楊延平

信息化時代背景下，圖書館的空間功能有了較大改變，如何滿足讀者的多樣化閱讀需求并提高圖書館的空間利用率，成為當(dāng)前圖書館亟待解決的問題。目前，積極打造具有開放性、動態(tài)性、復(fù)合性、人性化的空間是圖書館提升空間規(guī)劃質(zhì)量的一大方向?；诖?，現(xiàn)分析設(shè)施管理的內(nèi)涵和設(shè)施管理下圖書館空間管理的特征及必要性，結(jié)合現(xiàn)階段圖書館空間管理中存在的問題，提出設(shè)施管理下圖書館空間管理的可行策略，以此提升圖書館空間管理質(zhì)量，將圖書館空間的價值發(fā)揮到最大。

為了拓寬大眾視野、全面增強大眾的自我學(xué)習(xí)意識，有關(guān)部門要高度重視圖書館的建設(shè)質(zhì)量。在新的發(fā)展時期，圖書館不僅要具備藏、借、閱的功能，還要深入挖掘場館價值，使其成為讀者學(xué)習(xí)、研究、交流和休閑的重要場所。圖書館的多元化功能要求圖書館加快優(yōu)化空間布局，結(jié)合讀者的閱讀需求和圖書館的實際情況合理分配館內(nèi)空間。

設(shè)施管理的內(nèi)涵

設(shè)施管理的重點內(nèi)容是空間管理，建筑物、設(shè)備、空間、環(huán)境系統(tǒng)等都是設(shè)施管理的范圍。設(shè)施管理要求相關(guān)人員依托信息化平臺，運用專業(yè)化、集約化、智能化的管理方法準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)，科學(xué)制定決策，合理整合人才、設(shè)施、流程、技術(shù)等關(guān)鍵資源，提高工作人員的效率，提升組織的運營能力。設(shè)施管理除了要確保設(shè)施、設(shè)備的正常運行之外，還要協(xié)調(diào)好設(shè)施與空間、設(shè)施與使用人之間的關(guān)系，合理規(guī)劃、管控、維護設(shè)施的運行，以滿足使用者的多樣化需求。

設(shè)施管理下圖書館空間管理的特征

一是以人為本。設(shè)施管理下圖書館的空間管理要以滿足讀者行為、心理、藝術(shù)多層面的需求為目標(biāo)。不僅要對圖書館的物理空間進行管理，還要滿足讀者的需求，為讀者創(chuàng)造靈活、自由、舒適的空間環(huán)境，將以讀者為中心的思想落到實處。二是突出實用性特征。在設(shè)施管理理念的引導(dǎo)下，圖書館要滿足自身的核心發(fā)展需要，為空間管理奠定基礎(chǔ)。教育與信息服務(wù)是圖書館的核心職能，文化傳承與創(chuàng)新、科學(xué)研究等也是圖書館的重要職能。高質(zhì)量的空間管理必須以圖書館核心職能的落實為基礎(chǔ)，確保圖書館的各項業(yè)務(wù)活動能夠正常開展。三是提升空間管理效率。傳統(tǒng)圖書館的空間管理中容易存在數(shù)據(jù)重復(fù)、不一致等問題，不利于提升圖書館空間使用效率。進入信息化時代，管理人員可以應(yīng)用信息技術(shù)對空間管理數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，靈活利用空間信息，優(yōu)化空間管理效果。四是落實動態(tài)空間管理。由于讀者的閱讀需求在不斷變化，因此圖書館空間管理也應(yīng)隨之變化。這要求管理人員要不斷優(yōu)化圖書館的空間布局，提高圖書館空間的合理性、高效性。

設(shè)施管理下圖書館空間管理的必要性

實現(xiàn)圖書館空間的效益最大化

最大程度發(fā)揮圖書館的空間效益有助于提升圖書館的綜合水平和核心競爭力。圖書館業(yè)務(wù)的順利推進需要良好的空間管理的支持。圖書館在設(shè)施管理的要求下應(yīng)大力創(chuàng)新空間管理方法，提升圖書館空間利用率、展現(xiàn)圖書館空間最大化效益，為自身核心業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造條件。

