兩個(gè)自變量不能顯著影響用戶對(duì)數(shù)字化閱讀作品的使用意愿。更進(jìn)一步，學(xué)習(xí)使用動(dòng)機(jī)、內(nèi)容品質(zhì)、真實(shí)體驗(yàn)感、感知有用性的回歸系數(shù)均為正數(shù)，意味著這4個(gè)自變量顯著正向影響用戶對(duì)數(shù)字化閱讀作品的使用意愿，即用戶的學(xué)習(xí)使用動(dòng)機(jī)、內(nèi)容品質(zhì)、真實(shí)體驗(yàn)感、感知有用性越高，用戶對(duì)數(shù)字化閱讀作品的使用意愿越強(qiáng)。

4"討論與啟示

4.1"提高有用性和易用性

當(dāng)用戶認(rèn)為圖書作品數(shù)字化對(duì)其工作績(jī)效的提高有用時(shí)，他們會(huì)更傾向于接受數(shù)字化閱讀作品。本研究在感知有用性和感知易用性中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化閱讀作品的有用性依次表現(xiàn)為：提高閱讀興趣、豐富精神世界、提高知識(shí)素養(yǎng)、增加獲取知識(shí)的動(dòng)力。易用性依次表現(xiàn)為：獲取所需信息容易、查找作品容易、閱讀作品容易、與作品交互清楚。因此，提高數(shù)字化閱讀作品有用性和易用性的方法可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）內(nèi)容創(chuàng)新。根據(jù)讀者需求，創(chuàng)作具有吸引力的特色內(nèi)容，以提高讀者閱讀興趣和豐富精神世界。例如，結(jié)合熱點(diǎn)話題、流行趨勢(shì)以及讀者的特點(diǎn)，創(chuàng)作出有針對(duì)性的作品。（2）結(jié)構(gòu)優(yōu)化。優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，使其更容易被理解和記憶，幫助讀者快速獲取所需信息。（3）界面優(yōu)化。簡(jiǎn)化查找、閱讀和交互過(guò)程。（4）增強(qiáng)用戶參與度。設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等，收集用戶反饋。（5）推廣宣傳。在產(chǎn)品或服務(wù)中強(qiáng)調(diào)其實(shí)際效益和對(duì)用戶的實(shí)際幫助，提升用戶對(duì)產(chǎn)品有用性的感知。

4.2"加強(qiáng)作品真實(shí)感設(shè)計(jì)

數(shù)字化文化作品的真實(shí)體驗(yàn)感是指在虛擬環(huán)境中，用戶能夠感受到與現(xiàn)實(shí)世界相似的情感、認(rèn)知和感官體驗(yàn)。本研究中的真實(shí)感設(shè)計(jì)為用戶在體驗(yàn)AR、VR圖書時(shí)的體驗(yàn)，體驗(yàn)感順序依次是在體驗(yàn)AR、VR圖書，仿佛身在其中，對(duì)作品內(nèi)容更有浸入感，感覺經(jīng)歷了真實(shí)的旅游、體驗(yàn)。數(shù)字化作品真實(shí)體驗(yàn)感的影響因素有：（1）作品內(nèi)容。數(shù)字化作品的內(nèi)容應(yīng)盡可能貼近現(xiàn)實(shí)生活，反映社會(huì)問(wèn)題和關(guān)注焦點(diǎn)，從而使用戶能夠在虛擬環(huán)境中感受到現(xiàn)實(shí)世界的情感共鳴。（2）技術(shù)手段。較高的畫質(zhì)、音效、動(dòng)畫和交互設(shè)計(jì)可以為用戶提供更真實(shí)的體驗(yàn)，先進(jìn)的視覺和音頻技術(shù)可以極大地增強(qiáng)觀眾和玩家的沉浸感，使其仿佛置身虛擬世界。（3）用戶心理。作品中的角色、情節(jié)和場(chǎng)景應(yīng)當(dāng)符合用戶的認(rèn)知和情感規(guī)律，使其在虛擬環(huán)境中感受到現(xiàn)實(shí)生活的真實(shí)性。此外，用戶個(gè)體差異（如年齡、性別、文化背景等）也會(huì)影響其對(duì)作品真實(shí)體驗(yàn)感的評(píng)價(jià)。

