“互聯(lián)網(wǎng)+”標(biāo)志著信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，在此背景下，文化館作為傳播優(yōu)秀群眾文化的重要場(chǎng)所，正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。文化館數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，不僅是對(duì)傳統(tǒng)文化服務(wù)方式的一次重大革新，也是文化資源共享與傳播方式的一次深刻變革。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，文化館可以突破時(shí)空限制，將豐富多元的文化內(nèi)容以更加便捷和直觀的方式呈現(xiàn)給公眾，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)的全面升級(jí)。同時(shí)，這也為文化館提供了一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、更加靈活的形式參與到社會(huì)文化生活中，增強(qiáng)其在現(xiàn)代社會(huì)中的影響力和服務(wù)功能。因此，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下文化館數(shù)字化平臺(tái)的優(yōu)化建設(shè)途徑，不僅是對(duì)技術(shù)應(yīng)用的探討，更是對(duì)文化傳播和服務(wù)模式的一次創(chuàng)新嘗試。文化館必須優(yōu)化數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)資源的整合和利用，在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，有效提升文化傳播效果?；诖耍疚囊灾楹Ｊ形幕^為例，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化館數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)化建設(shè)途徑，以期為相關(guān)人員提供參考。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化館數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)價(jià)值

（一）有利于提升服務(wù)能力，加強(qiáng)公眾互動(dòng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，文化館數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)不僅是技術(shù)升級(jí)的體現(xiàn)，更是對(duì)文化傳播方式的革新。文化館在傳統(tǒng)形態(tài)下所能展示的文化內(nèi)容受限于物理空間和地理位置，而數(shù)字化平臺(tái)的應(yīng)用打破了這一局限。例如，廣東省全省各級(jí)文化館充分利用“文化在線”平臺(tái)等新技術(shù)平臺(tái)推出形式多樣、內(nèi)容豐富、線上線下相結(jié)合的公共文化服務(wù)。如河源市文化館自2019年起通過(guò)“文化在線”平臺(tái)累計(jì)舉辦培訓(xùn)近300場(chǎng)；東莞市文化館及各街道分館共舉辦系列活動(dòng)、演出、講座近300場(chǎng)，借助東莞市“文化莞家”與“文化在線”平臺(tái)的互聯(lián)互通、相互引流，提升了活動(dòng)的覆蓋面和群眾參與度；中山市文化館開(kāi)放場(chǎng)館預(yù)定近80次，為中山地區(qū)的群眾提供一站式的場(chǎng)館預(yù)定、預(yù)約服務(wù)；清遠(yuǎn)市文化館舉辦各類(lèi)線上展覽近40場(chǎng)，涵蓋攝影、美術(shù)、書(shū)法等主題，為廣大群眾帶來(lái)了美育與藝術(shù)欣賞體驗(yàn)。此外，社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用的整合使得文化館能夠與公眾實(shí)現(xiàn)更為直接和持續(xù)的互動(dòng)，這不僅增強(qiáng)了觀眾的參與感，也為文化傳播開(kāi)辟了新的渠道。通過(guò)這些平臺(tái)，文化館不僅能夠傳播知識(shí)，還能激發(fā)公眾對(duì)文化遺產(chǎn)的興趣和保護(hù)意識(shí)。

（二）有利于加強(qiáng)教育創(chuàng)新，促進(jìn)文化資源共享

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，文化館數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)，不僅有利于加強(qiáng)教育創(chuàng)新，還可以促進(jìn)文化資源共享。一方面，數(shù)字化平臺(tái)為文化館提供了新的教育和學(xué)習(xí)工具，這些工具能夠吸引更廣泛的受眾群體，特別是年輕一代。例如，通過(guò)在線課程、互動(dòng)教育游戲和虛擬實(shí)驗(yàn)室，文化館能夠以更加吸引人的方式傳播藝術(shù)知識(shí)和文化理念。這種教育方式不僅局限于傳統(tǒng)的展覽展示和培訓(xùn)講解，還包括了虛擬導(dǎo)覽、在線研討會(huì)、互動(dòng)問(wèn)答等形式，使得學(xué)習(xí)變得更加生動(dòng)，群眾參與感更強(qiáng)。另一方面，數(shù)字化平臺(tái)還能助力文化館提供更加新穎和多樣的服務(wù)。例如，通過(guò)在線藏品數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字檔案和虛擬展覽，文化館可以使文化藝術(shù)資源對(duì)公眾開(kāi)放，而不受時(shí)間和空間的限制。這種資源共享不僅提高了文化資源的利用率，也使得公眾能夠更方便地接觸和了解非遺及文化藝術(shù)知識(shí)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下文化館數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)化建設(shè)途徑

