童曉雯 袁小群

摘 要：數(shù)智技術(shù)的運(yùn)用引發(fā)出版領(lǐng)域的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新風(fēng)暴，也使得出版知識(shí)服務(wù)發(fā)生變革。本文首先闡述了出版知識(shí)服務(wù)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性，對(duì)當(dāng)前出版知識(shí)服務(wù)面臨的困境和發(fā)展前景進(jìn)行剖析，進(jìn)而對(duì)數(shù)智賦能出版知識(shí)服務(wù)的過(guò)程及路徑進(jìn)行探討?；诖耍疚脑诩夹g(shù)規(guī)劃層面為出版知識(shí)服務(wù)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)提出相應(yīng)的解決辦法和改善建議，以期為推動(dòng)數(shù)智賦能出版知識(shí)服務(wù)提供路徑選擇，促進(jìn)智能化出版知識(shí)服務(wù)水平的提升。

關(guān)鍵詞：出版知識(shí)服務(wù)；智能化；數(shù)智技術(shù)；技術(shù)賦能

DOI： 10.3969/j.issn.2097-1869.2024.01.010文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

著錄格式：童曉雯，袁小群.智能化出版知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑研究[J].數(shù)字出版研究，2024，3（1）：78-84.

信息化時(shí)代，知識(shí)內(nèi)容資源爆炸式增長(zhǎng)推動(dòng)出版向出版知識(shí)服務(wù)發(fā)展，用戶(hù)需求從個(gè)性化服務(wù)的一般滿(mǎn)足上升為精準(zhǔn)、智能層面。但當(dāng)前出版企業(yè)尚無(wú)法實(shí)時(shí)為用戶(hù)定制出版內(nèi)容，難以適應(yīng)用戶(hù)隨時(shí)隨地、碎片化的出版知識(shí)服務(wù)消費(fèi)需求，亟待智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。事實(shí)上，出版知識(shí)服務(wù)智能化升級(jí)已引起學(xué)者注意，王鵬濤認(rèn)為以人工智能和大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)智技術(shù)在出版知識(shí)封裝、智能化信息關(guān)聯(lián)與知識(shí)推理領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)^[1]。方卿認(rèn)為語(yǔ)義技術(shù)、大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)等數(shù)字技術(shù)為出版知識(shí)服務(wù)流程各環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)傳遞和支持，重構(gòu)其智能化的出版流程，提供智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的行為智能化、思維智慧化、場(chǎng)景可視化、途徑多元化和傳播生態(tài)化^[2]。袁小群等明晰了智慧化出版知識(shí)服務(wù)含義和特征，歸納出當(dāng)前數(shù)智賦能智慧化出版知識(shí)服務(wù)的影響因素和現(xiàn)實(shí)困境，并提出相應(yīng)的策略^[3]。顯然，上述研究多關(guān)注于技術(shù)可以驅(qū)動(dòng)出版知識(shí)服務(wù)智能化升級(jí)，但尚未回答技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)出版知識(shí)服務(wù)智能化升級(jí)。智能化是指事物在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，所具有的能滿(mǎn)足人的各種需求的屬性^[4]。出版知識(shí)服務(wù)的智能化意味著出版知識(shí)服務(wù)通過(guò)應(yīng)用智能技術(shù)，能夠以用戶(hù)消費(fèi)為中心，能動(dòng)地感知消費(fèi)需求和消費(fèi)場(chǎng)景，按照與人類(lèi)思維模式相近的方式和給定的知識(shí)與規(guī)則，通過(guò)數(shù)據(jù)的處理和反饋，自動(dòng)地生成出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品并服務(wù)用戶(hù)。事實(shí)上，作為推動(dòng)出版知識(shí)服務(wù)發(fā)展的動(dòng)力，數(shù)字技術(shù)有助于對(duì)繁多的知識(shí)資源進(jìn)行有序化處理，理解用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求并自動(dòng)生產(chǎn)與之匹配的出版內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)全流程的智能化，提高知識(shí)服務(wù)效率，創(chuàng)新出版知識(shí)服務(wù)模式，精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)出版知識(shí)服務(wù)的消費(fèi)需求，推動(dòng)出版單位向知識(shí)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)型。這也有助于維持良好的出版生態(tài)、實(shí)現(xiàn)與國(guó)家科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活同步發(fā)展。