4.3nbsp;開展用戶調(diào)研，了解用戶動(dòng)機(jī)

在數(shù)字化閱讀作品開發(fā)中，學(xué)習(xí)使用動(dòng)機(jī)和娛樂使用動(dòng)機(jī)的重要性體現(xiàn)在以下方面：（1）滿足多元化需求，如學(xué)術(shù)、職業(yè)、興趣愛好等各方面，以提高用戶的滿意度和黏性。（2）了解用戶的學(xué)習(xí)和使用動(dòng)機(jī)，有助于創(chuàng)作者優(yōu)化作品內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和形式，提高作品的學(xué)術(shù)價(jià)值和娛樂性，從而促進(jìn)數(shù)字作品的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

4.4"加強(qiáng)成本和價(jià)格管理

價(jià)格合理性在數(shù)字化閱讀市場(chǎng)中起著重要作用。當(dāng)數(shù)字化閱讀作品的價(jià)格下降時(shí)，消費(fèi)者對(duì)其需求量會(huì)增加；反之，價(jià)格上漲，需求量減少。同時(shí)，價(jià)格合理性可能受到消費(fèi)者個(gè)體特征、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)環(huán)境等多種因素的調(diào)節(jié)。例如，在某些情況下，消費(fèi)者可能更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比，而忽略價(jià)格合理性。根據(jù)市場(chǎng)需求、讀者承受能力等因素，制定合理的價(jià)格策略。可以采用動(dòng)態(tài)定價(jià)、捆綁定價(jià)、分等級(jí)定價(jià)等方法，實(shí)現(xiàn)作品價(jià)值的最大化。

5"結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)數(shù)字文化作品用戶開展調(diào)查反饋分析，揭示數(shù)字化閱讀作品使用意圖，能夠?yàn)閿?shù)字化作品的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和推廣提供有益的啟示。創(chuàng)作者和提供者可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容品質(zhì)、真實(shí)體驗(yàn)感以及提升價(jià)格策略等方面，更好地滿足用戶對(duì)于易用性和實(shí)際用途的需求，從而更有效地提升用戶的使用意圖。

參考文獻(xiàn)

［1］黃怡菲，楊蘭蓉.移動(dòng)圖書館用戶采納模型及實(shí)證研究［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2013（11）：172-177.

［2］張宏梅，劉少湃，于鵬，等.消費(fèi)者創(chuàng)新性和使用動(dòng)機(jī)對(duì)移動(dòng)旅游服務(wù)融入意向的影響［J］.旅游學(xué)刊，2015（8）：13-25.

［3］宋文杰，朱學(xué)芳.基于TAM模型的移動(dòng)圖書館用戶行為意愿研究［J］.圖書館學(xué)研究，2015（11）：71-77.

［4］李娜，高頌華.文化遺產(chǎn)類AR中用戶使用意愿影響因素研究［J］.包裝工程，2023（4）：87-98.

（編輯"姚"鑫）

Research on user behavior intention of digital reading works based on TAM model

Dou Shuqing1，Liu Sidou2

（1.Tangshan University， Tangshan 063000， China; 2.Hanyang University， Seoul 08826， Korea）

Abstract： The digitization of cultural works provides new channels for the efficient dissemination of cultural works. In order to enhance the dissemination efficiency of digital cultural works and better meet user needs， it is necessary to conduct in-depth research on user needs and acceptance intentions. This study selects book works as the research object and uses TAM theory to analyze the key factors affecting the willingness to adopt digital reading works. A questionnaire survey and empirical analysis were conducted to divide the influencing factors into individual internal factors and individual external factors， revealing the driving factors behind the intention to use digital reading works， proposing development strategies and suggestions， and providing scientific basis and support for the digital research of cultural works.

Key words： user acceptance; TAM model; digitalization of cultural work; digital reading work

基金項(xiàng)目：2023年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題;項(xiàng)目名稱：數(shù)字人文視域下文化作品數(shù)字化及傳播路徑研究；項(xiàng)目編號(hào)：20230203026。

作者簡(jiǎn)介：竇淑慶（1972— ），女，副研究館員，碩士；研究方向：信息技術(shù)與信息傳播。