（一）優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)，拓展平臺(tái)功能

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，文化館數(shù)字化平臺(tái)的優(yōu)化建設(shè)是提高文化傳播效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。以珠海市文化館為例，其數(shù)字化平臺(tái)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)的數(shù)字展覽、在線教育資源以及互動(dòng)參與功能。為了進(jìn)一步提升平臺(tái)的效能和吸引力，還需著重在以下兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：一是優(yōu)化平臺(tái)的技術(shù)建設(shè)。技術(shù)是數(shù)字化平臺(tái)的基礎(chǔ)。珠海市文化館還需要不斷更新其平臺(tái)的技術(shù)，確保其穩(wěn)定性和安全性。這包括采用最新的服務(wù)器技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)。服務(wù)器技術(shù)上可以采用高性能服務(wù)器，如使用具有高數(shù)據(jù)處理能力和大存儲(chǔ)容量的服務(wù)器，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。其中，數(shù)據(jù)傳輸速度（如1Gbps以上）和處理能力（如使用多核處理器）是關(guān)鍵指標(biāo)；數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)（如AES256位加密）來(lái)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露；此外，在平臺(tái)界面上要采用直觀、清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，確保用戶體驗(yàn)流暢。例如，使用響應(yīng)式設(shè)計(jì)，確保其在不同設(shè)備上的兼容性，以及采用直觀的圖標(biāo)和菜單來(lái)簡(jiǎn)化用戶操作。二是拓展平臺(tái)功能。考慮到移動(dòng)端用戶的體驗(yàn)，珠海市文化館應(yīng)優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)和功能。例如，提供可定制的用戶界面，使其適應(yīng)不同屏幕分辨率的設(shè)備，并優(yōu)化觸控操作，使導(dǎo)航和交互更加便捷。同時(shí)在移動(dòng)應(yīng)用中集成相關(guān)功能，如在線預(yù)約參觀、虛擬展覽導(dǎo)覽、互動(dòng)問(wèn)答等，并支持推送通知，以便及時(shí)更新展覽信息或活動(dòng)通知。此外，還可以拓展沉浸式體驗(yàn)功能，如利用3D掃描技術(shù)將實(shí)體藏品轉(zhuǎn)化為3D模型，使用戶能夠在數(shù)字平臺(tái)上從多個(gè)角度觀看并細(xì)致地了解展品的細(xì)節(jié)。實(shí)體藏品或藝術(shù)作品可以通過(guò)3D視圖呈現(xiàn)，允許用戶進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、放大和縮小，以獲得更全面的觀察體驗(yàn)等。以此拓展其功能，深化數(shù)字化內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)用戶需求調(diào)查，吸引受眾群體

文化館數(shù)字化平臺(tái)的優(yōu)化要以用戶為中心，這就要求文化館首先要加強(qiáng)對(duì)用戶需求的調(diào)查和分析，了解他們對(duì)文化產(chǎn)品、服務(wù)和信息的需求。為此，文化館可以設(shè)計(jì)詳細(xì)的在線問(wèn)卷，通過(guò)文化館的網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)分發(fā)。問(wèn)卷應(yīng)涵蓋用戶對(duì)文化產(chǎn)品、服務(wù)和信息的偏好、使用習(xí)慣、訪問(wèn)頻率等。利用封閉式和開(kāi)放式等問(wèn)題的組合，獲得定量和定性的反饋；還可以利用社交媒體分析工具來(lái)監(jiān)測(cè)和分析用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的討論和反饋。這包括對(duì)文化館的直接提及、相關(guān)話題的討論等，幫助文化館了解公眾的興趣點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)；還可以組織實(shí)時(shí)的用戶訪談或焦點(diǎn)小組討論，邀請(qǐng)不同背景的用戶參與。這些討論同樣可以提供深入的見(jiàn)解，幫助文化館理解用戶的訪問(wèn)動(dòng)機(jī)和需求。同時(shí)，文化館可以對(duì)現(xiàn)有的數(shù)字平臺(tái)（如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序）的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶的瀏覽和交互模式。這包括訪問(wèn)頻率、熱門(mén)內(nèi)容等信息，揭示用戶的實(shí)際行為和偏好，有效地收集和分析用戶需求，從而在數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)中更好地以用戶為中心開(kāi)展服務(wù)。