基于此，本文從技術(shù)賦能視角，對(duì)我國(guó)出版知識(shí)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的改善建議。為此，本文首先對(duì)比分析了我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀與技術(shù)賦能出版知識(shí)服務(wù)前景，歸納出我國(guó)出版知識(shí)服務(wù)智能化升級(jí)的必要性及重要意義。在此基礎(chǔ)上，本文從出版知識(shí)服務(wù)過(guò)程內(nèi)容流向視角介紹智能化出版知識(shí)服務(wù)技術(shù)賦能過(guò)程，結(jié)合我國(guó)出版知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)出我國(guó)出版知識(shí)服務(wù)智能化升級(jí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑，為后續(xù)技術(shù)賦能出版知識(shí)服務(wù)研究提供借鑒，為出版產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)制定合理政策提供參考，亦有助于企業(yè)智能化升級(jí)實(shí)施計(jì)劃的制定。

1 出版知識(shí)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性

出版知識(shí)服務(wù)對(duì)現(xiàn)有出版資源進(jìn)行碎片化和序化，構(gòu)建出版知識(shí)庫(kù)，然后在感知用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶(hù)信息，推斷出其所需的知識(shí)體系，從出版知識(shí)庫(kù)中選擇出相應(yīng)的出版資源，重組成出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品并服務(wù)用戶(hù)，見(jiàn)圖1^[5]。這種個(gè)性化出版服務(wù)模式能為用戶(hù)提供個(gè)性化的知識(shí)內(nèi)容，符合當(dāng)前泛在移動(dòng)環(huán)境下用戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行知識(shí)消費(fèi)的特點(diǎn)，并得到快速發(fā)展。隨著智能終端的普及，人們習(xí)慣隨時(shí)隨地通過(guò)智能終端進(jìn)行閱讀，獲取所需知識(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）的廣泛應(yīng)用促進(jìn)閱讀場(chǎng)景化，要求出版能感知用戶(hù)知識(shí)需求及消費(fèi)場(chǎng)景并自動(dòng)生成相應(yīng)的出版內(nèi)容供其消費(fèi)，智能化地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化、場(chǎng)景化的知識(shí)消費(fèi)需求。事實(shí)上，作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，出版在內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容復(fù)制、產(chǎn)品載體、傳播和服務(wù)甚至用戶(hù)消費(fèi)等各環(huán)節(jié)均受技術(shù)賦能。理論上，基于知識(shí)圖譜的出版知識(shí)庫(kù)可實(shí)現(xiàn)出版資源碎片化的有序組織，區(qū)塊鏈能夠?qū)σ延匈Y源有效管理，人工智能、用戶(hù)感知與推薦技術(shù)可以理解用戶(hù)并智能生成其所需內(nèi)容。此外，數(shù)字孿生技術(shù)與VR/AR技術(shù)相結(jié)合，重構(gòu)知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景，并形成與之相適應(yīng)的出版知識(shí)服務(wù)模式。最后，以5G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為代表的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能保證用戶(hù)隨時(shí)隨地獲得具有品質(zhì)保障的出版知識(shí)服務(wù)，確保其最終獲得知識(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。顯然，5G、云計(jì)算、數(shù)字孿生和人工智能等數(shù)智技術(shù)賦能出版知識(shí)服務(wù)全過(guò)程，并根據(jù)知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新其服務(wù)模式，重構(gòu)其智能化發(fā)展。但現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)尚處在智能化轉(zhuǎn)型階段，技術(shù)賦能不足、智能化進(jìn)程緩慢，無(wú)法滿(mǎn)足人們隨時(shí)隨地的個(gè)性化需求，更無(wú)法形成與用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景相適應(yīng)的服務(wù)模式。目前，我國(guó)出版行業(yè)內(nèi)部主要利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)程序化和流程精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可溯化，提高信息流通的速度和執(zhí)行效率。出版行業(yè)外部則利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)重塑內(nèi)容資源制作、存儲(chǔ)、分發(fā)等各個(gè)流程，改變讀者觸達(dá)內(nèi)容的方式。技術(shù)應(yīng)用程度不足使得當(dāng)前出版知識(shí)服務(wù)發(fā)展面臨困境，大多出版單位不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)，僅以已有知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)用戶(hù)，還不具備在線(xiàn)實(shí)時(shí)定制化生產(chǎn)知識(shí)產(chǎn)品的能力，難以適應(yīng)移動(dòng)用戶(hù)碎片化的知識(shí)消費(fèi)需求，這在一定程度上阻礙了知識(shí)的傳播和消費(fèi)，亟待進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2 數(shù)智賦能出版知識(shí)服務(wù)探析