順應(yīng)時代發(fā)展潮流

數(shù)字化時代下，虛擬圖書館獲得了快速發(fā)展的契機。數(shù)字化信息閱讀方式打破了人們閱讀的空間限制，一定程度上影響了圖書館的發(fā)展。圖書館在設(shè)施管理的要求下大力創(chuàng)新空間管理方式，積極運用信息技術(shù)滿足讀者的多樣化閱讀需求，是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的重要表現(xiàn)，能夠為圖書館的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

現(xiàn)階段圖書館空間管理中存在的問題

缺乏科學(xué)的空間管理理念

現(xiàn)階段很多圖書館管理人員對基于設(shè)施管理的圖書館空間管理的重要性認(rèn)識不足，缺乏有效創(chuàng)新圖書館空間管理的辦法，仍以傳統(tǒng)的圖書館空間管理思路、管理方式來開展相關(guān)工作，難以滿足信息化時代下讀者的多元化閱讀需要，自身的核心競爭力不高。圖書館管理人員只有樹立“以讀者為中心”的管理理念，以滿足讀者的需求、滿足自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需要為導(dǎo)向，有序推進空間管理工作，才能取得更理想的成績。

缺乏優(yōu)秀的圖書館管理團隊

作為圖書館空間管理的主要負(fù)責(zé)人員，圖書館管理人員是否具備良好的綜合管理能力，對圖書館空間管理的最終質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。而現(xiàn)階段部分圖書館的管理人員缺乏必要的信息素養(yǎng)和良好的服務(wù)意識，難以全面提升圖書館的綜合水平。為了改變這一現(xiàn)狀，圖書館的管理人員必須樹立更加科學(xué)的工作理念，并對管理人員開展更專業(yè)的、有針對性的培訓(xùn)。

圖書館空間管理的信息化水平有待提升

設(shè)施管理理念要求圖書館提升空間管理的信息化水平，為讀者打造智能化的閱讀空間。而現(xiàn)階段部分圖書館的信息化管理設(shè)施并不完善，難以突破應(yīng)用信息技術(shù)提升空間管理效率方面的瓶頸。圖書館管理人員必須加大對信息化空間管理設(shè)施配備方面的資源投入力度，高度重視信息技術(shù)的有效利用，提升空間管理的力度。

難以滿足讀者的多元化閱讀需求

不同性別、不同年齡段及不同職業(yè)的讀者閱讀需求各不相同。圖書館必須立足讀者的差異性，不斷豐富閱讀空間和閱讀活動，給讀者帶來更加新穎的閱讀體驗，使讀者的多元化閱讀需求得到滿足。而現(xiàn)階段部分圖書館在這些方面還需要進行提升，積極創(chuàng)新閱讀空間、豐富閱讀活動成為圖書館責(zé)任人員應(yīng)該關(guān)注的重要內(nèi)容。

