由于從事旅游業(yè)以及個(gè)人興趣，出境商務(wù)或者旅行已成為我生活中的一部分。除了與合作伙伴洽談、考察和欣賞風(fēng)景之外，在境外目的地品嘗美食、愉快購(gòu)物往往也是重要的行程。

目前在我國(guó)大部分旅游城市，人們已經(jīng)很少使用現(xiàn)金支付，也很少刷信用卡，這樣的消費(fèi)習(xí)慣令一部分旅客即便是出國(guó)、出境旅行也不會(huì)兌換很多當(dāng)?shù)刎泿诺默F(xiàn)金。就如同我，在境外旅行時(shí)，每當(dāng)看到大型商場(chǎng)、OUTLETS（奧特萊斯），又或者僅僅是一個(gè)路邊的超市，但凡它既標(biāo)有“退稅”標(biāo)識(shí)又標(biāo)有支付寶或者微信支付等電子支付標(biāo)識(shí)時(shí)，內(nèi)心瞬間就與這些消費(fèi)場(chǎng)所拉近了距離，忍不住在這個(gè)店鋪看看衣服、鞋子，在那個(gè)特產(chǎn)貨架前認(rèn)真地品嘗試吃，片刻逗留卻滿載而歸?？梢哉f(shuō)消費(fèi)支付的便捷性是消費(fèi)者愿意消費(fèi)的關(guān)鍵因素之一，雖然這些在當(dāng)?shù)厝丝雌饋?lái)微不足道的標(biāo)識(shí)僅僅是令旅客的購(gòu)物體驗(yàn)更為親切，卻能讓旅客積極參與并享受這些旅途中的“安排”甚至達(dá)成超額消費(fèi)。目前日本、澳大利亞等旅游熱門(mén)國(guó)家的主要城市的支付場(chǎng)景已經(jīng)與我國(guó)基本無(wú)差別，甚至在比較小眾的度假地也不鮮見(jiàn)同樣便捷的支付場(chǎng)景。

隨著辦理來(lái)華簽證的便利程度不斷提升，以完全自由行方式來(lái)上海旅游或者途經(jīng)上海前往中國(guó)大陸各地的國(guó)際旅客比例已不斷增加；國(guó)際航班、國(guó)際郵輪的持續(xù)恢復(fù)，不僅促進(jìn)上海的國(guó)際商務(wù)往來(lái)加速恢復(fù)，還將有力促進(jìn)上海打造中國(guó)入境旅游“第一站”的工作。如何令這些國(guó)際旅客在上海駐足更久？雖然各國(guó)支付習(xí)慣各不相同，但便利的支付場(chǎng)景、親切的生活氛圍可以說(shuō)是每一位旅客對(duì)旅游地的期待。

其實(shí)，國(guó)際旅客抵達(dá)上海后的大額消費(fèi)基本產(chǎn)生于入住星級(jí)酒店、在大型商場(chǎng)購(gòu)物、在涉外飯店用餐，這里普遍安裝了可刷國(guó)際信用卡的POS機(jī)（刷卡機(jī)），消費(fèi)并不成問(wèn)題。國(guó)際旅客感到的不便利、不親切，主要存在在小餐館、街邊便利店、咖啡廳、水果鋪等一些有小額支付需求的生活化場(chǎng)景中。比如乘坐出租車、使用共享單車時(shí)，國(guó)際信用卡就派不上用場(chǎng)，連兌換的百元人民幣現(xiàn)鈔，也會(huì)因小店家無(wú)法找零而造成實(shí)際上“不能使用”。

春秋觀光巴士是許多境外旅客認(rèn)識(shí)上海的方式之一。當(dāng)發(fā)現(xiàn)入境旅客小額支付的問(wèn)題正成為普遍現(xiàn)象之時(shí)，我特地多次前往觀光巴士的購(gòu)票現(xiàn)場(chǎng)觀察和接待境外旅客，在對(duì)比了個(gè)人近年出境游的實(shí)際體驗(yàn)后，我還請(qǐng)春秋旅游入境部同事們向境外組團(tuán)旅行社、來(lái)華旅客本人就支付情況作了溝通、調(diào)研。在經(jīng)過(guò)整理、匯總、思考和提煉后，我在今年市人代會(huì)上專門(mén)提交了《關(guān)于重視入境旅客小額支付功能的建議》。

上海要加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，迫切需要拓展入境支付多元化的渠道，擴(kuò)容、健全支付生態(tài)圈?？赡苡腥苏J(rèn)為安裝POS機(jī)即可實(shí)現(xiàn)，然而并非如此容易。由于國(guó)際信用卡需要商戶申請(qǐng)專門(mén)的POS機(jī)，同時(shí)收取商戶的通道費(fèi)較高，例如VISA（維薩）和MASTER（萬(wàn)事達(dá)）等國(guó)際信用卡主流卡收取的通道費(fèi)基本為2.5%，為減少持卡人拒付風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)結(jié)算功能還會(huì)向商戶收取一定金額的保證金，而中國(guó)銀聯(lián)信用卡在國(guó)內(nèi)向商戶收取的手續(xù)費(fèi)只有0.52%，因此大部分中小商戶都不接受國(guó)際信用卡支付。目前可綁定國(guó)際信用卡進(jìn)行小額支付（單次不超過(guò)200美元）的支付寶，也需要收取持卡人2%的手續(xù)費(fèi)，因此境外旅客也基本不會(huì)選擇這種支付方式。

國(guó)際化城市應(yīng)該包容多種支付場(chǎng)景，因此我認(rèn)為現(xiàn)金支付雖然已淡出上海市民的消費(fèi)習(xí)慣，卻依然是目前情況下最容易的兜底方式，也是國(guó)際旅客習(xí)慣的支付方式之一。上海中心城區(qū)的景區(qū)商戶、紀(jì)念品商店可借鑒春秋觀光巴士的做法，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)配足小面額現(xiàn)金；銀行、星級(jí)酒店、機(jī)場(chǎng)等貨幣兌換窗口應(yīng)主動(dòng)為境外旅客提供小額人民幣現(xiàn)鈔兌換；本市出租車和共享單車企業(yè)應(yīng)積極尋求解決乘客現(xiàn)金支付的方案。

當(dāng)然，隨著電子支付進(jìn)程不斷加快，國(guó)際金融合作越來(lái)越深入，各國(guó)之間的電子支付系統(tǒng)的“絲滑”對(duì)接也將越來(lái)越多。完善而健全的支付生態(tài)圈為旅客們帶來(lái)便利的同時(shí)，也必定帶來(lái)更多的親切和友好，也將進(jìn)一步鼓勵(lì)更多國(guó)際旅客愿意來(lái)到上海。

［作者系市人大代表，上海春秋國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司董事、副總經(jīng)理］