圖1所示出版知識(shí)服務(wù)將海量的數(shù)據(jù)資源變成個(gè)性化、高附加值的知識(shí)內(nèi)容，帶來(lái)的價(jià)值聚合是創(chuàng)新成果。在虛實(shí)交融的泛在移動(dòng)環(huán)境下，出版知識(shí)服務(wù)需借助技術(shù)賦能，智能感知用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求和消費(fèi)場(chǎng)景，并自動(dòng)生產(chǎn)匹配用戶(hù)的個(gè)性化知識(shí)產(chǎn)品，打造以用戶(hù)為中心，以智能服務(wù)為核心的全新模式，以滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地的知識(shí)消費(fèi)需求，包括出版知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與管理、出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品自動(dòng)生產(chǎn)及服務(wù)支撐三大模塊^[6]。

2.1 孿生知識(shí)庫(kù)、區(qū)塊鏈賦能出版內(nèi)容資源的有效組織與管理

出版知識(shí)服務(wù)根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)需求利用已有出版內(nèi)容資源提供個(gè)性化定制服務(wù)，其服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量依賴(lài)出版知識(shí)庫(kù)中出版內(nèi)容資源的質(zhì)量。一方面，領(lǐng)域本體、知識(shí)圖譜及內(nèi)容拆分和標(biāo)引等技術(shù)能夠構(gòu)建出版知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容資源的碎片化和系統(tǒng)化組織與管理，為出版知識(shí)服務(wù)提供有質(zhì)量保證的出版內(nèi)容資源。如安徽教育出版社利用領(lǐng)域本體和知識(shí)圖譜等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)其K12教育資源的碎片化和序化，構(gòu)建相應(yīng)的教育資源知識(shí)庫(kù)，并通過(guò)時(shí)代在線(xiàn)教育為學(xué)生、教師等用戶(hù)提供在線(xiàn)教育服務(wù)。另一方面，在虛實(shí)交融的泛在移動(dòng)環(huán)境中，用戶(hù)隨時(shí)隨地的知識(shí)消費(fèi)需求，對(duì)出版知識(shí)服務(wù)的實(shí)時(shí)性和場(chǎng)景化需求增強(qiáng)，客觀(guān)上需要出版知識(shí)服務(wù)在理解用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求的同時(shí)，還能夠感知用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景。事實(shí)上，數(shù)字孿生技術(shù)利用數(shù)字建模的方式孿生出現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，理論上可賦能智能出版服務(wù)以獲得預(yù)期目的^[7]。但這些孿生模型是建立在擁有孿生出現(xiàn)時(shí)應(yīng)用的真實(shí)數(shù)據(jù)即孿生數(shù)據(jù)庫(kù)（包括出版知識(shí)庫(kù)、用戶(hù)信息庫(kù)和服務(wù)場(chǎng)景庫(kù)）基礎(chǔ)上的。

智能化出版知識(shí)服務(wù)為用戶(hù)實(shí)時(shí)生成符合其知識(shí)需求和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的出版產(chǎn)品，具有較強(qiáng)的定制化特性，在一定程度上緩解了盜版的問(wèn)題。事實(shí)上，眾多技術(shù)已廣泛應(yīng)用于出版的版權(quán)保護(hù)與流通管理。如條形碼、二維碼廣泛應(yīng)用于出版產(chǎn)品的信息記錄、流通過(guò)程記錄等，有助于出版知識(shí)產(chǎn)品的有效管理。數(shù)字水印、加密技術(shù)則在一定程度上有助于防范知識(shí)服務(wù)的侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生。二者相互結(jié)合，可部分實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)過(guò)程中內(nèi)容有效管理并防止部分侵權(quán)。區(qū)塊鏈的可溯性及不可篡改性對(duì)知識(shí)服務(wù)的各類(lèi)侵權(quán)具有天然的防范作用，能夠保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)的可追蹤性并增加知識(shí)產(chǎn)權(quán)篡改的難度，實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)全過(guò)程的防侵權(quán)^[8]。湖北華中文化產(chǎn)權(quán)交易所等單位聯(lián)合構(gòu)建的可信板塊數(shù)字資產(chǎn)區(qū)塊鏈服務(wù)設(shè)施“新華鏈”，應(yīng)用于版權(quán)審核、內(nèi)容審核、網(wǎng)絡(luò)出版、資產(chǎn)評(píng)估和版權(quán)交易，一定程度上實(shí)現(xiàn)可信數(shù)字資產(chǎn)在不同的出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)間跨鏈?zhǔn)褂门c流轉(zhuǎn)，有助于優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源有效管理，為數(shù)智賦能智能化出版知識(shí)服務(wù)提供了參考。