設(shè)施管理下圖書館空間管理的策略

樹立科學(xué)的空間管理理念

圖書館的管理理念對圖書館的發(fā)展至關(guān)重要。以往圖書館“以書為本”的管理理念已經(jīng)不能滿足新時代讀者的多樣化閱讀需求。在設(shè)施管理的要求下，圖書館必須與時俱進，更新管理理念，從以往的“以書為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽保嬲棺x者成為空間服務(wù)的中心，從滿足讀者的各種需求為導(dǎo)向調(diào)整、拓展服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容，不斷延伸空間功能。以人為本的空間管理理念要求圖書館結(jié)合讀者的多樣化閱讀需求準(zhǔn)確定位圖書館的職能，根據(jù)圖書館的實際情況將新方法、新技術(shù)應(yīng)用到空間管理中，使圖書館的功能得到拓展。圖書館可以向讀者發(fā)放調(diào)查問卷，了解讀者對圖書館空間管理的要求及提出的建議，也可以與各大新媒體平臺合作，如微信公眾號、微博、抖音平臺等，引導(dǎo)讀者在留言區(qū)發(fā)表自己對圖書館現(xiàn)有空間的看法。圖書館管理人員要對讀者提出的建議進行認(rèn)真思考，以此優(yōu)化空間管理，獲得讀者的支持。例如，“泉城書房”運用大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)查和分析不同年齡段讀者的閱讀數(shù)據(jù)，立足于讀者的需求，推出了“閱讀+微情景”“閱讀+科普”“閱讀+藝術(shù)”“閱讀+傳統(tǒng)文化”等多種閱讀形式，并對圖書館空間進行創(chuàng)新利用，給讀者帶來更加新穎的閱讀體驗，可以很好地激發(fā)讀者的閱讀興趣。除此之外，圖書館要樹立“以核心業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心的空間管理理念。滿足讀者的學(xué)習(xí)、研究需要是圖書館的重要職能，如何激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)作靈感是圖書館進行空間管理的關(guān)鍵。圖書館要將為讀者打造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境、營造濃郁的文化氛圍作為空間管理的重要方向，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)。圖書館管理人員可以通過采訪讀者的閱讀感受等途徑明確空間管理的方向，為自身可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

打造優(yōu)秀的圖書館管理團隊

信息化時代給傳統(tǒng)的圖書館空間管理工作帶來了巨大的沖擊。圖書館如果仍使用傳統(tǒng)的方法開展空間管理工作，將很難取得理想的成績，也難以樹立良好的社會形象。圖書館管理人員只有具備科學(xué)的空間管理理念和優(yōu)秀的空間管理辦法才能將設(shè)施管理的要求落到實處。首先，圖書館要與時俱進，更新人才選聘觀念，管理人員不僅要具備豐富的理論知識，還要具有較高的信息素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等，保證管理人員具有良好的工作能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識。同時，圖書館要針對空間管理的新變化、新要求為管理人員制定詳細、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。例如，開辦講座，邀請研究設(shè)施管理的專家、學(xué)者對管理人員進行培訓(xùn)，推動管理人員掌握設(shè)施管理下圖書館空間管理的實施要點，為管理人員加快知識內(nèi)化、快速成長創(chuàng)造條件。其次，圖書館要將相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容同步到智慧化平臺上，以方便管理人員隨時隨地進行學(xué)習(xí)，可以提高管理人員的學(xué)習(xí)效果。圖書館還要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容定期組織管理人員參加測驗活動，根據(jù)管理人員取得的成績調(diào)整培訓(xùn)的方向，這既能在一定程度上提高管理人員對培訓(xùn)的重視程度，也能為圖書館把握管理人員的成長、發(fā)展情況提供依據(jù)。最后，管理人員要具備良好的服務(wù)意識。除了為管理人員進行一系列思政教育、職業(yè)素養(yǎng)教育培訓(xùn)外，圖書館還可制定有效的考核激勵制度，為表現(xiàn)優(yōu)異的管理人員給予一定的精神、物質(zhì)獎勵，適當(dāng)提高優(yōu)秀員工的薪資待遇，最大限度地維護管理人員的工作熱情，充分發(fā)揮其榜樣與帶動作用。