此外，為確保高效響應(yīng)用戶需求，文化館還可以增加有效訪問(wèn)渠道，以確保對(duì)不同設(shè)備的適用性。同時(shí)，為吸引更多受眾群體，文化館還應(yīng)通過(guò)多種渠道發(fā)布內(nèi)容和資訊，以擴(kuò)大其覆蓋范圍。除了自身平臺(tái)，還應(yīng)利用社交媒體、在線視頻平臺(tái)、博客和論壇等多種渠道，吸引更廣泛的受眾群體。例如，可以在社交媒體如微信、微博等發(fā)布平臺(tái)展覽預(yù)告、文化資訊和互動(dòng)活動(dòng)，吸引年輕和社交媒體活躍的群體；還可以在在線視頻平臺(tái)如抖音、Bilibili上發(fā)布文化講座、展覽導(dǎo)覽視頻等，吸引對(duì)視覺(jué)內(nèi)容感興趣的觀眾；在博客和論壇上撰寫(xiě)專題文章和討論帖，吸引對(duì)特定文化主題感興趣的深度用戶。通過(guò)多渠道策略，文化館能夠接觸到更廣泛的受眾群體，包括學(xué)生、研究者、藝術(shù)愛(ài)好者和普通公眾，從而擴(kuò)大其文化影響力和知名度。

（三）以數(shù)據(jù)分析思維為基礎(chǔ)，深度分析用戶數(shù)據(jù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過(guò)深入分析用戶數(shù)據(jù)和行為模式，文化館能夠更有效地整合和優(yōu)化其資源，從而提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。如在珠海市文化館的數(shù)字化平臺(tái)上，可以通過(guò)追蹤用戶在不同展覽板塊的停留時(shí)間，了解用戶的興趣點(diǎn)。例如，如果用戶在傳統(tǒng)藝術(shù)展覽板塊的平均停留時(shí)間明顯長(zhǎng)于其他板塊，這表明該主題具有較高的受歡迎度。這種分析能夠幫助文化館識(shí)別出最吸引人的展品或主題，從而更好地滿足觀眾的興趣?；谟脩粜袨榉治鼋Y(jié)果，文化館可以在其數(shù)字展覽中增加互動(dòng)元素和更深入的信息。例如，對(duì)于受歡迎的傳統(tǒng)藝術(shù)展品，可以增加更多互動(dòng)式的解說(shuō)視頻，或者提供虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，讓用戶更深入地了解藝術(shù)品的背景和制作工藝。此外，也可以根據(jù)用戶興趣重新布局展覽界面，將受歡迎的內(nèi)容置于更顯眼的位置。除了用戶行為數(shù)據(jù)，文化館還應(yīng)整合不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，如社交媒體反饋、在線教育平臺(tái)的使用數(shù)據(jù)以及線下活動(dòng)的參與數(shù)據(jù)。社交媒體反饋可以整合用戶在微信、微博等社交媒體上的評(píng)論和分享數(shù)據(jù)，分析公眾對(duì)特定展覽或活動(dòng)的反響；在線教育平臺(tái)數(shù)據(jù)可以收集在線教育模塊的使用數(shù)據(jù)，如課程播放次數(shù)和完成率，以評(píng)估教育內(nèi)容的受歡迎程度和有效性；整合線下活動(dòng)的參與者信息和反饋可以了解哪些活動(dòng)更受觀眾歡迎。同時(shí)，文化館可以利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和算法（如機(jī)器學(xué)習(xí)模型），對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。例如利用預(yù)測(cè)分析模型來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的用戶趨勢(shì)，如哪種類(lèi)型的展覽在未來(lái)可能會(huì)受歡迎，或者用戶群體的變化趨勢(shì)。這種預(yù)測(cè)有助于文化館在長(zhǎng)期規(guī)劃中做出更為精準(zhǔn)的決策。為了形成一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的循環(huán)，還應(yīng)建立一個(gè)持續(xù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤用戶行為和反饋。這包括設(shè)置關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPIs），如頁(yè)面瀏覽量、用戶停留時(shí)間和互動(dòng)率。利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控工具，可以實(shí)時(shí)跟蹤這些指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何異常波動(dòng)或顯著的趨勢(shì)變化。此外，應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)審查和分析會(huì)議，確保持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)反饋并據(jù)此調(diào)整策略。