2.2 數(shù)智技術(shù)助力高效用戶(hù)定制化出版知識(shí)服務(wù)

智能化出版知識(shí)服務(wù)為用戶(hù)定制適合其消費(fèi)場(chǎng)景需求的個(gè)性化知識(shí)產(chǎn)品，首先需要感知用戶(hù)的知識(shí)消費(fèi)需求，其次定制其知識(shí)內(nèi)容，最后生成適合消費(fèi)場(chǎng)景的產(chǎn)品形態(tài)。大數(shù)據(jù)可從用戶(hù)畫(huà)像與社交網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)行為及用戶(hù)位置信息中準(zhǔn)確刻畫(huà)用戶(hù)消費(fèi)特征，結(jié)合語(yǔ)義理解技術(shù)如語(yǔ)義關(guān)聯(lián)、情感分析等，理論上能夠理解用戶(hù)并感知用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求。綜合運(yùn)用語(yǔ)義檢索和自然語(yǔ)言處理能利用已有的內(nèi)容資源并重組成符合用戶(hù)消費(fèi)的出版內(nèi)容^[5]，通用大語(yǔ)言模型如ChatGPT也能為用戶(hù)自動(dòng)生成知識(shí)內(nèi)容，完成出版內(nèi)容的定制。相較于內(nèi)容定制，場(chǎng)景化是出版知識(shí)服務(wù)智能化升級(jí)的重要體現(xiàn)。定位信息在一定程度上能反映出知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景，媒體融合、AR/VR/XR使得出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的形態(tài)多樣，人工智能技術(shù)則能實(shí)現(xiàn)不同內(nèi)容形態(tài)間的自動(dòng)轉(zhuǎn)換，數(shù)字孿生技術(shù)通過(guò)現(xiàn)實(shí)世界的孿生模型來(lái)重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界活動(dòng)。上述技術(shù)相互融合，理論上能夠?qū)⒍ㄖ苾?nèi)容生產(chǎn)成符合知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景和用戶(hù)消費(fèi)偏好的產(chǎn)品。

顯然，以大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)義理解和深度/強(qiáng)化學(xué)習(xí)為代表的數(shù)智技術(shù)，理論上不僅能夠理解用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求、定制個(gè)性化出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，還能利用孿生模型模擬用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景，結(jié)合出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品及各類(lèi)呈現(xiàn)技術(shù)，創(chuàng)新其服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)環(huán)境交融虛實(shí)結(jié)合沉浸式智能化出版知識(shí)服務(wù)^[7]。現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)驅(qū)動(dòng)著出版知識(shí)服務(wù)從低層次到高層次的變革，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品更加趨于個(gè)性化和場(chǎng)景化，為智能化出版知識(shí)服務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)付費(fèi)小程序“海豚知道”^[9]，依托大數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶(hù)個(gè)性數(shù)據(jù)的匹配分析，為知識(shí)內(nèi)容的版權(quán)原創(chuàng)機(jī)構(gòu)及個(gè)人提供了知識(shí)內(nèi)容數(shù)字化、智能化的跨平臺(tái)、全場(chǎng)景應(yīng)用解決方案，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)內(nèi)容的智能化與定制化，反映了出版知識(shí)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)。

2.3 云邊端網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保障多模態(tài)知識(shí)服務(wù)品質(zhì)