提升空間管理的信息化水平

信息技術(shù)的快速發(fā)展要求圖書館積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的空間管理理念，不斷豐富圖書館的功能，以滿足讀者多元化的閱讀需要，切實提升為讀者服務(wù)的能力。圖書館要運用信息技術(shù)使空間管理朝著專業(yè)化、信息化、集約化方向發(fā)展，將空間管理的效率提升到新的高度。為了實現(xiàn)這一點，圖書館要加大對信息化管理設(shè)施建設(shè)的人力、物力、資金、資源等的投入力度，通過進行市場調(diào)研選擇性價比高、質(zhì)量過硬的硬件、軟件設(shè)備，并安排專業(yè)的人員負(fù)責(zé)信息化管理設(shè)備的維護工作，為圖書館實現(xiàn)信息化空間管理奠定基礎(chǔ)。圖書館可以在空間管理中運用大數(shù)據(jù)、圖像識別、物聯(lián)網(wǎng)、機器深度學(xué)習(xí)等先進技術(shù)打造“智慧書房”。并為每個“智慧書房”配備人臉識別系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、圖書殺菌機等，大幅提升圖書館空間管理的智能化、現(xiàn)代化水平。創(chuàng)新是圖書館空間管理實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，信息技術(shù)的有效使用賦予了圖書館空間管理更多可能性。圖書館除了要結(jié)合不同性別、年齡段讀者的需求在館內(nèi)打造多樣化閱讀空間、舉辦系列閱讀活動外，還要通過推出讀書小程序等方式進行閱讀推廣，運用“線上+線下”的空間管理模式有效延伸服務(wù)的“觸角”，為公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供助力。然而，現(xiàn)代信息技術(shù)在為人們帶來便利的同時，也加大了信息數(shù)據(jù)被泄露的風(fēng)險。因此，做好風(fēng)險防范工作是圖書館信息化空間管理順利推進的前提與基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)安排專職人員定期更新內(nèi)部系統(tǒng)的殺毒軟件、防火墻系統(tǒng)，及時更換安全密鑰，并對管理人員進行數(shù)據(jù)防泄漏培訓(xùn)，切實降低讀者閱讀數(shù)據(jù)被泄露的風(fēng)險。

豐富讀者的閱讀體驗

信息化時代下，社會大眾的閱讀需求越來越多樣化，如何滿足大眾多元化的閱讀需求，使不同的讀者都能在圖書館找到適合自己的閱讀空間，成為圖書館在創(chuàng)新空間管理時應(yīng)考慮的問題。圖書館要結(jié)合本館的實際情況不斷提升讀者的閱讀體驗，提高圖書館在信息化時代的核心競爭力。例如，濟南市圖書館利用現(xiàn)代化設(shè)施和數(shù)字化技術(shù)為讀者打造了“閱讀迷宮”，包含“書海引航”“悅讀森林”等多個可玩、可看、可體驗的閱讀區(qū)域，深受讀者喜愛。讀者可以利用AR技術(shù)體驗“時空隧道”“閱讀元宇宙”等閱讀奇境，這種新穎的閱讀方式有利于激發(fā)讀者的閱讀興趣。此外，圖書館還可組織開展各種豐富的活動，進一步提升空間管理的品質(zhì)。例如，某地圖書館推出了“圖書館+劇本”的主題互動活動，讀者可以根據(jù)線索在圖書館內(nèi)完成特定的任務(wù)。在此過程中，讀者可以身著特定的服飾，在真實的場景中深入感受文化的魅力。同時，圖書館要尊重讀者的閱讀主體地位，引導(dǎo)讀者在微信公眾號或小程序中進行留言，表達自己感興趣的情景劇信息，以此更好地進行空間布局。圖書館要以“讓閱讀成為大眾生活中的一部分”的理念為導(dǎo)向創(chuàng)新空間管理方式，更好地服務(wù)所有社會群體。例如，圖書館創(chuàng)設(shè)了“夜讀空間”，為有夜讀需求的群體提供了溫馨、舒適的閱讀空間，大幅度提升了圖書館的空間利用率，也為實現(xiàn)“全民閱讀”奠定了基礎(chǔ)。

設(shè)施管理下的圖書館空間管理是實現(xiàn)圖書館空間效益最大化、順應(yīng)時代發(fā)展潮流的重要表現(xiàn)。為了提高空間管理的實效性、創(chuàng)新性，圖書館要樹立以人為本的空間管理理念，積極打造優(yōu)秀的空間管理團隊，加大在信息化管理設(shè)施建設(shè)方面人力、物力、資金、資源的投入力度，確?？臻g管理的信息化水平符合設(shè)施管理理念的要求，以及利用多樣化閱讀活動和創(chuàng)新性的空間布置豐富讀者的閱讀體驗，以滿足讀者的閱讀需要。

（作者單位：湖南圖書館）