（四）提升文化館軟實(shí)力，豐富數(shù)字資源

為提升文化館的軟實(shí)力，文化館可以通過(guò)其數(shù)字化平臺(tái)提供多樣化的教育資源，如在線課程、互動(dòng)教育游戲和虛擬研討會(huì)。這些資源不僅應(yīng)覆蓋不同年齡段和興趣領(lǐng)域，還應(yīng)側(cè)重于本地文化教育和藝術(shù)知識(shí)普及，從而更深入地服務(wù)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。具體來(lái)說(shuō)，在線課程可以提供一系列涵蓋不同年齡段和興趣領(lǐng)域的在線課程，如珠海本地文化、藝術(shù)鑒賞、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)等。這些課程可以采用視頻講座、互動(dòng)問(wèn)答和小測(cè)試的形式，使學(xué)習(xí)過(guò)程更加生動(dòng)有趣；互動(dòng)教育游戲可以開(kāi)發(fā)以珠海的歷史和非遺文化為主題的互動(dòng)教育游戲，如探索珠海古跡的冒險(xiǎn)游戲，或是關(guān)于珠海傳統(tǒng)藝術(shù)的互動(dòng)學(xué)習(xí)軟件。這些游戲既適合年輕群體，也能吸引成年觀眾；虛擬研討會(huì)可以針對(duì)特定主題定期舉辦，邀請(qǐng)專家學(xué)者和藝術(shù)家參與，討論珠海的文化藝術(shù)發(fā)展，同時(shí)鼓勵(lì)社區(qū)成員積極參與互動(dòng)。

（五）提升文化傳播效果，樹(shù)立數(shù)字化平臺(tái)品牌形象

為提升文化傳播效果，珠海市文化館需要在數(shù)字化平臺(tái)上塑造獨(dú)特且吸引人的品牌形象。這包括統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)、鮮明的文化主題定位以及與城市文化緊密結(jié)合的品牌故事。視覺(jué)設(shè)計(jì)可以采用與珠海市文化特色相契合的視覺(jué)設(shè)計(jì)元素，如利用珠海的海洋和漁港元素，創(chuàng)造獨(dú)特的色彩配比和圖形設(shè)計(jì)，使得數(shù)字化平臺(tái)在視覺(jué)上更具有辨識(shí)度；文化主題定位上以珠海的歷史和地方文化為主題，如強(qiáng)調(diào)漁文化、珠海的現(xiàn)代化發(fā)展歷程等，使文化館成為展示和學(xué)習(xí)珠海地方文化的重要窗口；品牌故事可以結(jié)合珠海的城市文化，講述文化館與城市發(fā)展的故事，如介紹珠海如何從小漁村發(fā)展成現(xiàn)代化城市，以及文化館在這一過(guò)程中的角色和貢獻(xiàn)。通過(guò)這種形象塑造，文化館不僅能吸引更多的訪問(wèn)者，還能提升自身在文化領(lǐng)域的影響力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文深入探討了在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，如何有效地提升文化館的數(shù)字化服務(wù)水平。從加強(qiáng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)建設(shè)、拓展平臺(tái)功能，到加強(qiáng)用戶需求調(diào)查，增加有效訪問(wèn)渠道，再到基于數(shù)據(jù)分析思維的用戶數(shù)據(jù)分析，以及提升文化館軟實(shí)力和品牌形象塑造，這些策略共同構(gòu)成了文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑。特別是對(duì)于珠海市文化館而言，這一轉(zhuǎn)型不僅意味著技術(shù)和內(nèi)容的升級(jí)，更是其服務(wù)范圍、教育貢獻(xiàn)及文化影響力拓展的重要契機(jī)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這樣的優(yōu)化建設(shè)將使文化館更好地適應(yīng)數(shù)字化潮流，實(shí)現(xiàn)文化傳播的創(chuàng)新，滿足公眾日益增長(zhǎng)的文化需求，進(jìn)而在新時(shí)代下綻放新的光彩。

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（作者簡(jiǎn)介：鐘曉晴，女，本科，珠海市文化館，助理館員，研究方向：群眾文化）

（責(zé)任編輯 張?jiān)埔荩?/p>