智能化出版知識(shí)服務(wù)在理解用戶(hù)消費(fèi)需求并定制與用戶(hù)消費(fèi)偏好及消費(fèi)場(chǎng)景相適應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸?shù)接脩?hù)，供用戶(hù)消費(fèi)。這一過(guò)程需要存儲(chǔ)、計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源。當(dāng)今社會(huì)，出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品可以以圖文、音視頻等融合的多模態(tài)內(nèi)容，并以網(wǎng)頁(yè)、App、小程序、可執(zhí)行文件等多種方式呈現(xiàn)，還能以AR/VR/XR甚至以與環(huán)境完全相融的全息方式呈現(xiàn)。不同呈現(xiàn)方式意味著不同的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力和存儲(chǔ)能力，需要服務(wù)支撐系統(tǒng)提供相應(yīng)的服務(wù)能力。智能終端的普及意味著用戶(hù)隨時(shí)隨地獲取并消費(fèi)出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，這需要強(qiáng)大的服務(wù)支撐系統(tǒng)以保證大范圍甚至全球范圍內(nèi)用戶(hù)不同品質(zhì)的出版知識(shí)消費(fèi)需求。虛擬化技術(shù)有助于平臺(tái)將所有存儲(chǔ)、計(jì)算及傳輸帶寬聚集成資源池統(tǒng)一利用，以保證出版知識(shí)服務(wù)存儲(chǔ)、計(jì)算和帶寬資源的消耗。云計(jì)算以“即購(gòu)即用”商業(yè)模式允許隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)有云的存儲(chǔ)、計(jì)算和帶寬資源加入到資源池，保證資源供給。云邊端架構(gòu)利用云計(jì)算完成全局范圍的存儲(chǔ)、計(jì)算及信息傳輸，然后利用邊緣群智計(jì)算保證密集用戶(hù)消費(fèi)需求，使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地、有品質(zhì)保障地進(jìn)行出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)，理論上能為全網(wǎng)范圍多品種、多模態(tài)的消費(fèi)需求提供保障。如湖北長(zhǎng)江傳媒數(shù)字出版有限公司利用虛擬化技術(shù)和云計(jì)算“即購(gòu)即用”商業(yè)模式打造其綜合性服務(wù)支撐平臺(tái)“長(zhǎng)江出版智云”，為公司提供了各類(lèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)支撐。顯然，綜合利用出版知識(shí)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、自然語(yǔ)言處理及云計(jì)算等數(shù)智技術(shù)，可以搭建個(gè)性化內(nèi)容服務(wù)生態(tài)體系架構(gòu)，為用戶(hù)提供定制出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。如“慧科研”智能知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，基于內(nèi)容挖掘識(shí)別細(xì)粒度知識(shí)，智能構(gòu)建科創(chuàng)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)，并基于知識(shí)關(guān)聯(lián)計(jì)算智能構(gòu)建科創(chuàng)知識(shí)圖譜，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技創(chuàng)新服務(wù)模式提供了文獻(xiàn)知識(shí)精準(zhǔn)檢索、高價(jià)值知識(shí)精準(zhǔn)推送、開(kāi)放數(shù)據(jù)共享、學(xué)術(shù)成果的管理及共享等智能型知識(shí)服務(wù)，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的有效管理，向國(guó)內(nèi)科研用戶(hù)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與知識(shí)服務(wù)，有利于營(yíng)造開(kāi)放的學(xué)術(shù)思想交流氛圍，促進(jìn)知識(shí)的傳播共享^[10]。

3 出版知識(shí)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑

數(shù)智技術(shù)賦能出版知識(shí)服務(wù)，理論上能夠感知用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求，實(shí)時(shí)定制并生成符合消費(fèi)場(chǎng)景的知識(shí)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。但由于技術(shù)和人才儲(chǔ)備及固有思維等原因，我國(guó)出版知識(shí)服務(wù)技術(shù)賦能不足，有待加強(qiáng)。

3.1 突破技術(shù)壁壘，推進(jìn)技術(shù)型基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)

前文所述，智能化出版知識(shí)服務(wù)通過(guò)內(nèi)容個(gè)性化、產(chǎn)品場(chǎng)景化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)真正意義上的定制化。用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需要利用孿生數(shù)據(jù)庫(kù)為消費(fèi)過(guò)程中孿生模型的構(gòu)建提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。但目前各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)尚有眾多問(wèn)題需要解決。

一方面，出版知識(shí)庫(kù)能有效實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容資源的系統(tǒng)化管理，有助于內(nèi)容復(fù)用和出版效率的提高，但大部分出版知識(shí)庫(kù)構(gòu)建尚不完善，無(wú)法基于已有內(nèi)容實(shí)現(xiàn)定制化重組。以國(guó)家圖書(shū)館為例，其自建的眾多特色數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)全文瀏覽和檢索，但由于缺乏具體知識(shí)元的提取和組織，這些數(shù)據(jù)庫(kù)之間未能形成有效互聯(lián)和統(tǒng)一檢索，無(wú)法完成內(nèi)容重組任務(wù)^[11]。此外，由于信息海量多元且內(nèi)容紛繁復(fù)雜，知識(shí)資源的分布較為分散，加之實(shí)現(xiàn)技術(shù)的差異，導(dǎo)致各出版單位構(gòu)建的出版知識(shí)庫(kù)不能有效互通，難以實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)庫(kù)間的資源聚合和利用。同時(shí)，在知識(shí)爆炸的當(dāng)下，各細(xì)分領(lǐng)域完整出版知識(shí)庫(kù)的規(guī)模過(guò)于龐大，單個(gè)出版單位難以支撐且無(wú)法擁有完整的優(yōu)質(zhì)知識(shí)資源。

可以考慮集中資源，構(gòu)建不同領(lǐng)域及通用領(lǐng)域的完整出版知識(shí)庫(kù)，形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并以公益或半公益方式向國(guó)內(nèi)出版單位提供優(yōu)質(zhì)資源。這樣既可以避免因各單位重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的資源消耗，還可以提高各領(lǐng)域出版知識(shí)庫(kù)的資源質(zhì)量和利用效率，推進(jìn)出版知識(shí)服務(wù)的整體發(fā)展。

另一方面，業(yè)界更多關(guān)注出版知識(shí)庫(kù)和用戶(hù)信息庫(kù)的構(gòu)建，而很少關(guān)注消費(fèi)場(chǎng)景庫(kù)的構(gòu)建。消費(fèi)場(chǎng)景庫(kù)有助于重構(gòu)出版知識(shí)服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景和生成符合用戶(hù)消費(fèi)需求的產(chǎn)品，促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的提升和消費(fèi)欲望的滿(mǎn)足。事實(shí)上，為提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，場(chǎng)景化消費(fèi)已廣泛應(yīng)用于電商及其他文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，相信在不久的將來(lái)也會(huì)賦能出版領(lǐng)域，提升用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。因此，有必要繼續(xù)推進(jìn)用戶(hù)信息庫(kù)，著手推動(dòng)知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景庫(kù)的建設(shè)，啟動(dòng)出版知識(shí)庫(kù)、用戶(hù)信息庫(kù)和知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景庫(kù)到孿生知識(shí)庫(kù)的融合構(gòu)建工作。

泛在移動(dòng)融媒體環(huán)境下，智能化出版知識(shí)服務(wù)需要為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地、多模態(tài)、多類(lèi)型的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，需要強(qiáng)大而靈活的服務(wù)支撐平臺(tái)。云邊端服務(wù)支撐系統(tǒng)可利用現(xiàn)有的云計(jì)算資源，構(gòu)建能夠隨用戶(hù)需求變化而變化的服務(wù)支撐平臺(tái)^[12]。但國(guó)內(nèi)各出版單位構(gòu)建的云平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，仍停留在用虛擬化技術(shù)完成服務(wù)器資源到資源池的云計(jì)算建設(shè)初期階段，尚未形成云邊端一體化，不夠靈活，難以支撐智能化出版知識(shí)服務(wù)中全網(wǎng)范圍用戶(hù)隨時(shí)隨地對(duì)多模態(tài)內(nèi)容、多樣式產(chǎn)品形態(tài)的消費(fèi)需求。顯然，有必要繼續(xù)推進(jìn)云邊端網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建能滿(mǎn)足隨時(shí)隨地對(duì)多模態(tài)內(nèi)容、多形式產(chǎn)品、多應(yīng)用場(chǎng)景且品質(zhì)多樣化的知識(shí)消費(fèi)需求的服務(wù)平臺(tái)。

3.2 推動(dòng)技術(shù)融合，提高智能化知識(shí)產(chǎn)品定制服務(wù)能力

在數(shù)智技術(shù)賦能智能化出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品定制過(guò)程中，用戶(hù)畫(huà)像、大數(shù)據(jù)分析和語(yǔ)義理解從理論上能解決用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求。但目前出版單位仍采用傳統(tǒng)的推薦系統(tǒng)或基于用戶(hù)畫(huà)像的推薦系統(tǒng)，僅能做出簡(jiǎn)單的相關(guān)推薦。此外，智能化出版知識(shí)服務(wù)需要根據(jù)用戶(hù)的簡(jiǎn)單描述推斷出其消費(fèi)需求，即以有限信息進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，相比字節(jié)跳動(dòng)等的內(nèi)容推薦更具挑戰(zhàn)。雖然語(yǔ)義理解和深度/強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)相結(jié)合，理論上能為用戶(hù)定制個(gè)性化出版知識(shí)產(chǎn)品，但目前尚未有正式公開(kāi)產(chǎn)品出現(xiàn)。2019年，施普林格利用語(yǔ)義相似聚類(lèi)技術(shù)實(shí)現(xiàn)首部機(jī)器寫(xiě)成的圖書(shū)，表明自動(dòng)實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品定制是可行的。但該圖書(shū)僅對(duì)相關(guān)內(nèi)容做了簡(jiǎn)單聚合，較為粗糙，需要進(jìn)一步完善^[13]。ChatGPT具有一定語(yǔ)義理解能力，但其建立在海量數(shù)據(jù)和大規(guī)模學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上，難以直接應(yīng)用到出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品定制中。此外，不同的用戶(hù)有不同的知識(shí)消費(fèi)需求，對(duì)出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的外在展現(xiàn)形式、內(nèi)容組織形式和使用載體等都有不同的要求，導(dǎo)致當(dāng)前統(tǒng)一的出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。因此，必須加強(qiáng)推動(dòng)智能化出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)個(gè)性化和場(chǎng)景化全方位實(shí)現(xiàn)符合用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)需求產(chǎn)品的定制，有效支撐智能化出版知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

結(jié)合國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)義理解及深度/強(qiáng)化學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展情況和我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)儲(chǔ)備狀況，有必要加強(qiáng)數(shù)智技術(shù)與知識(shí)服務(wù)的融合，提高智能化知識(shí)產(chǎn)品的定制化服務(wù)能力。第一，鼓勵(lì)出版單位從用戶(hù)消費(fèi)需求出發(fā)，從出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品個(gè)性化定制及產(chǎn)品場(chǎng)景化生產(chǎn)等方面開(kāi)展技術(shù)研發(fā)攻關(guān)，形成有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能化出版知識(shí)服務(wù)核心技術(shù)。第二，可考慮促進(jìn)出版企業(yè)與高校科研院所就數(shù)智技術(shù)與出版知識(shí)服務(wù)融合開(kāi)展合作，推進(jìn)出版知識(shí)服務(wù)的智能化發(fā)展。第三，可用技術(shù)手段整合各方面的內(nèi)容資源，開(kāi)啟深度出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升知識(shí)資源的整理挖掘與管理運(yùn)用能力，促進(jìn)數(shù)智技術(shù)對(duì)出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的滲透，實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中出版企業(yè)和用戶(hù)價(jià)值共創(chuàng)。第四，運(yùn)用數(shù)據(jù)集成和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)技術(shù)提高智能化出版知識(shí)服務(wù)的迭代效率，優(yōu)化服務(wù)供給質(zhì)效，強(qiáng)化服務(wù)匹配能力。如在技術(shù)層面增強(qiáng)出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的輸入識(shí)別和輸出關(guān)聯(lián)能力，從而加強(qiáng)平臺(tái)迭代產(chǎn)品的效率，創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)化的個(gè)性化出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。

3.3 基于用戶(hù)交互關(guān)系，全方位實(shí)現(xiàn)智能化出版知識(shí)服務(wù)

AR、VR等擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各類(lèi)知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)交融的知識(shí)服務(wù)，如VR基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)室以基于物理空間的實(shí)驗(yàn)室形式實(shí)現(xiàn)了多人實(shí)時(shí)強(qiáng)交互的VR體驗(yàn)。但這類(lèi)虛實(shí)結(jié)合的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品基于預(yù)設(shè)場(chǎng)景和內(nèi)容，較為生硬，難以應(yīng)對(duì)用戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行知識(shí)消費(fèi)的需求^[14]。數(shù)字孿生技術(shù)利用孿生知識(shí)庫(kù)孿生出用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景，并據(jù)此生成出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，為用戶(hù)提供人機(jī)環(huán)境交融、虛實(shí)結(jié)合的沉浸式知識(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。

但目前出版知識(shí)服務(wù)中的用戶(hù)體驗(yàn)在智能化程度、內(nèi)容和場(chǎng)景等方面還差強(qiáng)人意，數(shù)字孿生尚處在概念研討階段。因此，出版業(yè)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)AR、VR等各類(lèi)擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)與出版知識(shí)服務(wù)的融合，鼓勵(lì)有條件的單位探索出版知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字孿生技術(shù)，提升人機(jī)環(huán)境虛實(shí)交融的出版知識(shí)服務(wù)能力。在知識(shí)消費(fèi)方面，積極探索基于數(shù)字孿生等技術(shù)創(chuàng)新虛實(shí)交互的沉浸式知識(shí)消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，形成出版?nèi)容資源與用戶(hù)之間的交互、融合和聯(lián)動(dòng)，在用戶(hù)知識(shí)消費(fèi)過(guò)程中構(gòu)建虛實(shí)融合、情景感知的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)過(guò)程的智能化。在場(chǎng)景方面，一方面，對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)需求進(jìn)行智能化匹配，發(fā)展基于用戶(hù)需求進(jìn)行的智能研判，以便捷的技術(shù)體驗(yàn)聚合用戶(hù)，從而滿(mǎn)足用戶(hù)的差異化需求，以更加優(yōu)質(zhì)的出版知識(shí)服務(wù)提升用戶(hù)體驗(yàn)；另一方面，挖掘用戶(hù)不同的知識(shí)消費(fèi)場(chǎng)景，豐富出版知識(shí)服務(wù)維度，研發(fā)基于智能技術(shù)的沉浸式出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和需求的雙重驅(qū)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)智能化出版知識(shí)服務(wù)，營(yíng)造良好的出版知識(shí)服務(wù)新型生態(tài)。

4 結(jié)語(yǔ)

虛實(shí)交融的泛在移動(dòng)環(huán)境下，用戶(hù)隨時(shí)隨地、日益多元化、復(fù)雜化的知識(shí)消費(fèi)需求，客觀(guān)上要求為用戶(hù)定制符合其消費(fèi)場(chǎng)景的出版知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，使其能夠在虛實(shí)結(jié)合、環(huán)境交融的氛圍中完成知識(shí)消費(fèi)。數(shù)智技術(shù)賦能出版知識(shí)服務(wù)，使得用戶(hù)的知識(shí)消費(fèi)體驗(yàn)感提升，個(gè)性化、場(chǎng)景化和多樣化的需求能夠得到滿(mǎn)足。基于此，出版知識(shí)服務(wù)應(yīng)積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，厘清技術(shù)發(fā)展的方向，打造以知識(shí)為橋梁、以?xún)?nèi)容為紐帶、以服務(wù)為根本的智能化服務(wù)新模式。為此，有關(guān)主體可大力推進(jìn)云邊端、孿生知識(shí)庫(kù)等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)數(shù)智技術(shù)與出版知識(shí)服務(wù)的融合，提高智能化出版知識(shí)產(chǎn)品定制服務(wù)能力。同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)化用戶(hù)交互關(guān)系，培育基于數(shù)字孿生等技術(shù)為代表的人機(jī)環(huán)境虛實(shí)交融的出版知識(shí)服務(wù)能力，加快智能化出版知識(shí)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新的步伐，為社會(huì)提供更便捷高效、更具智能化的知識(shí)服務(wù)，推動(dòng)出版知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)服務(wù)形式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)出版知識(shí)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中的跨越式發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介

童曉雯，女，湖北長(zhǎng)江傳媒數(shù)字出版有限公司項(xiàng)目主管。研究方向：數(shù)字出版。

袁小群，男，博士，國(guó)家新聞出版署語(yǔ)義出版與知識(shí)服務(wù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研究員，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院副教授。研究方向：知識(shí)服務(wù)、技術(shù)賦能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科學(xué)。

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Research on Technical Implementation Path for Transformation and Upgrading of Intelligent Publishing Knowledge Services

TONG Xiaowen1， YUAN Xiaoqun2

1. Hubei Changjiang Digital Publishing & Media Co.， Ltd.， 430070， Wuhan， China; 2. Key Laboratory of Semantic Publishing and Knowledge Service of National Press and Publication Administration， 430072， Wuhan， China

Abstract： The application of digital and intelligent technologies has innovated publishing knowledge service and led to changes in the industry. This research firstly expounded the necessity of intelligent transformation and upgrading of publishing knowledge service， investigated the development dilemmas and prospects with digital and intelligent technologies， then discussed the process and path of digital-intelligence-empowered publishing knowledge services. Corresponding solutions and improvement suggestions was proposed from the perspective of technical planning to provide choices for promoting digital-intelligence-enabled publishing knowledge service.

Keywords： Publishing knowledge service; Intellectualization; Digital intelligent technology; Technology empowerment

* 基金項(xiàng)目：廣東省教育廳項(xiàng)目“面向數(shù)字文明的城市媒介空間體系構(gòu)建及其運(yùn)行機(jī)理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023WTSCX034）；佛山市社科規(guī)劃共建項(xiàng)目“城市媒介視域下的佛山城市空間重塑及其治理創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023-66）部分研究成果。